情商課程體系
課程內(nèi)容：（結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行雙向討論）模塊：情商管理基礎(chǔ)1.什么是情商？IQ和EQ的關(guān)系；2.情商的核心要素：a.情緒的管理b.人際關(guān)系的建立3.自我測(cè)評(píng)情商能力；4.解析自我測(cè)評(píng)能力，并確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)重點(diǎn)；第二模塊：做情緒的主人；1.什么是情緒？2.解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒；3.掌控自己的情緒？4.如何控制負(fù)面情緒？5.如何激勵(lì)自已？6.認(rèn)識(shí)壓力；7.如...
講師：黃雅聆咨詢電話：010-82593357下載需求表
客服情商 課時(shí)：6H
客服情商E.Q.ofC.S.Professionals情緒低落或失控、壓力過大、自信和自尊不足是客服人員常見的心理狀態(tài)。這已經(jīng)成為影響工作積極性、出差錯(cuò)、與顧客沖突和管理混亂的重要原因，給企業(yè)造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。因此，西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)每年要花費(fèi)數(shù)十億美金用于員工輔助計(jì)劃EAP,幫助員工提高情商，管理情緒，在工作中找到樂趣，更好地工作和生活。參加這門獨(dú)特的課程...
講師：陶文鈞咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情商領(lǐng)導(dǎo)力—激活組織驅(qū)動(dòng)力》 課時(shí)：12H
情商領(lǐng)導(dǎo)力—激活組織驅(qū)動(dòng)力【課程背景】在信息萬變的商業(yè)社會(huì)，環(huán)境變的來越不確定，決策者的靈活性和彈性發(fā)揮著重大的作用，企業(yè)對(duì)人才的依賴越發(fā)凸顯，如何激發(fā)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的積極性、創(chuàng)造力，如何讓人才突破思維固化的框架而產(chǎn)生全新的大腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)連接，從而釋放潛能產(chǎn)生前所未有的在行為和習(xí)慣上的突破，領(lǐng)導(dǎo)者的情商變成了必備的能力?！肚樯填I(lǐng)導(dǎo)力》課程從大腦科學(xué)的角度認(rèn)識(shí)人們的...
講師：馬能艷咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情商加速器》沙盤模擬【課程背景】《情商加速器沙盤模擬》通過獨(dú)特創(chuàng)新的沙盤設(shè)計(jì)，通過系統(tǒng)性的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，讓學(xué)員正確認(rèn)識(shí)并解讀情緒傳達(dá)的信息；通過引導(dǎo)式學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員提升情緒智能，解決由情緒引發(fā)的職場(chǎng)人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、關(guān)系管理等問題。首先，感知情緒是情商加速器的核心之一。它指的是人們對(duì)自己和他人情緒狀態(tài)的敏感度和覺察能力。很多時(shí)候，我們可能會(huì)忽略或誤解自己或...
講師：顧侃咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)情緒管理與韌性塑造》課程背景：現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，人們的神經(jīng)時(shí)刻都處于緊繃狀態(tài)，久而久之，一根稻草都能壓垮我們。當(dāng)同時(shí)面臨幾件棘手的事情時(shí)，我們更容易情緒崩潰。壓力使職場(chǎng)人士不堪重負(fù)，無法從工作中得到樂趣，很多心理壓力大的職場(chǎng)人士，往往對(duì)工作感到倦怠，工作積極性下降，工作效率降低，更容易出現(xiàn)工作失誤。壓力與情緒的關(guān)系，兩者之間密不可分；有壓力就會(huì)有情緒...
講師：顧侃咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》沙盤模擬課綱（2天版） 課時(shí)：12H
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》沙盤模擬課程背景：情商領(lǐng)導(dǎo)力作為一種新型領(lǐng)導(dǎo)力，與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力注重外在績(jī)效不同，它立足于管理者的自我覺察，包括對(duì)自己身體、思維、情緒及感受的覺察，進(jìn)而覺察自己的行為模式及其根源；在此基礎(chǔ)上，管理者能夠更好的認(rèn)識(shí)并管理自己的情緒，疏通以往因情緒壓抑而積壓的能量；同時(shí)隨著管理者越來越深入了解自己，也就能夠更多的了解和同理其他人，包括同事和家人，這樣在...
講師：顧侃咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》沙盤模擬課程背景：情商領(lǐng)導(dǎo)力作為一種新型領(lǐng)導(dǎo)力，與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力注重外在績(jī)效不同，它立足于管理者的自我覺察，包括對(duì)自己身體、思維、情緒及感受的覺察，進(jìn)而覺察自己的行為模式及其根源；在此基礎(chǔ)上，管理者能夠更好的認(rèn)識(shí)并管理自己的情緒，疏通以往因情緒壓抑而積壓的能量；同時(shí)隨著管理者越來越深入了解自己，也就能夠更多的了解和同理其他人，包括同事和家人，這樣在...
講師：顧侃咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商社交力之商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通技巧（1天） 課時(shí)：6H
課題：高情商社交力-商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通技巧授課專家：周美慧老師課程長(zhǎng)度：1天(可依需求彈性調(diào)整)培訓(xùn)對(duì)象：青年骨干/客戶經(jīng)理/支行行長(zhǎng)培訓(xùn)形式：教案講授、實(shí)例講解與互動(dòng)教學(xué)課程涵蓋：第01堂課儀容禮儀第02堂課儀表禮儀第03堂課儀態(tài)禮儀第04堂課表情禮儀第05堂課見面禮儀第06堂課介紹禮儀第07堂課名片禮儀第08堂課言談禮儀第09堂課電話禮儀第10堂課...
