《管理高手》訓(xùn)練營(yíng)

模塊一、企業(yè)教練輔導(dǎo)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)（第1天）

一、如何激勵(lì)屬員

1、專業(yè)激勵(lì)屬員的分類構(gòu)造及特征 

2、什么是激勵(lì)屬員？ 

3、管理者基礎(chǔ)素質(zhì)之一就是激勵(lì)屬員 

4、常遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)：這些行為你有嗎？

5、激勵(lì)屬員的基本原則

6、激勵(lì)屬員的成功要點(diǎn)

二、 你是否具備激勵(lì)能力？

1、領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，全員參與  
2、展現(xiàn)你的激勵(lì)能力：每個(gè)人展現(xiàn)自己的激勵(lì)能力 
3、組長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)激勵(lì)力：對(duì)每種人進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，得到新的感悟 
4、小組PK競(jìng)賽自畫(huà)像：用激勵(lì)能力標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)自我激勵(lì)能力進(jìn)行剖析， 找出差距 

三、如何認(rèn)知你的家人--屬員
1、分析屬員的突出特性 
2、給自己屬員做個(gè)分類 
3、領(lǐng)悟?qū)賳T的需求表達(dá)
4、獲得屬員的高度信任
5、總結(jié)屬員的預(yù)期需要 
6、剖析屬員的各種意愿 
7、分析屬員的發(fā)展能力

            四、激勵(lì)屬員的實(shí)戰(zhàn)方法與策略
1、摸準(zhǔn)脈門(mén)：四種屬員，四種對(duì)策  
2、教練屬員的方法體系 
3、如何建立互信
4、提升激發(fā)能力的方方法 
5、榜樣的力量：成為一個(gè)具有激情的點(diǎn)燃人 
6、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì): 團(tuán)隊(duì)的激發(fā)模 
7、激勵(lì)員工的7個(gè)步驟 
幫員工畫(huà)個(gè)自己的“金餅” 
確定一個(gè)明確的目標(biāo) 
樹(shù)立員工的信心 
明確如果達(dá)到目標(biāo)，他們能得到什么 
創(chuàng)造積極參與的工作環(huán)境 
激發(fā)他們的熱情 
及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn) 
激勵(lì)屬員演練 
激勵(lì)屬員總結(jié) 

五、如何如何輔導(dǎo)屬員
1、什么是輔導(dǎo)屬員？ 
2、輔導(dǎo)屬員是領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)核心關(guān)鍵能力 
3、在我們?nèi)粘］o導(dǎo)屬員方面中，我們常遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn) 
4、輔導(dǎo)屬員的基本模型 
5、輔導(dǎo)屬員的成功要素 

六、如何檢驗(yàn)?zāi)愕妮o導(dǎo)屬員能力
1、輔導(dǎo)屬員的必備素質(zhì)能力介紹 
2、輔導(dǎo)屬員的標(biāo)準(zhǔn)體系 
3、測(cè)評(píng)你的輔導(dǎo)能力：用輔導(dǎo)能力標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)自我的輔導(dǎo)能力進(jìn)行剖析，找出差距 
4、輔導(dǎo)能力力的自我反思： 
   我們的輔導(dǎo)能力如何？差距在哪里？ 
   原因何在？如何提升輔導(dǎo)能力？

七、輔導(dǎo)屬員的能力訓(xùn)練
1、提升輔導(dǎo)能力的方方法 
自我展示：做學(xué)習(xí)者的榜樣 
自我識(shí)別：自知者明！ 
真誠(chéng)放開(kāi)：大膽開(kāi)放，承認(rèn)自己的不足 
積極建議：敢于接受對(duì)自己的建議，并真誠(chéng)感謝  
馬上改變：接到反饋后，及時(shí)改變，再主動(dòng)接受反饋 
不斷成長(zhǎng)：做好的學(xué)習(xí)力代表者 
2、輔導(dǎo)屬員：  
關(guān)心屬員的職業(yè)生涯規(guī)劃 
協(xié)助屬員修改并發(fā)展路徑 
積極做屬員的榜樣教練 
3、反饋的力量 
積極肯定屬員的小成長(zhǎng) 
提出下一階段的期望 
關(guān)注屬員的每一步行動(dòng) 
教練反饋訓(xùn)練 
八、實(shí)戰(zhàn)演練
1、實(shí)戰(zhàn)演練的目的 
2、實(shí)戰(zhàn)演練的內(nèi)容 
3、實(shí)戰(zhàn)演練的標(biāo)準(zhǔn) 
4、實(shí)戰(zhàn)演練的流程 
5、實(shí)戰(zhàn)演練的評(píng)比 
6、實(shí)戰(zhàn)演練的反思：
7、導(dǎo)師的點(diǎn)評(píng)  
激勵(lì)與輔導(dǎo)屬員的總結(jié)

