互聯(lián)電商課程體系
一、IT規(guī)劃概述：架起管理和IT的橋梁 為什么近年來(lái)越來(lái)越多的企業(yè)要先規(guī)劃后實(shí)施，強(qiáng)調(diào)信息化的商業(yè)價(jià)值而不是系統(tǒng)本身。 IT規(guī)劃方法論，典型IT規(guī)劃的3大階段18項(xiàng)內(nèi)容 典型企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃案例交流 二、戰(zhàn)略明晰與流程優(yōu)化 IT與企業(yè)戰(zhàn)略如何匹配 IT規(guī)劃如何與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合 IT規(guī)劃中的流程優(yōu)化 三、信息化現(xiàn)狀評(píng)估與應(yīng)用藍(lán)圖設(shè)計(jì) ...
講師：羅成咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)需要什么樣的員工1、大公司的用人標(biāo)準(zhǔn)※SONY※IBM※沃爾瑪※聯(lián)想※成長(zhǎng)中的公司2、企業(yè)想聘用的9種員工※具有互聯(lián)網(wǎng)思維的員工※有特長(zhǎng)※有強(qiáng)烈責(zé)任心※有不斷學(xué)習(xí)的能力※有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力※有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神※具有良好溝通能力※肯吃苦，腳踏實(shí)地第二模塊：基于互聯(lián)網(wǎng)思維的人才職業(yè)生涯規(guī)劃1、用戶思維之人才職業(yè)生涯規(guī)劃根據(jù)企業(yè)職場(chǎng)環(huán)境趨勢(shì)規(guī)劃自己...
講師：何建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：互聯(lián)網(wǎng)金融的變革2H一、余額寶顛覆傳統(tǒng)金融市場(chǎng)1、余額寶-屌絲的逆襲2、余額寶模式背后的邏輯3、余額寶推倒的多米諾骨牌4、余額寶之所以成為余額寶5、互聯(lián)網(wǎng)解決金融的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題二、阿里巴巴戰(zhàn)略的三個(gè)關(guān)鍵詞1、平臺(tái)1.1顛覆商業(yè)生態(tài)1.2制定游戲規(guī)則1.3建設(shè)開(kāi)放平臺(tái)2、數(shù)據(jù)2.1數(shù)據(jù)采集2.2數(shù)據(jù)分析2.3數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)3、金融3.1傳統(tǒng)金融3.2平臺(tái)金融3...
講師：何偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
走近IT治理――架起業(yè)務(wù)和IT的橋梁，合理利用IT資源，管理IT風(fēng)險(xiǎn) 信息部門(mén)主管關(guān)心的問(wèn)題 IT和業(yè)務(wù)的關(guān)系是怎么樣的？IT戰(zhàn)略如何與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致？ IT服務(wù)請(qǐng)求不斷變化和增長(zhǎng)，IT部門(mén)應(yīng)該如何快速響應(yīng)客戶服務(wù)請(qǐng)求？ 企業(yè)應(yīng)該如何做，才能預(yù)防災(zāi)難或其他造成服務(wù)中斷的情況？ IT部門(mén)員工臨時(shí)任務(wù)多，專業(yè)化分工不夠明確；關(guān)鍵技術(shù)人員的離開(kāi)意味...
講師：羅成咨詢電話：010-82593357下載需求表
講:互聯(lián)網(wǎng)模式下的供應(yīng)鏈和物流管理電子商務(wù)給物流供應(yīng)鏈行業(yè)帶來(lái)的改變物流在電商革命浪潮中扮演什么角色盤(pán)點(diǎn)2014電商物流供應(yīng)鏈行業(yè)大事件變革:1．阿里巴巴上市后凸顯物流質(zhì)量管理方面的軟肋2．雙十一光棍節(jié)高成長(zhǎng)后的物流質(zhì)量改革迷思2015年物流行業(yè)幾大看點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)物流供應(yīng)鏈行業(yè)分享：電商物流：京東商城快遞行業(yè)分析：順豐……快運(yùn)行業(yè)分析：德邦……傳統(tǒng)物流行業(yè)分...
講師：顧聞知咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱單元：認(rèn)識(shí)服務(wù)與投訴1、服務(wù)的核心理念ü提前一步的預(yù)防性管理ü投訴是服務(wù)的失誤2、抱怨、投訴產(chǎn)生的真實(shí)瞬間ü客戶的認(rèn)知更有影響力ü給客戶解釋是投訴升級(jí)的常見(jiàn)原因3、投訴的根本原因及分類第二單元：客戶投訴心理分析1、投訴客戶時(shí)間要的是什么2、心理分析：投訴客戶的情緒怎么來(lái)的3、客戶投訴的期望4、客戶要什么，不要什么5、投訴客戶的四種類型及應(yīng)對(duì)策略第三單...
講師：褚立欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分什么是互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)案例：海爾互聯(lián)網(wǎng)之變1、互聯(lián)網(wǎng)思維下，工業(yè)將走向哪里大批制造-小批生產(chǎn)-“一對(duì)一”定制2、互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)的特點(diǎn)sup2;商業(yè)模式：“小眾、精準(zhǔn)、協(xié)同、實(shí)時(shí)”sup2;組織重生：從“機(jī)器-生命有機(jī)體”sup2;內(nèi)外環(huán)境“通透”sup2;資產(chǎn)決定企業(yè)的生命力sup2;數(shù)據(jù)是企業(yè)有機(jī)生命體再造的根基3、工業(yè)化下，企業(yè)無(wú)法逃脫的“宿命”第二部分互聯(lián)網(wǎng)...
