優(yōu)秀管理者的職業(yè)化修煉（第2天）

  培訓講師：高競

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高競老師專業(yè)背景亞太人力資源協(xié)會會員中國人力資源開發(fā)網(wǎng)培訓顧問香格里拉酒店管理集團認證培訓官影響力教育訓練集團PMBA核心講師北京大學高級經(jīng)理人研修班特聘講師南京大學工商管理學院MBA班特聘講師，企管名師網(wǎng)特聘講師國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會(I 詳細>>

高競
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優(yōu)秀管理者的職業(yè)化修煉（第2天）詳細內(nèi)容

優(yōu)秀管理者的職業(yè)化修煉（第2天）
 

**單元：優(yōu)秀管理者的工作特質

1、 變“壓力”為“動力”---思維方式的轉變 ，職業(yè)習慣的建立

2、 管理工具分享：如何設計實用且有效的管理調查表？

3、 案例講解與分析：全員領導力調查---領導力的詮釋（導讀）

l 小組PK：針對企業(yè)管理現(xiàn)狀，設計一張“管理調查表” ，講解設計意圖

l 總結：優(yōu)秀管理者的首要特質---思維創(chuàng)新、管理方式創(chuàng)新

第二單元：系統(tǒng)化思維的建立

1、思維的訓練過程：系統(tǒng)思維---逆向思維---類比思維---博弈思維

2、思維訓練游戲：三段式思維練習（事件---是非---趨勢---行為選擇）

3、演講技巧訓練：三段式演講的專業(yè)技巧

l 觀看視頻—講解分析—小組練習—實戰(zhàn)PK

l 職業(yè)技能訓練：管理演講經(jīng)典視頻賞析

第三單元：管理核心職責模擬體驗

本游戲結合管理情境，以心理實驗為核心，不斷刺激管理者日常管理中的盲區(qū)，以強化管理者行為轉變，培養(yǎng)管理者自主管理行為的心理基礎。

1、管理游戲：由觀察員觀察管理者游戲中的行為表現(xiàn)

2、反饋：結合能力素質指標對管理者行為反饋

3、評估：現(xiàn)場學員的個人管理能力評估

4、分享：重審管理者的管理行為與價值

第四單元：應用九型人格特點提升團隊管理績效與人際和諧

1、現(xiàn)場測試：指導學員填寫性格測評表，并創(chuàng)設性格驗證研討的專業(yè)氛圍

2、專業(yè)講授：九種性格類型的思維分析與行為特征

3、性格驗證：九型人格在工作中、生活中的不同行為表現(xiàn)

4、性格應用技巧1：如何應用九型人格特點，有效進行團隊分工；

5、性格應用技巧2：如何應用九型人格特點，有針對性地激勵下屬；

6、性格應用技巧3：如何應用九型人格特點，提升招聘適用度與推動績效？

l 課程總結：培訓心得分享、評選優(yōu)秀學員、頒發(fā)獎品、合影留念。

 

高競老師的其它課程

　　單元：商務演講的內(nèi)涵　　l商務演講的重要性　　l學會分析演講目的　　l如何分析聽眾，打動聽眾　　第二單元：商務演講的分類　　l一對一/一對多的商務演講　　l說服性的商務演講　　l信息性的商務演講　　l娛樂性的商務演講　　第三單元：商務演講的構思　　l作好前期的材料搜集　　l確定演講的主題與核心　　l演講內(nèi)容的邏輯關系　　第四單元：商務演講的技巧　　l增強

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　　課程大綱：　　單元：九型人格的概述　　l為什么學習九型人格　　l九型人格的起源　　l人格與真我的關系　　l腦、心、腹三中心的探索　　l九型人格立論的基礎　　l學習九型人格的禁忌　　第二單元：九型人格的識別和區(qū)分　　l每個型格的性格解析　　l每個型格的性格變化　　l九型人格的自我認知　　l自我測試---表格的測試性格　　l對號入座---參加者表白自己的型號

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　　部分現(xiàn)代商務禮儀概述（1小時）　　1、商務禮儀的基本內(nèi)涵　　2、中西禮儀比較　　3、現(xiàn)代商務禮儀特點　　第二部分職業(yè)形象塑造（3小時）　　一、職業(yè)著裝――視覺美學在商務禮儀中的運用　　1、職業(yè)著裝的基本原則、TPO原則、和諧原則、個性原則；　　2、各類職業(yè)形象著裝方式/各場合著裝規(guī)范（女士、男士）；　　3、常見商務著裝誤區(qū)點評；（襪子的顏色/皮帶/襯衣/