模塊二、集團(tuán)化企業(yè)問(wèn)題碰撞與解決？（第二天） 

**：認(rèn)識(shí)你身邊無(wú)處不在的問(wèn)題碰撞問(wèn)題

1、  “管理缺陷”的表征“問(wèn)題” 

2、 每種問(wèn)題都有自己的“個(gè)性” 

3、 高效能問(wèn)題碰撞管理，為企業(yè)注入蓬勃生機(jī) 

4、 問(wèn)題碰撞管理缺乏，產(chǎn)生“鏈巨變” 

◎ 問(wèn)題碰撞管理之道：比問(wèn)題碰撞更重要的原因和結(jié)果

第二：企業(yè)問(wèn)題碰撞從何而來(lái)？

1、  部門(mén)、組處、小集團(tuán)、朋友、親人等利益： 

2、  集體、個(gè)人的虛榮： 

3、  權(quán)利和地位：同一時(shí)間無(wú)法履行多重職責(zé) 

4、  價(jià)值觀和原則：管理素質(zhì)的錯(cuò)位，自己的正確 

5、  爭(zhēng)奪資源：一根“救命毫毛” 

6、  逃離痛苦 

7、  追求快樂(lè)或打擊報(bào)復(fù) 

8、  組織變革：山大王思想 

9、  情商差異：“龍虎斗”每個(gè)人有他的性格和脾氣 

10、 信息不對(duì)稱：不透明的信息誰(shuí)人懂 

◎問(wèn)題碰撞管理之道：“死胡同堵驢”沒(méi)跑！

第三：強(qiáng)勢(shì)問(wèn)題碰撞來(lái)襲，管理何去何從？

1. 問(wèn)題碰撞來(lái)襲，不做“鴕鳥(niǎo)”

2. 問(wèn)題碰撞管理不等于壓制問(wèn)題碰撞

3.  擺正問(wèn)題碰撞管理的“天枰”

4.  信任溝通：為問(wèn)題碰撞管理增加籌碼

5. 化解或惡化在于管理方法

☆ 問(wèn)題碰撞管理之道：了解各方問(wèn)題碰撞管理差異，因勢(shì)利導(dǎo)

第四：提升問(wèn)題碰撞管理能力的八個(gè)途徑

1. 相互尊重以誠(chéng)相待

2. 及時(shí)溝通彼此信任

3.  善于傾聽(tīng)換位思考

4. 尊重事實(shí)及時(shí)反饋

5. 積極主動(dòng)用心協(xié)調(diào)

6. ◎問(wèn)題碰撞管理之道：處罰與激勵(lì)“法”制問(wèn)題碰撞

第五：找到矛盾對(duì)立面，化解集團(tuán)內(nèi)部問(wèn)題碰撞

1. 遵守原則，問(wèn)題碰撞好化解

2. 走好6步法則，輕松處理部門(mén)間問(wèn)題碰撞

3.  問(wèn)題碰撞管理從關(guān)系維度開(kāi)始

4.  解決部門(mén)問(wèn)題碰撞有3忌

5. ◎問(wèn)題碰撞管理之道：主動(dòng)談判，避免與問(wèn)題碰撞生機(jī)

第六：分級(jí)處理問(wèn)題碰撞，試著與所有人合作

1. 上司：每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都需要面子

2. 平級(jí)：進(jìn)退有度，忍一時(shí)平風(fēng)浪靜

3. 下屬：給為你工作的人留后路

4. 團(tuán)隊(duì)：學(xué)做“中間人

5.  自我：走出欲望迷途

◎問(wèn)題碰撞管理之道：分級(jí)管理，保持大范圍“和諧”

