提升溝通力-推倒部門(mén)墻
培訓(xùn)講師：辛長(zhǎng)安
講師背景：
辛長(zhǎng)安某世界50強(qiáng)企業(yè)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理個(gè)人簡(jiǎn)歷：廣東省企業(yè)服務(wù)專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家，PTT國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師，汽車(chē)、摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、家電、家具、服裝、陶瓷等店面銷(xiāo)售行業(yè)終端銷(xiāo)售管理專(zhuān)家，金牌店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售訓(xùn)練導(dǎo)師，具有九年多的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn) 詳細(xì)>>
提升溝通力-推倒部門(mén)墻詳細(xì)內(nèi)容
提升溝通力-推倒部門(mén)墻
前言
1、部門(mén)“墻”的存在
2、三種常見(jiàn)的溝通方式
3、前言（兩個(gè)真實(shí)的案例）
一、溝通的定義
1、定義及意義
2、溝通的原理
3、溝通練習(xí)<HFC3>
二、影響溝通的個(gè)體因素
1）、漏斗原理；
2）、性別差異；
3）、需求差異；
4）、認(rèn)知差異；
5）、科技發(fā)展對(duì)溝通的影響；
6）、辦公環(huán)境對(duì)溝通的影響；
7）、個(gè)人對(duì)溝通的影響
三、打破部門(mén)“墻”的技巧
1、換位思考
1）、人的需求；
2）、換位思考；
3）、日本人的思考方式
2、雁群計(jì)劃（有效的會(huì)議組織）
3、溝通“潛規(guī)則”
四、溝通的主要工具
1、定海神針：核心與基礎(chǔ)
2、語(yǔ)言中的語(yǔ)音與語(yǔ)調(diào)
3、肢體語(yǔ)言的各種表現(xiàn)形式
五、溝通流程中的關(guān)鍵點(diǎn)
1、信息收集中的觀(guān)察與聆聽(tīng)
2、信息反饋中的咨詢(xún)與求證
3、情感同步中的模仿與認(rèn)同
4、換位思考中的同理和驗(yàn)證
辛長(zhǎng)安老師的其它課程
產(chǎn)品解說(shuō) 01.01
五、課程的大綱一、產(chǎn)品銷(xiāo)售現(xiàn)狀1、牛頭不對(duì)馬嘴的產(chǎn)品銷(xiāo)售2、以靠來(lái)店量多少而決定了銷(xiāo)量的銷(xiāo)售模式二、銷(xiāo)售顧問(wèn)的基本素養(yǎng)與崗位職責(zé)1、銷(xiāo)售顧問(wèn)的基本素養(yǎng)2、銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責(zé)與產(chǎn)品銷(xiāo)售的關(guān)系三、產(chǎn)品陳列1、產(chǎn)品陳列的原則2、陳列品的作用3、店面陳列的步驟4、部分陳列圖片的分析四、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉與編寫(xiě)1、產(chǎn)品銷(xiāo)售的邏輯圖2、產(chǎn)品解說(shuō)流程（為什么說(shuō)六方位繞車(chē)介紹法已
講師：辛長(zhǎng)安詳情
務(wù)實(shí)與高效 01.01
前言1、邏輯思維與中國(guó)式思維2、定義的意義一、專(zhuān)營(yíng)店的硬件與軟件1、硬件是道具2、軟件是團(tuán)隊(duì)3、十年樹(shù)木，百年樹(shù)人二、工作匯報(bào)的PD與CA1、PD是過(guò)去，CA是未來(lái)1）、現(xiàn)狀A(yù)、虎頭蛇尾；B、高枕無(wú)憂(yōu)；C、閉門(mén)造車(chē)；D、空中樓閣2、如何落實(shí)ROI三、具體工作理解與執(zhí)行1、理解與執(zhí)行的關(guān)系2、庖丁解牛的啟示3、游戲化思維四、新員工的米飯與米糊1、如何正確看待新
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