《零售業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及主流客戶群差異化營銷》
培訓(xùn)講師:王志強(qiáng)
講師背景:
零售銀行營銷專家:王志強(qiáng)【專家簡介】:零售銀行經(jīng)營管理專家《活動(dòng)萬能公式》版權(quán)課程研發(fā)者南京大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)碩士《縱觀環(huán)球銀行》特約作者南開大學(xué)MBA兼職講師、浙江大學(xué)、上海交大、上海國家會計(jì)學(xué)院等著名高校特聘講師中國郵政儲蓄銀行總行、交通 詳細(xì)>>
《零售業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及主流客戶群差異化營銷》詳細(xì)內(nèi)容
《零售業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及主流客戶群差異化營銷》
一 、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下零售銀行差異化發(fā)展模式與特色支行打造
1、零售銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展背景
商業(yè)銀行零售銀行轉(zhuǎn)型的發(fā)展進(jìn)程
利率市場化、金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊
以終為始,融入零售客戶生活場景
2、案例分享:美食特色支行項(xiàng)目——舌尖上的紅旗東街
3、特色支行建設(shè)的目標(biāo)與核心思路
4、零售銀行差異化經(jīng)營的五大關(guān)鍵因素
二、商業(yè)銀行營銷創(chuàng)新方法
1、零售客戶開發(fā)的模型——從吸客到吸金的組合拳
2、聯(lián)動(dòng)開發(fā)客戶的創(chuàng)新方法
吸客類營銷技巧
進(jìn)社區(qū)情感維系技巧
某銀行杭州分行社區(qū)俱樂部案例
頭腦風(fēng)暴:情感維系活動(dòng)策劃
利用互聯(lián)網(wǎng)引流技巧
某銀行銅陵分行互聯(lián)網(wǎng)信息傳播案例
利用智慧銀行設(shè)施進(jìn)行流量提升案例
流量提升類活動(dòng)策劃
吸金類活動(dòng)
商戶聯(lián)動(dòng)合作平臺建設(shè)技巧
“羊毛出在豬身上”的創(chuàng)新思路
某銀行大學(xué)生批量獲客案例
某銀行與房地產(chǎn)企業(yè)合作獲客案例
商戶合作如何更接地氣
商戶合作平臺建設(shè)活動(dòng)策劃
網(wǎng)點(diǎn)娛樂營銷活動(dòng)的技巧
某銀行桂林分行網(wǎng)點(diǎn)增值服務(wù)案例
某銀行客戶分流專項(xiàng)活動(dòng)案例
某銀行節(jié)日營銷案例
網(wǎng)點(diǎn)娛樂營銷活動(dòng)策劃
三、差異化網(wǎng)點(diǎn)營銷策略與外拓工作實(shí)務(wù)
1、基于網(wǎng)點(diǎn)資源稟賦的差異化營銷策略
案例:存量客戶盤活——17Bank俱樂部
2、外拓中商戶洽談技巧
消費(fèi)高頻率客流量低的商戶
消費(fèi)高頻率客流量高的商戶
消費(fèi)低頻率客流低的商戶
情景演練:外拓中商戶談判
3、外拓中的個(gè)人客戶溝通技巧
工薪收入
工薪收入客戶的非金融需求點(diǎn)
如何以產(chǎn)品為切入點(diǎn)開發(fā)工薪收入客戶
某銀行煙臺分行工薪收入客戶維護(hù)案例
工薪收入客戶營銷活動(dòng)策劃實(shí)踐
退休老人
退休老人的典型需求特征
頭腦風(fēng)暴:什么樣的營銷活動(dòng)能吸引老年客戶
某銀行廣西分行營業(yè)部退休老人營銷案例
退休老人客戶營銷活動(dòng)策劃實(shí)踐
高級白領(lǐng)
高級白領(lǐng)的典型需求特征
某銀行上海分行高級白領(lǐng)客戶營銷案例
案例分析:整合六類商家共同開展親子活動(dòng)
王志強(qiáng)老師的其它課程
