中高層的綜合管理技能提升

  培訓(xùn)講師:朱建農(nóng)

講師背景:
朱建農(nóng)老師?浙江大學(xué)EMBA?浙江省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)?實(shí)戰(zhàn)派精益生產(chǎn)、管理培訓(xùn)講師?華東區(qū)域創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心首席指導(dǎo)師?杭州久盛管理咨詢集團(tuán)高級(jí)咨詢師?浙江紹興人事經(jīng)理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高級(jí)管理顧問?廣州、浙江、上海、北京等多家培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)特聘專家【 詳細(xì)>>

朱建農(nóng)
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中高層的綜合管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

中高層的綜合管理技能提升

 

能力模塊一、角色認(rèn)知

一、認(rèn)識(shí)自己,做成功的管理者

1.中層管理者的核心價(jià)值

2.中層管理者必備的基本技能

3.優(yōu)秀管理者八大積極心態(tài)建設(shè)

忠誠(chéng)、敬業(yè)

積極、共贏

公正、謙遜

感恩、學(xué)習(xí)

二、作為下屬的中層管理

1.中層管理者在企業(yè)中的位置

2.中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

3.作為下屬時(shí)常見的認(rèn)識(shí)誤區(qū)與角色錯(cuò)位


 

三、作為同事的中層管理

1.跳出本位看問題

2.同事是自己的“內(nèi)部客戶”

3.共贏心態(tài)與全局觀念的樹立

4.中層管理者常見誤區(qū)


 

四、作為上司的中層管理

1.中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬

2.認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色:管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練

3.從業(yè)務(wù)員到中層管理

4.作為上司的四大角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)

5.好上司的十大特征

經(jīng)典案例分析與互動(dòng)


 

能力模塊二、有效溝通

一、溝通是重要的管理活動(dòng)

1.溝通是中層經(jīng)理基本的職業(yè)技能

2.消除障礙,主動(dòng)溝通

3.組織溝通不暢的十大原因

二、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧

(一)、怎樣表達(dá)

1.選擇溝通對(duì)象的原則

2.如何正確選擇溝通渠道

例如:一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通

3.組織溝通中三種不當(dāng)?shù)?a href="http://m.gzzmzs.cn/neixun/retrieval/129_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">表達(dá)方式

(二)、如何傾聽

1.善于傾聽的好處

2.傾聽的五個(gè)層次:聽而不聞,假裝聽,選擇性聽,專注聽,積極傾聽。

3.積極傾聽的技巧

(三)、及時(shí)反饋

1.反饋的原則和技巧

案例分析與演練

(四)、組織溝通的八大原則

三、如何與上司溝通

1.與上司溝通的六大障礙

2.接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)

3.如何正確的向上司匯報(bào)工作

4.與上司溝通的八大規(guī)則

四、如何與同級(jí)溝通

1.為什么與同級(jí)管理層溝通很困難

2.同級(jí)溝通的三種方式

3.與同級(jí)溝通的八大規(guī)則

五、如何與下屬溝通

1.與下屬溝**程常犯的錯(cuò)誤

2.向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)

3.如何向下屬推銷自己的建議

4.如何處理下屬的反對(duì)意見

5.與下屬溝通的八大規(guī)則

經(jīng)典案例分析與互動(dòng)


 

能力模塊三、員工激勵(lì)

一、如何進(jìn)行員工激勵(lì)

1.員工有被激勵(lì)的實(shí)際需求

2.管理者對(duì)員工激勵(lì)的六大認(rèn)識(shí)誤區(qū)

例如:激勵(lì)員工就是砸錢,沒錢就不能激勵(lì)等等

3.世界三大激勵(lì)理論的認(rèn)知與實(shí)際應(yīng)用

1)、需求層次理論

2)、雙因素理論

3)、公平理論

二、激勵(lì)的下屬的四大核心原則

1.公平原則    

2.剛性原則    

3.時(shí)機(jī)原則     

4.清晰原則

三、管理者激勵(lì)下屬常用的“胡蘿卜”有那些

1.什么是“胡蘿卜”

