培訓(xùn)質(zhì)量的提升

  培訓(xùn)講師：于玨

講師背景：
于玨老師主要背景經(jīng)濟學(xué)學(xué)士、工商管理學(xué)碩士、高級營養(yǎng)師、建導(dǎo)師企業(yè)中高層管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練專家瑞士洛桑酒店管理學(xué)院（EHL）授予的QLF（QualifiedLearningFacilitator）認(rèn)證建導(dǎo)師深圳英盛商學(xué)院、香港中華龍商學(xué)院等多 詳細(xì)>>

于玨
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培訓(xùn)質(zhì)量的提升詳細(xì)內(nèi)容

培訓(xùn)質(zhì)量的提升

Ø 導(dǎo)言

1. 關(guān)于培訓(xùn)系統(tǒng)集成的概述

n 應(yīng)用系統(tǒng)的集成

n 滿足培訓(xùn)師的需求為根本出發(fā)點

n 體現(xiàn)培訓(xùn)師的課堂呈現(xiàn)以及設(shè)計、開發(fā)的的技術(shù)和能力

n 管理行為和技術(shù)行為

2. 系統(tǒng)的特點

n 始終一貫的條理

n 有條不紊的順序

Ø 培訓(xùn)的本質(zhì)分析

1. 企業(yè)進行培訓(xùn)的原因

n ING & WILL

n 激勵

n 企業(yè)文化

n 減少負(fù)擔(dān)

n 創(chuàng)新和變革

2. 培訓(xùn)的目的

n 人力資本

n 組織戰(zhàn)略

3. Trainer & Facilitator 

n 角色一

n 角色二

n 角色三

n 角色四

Ø 識體系

運用自然科學(xué)的研究方法對培訓(xùn)進行分類，實現(xiàn)培訓(xùn)過程的優(yōu)化。

1. 語言類

n 基本之技——語言技能

n 開門之技——導(dǎo)入（破冰）技能

n 表達之技——講解技能

n 交流之技——提問技能

n 關(guān)門之技——結(jié)束技能

2. 動作類

n 動手之技——演示技能

n 門面之技——板書技能

n 風(fēng)格之技——變化技能

n 鞏固之技——強化技能

n 創(chuàng)新之技——探究技能

Ø 實體系

把理論應(yīng)用于實踐

1. 培訓(xùn)需求分析

n 需求調(diào)查

² 需求調(diào)查基礎(chǔ)

² 需求調(diào)查－培訓(xùn)環(huán)境分析

n 組織分析

² 課堂培訓(xùn)

² 實景培訓(xùn)

n 職位分析

² 通用類

² 技術(shù)類

² 管理類

n 人員分析

² 新員工

² 老員工

n 靜態(tài)需求和動態(tài)需求

2. 確定培訓(xùn)的目標(biāo)

n 培訓(xùn)目標(biāo)格式

n 理論與知識類內(nèi)容的目標(biāo)

n 技能技巧類內(nèi)容的目標(biāo)

n 觀念態(tài)度類內(nèi)容的目標(biāo)

3. 培訓(xùn)設(shè)計

n Where

n How

n Why

n 評估

² 培訓(xùn)中評估

² 培訓(xùn)后評估

4. 培訓(xùn)策略

n 陳述性知識的培訓(xùn)策略

n 概念學(xué)習(xí)的培訓(xùn)策略

n 程序?qū)W習(xí)的培訓(xùn)策略

n 原理學(xué)習(xí)的培訓(xùn)策略

n 問題解決的培訓(xùn)策略

n 認(rèn)知學(xué)習(xí)的培訓(xùn)策略

n 態(tài)度學(xué)習(xí)的培訓(xùn)策略

n 動作技能學(xué)習(xí)的培訓(xùn)策略

n 宏觀策略：整合培訓(xùn)策略

5. 培訓(xùn)開發(fā)

n 培訓(xùn)課程的開發(fā)特征

n 培訓(xùn)課程的開發(fā)原則

n 企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)的優(yōu)化策略

6. 成人學(xué)習(xí)特點

n 解讀成人學(xué)習(xí)

n 四種學(xué)習(xí)風(fēng)格

Ø 事體系

將思維能量轉(zhuǎn)化為具體行動

3. OOOT（one on one training）一對一培訓(xùn)  

n 學(xué)習(xí)OOO的理由

n OOO的核心競爭力

n 注意和前提

n 編寫OOO的培訓(xùn)計劃

n OOO的評估手段

4. OOMT（one on many training）一對多培訓(xùn)  

n 學(xué)習(xí)OOM的理由

n 注意和前提

n 編寫OOM的培訓(xùn)計劃

n OOM的評估手段

5. 反饋

n 前饋

n 反饋的類型

n 反饋的原則

n 反饋的五個標(biāo)準(zhǔn)

Ø 結(jié)語

n 課程總結(jié)分享

n 分享學(xué)習(xí)收獲

n 交流培訓(xùn)轉(zhuǎn)化方式

n 課程答疑


 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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