課程名稱:《社區(qū)客戶經(jīng)營與生態(tài)鏈構(gòu)建》主講:王志強(qiáng)老師6-12課時(shí)課程對象:社區(qū)支行店長、小微支行行長、客戶經(jīng)理課程收益:1.幫助學(xué)員按資產(chǎn)細(xì)分客戶類型,掌握不同類型客戶的典型需求和消費(fèi)特征;2.輔導(dǎo)學(xué)員掌握個(gè)人客戶經(jīng)營流程和方法,打好營銷組合拳的實(shí)用技巧;3.分析客戶經(jīng)營的經(jīng)典案例,指導(dǎo)學(xué)員制定營銷活動(dòng)方案的思路和流程,實(shí)踐演練使客戶經(jīng)理具備方案策劃的能力
講師:王志強(qiáng)詳情
課程名稱:《社區(qū)商圈開發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講:王志強(qiáng)老師6-12課時(shí)課程對象:社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理課程收益:1.提升一線營銷人員對社區(qū)商圈開發(fā)的認(rèn)識;2.提升一線營銷人員社區(qū)商圈調(diào)研能力;3.提升一線營銷人員社區(qū)商圈營銷方案制定能力;4.提升一線營銷人員社區(qū)營銷活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)能力;授課方式:方法學(xué)習(xí)案例分析實(shí)踐分享課程大綱/要點(diǎn):一、社區(qū)商圈開發(fā)的意義(0.5小時(shí))二、
講師:王志強(qiáng)詳情
社區(qū)銀行產(chǎn)能提升解決方案 01.01
課程名稱:《社區(qū)銀行產(chǎn)能提升解決方案》主講:王志強(qiáng)老師6-12課時(shí)課程對象:商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員、個(gè)金零售業(yè)務(wù)管理人員課程收益:1.了解國內(nèi)外社區(qū)銀行實(shí)踐情況,經(jīng)營特點(diǎn);2.掌握社區(qū)型網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營的基本流程,社區(qū)活動(dòng)策劃與組織;3.掌握社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)管理的內(nèi)涵,具備推動(dòng)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)管理效率的能力。授課方式:方法學(xué)習(xí)案例分析實(shí)踐分享課程大綱/要點(diǎn):一、社區(qū)銀行實(shí)踐情況
講師:王志強(qiáng)詳情
課程名稱:《社區(qū)銀行客戶經(jīng)營能力實(shí)戰(zhàn)提升》主講:王志強(qiáng)老師6-12課時(shí)課程對象:社區(qū)支行店長、小微支行行長、客戶經(jīng)理課程收益:1.幫助學(xué)員按資產(chǎn)細(xì)分客戶類型,掌握不同類型客戶的典型需求和消費(fèi)特征;2.輔導(dǎo)學(xué)員掌握個(gè)人客戶經(jīng)營流程和方法,打好營銷組合拳的實(shí)用技巧;3.分析客戶經(jīng)營的經(jīng)典案例,指導(dǎo)學(xué)員制定營銷活動(dòng)方案的思路和流程,實(shí)踐演練使客戶經(jīng)理具備方案策劃的
講師:王志強(qiáng)詳情
課程名稱:《社區(qū)銀行客戶經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)策略》主講:王志強(qiáng)老師6-12課時(shí)課程對象:商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)管理者、社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)支行長、客戶經(jīng)理課程收益:1.了解各類商業(yè)銀行在社區(qū)銀行客戶經(jīng)營中的實(shí)踐情況,經(jīng)營特點(diǎn);2.提升一線營銷人員對社區(qū)商圈調(diào)研、營銷方案制定的能力;3.掌握社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營的基本流程,社區(qū)商戶合作聯(lián)盟活動(dòng)的策劃與組織;4.提升網(wǎng)點(diǎn)人員社區(qū)營銷活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)能
