《經(jīng)典中層管理》

  培訓(xùn)講師:顧樾

講師背景:
顧樾‘多緯行動培訓(xùn)’創(chuàng)始人、實戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、互動專家、高級咨詢師MBA導(dǎo)師國際教育聯(lián)盟培訓(xùn)專家組成員暨新加坡HR大學(xué)客座教授上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學(xué)院培訓(xùn)室主任中華培訓(xùn)網(wǎng)專家;法國JB國際商業(yè)集團首任培訓(xùn)師顧先生擁有20年企 詳細>>

顧樾
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《經(jīng)典中層管理》詳細內(nèi)容

《經(jīng)典中層管理》

**單元:中層管理角色與素質(zhì)

1. 管理概論與發(fā)展

2. 中層管理的能力

3. 領(lǐng)導(dǎo)涵義和素質(zhì)

4. 領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格

第二單元:領(lǐng)導(dǎo)與管理的四階段 

1. 什么是管理的四階段 

2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理重要技能

3. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采與誤區(qū)避免 

4. 首戰(zhàn)必勝的成功秘訣 

第三單元:優(yōu)秀經(jīng)理的角色認知

1. 管理五項技能

2. 冰山理論含義

3. 重要三大角色

4. 角色認知定位

第四單元:如何與上司正確合作

1.上司類型分析

2.掌握上司心理

3.八項原則基礎(chǔ)

4.正確運用建議 

第五單元:如何引導(dǎo)團隊與部屬 

1. 團隊五要素

2. 部屬的層次

3.  目標與激勵 

4.  利益驅(qū)動點

第六單元:提高工作成效的技巧

1.  工作成效方法

2.  有效溝通技能

3. 工作分配原則

4.  紀律問題處理

第七單元:權(quán)力、威信與追隨者

1. 權(quán)力要素分析

2. 領(lǐng)導(dǎo)與追隨者 

3. 威信和影響力

4. 凝聚力的建立 

第八單元:下屬自我提升與領(lǐng)導(dǎo)                

1. 輔導(dǎo)策略與計劃

2. 如何做優(yōu)秀教練

3. 下屬成熟度策略 

4. 有效授權(quán)的技巧

第九單元:沖突和問題預(yù)防管理  

1. 掌握沖突利弊

2. 預(yù)防管理方法

3. 臨界點的觀察

4. 人員部門協(xié)調(diào) 

第十單元:  員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

1. 人才梯隊培養(yǎng)

2. 職業(yè)生涯規(guī)劃

3. 建立雪球效應(yīng)

4. 全面提升素質(zhì)

第十一單元:壓力、成功與執(zhí)行力

1. 自我領(lǐng)導(dǎo)方式

2. 學(xué)會壓力管理

3. 忠誠度與執(zhí)行

4. 員工發(fā)展策略

第十二單元:學(xué)以致用:總結(jié)練習(xí) 

1. 經(jīng)驗分享

2. 課程總結(jié)

3. 自我測試

4. 案例剖析

 

顧樾老師的其它課程

課程大綱:講:信息傳遞的法則蝙蝠與詩經(jīng)啟示管理學(xué)與心靈圖信息不對稱內(nèi)涵信息應(yīng)用與管理系傳統(tǒng)課程沒有內(nèi)容,比興方法破冰,生動有趣;內(nèi)容有:信息四大目的、定義與作用、信息與管理、信息案例二則、用幾個耳朵聽?信息與溝通關(guān)系第二講:有效溝通的過程表達技巧原則與方式傾聽的四步驟五層次反饋技巧的二種類型溝通的六個基本步驟第三講:溝通失敗的原因溝通障礙的構(gòu)成高效溝通三原則

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課程大綱:  開場白:亞健康、抑郁癥與過勞死的真實故事  問題:18歲女孩和38歲婦女失戀壓力感受一樣嗎?  單元、壓力管理緊迫性  工作煩惱與壓力  負性壓力的癥狀  壓力的客觀因素  壓力管理緊迫性  第二單元、壓力識別與評估  壓力的來源  壓力是什么  壓力的過程  體驗六壓力  第三單元、壓力的表現(xiàn)形式  焦慮健忘  情緒不穩(wěn)  缺乏自信  疲勞挫