2.管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些

3.如何在激勵(lì)員工上做到“花小錢,辦大事”

4.如何運(yùn)用“無形激勵(lì)”激發(fā)員工執(zhí)行力

5.哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的

演練與分享

四、如何針對(duì)不同類型的下屬給予有效激勵(lì)

u 力量型

u 關(guān)系型

u 智慧型

u 工兵型

經(jīng)典案例分析與互動(dòng)


 


 

能力模塊四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)與分析

1、什么領(lǐng)導(dǎo)力

2、管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的三種組成因素

3、領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別

4、管理者使用權(quán)利的注意事項(xiàng)

二、如何培養(yǎng)與發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

1、什么是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為習(xí)慣

2、領(lǐng)導(dǎo)力要修煉的四種核心品質(zhì)

3、領(lǐng)導(dǎo)力更多的是內(nèi)心的強(qiáng)大與綜合能力的提升

4、提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)修煉


 

三、領(lǐng)導(dǎo)者如何用人

1、用人之長(zhǎng),避人之短,善于發(fā)現(xiàn)下屬的長(zhǎng)處

2、善于表?yè)P(yáng),會(huì)批評(píng):批評(píng)下屬的策略和技巧

3、注重團(tuán)隊(duì)氣氛,創(chuàng)建快樂氛圍

4、了解下屬的差異性,對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

5、堅(jiān)決抵制小團(tuán)體,公正,沒有偏向性

6、少用命令,多用問句

四、好領(lǐng)導(dǎo)必須是個(gè)好教練—下屬培育

1、教練和培育下屬是領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)重要職責(zé)

1)不是下屬做不到,而是管理者沒有教練到

2)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是為企業(yè):訓(xùn)練人、改造人、經(jīng)營(yíng)人

2、領(lǐng)導(dǎo)教練部屬的四個(gè)策略

3、成功教練下屬的六部曲

4、“猴子管理”案例分析與啟示


 

能力模塊五、打造高效團(tuán)隊(duì)

一、如何理解團(tuán)隊(duì)的概念

1.什么是團(tuán)隊(duì)

2.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3.有些團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)失敗

4.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征是有哪些

二、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的五個(gè)階段及管理對(duì)策

1、團(tuán)隊(duì)形成期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、衰退期的特征及管理對(duì)策


 

四、如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

(一)、認(rèn)識(shí)執(zhí)行力

1、什么是執(zhí)行力,執(zhí)行力的本質(zhì)是什么

2、執(zhí)行力的四大核心要素:4R

(二)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力的原因分析

(三)、提升執(zhí)行力的五大心態(tài)

1、認(rèn)真** 聰明第二

2、決心** 成敗第二

(四)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的兩大法寶:

1、系統(tǒng)的檢查與追蹤

2、即時(shí)獎(jiǎng)懲    

五、打造高效團(tuán)隊(duì)的十大策略

1、宣導(dǎo)樹立共同的目標(biāo)

2、建立共同的語言

3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得勝利和成績(jī)

4、尊重員工的差異性

5、學(xué)會(huì)慶功


 


 

朱建農(nóng)老師的其它課程

向麥肯錫學(xué)問題分析與解決技巧【課程背景】在快速變化的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)管理者經(jīng)常面臨各種復(fù)雜的問題和挑戰(zhàn)。有效地分析問題、找到根本原因,并制定出切實(shí)可行的解決方案,是管理者必備的核心能力。麥肯錫公司作為全球領(lǐng)先的管理咨詢公司,以其獨(dú)特的問題分析與解決方法論而聞名。本課程旨在幫助企業(yè)管理者學(xué)習(xí)和掌握麥肯錫公司的問題分析與解決技巧,提升其在復(fù)雜情況下的決策能力和執(zhí)