講師:王志強(qiáng)詳情
一、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況1.各級銀行在銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中的典型困惑2.銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營的思路3.銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四類模式二、網(wǎng)點(diǎn)營銷渠道解析1.網(wǎng)點(diǎn)獲客渠道選擇2.網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)平臺構(gòu)建3.聯(lián)動(dòng)開發(fā)渠道的分析吸客類營銷技巧進(jìn)社區(qū)情感維系技巧某銀行杭州分行玉泉金暉俱樂部案例頭腦風(fēng)暴:情感維系活動(dòng)策劃利用互聯(lián)網(wǎng)引流技巧某銀行銅陵分行互聯(lián)網(wǎng)信息傳播案例利用智慧銀行設(shè)施進(jìn)行流量提升
講師:王志強(qiáng)詳情
案例:上班族—舌尖上的紅旗東街平臺搭建,銀行、商戶、客戶三方共贏!一、經(jīng)濟(jì)下行期中銀行的思考1、零售銀行的三代轉(zhuǎn)型2、銀行轉(zhuǎn)型的進(jìn)展3、零售金融3.0版本獲客能力提升-社區(qū)型網(wǎng)點(diǎn)破題打造核心競爭力:客群細(xì)分與特色支行打造客戶價(jià)值提升-全功能網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型建設(shè)4、獲客戶平臺構(gòu)建社區(qū)做情感互聯(lián)網(wǎng)做流量商戶做平臺網(wǎng)點(diǎn)做娛樂二、寬松貨幣政策通道打開后的機(jī)遇1、小微金融和社
講師:王志強(qiáng)詳情
一、社區(qū)銀行實(shí)踐情況1、各級銀行在社區(qū)銀行建設(shè)中的典型困惑2、社區(qū)銀行客戶經(jīng)營的思路3、社區(qū)銀行發(fā)展的四類模式二、構(gòu)建社區(qū)客戶活動(dòng)生態(tài)鏈1、社區(qū)獲客渠道選擇2、社區(qū)活動(dòng)平臺構(gòu)建3、聯(lián)動(dòng)開發(fā)客戶的實(shí)戰(zhàn)方法吸客類營銷技巧進(jìn)社區(qū)情感維系技巧某銀行杭州分行玉泉金暉俱樂部案例頭腦風(fēng)暴:情感維系活動(dòng)策劃利用互聯(lián)網(wǎng)引流技巧某銀行銅陵分行互聯(lián)網(wǎng)信息傳播案例利用智慧銀行設(shè)施進(jìn)
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《外拓營銷活動(dòng)策劃與組織》 01.01
一、外拓營銷活動(dòng)的意義1各類商業(yè)銀行外拓營銷活動(dòng)實(shí)施現(xiàn)狀2建立社區(qū)商圈生態(tài)鏈對客戶經(jīng)營的作用3滿足客戶非金融需求與實(shí)現(xiàn)金融需求的整合二、主流客戶群需求分析1、商貿(mào)客戶商戶業(yè)主的需求類型商戶業(yè)主的需求分析某銀行太原分行服裝城營銷案例某銀行南京分行汽配城營銷案例策劃互動(dòng):商戶業(yè)主的獲取與維護(hù)2、工薪收入客戶工薪收入客戶的非金融需求點(diǎn)如何以產(chǎn)品為切入點(diǎn)開發(fā)工薪收入
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天外拓營銷技能培訓(xùn)一、主流客戶群需求分析1、商貿(mào)客戶商戶業(yè)主的價(jià)值需求分析某銀行太原分行服裝城營銷案例商戶業(yè)主的成本需求分析某銀行南京分行汽配城營銷案例2、工薪收入客戶工薪收入客戶的非金融需求點(diǎn)如何以產(chǎn)品為切入點(diǎn)開發(fā)工薪收入客戶某銀行煙臺分行工薪收入客戶維護(hù)案例工薪收入客戶營銷活動(dòng)策劃實(shí)踐3、退休老人退休老人的典型需求特征頭腦風(fēng)暴:什么樣的營銷活動(dòng)能吸引老年
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