課程體系
課程大綱一、管理者應(yīng)該具備的情商（EQ）1、什么是情商EQ？2、人際關(guān)系的重要性。3、為什么要培養(yǎng)一個(gè)迷人的性格？4、你到底要什么？5、人有什么需求？6、好的性格有什么用？7、如何與你的重要人物相處？8、如何應(yīng)對(duì)逆境9、成功為什么不容易？10、什么是自然法則？11、成功是需要耐心的12、你的短板在哪里？二、管理者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)商（LQ）(影響力)1、什么是領(lǐng)導(dǎo)...
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1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義 2.誰(shuí)是我們的客戶 3.了解客戶需求 提供高質(zhì)量的服務(wù) 1.如何保持積極的服務(wù)心態(tài) 2.達(dá)到和超越客戶需求 五星級(jí)和三星級(jí)酒店的區(qū)別 優(yōu)質(zhì)服務(wù)五步驟---FIRST FirstImpression印象 IdentifyNeeds了解需求 Respond積極回應(yīng) Solution合理解決 TheLastImpre...
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【課程大綱】一、生命定位1、我為誰(shuí)而活2、我擁有什么？3、人有哪些需求？4、人的三大追求是什么？5、我該怎么活？二、祥和心境對(duì)我們的意義：1、心境祥和更容易贏得別人的喜歡，支持和幫助。2、祥和心境會(huì)贏得很多朋友，運(yùn)好！3、祥和的心境會(huì)使人健康長(zhǎng)壽。4、擁有祥和心境才能擁有真正的幸福和快樂(lè)。三、是什么影響了我們的情緒1、自己的利益被侵害2、正常需求得不到滿足3...
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一、理念——成敗的關(guān)鍵。1、什么是正確的理念？1）、我在經(jīng)營(yíng)什么？2）、我的想法是否正確？3）、什么是正確的理念？2、我應(yīng)該具備什么樣的理念？1）、我們企業(yè)的核心價(jià)值觀是什么？2）、我們的理念是什么？3）、我們的使命是什么？二、人心——經(jīng)營(yíng)的首要任務(wù)。1、如何贏得人心？1）、人有什么需求？2）、性格解析3）、如何贏得屬下的信任？A）、品格D）、關(guān)愛(ài)B）、聆聽(tīng)...
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面對(duì)日益趨復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的挑戰(zhàn) 1）銷(xiāo)售主管的有價(jià)值的素質(zhì)和能力 2）銷(xiāo)售經(jīng)理的六項(xiàng)職責(zé)和角色 3）八種經(jīng)理類(lèi)型分析 4）卓越銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和制訂預(yù)算 1）如何分析市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2）銷(xiāo)售計(jì)劃的要點(diǎn) 3）預(yù)算和費(fèi)用控制 有效的全方位管理溝通策略 1）7C的原則 2）銷(xiāo)售經(jīng)理的常見(jiàn)問(wèn)題及其解決方案 跨部門(mén)的橫向溝通 與...
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一、理念——成敗的關(guān)鍵。 1、什么是正確的理念 1）、我在經(jīng)營(yíng)什么 2）、我的想法是否正確 3）、什么是正確的理念 2、我應(yīng)該具備什么樣的理念 1）、我們企業(yè)的核心價(jià)值觀是什么 2）、我們的理念是什么 3）、我們的使命是什么 二、人心——經(jīng)營(yíng)的首要任務(wù) 1、如何贏得人心 1）、人有什么需求 2）、性格解析 3）、如何贏得屬下的信...
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一、八卦的卦象與現(xiàn)實(shí)形象1.風(fēng)水中的門(mén)派與代表人物2.先天為體，后天為用3.五行原理與命局喜用神4.八卦的卦象與現(xiàn)實(shí)取象5.風(fēng)水就竟是什么原理？6.三元九運(yùn)給人類(lèi)的暗示？7.物有形，有形必有氣，有氣必有場(chǎng)8.神秘的命卦計(jì)算法則9.九星意義與現(xiàn)實(shí)指示！二．帝王居家風(fēng)水1.皇宮臥室2.古時(shí)的四合院風(fēng)水3.富豪居家風(fēng)水解秘！三、居家風(fēng)水的內(nèi)六素（案例透晰）1.居家...
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部分理解品牌 從消費(fèi)者角度理解品牌的價(jià)值 從企業(yè)角度理解品牌價(jià)值 中國(guó)品牌的現(xiàn)狀 中國(guó)企業(yè)品牌建設(shè)的后三大機(jī)會(huì) 企業(yè)對(duì)品牌建設(shè)容易出現(xiàn)的八大誤區(qū) 第二部分理解零成本創(chuàng)建品牌 企業(yè)創(chuàng)建品牌不成功的根本原因 解讀零成本 品牌的定義 品牌的本質(zhì) 強(qiáng)勢(shì)品牌的構(gòu)成基因 第三部分打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌基因 品牌聯(lián)想的構(gòu)成 品牌聯(lián)想的關(guān)系 ...