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通信企業(yè)安全管理【課程背景】由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,安全的需求也在不斷提升,“安全”越來越得到政府和社會(huì)大眾的重視。然而,我們一些單位在抓安全管理和培訓(xùn)方面,太注重形式,提了太多的空洞概念,少了可操作、可落地的辦法,有些企業(yè)的員工一邊喊著安全口號(hào),一邊對(duì)身邊的危險(xiǎn)或安全隱患渾然不覺,缺乏基本的安全敏感性。這一切均源于我們的企業(yè)主管在對(duì)安全

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品質(zhì)改善與TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)〖課程背景〗當(dāng)前,中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入下行通道,實(shí)體經(jīng)濟(jì)遇到前所未有的困難,制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)的發(fā)展正面臨著巨大挑戰(zhàn)。常見的問題包括:?jiǎn)T工的品質(zhì)意識(shí)差、產(chǎn)品不良率高、生產(chǎn)返工維修多、經(jīng)常被客戶投訴、制造成本高等。這些問題主要是由于企業(yè)全面質(zhì)量管理(TQM)不到位造成的。推行TQM是質(zhì)量管理的根基,也是質(zhì)量管理提升的重要支柱。通

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企業(yè)安健環(huán)(HSE)管理知識(shí)【課程大綱】第一講安全生產(chǎn)重于泰山什么是HSE管理HSE管理指的是健康(Health)、安全(Safety)和環(huán)境(Environment)管理HSE管理體系十要素(1)領(lǐng)導(dǎo)承諾、方針目標(biāo)和責(zé)任(2)組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、資源和文件管理(3)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和隱患治理(4)承包商和供應(yīng)商的安全、健康與環(huán)境體系管理要求(5)裝置(設(shè)施)的設(shè)計(jì)和建

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企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)【課程大綱】第一講安全生產(chǎn)管理新理念1.典型事故分析?事故圖片、事故視頻?從幾起事故淺析安全管理存在的主要問題2.什么是安全?無危則安、無損則全?安全是相對(duì)的、不安全是絕對(duì)的3.安全生產(chǎn)的“0”與“100”?達(dá)成“0”事故目標(biāo)?隱患排查必須“100”(不漏一個(gè))4.我國(guó)安全管理理念變化?犧牲→安全第一→以人為本→生命至上5.什么是安全意

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企業(yè)成本管理與降本增效〖課程背景〗目前在國(guó)際大環(huán)境和疫情的影響下,許多企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)、供應(yīng)鏈、經(jīng)營(yíng)成本等都出現(xiàn)前所未有的困難,在這種情況下,一些企業(yè)仍未推行精益生產(chǎn)或精細(xì)化管理,經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)組織有些還處于粗放狀態(tài),企業(yè)資源如人力、原材料、資金、設(shè)備等都沒有充分利用,各種浪費(fèi)和高消耗增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本,降低了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

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基建裝修工程安全管理實(shí)務(wù)【課程背景】隨著企業(yè)基建工程建設(shè)與裝修改造項(xiàng)目的不斷增加,安全要求越來越高,工程安全管理工作日益重要。本培訓(xùn)旨在提升基建工程建設(shè)與裝修改造管理人員的安全管理水平,確保工程建設(shè)過程中的安全、質(zhì)量和進(jìn)度,有效防范和減少安全事故的發(fā)生?!菊n程目標(biāo)】1.掌握基建裝修工程安全管理組織體系與制度;2.熟悉開工安全交底要點(diǎn)及實(shí)施方法;3.掌握裝修改

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基于危險(xiǎn)源的安全生產(chǎn)管理【課程背景】《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》(2021年修訂版)“第二十五條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)以及安全生產(chǎn)管理人員履行下列職責(zé):(三)組織開展危險(xiǎn)源辨識(shí)和評(píng)估,督促落實(shí)本單位重大危險(xiǎn)源的安全管理措施”。從已經(jīng)過去的2023年情況看,國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)應(yīng)該說都在高度重視安全生產(chǎn),加大了安全管理的力度,然而各類事故特別是重大事故呈現(xiàn)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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