時(shí)間安排

課 程 模 塊

內(nèi) 容 大 綱

第1-2天

一、績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)的影響力

1. 績(jī)效管理的起源與發(fā)展

2. 績(jī)效管理系統(tǒng)認(rèn)知

-績(jī)效/績(jī)效管理的概念與本質(zhì)

-績(jī)效管理的系統(tǒng)流程

-績(jī)效/績(jī)效管理帶給我們的啟發(fā)

3. 績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)的影響力

-績(jī)效管理在企業(yè)的廣泛應(yīng)用

-“圣杯”如何作用于企業(yè)

案例：機(jī)制的力量

案例：摩托羅拉雙等號(hào)定位績(jī)效管理

4. 績(jī)效管理是企業(yè)管理者的法寶

-MTP與績(jī)效管理

-HRM與績(jī)效管理

-履行職責(zé)的平臺(tái)

-完成任務(wù)目標(biāo)的利器

-檢驗(yàn)/帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的工具

-員工激勵(lì)/發(fā)展的依據(jù)

案例分析：由敬業(yè)度指數(shù)觀管理者績(jī)效管理

5. 績(jī)效管理為員工帶來(lái)什么

-施展機(jī)制與平臺(tái)

-競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與機(jī)會(huì)

-激發(fā)潛能、正視自己

-發(fā)展機(jī)遇與空間

研討：關(guān)注績(jī)效應(yīng)該關(guān)注什么

6. 績(jī)效管理與傳統(tǒng)績(jī)效考評(píng)的異同

-角色的轉(zhuǎn)換

-時(shí)間與延續(xù)性

-關(guān)注點(diǎn)的變化

-組織氛圍差異

課堂討論競(jìng)賽：績(jī)效管理的“是”與“不是”

二、績(jī)效管理實(shí)施準(zhǔn)備與實(shí)施條件

1. 組織體系梳理與部門(mén)職能厘清

案例討論：生產(chǎn)制造企業(yè)職能分工典型示例

2. 崗位設(shè)置與職責(zé)定位

-如何做到人事匹配

-如何做到人量均衡

3. 崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

-任職資格與績(jī)效管理的關(guān)聯(lián)

-任職資格分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的建立

-稱(chēng)職能力評(píng)價(jià)的操作流程

案例分享：稱(chēng)職能力評(píng)價(jià)的方法與工具

4. 崗位勝任素質(zhì)模型原理與操作方法

-勝任素質(zhì)模型與績(jī)效管理的關(guān)聯(lián)

-勝任素質(zhì)的分類(lèi)與提煉方法

-勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)的操作流程

案例分享：勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)的方法與工具

5. 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo)條件

案例分享：企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與規(guī)劃及其分解示例

6. 基礎(chǔ)管理?xiàng)l件

-企業(yè)制度、流程與行為規(guī)范

-績(jī)效信息記錄、收集與反饋

-各層級(jí)/崗位差異化績(jī)效工資基數(shù)的確立

案例分享：績(jī)效管理促進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理升級(jí)

討論：計(jì)件/提成制分配如何核發(fā)績(jī)效薪

7. 企業(yè)文化條件 

-企業(yè)理念與價(jià)值觀對(duì)績(jī)效管理的影響

-企業(yè)氛圍與管理風(fēng)格對(duì)績(jī)效管理的影響

討論：企業(yè)應(yīng)塑造怎樣的企業(yè)文化以適應(yīng)績(jī)效管理的要求

8. 績(jī)效管理前期溝通與宣導(dǎo)條件

-HR部門(mén)如何進(jìn)行績(jī)效宣導(dǎo)

-各級(jí)主管如何進(jìn)行績(jī)效宣導(dǎo)

討論：如何排解員工的考核壓力

第3-4天

三、績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)

1. 績(jī)效管理的組織領(lǐng)導(dǎo)

-企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)與管委會(huì)的責(zé)任

2. 績(jī)效管理的組織管理責(zé)任

-組織管理部門(mén)的核心責(zé)任

-組織管理常見(jiàn)問(wèn)題與應(yīng)對(duì)策略

案例解析: 角色錯(cuò)位注定失敗

案例：優(yōu)秀企業(yè)如何組織實(shí)施績(jī)效管理

3. 各直線部門(mén)在績(jī)效管理中的責(zé)任與角色

課堂討論競(jìng)賽：執(zhí)行部門(mén)在績(jī)效管理中的“是”與“不是”

4. 考核內(nèi)容選定的策略與方法

-能力素質(zhì)評(píng)價(jià)的變革策略與方法

-態(tài)度考核的策略化處理方法

5. 常用考核模式探析與改進(jìn)思路

-常規(guī)考核的“繁而失控”

-如何建立層級(jí)化績(jī)效管理格局，從而做到收放自如、重點(diǎn)突出

6. 如何精簡(jiǎn)考核管理者

-管理者專(zhuān)項(xiàng)考核項(xiàng)目的處理技巧

7. 掌控部門(mén)內(nèi)部考核的實(shí)效對(duì)策

-如何監(jiān)督和引導(dǎo)部門(mén)內(nèi)部考核

-申訴制度及其實(shí)施

8. 如何精準(zhǔn)選定考核主體

-常規(guī)考核亂象——標(biāo)準(zhǔn)不一與失真

-找到掌握績(jī)效且客觀反饋者

-收集部門(mén)績(jī)效信息的方法和技巧

-績(jī)效信息反饋的約束條件

9. 績(jī)效計(jì)劃如何做到有罰有獎(jiǎng)易于接受

-員工為什么不接受甚至抵觸考核

設(shè)計(jì)案例解析與討論

10. 突破權(quán)重局限的創(chuàng)新思路和方法

-為什么會(huì)造成績(jī)效實(shí)施的挑肥揀瘦

-如何從容應(yīng)對(duì)考核項(xiàng)目變更

-如何體現(xiàn)重要程度

設(shè)計(jì)案例解析與討論

11. 團(tuán)隊(duì)責(zé)任/績(jī)效/利益關(guān)聯(lián)的策略與方法

-部門(mén)績(jī)效薪分配策略

-如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)/部門(mén)/個(gè)人的利益聯(lián)動(dòng)