講師：周美慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商社交力-商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通（1天） - 副本 課時(shí)：6H
課題：高情商社交力-商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通技巧授課專家：周美慧老師課程長(zhǎng)度：1天(可依需求彈性調(diào)整)培訓(xùn)對(duì)象：青年骨干/客戶經(jīng)理/支行行長(zhǎng)培訓(xùn)形式：教案講授、實(shí)例講解與互動(dòng)教學(xué)課程思路：中層骨干在日常管理工作中，常遇到以下幾種痛點(diǎn)：1）上行溝通：害怕領(lǐng)導(dǎo)；不敢提出合理要求；讓領(lǐng)導(dǎo)來想問題；2）下行溝通：下屬對(duì)自己布置的任務(wù)不理解，不執(zhí)行；無法引導(dǎo)啟發(fā)員工，...
講師：周美慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
后疫情時(shí)代下私人銀行客戶管理維護(hù)的新模式《情商課程》 課時(shí)：6H
課題：后疫情時(shí)代下私人銀行客戶管理維護(hù)的新模式授課專家：周美慧老師課程長(zhǎng)度：1天（每日以6小時(shí)計(jì)）課程對(duì)象：私人銀行投資顧問、財(cái)富顧問、支行行長(zhǎng)、零售分管總經(jīng)理課程特色：互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出、解決難題課程形式：主題講授、案例分析、分組討論、情景模擬、互動(dòng)問答、視頻欣賞課程收益：周老師結(jié)合31年國內(nèi)外領(lǐng)先私人銀行從業(yè)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)性的培訓(xùn)幫...
講師：周美慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商溝通力之組織內(nèi)部溝通（1天） 課時(shí)：6H
課題大綱：高情商溝通力之組織內(nèi)部溝通授課專家：周美慧老師課程長(zhǎng)度：1天(可依需求彈性調(diào)整)培訓(xùn)對(duì)象：中層骨干/基層主管/支行行長(zhǎng)培訓(xùn)形式：教案講授、實(shí)例講解與互動(dòng)教學(xué)課程思路：中層骨干在日常管理工作中，常遇到以下幾種痛點(diǎn)：1、上行溝通：害怕領(lǐng)導(dǎo)；不敢提出合理要求；讓領(lǐng)導(dǎo)來想問題；2、下行溝通：下屬對(duì)自己布置的任務(wù)不理解，不執(zhí)行；無法引導(dǎo)啟發(fā)員工，無法理解員工...
講師：周美慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情緒壓力管理與高情商溝通》 課時(shí)：6H
課程名稱：《情緒壓力管理與高情商溝通》主講：王沛老師6課時(shí)課程背景：當(dāng)我們整日把情商掛在嘴邊，當(dāng)企業(yè)越來越關(guān)注員工情緒與壓力，我們是否真正理解何為情商？情商又將如何影響我們的工作和生活？情緒與壓力本身不是問題，如何面對(duì)壓力、管理情緒才是問題，適度的壓力給我們前進(jìn)的動(dòng)力，得當(dāng)?shù)那榫w管理可以變成我們輕松、快樂的能力。情緒無好壞之分，一般會(huì)分為正面情緒、負(fù)面情緒。...
講師：王沛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情商塑造與非暴力溝通》 課時(shí)：6H
課程名稱：《情商塑造與非暴力溝通》主講：趙潔老師6課時(shí)課程背景：在工作和生活中，情商發(fā)揮著重要的作用，面對(duì)快節(jié)奏的生活，高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系，沒有較高的EQ難以獲得成功，情商（EQ）會(huì)影響智商（IQ）的發(fā)揮。它是組織和個(gè)人進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的高效潤(rùn)滑劑，有助于提升人際關(guān)系.溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能，企業(yè)員工工作內(nèi)容中大部分的時(shí)間都是與他人進(jìn)行溝通，將...
講師：趙潔咨詢電話：010-82593357下載需求表
《壓力情緒管理與高情商溝通》 課時(shí)：6H
課程名稱：《壓力情緒管理與高情商溝通》主講：趙潔老師6課時(shí)課程背景：在工作和生活中，情商發(fā)揮著重要的作用，面對(duì)快節(jié)奏的生活，高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系，沒有較高的EQ難以獲得成功，情商（EQ）會(huì)影響智商（IQ）的發(fā)揮。它是組織和個(gè)人進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的高效潤(rùn)滑劑，有助于提升人際關(guān)系.溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能，企業(yè)員工工作內(nèi)容中大部分的時(shí)間都是與他人進(jìn)行溝通...
講師：趙潔咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)溝通力 —— 職場(chǎng)高情商溝通技巧》 課時(shí)：12H
職場(chǎng)溝通力——職場(chǎng)高情商溝通技巧課程背景：溝通，作為在日常工作和生活中最常見的行為其重要性是不言而喻的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，人一天的有效時(shí)間中70是用于溝通的，而一個(gè)人所有的煩惱、困惑和焦慮，有70的原因是源于溝通不利。所以，可以毫不夸張地說，解決好溝通的問題就相當(dāng)于解決了我們大部分的情緒問題。職場(chǎng)上溝通對(duì)象復(fù)雜多變，如上司、跨部門同事、下屬以及外部客戶等等，要應(yīng)對(duì)這么...
