高效輔導(dǎo)——管理者的天職

  培訓(xùn)講師:鄒莫

講師背景:
鄒莫講師個人簡介【資歷背景】主修教育專業(yè)及上海交通大學(xué)MBA系列課程16年世界500強(qiáng)名企/咨詢公司經(jīng)歷及專業(yè)訓(xùn)練國泰人壽保險-銀行保險部運(yùn)營經(jīng)理、培訓(xùn)中心經(jīng)理中美聯(lián)泰大都會保險上海直銷部-培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)人印咨詢集團(tuán)-高級顧問、資深培訓(xùn)師現(xiàn)任 詳細(xì)>>

鄒莫
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高效輔導(dǎo)——管理者的天職詳細(xì)內(nèi)容

高效輔導(dǎo)——管理者的天職

課程模塊

培訓(xùn)主題

學(xué)員受益點(diǎn)

輔導(dǎo)的定義與價值

輔導(dǎo)的定義

Ø 輔導(dǎo)是一個幫助他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的互動過程

Ø 輔導(dǎo)是將重要的人從此岸載往彼岸

Ø 對輔導(dǎo)的正確認(rèn)知和認(rèn)識誤區(qū)

輔導(dǎo)的價值

Ø 有效的輔導(dǎo)能幫助激發(fā)對方的潛能

Ø 這是相互學(xué)習(xí)的過程

教練的核心信念

Ø 關(guān)注工作表現(xiàn)

Ø 對人員的尊重和關(guān)懷

Ø 對輔導(dǎo)過程價值的信念

玩即是學(xué)

Ø 從游戲中體驗(yàn)工作效能

Ø 工作表現(xiàn)管理

Ø 崗位管理的基本步驟

Ø 從游戲感悟中體驗(yàn)輔導(dǎo)的價值和魅力

Ø 佳教練的輔導(dǎo)原則

輔導(dǎo)的流程和技巧


工作問題分析

Ø 掌握員工工作現(xiàn)況

Ø 判斷是否能**輔導(dǎo)解決

Ø 確定輔導(dǎo)時機(jī)

Ø 輔導(dǎo)全過程

Ø 分析

Ø 準(zhǔn)備

Ø 面談

Ø 跟蹤

輔導(dǎo)面談的準(zhǔn)備

Ø 準(zhǔn)備的意義

Ø 準(zhǔn)備的要項(xiàng)

Ø 目標(biāo)

Ø 利害

Ø 方式和方法

Ø 困難和支持

Ø 驗(yàn)收

Ø 練習(xí)案例

輔導(dǎo)面談的步驟和方法

Ø 確認(rèn)目的

Ø 明確輔導(dǎo)的目的及期望

Ø 厘清現(xiàn)狀

Ø 詢問員工的看法

Ø 描述您所觀察到的事實(shí)及造成的影響

Ø 找到雙方同意的根本原因

Ø 探討方案

Ø 選擇行動方案

Ø 激發(fā)意愿

Ø 要求員工對這次討論的內(nèi)容做出總結(jié),并愿意建立具體的計(jì)劃以達(dá)成目標(biāo)贏得承諾

輔導(dǎo)后跟蹤

Ø 持續(xù)監(jiān)督與反饋

Ø 時時關(guān)注下屬的表現(xiàn)和結(jié)果

Ø 對下屬行為上的任何改善及進(jìn)步要給予肯定、鼓勵或獎勵,尤其是在初期,直到習(xí)慣養(yǎng)成

Ø 定期追蹤及檢討目標(biāo)和計(jì)劃的達(dá)成

Ø 認(rèn)可成就,慶賀成功

輔導(dǎo)的關(guān)鍵溝通技巧

Ø 反饋

Ø 聆聽

Ø 提問

崗位輔導(dǎo)與應(yīng)用

崗位輔導(dǎo)對話

Ø ABC角色扮演

Ø 使用高效輔導(dǎo)工具表

輔導(dǎo)面談中常見的挑戰(zhàn)

Ø 攔截談話

Ø 引發(fā)自責(zé)

Ø 自揭傷疤

Ø 正面攻擊

Ø 轉(zhuǎn)移責(zé)任


 

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如何開展一場培訓(xùn)盛宴之旅——企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃與實(shí)施講師:鄒莫導(dǎo)言:在各產(chǎn)業(yè)競爭日益激烈的現(xiàn)今,為企業(yè)培養(yǎng)配套人才成為每個企業(yè)人力資源或業(yè)務(wù)發(fā)展工作中越來越重要的內(nèi)容。本課程從企業(yè)人才發(fā)展工作中最常見的典型情境為入手,以最開放的方式、圍繞從業(yè)人員最關(guān)心最棘手的問題展開最有效的講解,深入淺出,協(xié)助參與培訓(xùn)管理和組織工作的相關(guān)人員以最高效的方式掌握培訓(xùn)項(xiàng)目的核心

