項(xiàng)目經(jīng)理軟技能提升

  培訓(xùn)講師:楊斌

講師背景:
楊斌老師管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)與咨詢專(zhuān)家,項(xiàng)目運(yùn)作及項(xiàng)目管理顧問(wèn)北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、華中科技大學(xué)、西安交通大學(xué)等高校總裁班、經(jīng)理人班合作講師中興通訊學(xué)院、賽昂金融教育、北大縱橫、農(nóng)銀大學(xué)、麥肯特顧問(wèn)、安博教育、影響力教育訓(xùn) 詳細(xì)>>

楊斌
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項(xiàng)目經(jīng)理軟技能提升詳細(xì)內(nèi)容

項(xiàng)目經(jīng)理軟技能提升

項(xiàng)目管理能力基礎(chǔ)

1.1 項(xiàng)目(化)管理的系統(tǒng)視角

1.1.1 企業(yè)日?;顒?dòng)的兩種類(lèi)型

1.1.2 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的類(lèi)型、層級(jí)及特征

1.1.3 項(xiàng)目管理的終極理念及核心價(jià)值

1.2 項(xiàng)目(化)管理的系統(tǒng)能力

1.2.1 組織管理面臨的挑戰(zhàn)

1.2.2 項(xiàng)目管理者能力提升模型

1.2.3 組織級(jí)項(xiàng)目管理能力模型簡(jiǎn)介

1.3 項(xiàng)目(化)管理能力的培養(yǎng)與發(fā)展

1.3.1 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域全景掃描

1.3.2 基于管理實(shí)務(wù)的過(guò)程學(xué)習(xí)方法

1.3.3 基于實(shí)操能力的行動(dòng)學(xué)習(xí)策略

項(xiàng)目管理者的軟技能提升

2.1 項(xiàng)目溝通能力

2.1.1 人際溝通與管理溝通的區(qū)別及關(guān)系

2.1.2 項(xiàng)目溝通的本質(zhì)

2.1.3 項(xiàng)目溝通障礙及危害

2.1.4 項(xiàng)目溝通原則與模式

2.1.5 項(xiàng)目溝通相關(guān)技巧

2.2 項(xiàng)目談判技巧

2.2.1 項(xiàng)目談判的目標(biāo)與類(lèi)型

2.2.2 項(xiàng)目談判的特點(diǎn)與影響因素

2.2.3 項(xiàng)目談判過(guò)程與關(guān)鍵策略及技巧

2.2.4 談判的禁忌與注意事項(xiàng)

2.3 沖突化解與矛盾協(xié)調(diào)

2.3.1 客觀地認(rèn)識(shí)沖突

2.3.2 沖突的原因、類(lèi)型

2.3.3 沖突的層次

2.3.4 處理沖突的五大原則

2.3.5 直面沖突的勇氣與智慧

2.3.6 沖突的處理策略

2.4 時(shí)間管理能力

2.4.1 時(shí)間管理不是“管理時(shí)間”

2.4.2 時(shí)間管理的誤區(qū)

2.4.3 時(shí)間管理基本原則

2.4.4 時(shí)間管理的主要方法

2.4.5 省時(shí)技巧

2.5 提高項(xiàng)目會(huì)議效能

2.5.1 項(xiàng)目會(huì)議的類(lèi)型及重點(diǎn)

2.5.2 會(huì)議陷阱及原因分析

2.5.3 高效項(xiàng)目會(huì)議方法

2.5.4 會(huì)議管理文檔寫(xiě)作規(guī)范

2.6 問(wèn)題分析與解決能力

2.6.1 項(xiàng)目問(wèn)題發(fā)生與發(fā)展的機(jī)制與影響

2.6.2 為什么不愿面對(duì)問(wèn)題?

