做**的自已

  培訓(xùn)講師:楊紫暄

講師背景:
長春理工大學(xué)教育管理學(xué)士東北師范大學(xué)教育經(jīng)濟(jì)管理碩士中歐國際工商學(xué)院MBA創(chuàng)新搭建“員工勝任力六維模型”通信行業(yè)服務(wù)8年之久,深受學(xué)員喜愛培訓(xùn)近1500場(chǎng),學(xué)員遍及管理者和基層員工研發(fā)《杜拉拉系列》和《辦公室養(yǎng)生系列》女性課程足跡遍及全國1 詳細(xì)>>

楊紫暄
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做**的自已詳細(xì)內(nèi)容

做**的自已

一、基層主管的身心平衡藝術(shù)

1  基層主管的定義

l 業(yè)績(jī)的天堂與地獄

l 基層主管的業(yè)績(jī)來源

ü 市場(chǎng)資本

ü 市場(chǎng)能力

ü 至誠盡性

2  基層主管的困境

l 沒有安全感

l 壓力永無休止

l 執(zhí)著于要更上一層樓

思考:你期待著能獲得心靈的真正安寧嗎?能擺脫一切的煩惱和憂慮嗎? 

3  基層主管的身心平衡藝術(shù)

l 先處理心情,再處理事情

l 靜心

ü 提高敏銳度

ü 讓思緒和決策更清明

ü 提高才智的表現(xiàn)

ü 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)素質(zhì)

二、 基層主管的哲學(xué)意義

1  基層主管的分類

l 宗師型

ü 高瞻遠(yuǎn)矚、指點(diǎn)江山,不戰(zhàn)屈人之兵

l 統(tǒng)帥型

ü 運(yùn)籌帷幄、統(tǒng)御沙場(chǎng),決勝千里之外

l 巧匠型

ü 智勇雙全、單槍匹馬,斬?cái)硜y軍之中

2  經(jīng)理人哲學(xué)

l 經(jīng)理人悟“禪”

l 經(jīng)理人論“道”

l 經(jīng)理人修“儒”

ü “仁”的儒家哲學(xué)

ü “仁”的具體表現(xiàn)

思考:當(dāng)今基層主管的“仁” ?

l 佛、道、儒之精髓

ü  掌握進(jìn)退自如的生存智慧 

ü  領(lǐng)悟剛?cè)嵯酀?jì)的處世策略 

ü  學(xué)會(huì)順逆從容的自然選擇 

ü  感受禍福相倚的因果效應(yīng) 

ü  創(chuàng)造靜躁合一的人生狀態(tài) 

ü  提升企業(yè)發(fā)展的管理之道 

三、 現(xiàn)代職場(chǎng)中的價(jià)值哲學(xué)

1  對(duì)工作的理解 

l 謀生的手段——迫不得已

l 價(jià)值的認(rèn)可——精神追求

l 生活的意義——樂之根本

l 人生的本旨——萬法歸一

思考:職業(yè)人的痛苦總是否來源于“工作”和“生活”的對(duì)立?

2  基層主管的轉(zhuǎn)變

l 任何人都不是天生的管理者

l 從普通員工到經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,要求你的心態(tài)、知識(shí)、技能隨之改變

l 職場(chǎng)中的”萬有引力”

3  職場(chǎng)中人力資本的哲學(xué)含義

l 職場(chǎng)崗位哲學(xué)

l 職場(chǎng)適應(yīng)哲學(xué)

l 職場(chǎng)創(chuàng)新哲學(xué)

l 職場(chǎng)博弈哲學(xué)


 

四、 基層主管的幸福哲學(xué)

1  職業(yè)人的終極“幸?!?/p>

l 錢多事少離家近

l 位高權(quán)重責(zé)任輕       

l 每天睡到自然醒

l 數(shù)錢數(shù)到手抽筋

l 別人加班你加薪

l 年年月月得黃金

2  基層主管的幸福哲學(xué)

l 佛:十年暗室   一燈能照

l 道:子非魚,安知魚之樂

l 儒:發(fā)憤忘食,樂以忘憂,不知老之將至云爾? 

思考:究竟是什么左右了你的痛苦?

3  基層主管的幸福宣言

l 職業(yè)人幸福指數(shù)曲線

l 幸福宣言

ü 懂得珍惜的人才幸福

ü 懂得感恩的人才幸福

ü 懂得付出的人才幸福

ü 懂得寬容的人才幸福

ü 懂得責(zé)任的人才幸福

五、基層主管的處世哲學(xué)

1  基層主管的哲學(xué)解析

l 佛:放下屠刀  立地成佛

l 道:上善若水  天人合一

l 儒:中庸之道

2  經(jīng)理人中庸之道

l 慎獨(dú)自修

l 忠恕寬容

l 至誠盡性

3  經(jīng)理人的處世哲學(xué)

l 距離的哲學(xué)

l 謙讓的哲學(xué)

l 憂患的哲學(xué)

l 破立的哲學(xué)