講師：李玉萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
MINITAB應(yīng)用培訓(xùn) 課時(shí)：12H
天部份、MINITAB操作系統(tǒng)概述1、MINITAB的源起、作用、視窗和基本操作。2、MINITAB項(xiàng)目文件夾新建、打開(kāi)、保存和說(shuō)明。3、MINITAB數(shù)據(jù)處理。4、MINITAB操作系統(tǒng)實(shí)例說(shuō)明。第二部份、常見(jiàn)QC圖表工具應(yīng)用和MINITAB操作1、魚(yú)骨圖、柏拉圖應(yīng)用和MINITAB操作。2、直方圖、正態(tài)分布與能力分析應(yīng)用和MINITAB操作。3、箱線圖、...
講師：何小勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱:一.電商新勢(shì)力----跨境電商的明天1.跨境電商的發(fā)展環(huán)境2.跨境電商發(fā)展的3個(gè)階段3.國(guó)內(nèi)主流跨境平臺(tái)的分析二.進(jìn)口跨境與出口跨境如何選擇1.進(jìn)口跨境的五大經(jīng)營(yíng)模式2.進(jìn)口電商的痛點(diǎn)與運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵3.出口跨境的趨勢(shì)4.出口電商的物流及品類建設(shè)5.國(guó)家對(duì)出口跨境的支持三.跨境電商的運(yùn)營(yíng)模式1.國(guó)內(nèi)主流平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式2.七大運(yùn)營(yíng)模式分析3.獨(dú)立B2C跨境...
講師：周海斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)何去何從？模塊一：顛覆，無(wú)處不在（為什么轉(zhuǎn)型）1、看得見(jiàn)的顛覆：巨頭倒下，身體還是溫的2、看不見(jiàn)的顛覆：那些悄然消失的傳統(tǒng)企業(yè)3、顛覆者往往來(lái)自突然闖入的野蠻人4、傳統(tǒng)商業(yè)4大失效現(xiàn)象5、BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的跨界邏輯模塊二：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的顛覆邏輯（誰(shuí)需要轉(zhuǎn)型）1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特征和本質(zhì)2、什么樣的行業(yè)容易被跨界顛覆？3、什么類型的企...
講師：何建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：趨勢(shì)篇：1、互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)化媒體的發(fā)展歷程2、C2C模式、B模式、B2C模式、C模式深度分析3、全網(wǎng)整合營(yíng)銷的四大趨勢(shì)4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)兵器譜5、85后、90后人群的典型特征定義6、粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代：創(chuàng)新為本，內(nèi)容為王7、互聯(lián)網(wǎng)思維的核心與精髓8、解讀互聯(lián)網(wǎng)大趨勢(shì)：打車軟件大戰(zhàn)燒了十幾個(gè)億的背后秘密第二講：實(shí)戰(zhàn)篇：1、閃電學(xué)會(huì)SEO－如何讓網(wǎng)站在百度谷歌上獲得優(yōu)...
講師：何偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、互聯(lián)網(wǎng)思維給組織帶來(lái)的改變案例：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起1、互聯(lián)網(wǎng)思維是根本的商業(yè)思維2、互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)思維差別在哪里？3、互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)的組織改變商業(yè)模式-顛覆傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理-優(yōu)化整個(gè)價(jià)值鏈組織管理-扁平、生態(tài)文化價(jià)值觀人才管理第二講、人才管理的改變從頂層設(shè)計(jì)1.人才戰(zhàn)略升級(jí)2.人才培養(yǎng)的邏輯發(fā)生改變3.人才管理“經(jīng)濟(jì)”—企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)第三講、企業(yè)選人更精準(zhǔn)1...
講師：李玉萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、MINITAB菜單概述1、文件菜單功能介紹。2、編輯菜單功能介紹。3、數(shù)據(jù)菜單功能介紹。4、統(tǒng)計(jì)菜單功能介紹。5、圖形菜單功能介紹。第二部分、常見(jiàn)QC工具介紹1、層別法。2、直方圖和正態(tài)分布與能力分析。3、魚(yú)骨圖和柏拉圖。4、散布圖。5、抽樣檢驗(yàn)。第三部分、圖形工具介紹1、散點(diǎn)圖2、矩陣圖3、箱線圖4、直方圖5、餅圖6、3D圖7、描繪性統(tǒng)計(jì)選圖8、六西...
講師：張馳咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與競(jìng)爭(zhēng)思維1.企業(yè)如何在無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)中突圍2.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)3.競(jìng)爭(zhēng)法則4.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)5.競(jìng)爭(zhēng)思維6.競(jìng)爭(zhēng)格局7.競(jìng)爭(zhēng)性雙贏與發(fā)展第二單元：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析8.什么是競(jìng)爭(zhēng)定位？9.客戶關(guān)鍵購(gòu)買價(jià)值因素分析10.業(yè)務(wù)能力比較分析11.客戶關(guān)系能力比較分析12.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力構(gòu)建13.如何超越對(duì)手:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品銷售策略分析14.競(jìng)...
講師：任朝彥咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、課程預(yù)熱 破冰游戲：團(tuán)隊(duì)建立游戲 課程安排介紹 二、深刻理解項(xiàng)目管理的基本理念，指導(dǎo)項(xiàng)目管理實(shí)踐 項(xiàng)目管理的基本概念 項(xiàng)目和日常工作的區(qū)別？ “樓梯理論” 項(xiàng)目管理的九大知識(shí)體系？ 案例；如何評(píng)價(jià)成功項(xiàng)目和失