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部分：售前部分單元：儀容禮儀1、服務的首輪效應2、表情、微笑3、服飾、發(fā)型4、女士化妝與男士修面第二單元：儀態(tài)禮儀1、站姿規(guī)范/訓練2、坐姿規(guī)范/訓練3、行走規(guī)范/訓練4、致意規(guī)范/訓練5、鞠躬規(guī)范/訓練6、常用手勢（介紹、展示、遞接物品等）第三單元：電話禮儀1、樹立良好的電話形象2、電話禮儀的基本原則3、電話技巧與電話禮儀4、手機禮儀/電話演練第二部分：售

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一、商務禮儀的基本理念及特征二、辦公室禮儀的涵義與作用l辦公室禮儀的涵義l辦公室禮儀的基本要素l如何擺放辦公室的個人物品三、言談舉止和注意事項l參與、贊揚、拒絕、說服的技巧l聆聽的藝術l言談的禁忌四、接待與迎送禮儀l會面禮儀（稱呼、問候、介紹、握手、名片禮儀）l接待中常見問題與異議的應對l送行禮儀l電話禮儀五、銷售人員儀容儀態(tài)1、銷售人員著裝6不準2、銷售人

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課程導入：連鎖業(yè)發(fā)展環(huán)境與趨勢l零售連鎖業(yè)現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢l知名零售企業(yè)店面管理模式解析l顧客類型分析/不同的消費心理部分：售前部分單元：儀容禮儀1、服務的首輪效應2、表情、微笑3、服飾、發(fā)型4、女士化妝與男士修面第二單元：儀態(tài)禮儀1、站姿規(guī)范/訓練2、坐姿規(guī)范/訓練3、行走規(guī)范/訓練4、致意規(guī)范/訓練5、鞠躬規(guī)范/訓練6、常用手勢（介紹、展示、遞接物品等

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部分：培訓主題“商務禮儀與職業(yè)形象塑造”講：商務禮儀的涵義與作用l禮儀/商務禮儀的涵義l商務禮儀的基本要素l商務禮儀的作用及價值第二講：商務場合的儀容禮儀l儀容禮儀的基本要求l儀容修飾的重點l頭部、面部、手部的修飾l化妝的禮儀l坐、立、行走的姿態(tài)第三講：商務場合的著裝禮儀l著裝的原則l著裝的禁忌l不同場合的著裝規(guī)范l男裝的規(guī)范與配飾技巧l女裝的規(guī)范與配飾技巧

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單元：服務禮儀的涵義與作用l禮儀/服務禮儀的涵義l服務禮儀的基本原則l服務禮儀的作用及價值l服務禮儀的要素第二單元：服務場合的儀容禮儀l儀容禮儀的基本要求l儀容修飾的重點l頭部、面部、手部的修飾l化妝的禮儀第三單元：服務場合的儀態(tài)禮儀l坐姿及訓練l站姿及訓練l行走的姿態(tài)及訓練l手勢的訓練l微笑的訓練第四單元：商務場合的著裝禮儀l著裝的原則l不同場合的著裝規(guī)范

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一、愛上你自己，尋找真實的自我l認識“小我”，發(fā)現(xiàn)“假我”l“小我”與“真我”之間的關系l負面思考與正面思考l停止思考，用心感受l沒有過去和未來，活在當下l愛自己≠知道自己有多好l愛自己的行為表現(xiàn)二、愛上親密的自己，如何讓情感關系更美滿l親密關系從愛自己開始l要想獲得幸福，先改變自己l停止評判，感知情緒l寬恕，會帶來奇跡l危機有利于親密關系的成長l如何找到真

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◇講招聘為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢　1.招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢　2.招聘流程及可能的誤區(qū)　3.內(nèi)部招聘與外部招聘◇第二講常見的招聘流程　1.你真的需要一名員工嗎？　2.如何做招聘職位分析　3.有效的招聘渠道及選拔方法　4.如何鑒定求職者的簡歷◇第三講面試前的準備工作　1.面試環(huán)境的要求　2.面試官的要求3.面試氣氛的要求4.對不符合條件的應聘人的態(tài)度◇第四講常見

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