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從人力資源到人力資本的思考與踐行——知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)人才管理升級必修課主講:鄒莫【課程背景】在很長一段時間,大家對知識的認(rèn)知和理解還停留在一種靜態(tài)的階段,認(rèn)為知識是信息的集合、是感覺的證成。知識跟管理結(jié)合在一起,管理大師德魯克對此做過深入的研究,他認(rèn)為,整個管理學(xué)在近百年的歷史當(dāng)中,對之前知識所起的作用,有三個革命階段的劃分:當(dāng)知識運(yùn)用于生產(chǎn)工具的時候,稱之

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思維技術(shù)——基于有效分析及解決問題的思考方法講師:鄒莫引言:現(xiàn)今社會,問題總是充斥著我們的生活的方方面面。找不到問題解決的出路、不能對癥下藥等種種伴隨問題而來的煩惱,讓我們漸漸迷失了方向,影響能力的發(fā)揮。對于企業(yè)發(fā)展來說,在過程中必然會碰到各種各樣的問題,而企業(yè)正是在不斷解決問題的過程中實(shí)現(xiàn)了發(fā)展,解決問題的能力已經(jīng)成為企業(yè)制勝的核心競爭力之一。然而,如何高

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以文化心(企業(yè)文化的建設(shè)與落地)——一堂企業(yè)管理層的必修課程企業(yè)文化是經(jīng)營之道,企業(yè)文化是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略,企業(yè)文化管理是最有效的管理,現(xiàn)代企業(yè)競爭的最高境界是企業(yè)文化競爭——這是最簡明的本質(zhì)揭示,也是最有效的管理突破策略。【培訓(xùn)對象】企業(yè)中高層管理人員及企業(yè)文化負(fù)責(zé)人【培訓(xùn)時間】2天【培訓(xùn)目標(biāo)】?使企業(yè)管理者明白企業(yè)文化建設(shè)的意義,懂得為什么要建設(shè)企業(yè)文化;?使

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復(fù)盤式組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)培訓(xùn)工作坊講師:鄒莫【課程背景】中國企業(yè)在近幾十年的高速發(fā)展過程中,既吸收了不少西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),又通過自身的不斷實(shí)踐和努力,創(chuàng)造了企業(yè)獨(dú)一無二的寶貴經(jīng)驗(yàn)。如何讓這些蘊(yùn)含珍貴價值的經(jīng)驗(yàn)高效提煉出來,并通過有效的形式展現(xiàn)、、轉(zhuǎn)化并應(yīng)用出來,從而最大限度讓經(jīng)驗(yàn)變現(xiàn)并增值,這是目前很多企業(yè)在關(guān)注的一個企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn),也是企業(yè)知識管

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高效輔導(dǎo)之路——管理者的天職講師:鄒莫導(dǎo)言:在當(dāng)今人力資源日益緊缺的商業(yè)環(huán)境中,員工的輔導(dǎo)和培養(yǎng)已納入管理人員的工作職責(zé)中,而輔導(dǎo)能力也已成為現(xiàn)代職業(yè)化經(jīng)理人不可或缺的一項(xiàng)基本功。如何鍛造這項(xiàng)技能,實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)式管理,是本課程著力解決的核心問題?!九嘤?xùn)對象】企業(yè)中層管理人員【培訓(xùn)時間】2天【培訓(xùn)目標(biāo)】?能充分了解輔導(dǎo)的涵義和價值,并建立輔導(dǎo)信念和信心;?能掌握輔

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公眾演講與口才——管理者表達(dá)能力提升專題培訓(xùn)講師:鄒莫【課程背景】演講是一種高效的呈現(xiàn)形式,涉及到的表達(dá)技巧跟每個人的工作、生活密切相關(guān),如何快速整理出結(jié)構(gòu)清晰、條理分明、邏輯合理的思路,是職場人士尤其是管理者必須具備的一種能力;我們希望在表達(dá)時能夠說到點(diǎn)子上,那么怎么搭建框架、如何組織語言的順序?并且如何跟聽眾快速產(chǎn)生共鳴,達(dá)成共識是一門需要深入學(xué)習(xí)且受益

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構(gòu)建卓越的課程體系——企業(yè)智腦全開發(fā)工程【課程背景】?為什么培訓(xùn)效果總是不能讓人滿意——僅僅是因?yàn)橹v師授課能力的問題嗎??為什么花大價錢從外部引進(jìn)的課程總是隔靴搔癢——是因?yàn)橥獠康恼n程質(zhì)量差嗎??為什么企業(yè)花大力氣做出來的課程卻不受學(xué)員待見——課程設(shè)計(jì)的合理嗎?很多為什么都有可能要從源頭——“課程體系設(shè)置及課程開發(fā)”里面去尋求答案!-挖掘績優(yōu)員工的寶貴知識財(cái)

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