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講組織管理 1．組織形式的四種基本類(lèi)型 2．組織職能 3．汽車(chē)經(jīng)理人的職能、責(zé)任、權(quán)限 4．汽車(chē)經(jīng)理人崗位描述 5．中層主管崗位描述 6．汽車(chē)銷(xiāo)售員崗位描述 7．前臺(tái)接待人員的素質(zhì)要求 8．職務(wù)說(shuō)明書(shū)模板 9．汽車(chē)經(jīng)理人職務(wù)說(shuō)明書(shū) 第二講計(jì)劃管理 1．制定汽車(chē)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的流程 2．汽車(chē)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃模板 3．汽車(chē)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃范例 第三講計(jì)...
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一．易經(jīng)文化1.伏羲氏畫(huà)卦與天地陰陽(yáng)之道2.觀變于陰陽(yáng)立卦，陰陽(yáng)爻就竟代表什么？3.《易經(jīng)》測(cè)鬼神之莫測(cè)功能與憂患意識(shí)！1）企業(yè)順境中防風(fēng)險(xiǎn)2）企業(yè)逆境中看前景4.《易經(jīng)》四易原則不易萬(wàn)變不離其中變易宇宙唯一不變?cè)?，是一切皆在變?jiǎn)易陰陽(yáng)轉(zhuǎn)化，道盡吉兇禍福交易有交易，才會(huì)有發(fā)展！5.陰要藏，陽(yáng)要露1）不要輕易把目標(biāo)說(shuō)出來(lái)！2）人生不要輕易亮底牌3.人盡其能，...
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TTT企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練 課時(shí)：6H
天：白天 ?。?H） 部分：培訓(xùn)師之道 ?。?H） 1、培訓(xùn)和教育的區(qū)別 2、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 3、培訓(xùn)師的使命 4、培訓(xùn)師的神圣職責(zé) 5、卓越培訓(xùn)師的勝任特質(zhì) 6、培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)定位和積累 7、培訓(xùn)師的風(fēng)格定位和塑造 8、培訓(xùn)師的儀表 9、課堂必修的四項(xiàng)風(fēng)范 演練： 一分...
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講狼煙四起的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)霸戰(zhàn) 1．正在發(fā)生巨變的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng) 1）八大變化的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng) 2）四面受壓的汽汽銷(xiāo)企業(yè) 3）無(wú)限風(fēng)光的中國(guó)未來(lái)汽車(chē)市場(chǎng) 2．即將到來(lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)大洗牌 1）巨變將帶來(lái)洗牌 2）不復(fù)存在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3）誰(shuí)將被淘汰？ 第二講汽銷(xiāo)企業(yè)的應(yīng)戰(zhàn)之策分析 1．目前阻礙汽銷(xiāo)企業(yè)發(fā)展的五大弊端分析 1）經(jīng)驗(yàn)型銷(xiāo)售占主導(dǎo) ...
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一、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的態(tài)度1、如何定位與企業(yè)的關(guān)系1）你想要什么？2）有什么可利用的資源？3）為什么要付出？4）設(shè)定與企業(yè)共同成長(zhǎng)的目標(biāo)5）成為企業(yè)的楷模2、如何與老板建立和諧關(guān)系1）為什么要和老板建立和諧關(guān)系？2）怎樣與老板建立和諧關(guān)系？3）修煉一顆感恩的心4）營(yíng)造和諧、積極、向上的氛圍3、堅(jiān)定信念、充滿斗志1）配合企業(yè)制定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)2）開(kāi)動(dòng)腦筋提出新穎...
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課程簡(jiǎn)介許多人整日憂慮，郁郁不樂(lè)，其原因是從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真地修煉過(guò)內(nèi)心世界，根本不知道如何化解煩惱。敝人十多年前經(jīng)高人的點(diǎn)悟，歷經(jīng)多年的修煉，時(shí)至今日，已沒(méi)有什么事情能影響到自己的心境，過(guò)去脾氣非常暴躁，而今已有五年沒(méi)有發(fā)過(guò)脾氣了，因?yàn)樽约鹤龅搅?，才有資格教別人。此課程從生命感悟展開(kāi)，詳細(xì)解剖人生的價(jià)值，讓學(xué)員真正明白為什么而活？為什么要努力？以及如何打造一個(gè)精...
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一、組織分工與協(xié)作 1、制定共同的組織目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃 2、模擬經(jīng)營(yíng)，練習(xí)合理的分工模式與方法，尋求專(zhuān)注對(duì)于職能效率的推動(dòng)與影響 3、設(shè)計(jì)適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作流程 4、學(xué)習(xí)組織核心能力的確立與優(yōu)勢(shì)締造策略 5、根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要建立內(nèi)部協(xié)作機(jī)制 6、感受分工與協(xié)作的矛盾，尋求分工與協(xié)作的平衡 二、管理溝通與組織融合 1、外...