2.6.3 解決問(wèn)題的關(guān)鍵

2.6.4 問(wèn)題分析與解決的思維

2.6.5 問(wèn)題分析與解決的模式

2.6.6 問(wèn)題分析與解決的核心流程

2.6.7 問(wèn)題分析與解決的方法及工具

【情境演練·2天】

1. 項(xiàng)目環(huán)境與項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理往往很無(wú)助、無(wú)奈,甚至委屈、糾結(jié),而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)卻需要他們的熱情與動(dòng)力。他們是團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)者與激勵(lì)者,更是“項(xiàng)目企業(yè)”的經(jīng)營(yíng)者。他們需要將項(xiàng)目向正確的方向推動(dòng)。

l 人際環(huán)境對(duì)項(xiàng)目結(jié)果及項(xiàng)目管理的影響

l 項(xiàng)目中的利益相關(guān)者管理策略

l 復(fù)雜項(xiàng)目環(huán)境下的項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知

l 特定業(yè)務(wù)背景下的項(xiàng)目經(jīng)理能力挑戰(zhàn)

2. 項(xiàng)目干系人管理策略

人在本質(zhì)上都是具有利益傾向的。使用結(jié)構(gòu)化的方法論對(duì)人加以分析不是我們習(xí)慣的做法。但對(duì)于復(fù)雜的項(xiàng)目(往往是人際環(huán)境的復(fù)雜),這一做法(或者叫做策略、機(jī)制)卻可以有效地識(shí)別項(xiàng)目中的干系人,包括他們的權(quán)力和影響、利益和需求,以及由此而可能產(chǎn)生的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),從而理順與關(guān)鍵干系人的溝通機(jī)制,為項(xiàng)目創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。

l 干系人的識(shí)別與界定

l 干系人與項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)度分析

l 與不同項(xiàng)目干系人的差異化溝通模式

3. 項(xiàng)目中的沖突與一致性管理

很多時(shí)候沖突中并不存在正確與錯(cuò)誤,而是對(duì)“差異”的了解與尊重。以準(zhǔn)確的定位和正確的心態(tài)來(lái)面對(duì)沖突,可以使你更清晰地把握項(xiàng)目目標(biāo),獲得更全面的視野,并對(duì)項(xiàng)目環(huán)境有更深入的了解。

l 沖突的本質(zhì)、層次與原因

l 處理項(xiàng)目沖突的策略與手段

l 沖突的價(jià)值與一致性的陷阱

l 對(duì)項(xiàng)目共識(shí)的管理

4. 項(xiàng)目中的協(xié)商與談判技巧

項(xiàng)目中困難的不是獨(dú)自完成工作,而是協(xié)調(diào)各方力量共同完成項(xiàng)目工作,這當(dāng)中需要一個(gè)有效的協(xié)商與談判機(jī)制,合理運(yùn)用職位權(quán)力、個(gè)人影響力,**有效協(xié)商大限度地達(dá)成一致。

l 明確目標(biāo),堅(jiān)守底線

l 計(jì)劃準(zhǔn)備,情緒控制

l 尊重對(duì)方,建立良好的關(guān)系氛圍

l 敏銳覺(jué)察,認(rèn)真聆聽(tīng),識(shí)別關(guān)鍵人和事

l 理性客觀,致力于雙贏的解決方案

l 施展影響,追求己方利益大化

l 善始善終,確認(rèn)共識(shí),落實(shí)行動(dòng)協(xié)議

5. 項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)決策

項(xiàng)目中面所臨的各種情況往往是紛繁復(fù)雜的,有機(jī)會(huì)也會(huì)有陷阱,而正確的決策對(duì)項(xiàng)目成敗將起到?jīng)Q定性作用。特別是對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),在項(xiàng)目工作遭遇問(wèn)題、挫折,甚至危急時(shí)刻,更是對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做出正確、高效的決策發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

l 有效決策的方法與流程

l 影響團(tuán)隊(duì)決策效率與質(zhì)量的障礙

l 項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)決策中的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

6. 高效率的時(shí)間管理

項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)刻面對(duì)來(lái)自項(xiàng)目環(huán)境的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,時(shí)刻處于項(xiàng)目績(jī)效壓力之下。然而,絕大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理可能還沒(méi)有意識(shí)到他們的時(shí)間在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中是如何被利用、被消耗、被浪費(fèi)的。所以個(gè)人的時(shí)間管理能力,不僅僅可以有效緩解其身心壓力,更是項(xiàng)目工作效率的基本保證。

l 時(shí)間的特性與價(jià)值內(nèi)涵

時(shí)間管理基本原則

時(shí)間管理的方法與技巧

 

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