績(jī)效薪綁定分配核算演示

12. 明確績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

四、績(jī)效考核方法的選擇與運(yùn)用

1. 績(jī)效考核方法的演進(jìn)與比較分析

-從排序、對(duì)照到目標(biāo)管理

-360°、KPI與BSC（平衡計(jì)分卡）

2. 衡量標(biāo)準(zhǔn)的演進(jìn)與比較分析

-模糊、統(tǒng)一式標(biāo)準(zhǔn)

-獨(dú)立式剛性標(biāo)準(zhǔn)

3. 360°方法解析及應(yīng)用

- 360°精髓及其應(yīng)用

4. BSC（平衡計(jì)分卡）方法解析及應(yīng)用

- BSC解析

- BSC精髓及其應(yīng)用

案例解析：777的BSC

5. 目標(biāo)管理法解析及應(yīng)用

-目標(biāo)管理的精髓

-目標(biāo)設(shè)定的原則與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

-如何應(yīng)對(duì)員工的低目標(biāo)傾向

-目標(biāo)管理P-D-S操作流程

目標(biāo)設(shè)定演練：數(shù)據(jù)化目標(biāo)定位方法

實(shí)操演練：如何為部屬分解和設(shè)定目標(biāo)

6. 績(jī)效考核方法的選擇與運(yùn)用

-汲取精華，精簡(jiǎn)實(shí)效

-定制于企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求

討論分析：正確選擇“我們的”考核方法

第5-6天

五、績(jī)效計(jì)劃的制定

1. 部門(mén)績(jī)效計(jì)劃的制定、參與、組織管理角色

2. 制定績(jī)效計(jì)劃必要條件

-參與、溝通

-適當(dāng)公開(kāi)

3. 績(jī)效管理工具的設(shè)計(jì)與運(yùn)用

4. 績(jī)效指標(biāo)的分類(lèi)

-KPI與CPI指標(biāo)

-KPI、KO與行為指標(biāo)

5.部門(mén)績(jī)效計(jì)劃編制實(shí)戰(zhàn)操作：

-營(yíng)銷(xiāo)/生產(chǎn)部門(mén)績(jī)效項(xiàng)目與目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、信息源的設(shè)定

-生產(chǎn)支持部門(mén)績(jī)效項(xiàng)目與目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、信息源的設(shè)定

-職能管理部門(mén)績(jī)效項(xiàng)目與目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、信息源的設(shè)定

6. 崗位績(jī)效計(jì)劃的制定與管理

7.崗位績(jī)效計(jì)劃編制實(shí)戰(zhàn)操作：

-崗位績(jī)效計(jì)劃的一般設(shè)定

-崗位績(jī)效計(jì)劃的靈活性設(shè)定

8. 如何把控目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)的寬嚴(yán)程度及相互均衡性

9. 績(jī)效計(jì)劃的審議與反饋

第7-8天

六、績(jī)效計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的管理

1. 績(jī)效管理推行的策略與技巧

案例分享：企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的可借鑒方法

2. 掌控績(jī)效的途徑

3. 績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容與方法

4. 管理者如何組織績(jī)效分析與改進(jìn)

5. 管理者的角色轉(zhuǎn)換

-引導(dǎo)角色

-教練角色

-輔導(dǎo)員角色

6. 贊賞和指正員工的技巧

7. 有效輔導(dǎo)部屬的八步法

8. 輔導(dǎo)的誤區(qū)

現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效輔導(dǎo)

情景演練：培養(yǎng)員工主動(dòng)創(chuàng)新工作的實(shí)效方法

七、績(jī)效考核與考核結(jié)果的管理

1. 部門(mén)考核的統(tǒng)計(jì)與初審

2. 部門(mén)考核結(jié)果的確定與發(fā)布

3. 部門(mén)內(nèi)部考核及分配計(jì)劃的審核

4. 申訴處理的規(guī)范程序

八、績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

1. 績(jī)效面談的內(nèi)容與作用

2. 如何進(jìn)行面談準(zhǔn)備和切入

3. 如何拉近與對(duì)方的距離

4. 管理者如何檢討

5. 忌談的三個(gè)方面

6. 應(yīng)營(yíng)造的氣氛和應(yīng)達(dá)成的效果

7. 績(jī)效面談九步法技巧

8. 如何制訂與實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

-績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃工具

-如何制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

-績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施與追蹤

現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效面談

九、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用方法

1. 獎(jiǎng)懲激勵(lì)

2. 薪資調(diào)整

3. 崗位異動(dòng)與職涯規(guī)劃

4. 年度評(píng)比

5. 人才晉升、選拔與梯隊(duì)建設(shè)

6. 員工培訓(xùn)、輔導(dǎo)與發(fā)展

案例分享：優(yōu)秀企業(yè)如何運(yùn)用績(jī)效結(jié)果