第七：溝通之力化干戈為玉帛，避免問(wèn)題碰撞

1. 肢體語(yǔ)言對(duì)話行為藝術(shù)

2. 發(fā)送信息：主動(dòng)發(fā)問(wèn)，讓對(duì)方了解你的意圖

3. 聆聽(tīng)信息：給對(duì)方一點(diǎn)時(shí)間，給自己一點(diǎn)空間

4. 反饋信息：利用互動(dòng)時(shí)間化解問(wèn)題碰撞

5. ◎問(wèn)題碰撞管理之道：掌握溝通要素合理避免問(wèn)題碰撞 

第八：?jiǎn)栴}碰撞管理：危機(jī)也是轉(zhuǎn)機(jī)

1. 避免讓問(wèn)題碰撞進(jìn)一步“升級(jí)”

2.  當(dāng)問(wèn)題碰撞轉(zhuǎn)化為危機(jī)

3. 問(wèn)題碰撞與機(jī)會(huì)的共同管理

4. 這些法則讓你跳出危機(jī)處理的“深淵”

5.  構(gòu)建建設(shè)性問(wèn)題碰撞體系

6. ◎問(wèn)題碰撞管理之道：**時(shí)間避免破壞性問(wèn)題碰撞發(fā)生

第九：?jiǎn)栴}碰撞管理境界：困難點(diǎn)就是靚點(diǎn)點(diǎn)

1. 機(jī)遇總是在問(wèn)題碰撞隱藏著

2. 破解問(wèn)題碰撞盈利模式

3.  找到問(wèn)題碰撞根源，徹底化解矛盾

4. 迎難而上，建立問(wèn)題碰撞預(yù)警和危機(jī)處理機(jī)制

5.  找到突破口，攻心為上

◎ 問(wèn)題碰撞管理之道：“不打不相識(shí)”是一門(mén)問(wèn)題碰撞行為藝術(shù)

模塊三、金融集團(tuán)高效團(tuán)隊(duì)管理（第三天）

一、.團(tuán)隊(duì)的理解與認(rèn)知 

1. 思考：團(tuán)隊(duì)不等于群體，它是企業(yè)外在的表現(xiàn)形式，團(tuán)隊(duì)究竟應(yīng)該追求什么？什么才是高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)呢？ 

2. 團(tuán)隊(duì)究竟是什么？

3. 團(tuán)隊(duì)不等于群體 

4. 團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的四大表現(xiàn)形式

5. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征 

6. 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：三個(gè)小實(shí)驗(yàn)留下的啟迪

二、團(tuán)隊(duì)的角色設(shè)計(jì)

1、思考：過(guò)多的人混淆了組織角色和團(tuán)隊(duì)角色，如何使他們相互作用？

團(tuán)隊(duì)都有哪些角色在起作用？究竟什么人適合什么角色呢 

2、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的相互作用 

3、一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)的八種生命維他命在團(tuán)隊(duì)中你通常扮演何種角色呢？ 

4、不同角色的特征及適合從事的工作 

5、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：你的團(tuán)隊(duì)中究竟缺少誰(shuí)？

三、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式

1、思考：不同團(tuán)隊(duì)階段的特點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)方式是不一樣，決不能發(fā)生錯(cuò)位，如何識(shí)別不同的階段？在不同的團(tuán)隊(duì)階段采取領(lǐng)導(dǎo)方式？ 

2、團(tuán)隊(duì)成立期的特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)方式。  

3、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)方式

  
4、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)方式 

 
5、團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)方式 

 
6、團(tuán)隊(duì)衰退期的特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)方式 

 
7、案例分析：王經(jīng)理應(yīng)該采取怎樣策略 

四、 團(tuán)隊(duì)高效管理技能

1、思考：怎樣才能達(dá)到上司和下屬管理的和諧統(tǒng)一？如何對(duì)員工進(jìn)行情緒管理？如何激勵(lì)員工并管理其期望值，這些都是團(tuán)隊(duì)管理者極為敏感的問(wèn)題。

