商務(wù)禮儀課程體系
優(yōu)雅得體西餐禮儀 課時：6H
對象職場白領(lǐng)、企業(yè)家、自由職業(yè)者、學(xué)生、全職太太、喜歡西餐禮儀人士等目的了解吃西餐的6M原則、西餐禮儀的特殊含義；??掌握西餐餐具名稱及用途；??掌握法餐七道菜上菜順序及用餐禮儀；??通過西餐禮儀學(xué)習(xí)讓您輕松玩轉(zhuǎn)西餐宴請。內(nèi)容課程時間：3小時1、吃西餐6M原則2、酒店預(yù)約五要素3、吃西餐著裝要求4、吃西餐入座禮儀及入座訓(xùn)練5、西餐餐具認(rèn)識6、優(yōu)雅法餐七道菜必...
講師：劉卿咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 課時：6H
因材施教卻不乏幽默，教學(xué)內(nèi)容結(jié)合當(dāng)今國際最流行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、專注于提高學(xué)員內(nèi)在的敬業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)
講師：黃東萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高端服務(wù)禮儀 課時：6H
第一講：重視禮儀——人有禮則安，無禮則危一、禮儀的重要性1.為什么要學(xué)習(xí)禮儀2.調(diào)整對禮儀的認(rèn)知1）禮儀會讓人感到束縛？2）禮儀就是框框條條？3）禮儀就是很多規(guī)矩？4）禮儀就是裝模做樣？5）禮儀只是在工作才展示出來？6）別人沒有禮儀，我也不用有禮？3.學(xué)習(xí)禮儀的障礙1）任性2）習(xí)慣性3）隨便隨意4）差不多5）用禮儀度量他人二、禮儀的定義及內(nèi)容1.禮儀的定義1...
講師：莊家虹咨詢電話：010-82593357下載需求表
優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識與禮儀 課時：6H
第一講：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性一、為什么要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？1.眼花繚亂、快速被復(fù)制和超越的產(chǎn)品——服務(wù)予我一股清泉2.企業(yè)的成功與服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系——不同境界，不同世界3.無孔不入的客戶點評——問君可否手下留情？4.個人專業(yè)與格局的擴大——先去私心而后可以共公事第二講：深度解讀服務(wù)案例1：糧油店的故事案例2：一家制造模具機械的企業(yè)一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念1、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)...