 


 

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模塊:?jiǎn)拘哑Y(jié)緣EAP節(jié):EAP實(shí)施的預(yù)期目標(biāo)Oslash;員工個(gè)人層面ü促進(jìn)員工身心健康,指導(dǎo)其提高生活品質(zhì)ü幫助員工解決工作、生活中各種心理困擾ü幫助員工緩解壓力,降低壓力對(duì)自身的負(fù)向作用ü推進(jìn)員工的良好人際及工作和諧關(guān)系ü促進(jìn)員工家庭和睦,改善夫妻和親子關(guān)系ü促進(jìn)員工工作與生活的平ü協(xié)助員工自我成長,引導(dǎo)生涯發(fā)展Oslash;組織整體層面ü豐富福利

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一、內(nèi)訓(xùn)師基本素養(yǎng)1、培訓(xùn)師重要性l角色認(rèn)知l培訓(xùn)師六大能力ü專業(yè)能力ü學(xué)習(xí)能力ü設(shè)計(jì)能力ü表達(dá)能力ü激勵(lì)能力l有效培訓(xùn)基本要素ü專業(yè)的形象ü良好的心態(tài)ü優(yōu)質(zhì)的表達(dá)l怎樣的文字容易抓住學(xué)員的注意力l語音/語調(diào)/語速/語氣測(cè)試l一個(gè)小游戲帶來的啟示2、內(nèi)訓(xùn)師的自我修養(yǎng)l內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)與習(xí)慣養(yǎng)成l內(nèi)訓(xùn)師的角色定位l內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)與使命l內(nèi)訓(xùn)師的自我提升l內(nèi)訓(xùn)師的

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講:引言——多元激勵(lì)的意義1、案例分享2、員工需求的多元化需求內(nèi)容不同滿足手段不同需求程度差異3、員工行為的表現(xiàn)積極工作偷懶與消極工作緊張與疲憊4、多元化激勵(lì)的意義第二講:多元激勵(lì)——緣由1、員工需求的多元性2、員工需求的不完全貨幣替代性3、員工需求的隨機(jī)性第三講:多元激勵(lì)——原則1、多元化原則:手段和方式的多樣化2、彈性化原則3、長期性原則4、內(nèi)部公平原則

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部分:EAP解析講:EAP的基本要素Oslash;管理層的支持Oslash;職能部門的支持Oslash;明確的政策與程序說明Oslash;保密第二講:EAP的預(yù)期目標(biāo)Oslash;員工個(gè)人層面ü促進(jìn)員工身心健康,指導(dǎo)其提高生活品質(zhì)ü幫助員工解決工作、生活中各種心理困擾ü幫助員工緩解壓力,降低壓力對(duì)自身的負(fù)向作用ü推進(jìn)員工的良好人際及工作和諧關(guān)系ü促進(jìn)員工家庭

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部分:你的形象價(jià)值百萬講:這是一個(gè)兩分鐘的世界——印象Oslash;兩分鐘——你只有一分鐘展示給人們你是誰,另一分鐘讓他們喜歡你。Oslash;你的形象應(yīng)當(dāng)凸顯你的氣質(zhì)——人人想看起來像中上層社會(huì)的人第二講:如何讓你看上去比你的外表更有價(jià)值Oslash;氣質(zhì)是由內(nèi)而外散發(fā)出來的魅力Oslash;沒有自信就別想成功——自信從何而來Oslash;你對(duì)我熱情,我就

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模塊:市場(chǎng)警鐘:解讀投訴,認(rèn)識(shí)投訴價(jià)值節(jié):服務(wù)失敗的客戶行為分析Oslash;客戶是誰Oslash;沉默——不再忠誠Oslash;采取行動(dòng)ü現(xiàn)場(chǎng)投訴/抱怨——二次機(jī)會(huì)滿足客戶ü向第三方抱怨——潛在危險(xiǎn):負(fù)面宣傳影響感知ü向第三方投訴機(jī)構(gòu)投訴——由點(diǎn)及面的負(fù)面輻射第二節(jié):客戶投訴的本質(zhì)認(rèn)知Oslash;不投訴并非客戶滿意Oslash;投訴的客戶并非敵人Osla

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引言:不為薪水工作,薪水自然會(huì)提高破題闡述:三大因素決定一個(gè)人的未來:Oslash;選擇Oslash;執(zhí)行力Oslash;心態(tài)引言:這是好的時(shí)代,也是壞的時(shí)代Oslash;你想過怎樣的生活?Oslash;如何實(shí)現(xiàn)你的理想生活?Oslash;你為誰工作?Oslash;找到錢以外的工作動(dòng)力模塊:心態(tài)決定姿態(tài):?jiǎn)T工職業(yè)心態(tài)修節(jié):為什么要努力工作——職業(yè)成就未來案例

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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