2、團(tuán)隊(duì)管理者如何高效管理上司  

3、團(tuán)隊(duì)管理者如何高效管理下屬 

  
4、團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)員工的情緒管理

5、團(tuán)隊(duì)管理者如何高效激勵(lì)員工 

 
6、團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)員工期望值管理 

 
7、團(tuán)隊(duì)管理者高效時(shí)間管理技能

8、團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)員工的授權(quán)管理 

 
　　大型管理游戲：紅與黑的啟示

五、 結(jié)尾：野雁給我們的啟迪

1、思考：下個(gè)秋天，當(dāng)你見(jiàn)到雁群為過(guò)冬而朝南方，沿途以Ｖ字隊(duì)形飛行時(shí)，您也許已想到某種科學(xué)家論點(diǎn)已經(jīng)可以說(shuō)明他們?yōu)槭裁慈绱孙w，他們是如此的偉大，那是團(tuán)隊(duì)造就了他們的奇跡。 

目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的靈魂  
　　協(xié)作是團(tuán)隊(duì)的武器  
　　分享是團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)

鼓勵(lì)是團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力  
　　快樂(lè)是團(tuán)隊(duì)的文化

模塊四、跨部門(mén)溝通—集團(tuán)扁平化輔助（第四天）  

一、部門(mén)合作的價(jià)值與重要性

1. 我們不是“孤膽英雄”

2. 你必須重視的部門(mén)有哪些？

3. 跨部門(mén)合作的重要性

小組討論：跨部門(mén)協(xié)作的主要障礙有哪些

二、組織內(nèi)部合作障礙因素分析

1. 錄像觀摩和討論：同一戰(zhàn)壕

2. 跨部門(mén)合作目標(biāo)決策流程

3. 跨部門(mén)合作中執(zhí)行力的構(gòu)建 

4、打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵 

5、從企業(yè)方向、部門(mén)目標(biāo)到執(zhí)行計(jì)劃溝通流程 

三、 跨部門(mén)合作中的問(wèn)題解決方法

1. 協(xié)同作業(yè)的思考方法 
                提高部門(mén)間的協(xié)同作業(yè)的效率。 
               小組討論：在跨部門(mén)合作中遇到哪些問(wèn)題

2.勞資合作中“人”的障礙 

雙贏——利益法則 

雙贏是一種人際合作模式

 
不同人眼中的不同價(jià)值  

3.什么是合作價(jià)值 

小組作業(yè):組織內(nèi)部合作的價(jià)值路徑 

 4. 部門(mén)存在的價(jià)值分析 
                    解決問(wèn)題為導(dǎo)向的4D工作法 

  權(quán)重各項(xiàng)行動(dòng)方案以保障行動(dòng)的有效性 

5、評(píng)估行動(dòng)方案 
   工具應(yīng)用:內(nèi)部合作表達(dá)形式摸版 

   4D方法的價(jià)值 

四、把你的主張“銷售”給其他部門(mén)

1.使其他部門(mén)的人接受自己的建議和想法 

2.打造人際之間雙贏合作的能力 

3.認(rèn)知跨部門(mén)合作的關(guān)鍵是人際合作 

4.人際合作的兩個(gè)重要方面 

5.我們的人際關(guān)系認(rèn)知障礙 

6.解決人際合作障礙的主要方法 

7.案例討論：王海VS楊帆 

人際合作關(guān)鍵詞：影響他人 & 達(dá)成共贏 
角色演練：王海如何與楊帆進(jìn)行溝通 

8.跨部門(mén)人際合作六大步驟

五、跨部門(mén)會(huì)議中沖突緩解

1. 跨部門(mén)會(huì)議是效溝通形式

2. 主持跨部門(mén)會(huì)議方法技巧

3. 處理可能出現(xiàn)的沖突

4. 學(xué)習(xí)管理情緒，發(fā)揮個(gè)人影響力促進(jìn)部門(mén)間人際和諧

5. 角色扮演:召開(kāi)銷售，行政，財(cái)務(wù)三部門(mén)間協(xié)調(diào)會(huì)議

6. 成功召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)的三個(gè)步驟

7. 你的影響可能產(chǎn)生的結(jié)果

8. 負(fù)面情緒的產(chǎn)生原因

9. 合作與沖突

10. 認(rèn)識(shí)自己以及別人的危險(xiǎn)情緒信號(hào)

11. 錄像觀摩：從“不”到“是”的說(shuō)服技巧

12. 積極地傾聽(tīng)對(duì)方 
       贏得你的聽(tīng)眾 
       共同找出解決方案 

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