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課程大綱:  #8226;開場白:問題的提出/未實施戰(zhàn)略管理企業(yè)困惑  #8226;培訓(xùn)案例故事:當(dāng)前問題中小型企業(yè)如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?  講:確認戰(zhàn)略變革的需要  如何確定組織宗旨:需要考慮問題、怎樣制定方針/WTO后的環(huán)境變化/現(xiàn)代化企業(yè)管理需要生存力、競爭力、擴張力/什么是企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略與變革的關(guān)系/確認企業(yè)戰(zhàn)略變革的起因:企業(yè)戰(zhàn)略目標的調(diào)整;外

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課程大綱:  中高端的客戶關(guān)系管理。  中高端客戶的需求發(fā)現(xiàn)及分層服務(wù)  如何對中高端客戶進行分類管理,如何提高中高端客戶的忠誠度與滿意度  如何營業(yè)廳、外呼、客戶經(jīng)理、全球通VIP俱樂部活動等不同渠道和手段進行中高端客戶的服務(wù)營銷與挽留。  中高端客戶的跟蹤、評估與反饋

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課程大綱:  單元:優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理體系的建立  1.企業(yè)的二個重要轉(zhuǎn)型  2.服務(wù)包概念與四標準  3.顧客需求與服務(wù)難題  4.易逝、時間與無形性  第二單元:優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理標準的制訂  1.一般與優(yōu)質(zhì)的區(qū)別  2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準準則  3.服務(wù)圈模型四步驟  4.如何確定衡量標準  第三單元:客戶分類管理與消費行為分析  1.客戶分類與劃分  2.顧客

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課程大綱:  一單元、團隊建設(shè)基本理論  團隊建設(shè)五要素  協(xié)作的自然法則  高效團隊的特征  團隊形成四階段  二單元、團隊文化的意義  領(lǐng)導(dǎo)力與追隨者  團隊文化三層次  價值觀理論模型  人際關(guān)系三途徑  三單元、團隊溝通和沖突  溝通定義與模型  團隊溝通的技巧  沖突在團隊作用  團隊障礙與轉(zhuǎn)化  四單元、權(quán)力和團隊管理  五項要素分析  管理的六

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課程大綱:  一、時間理論演變史及優(yōu)缺點  1.從出租車份錢看時間成本  2.用50%時間和跨國公司競爭  3.時間與工作效率理論演變史  4.微分、積分與價值計算  5.勤勉=工作效率嗎?  6.四種時間觀念與管理形態(tài)  二、時間與效率管理的誤區(qū)  1.目標與次序  2.緊要與重要  3.拖延商數(shù)與切片法  4.維弗列度原理  三、時間管理的自然通則  1

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  單元:中層管理角色與素質(zhì)  1.管理概論與發(fā)展  2.中層管理的能力  3.領(lǐng)導(dǎo)涵義和素質(zhì)  4.領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格  第二單元:領(lǐng)導(dǎo)與管理的四階段  1.什么是管理的四階段  2.時間與效率的關(guān)系  3.如何適應(yīng)任職新領(lǐng)導(dǎo)  3.首戰(zhàn)必勝的成功秘訣  第三單元:優(yōu)秀經(jīng)理的角色認知  1.五項基本技能  2.冰山理論含義  3.重要三大角色  4.五項基本技

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  學(xué)員將能夠掌握以下知識與技能:  1.掌握開發(fā)代理商的基本步驟  2.正確評估與選擇中間商原理  3.了解代理商管理的關(guān)鍵內(nèi)容  4.代理商‘滿意度’提升技巧  5.掌握關(guān)鍵技能,以軌避損失  6..防止銷售誤區(qū)學(xué)會銷售規(guī)劃  四、培訓(xùn)內(nèi)容(可根據(jù)培訓(xùn)需求與企業(yè)培訓(xùn)目標重新安排與調(diào)整)  一、分銷渠道的選擇  1.開拓新市場模式  2.銷售期望值戰(zhàn)略  

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  課程目標與益處:  一、學(xué)完本課程,學(xué)員將會  1.掌握成功思維模式理論方法  2.破除禁錮封閉思維模式  3把握企業(yè)的現(xiàn)在和未來  4.提升工作前瞻性和解決能力  5.強化核心思維以達績效  6.有效全面提升科學(xué)管理  二、企業(yè)與組織收益  ☆組織架構(gòu)與‘商業(yè)思維’  ☆加強領(lǐng)導(dǎo)成員的前瞻性  ☆在競爭中保持敏銳頭腦  ☆提升領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新能力  ☆掌握

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