經(jīng)營目標與計劃管理   01.01

　　一、目標管理　　1.目標管理的理念　　2.目標管理的過程　　二、經(jīng)營目標　　1.企業(yè)經(jīng)營目標體系　　使命與愿景　　中長期戰(zhàn)略目標　　關(guān)鍵績效目標　　分公司/事業(yè)部/部門目標　　個人目標　　2.目標設(shè)立的原則與方法　　黃金法則　　平衡法則　　SMART法則　　承諾法則　　三、經(jīng)營計劃　　1.年度經(jīng)營計劃的結(jié)構(gòu)　　業(yè)務(wù)計劃　　資源計劃　　財務(wù)計劃　　2.年度

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卓越企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)管理   01.01

　　部分：企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀與培訓(xùn)誤區(qū)分析　　故事：老和尚和小和尚　　討論：請從本案例談?wù)勁嘤?xùn)的功效，他給培訓(xùn)管理人員的啟示　　討論：五個有爭議性的觀點　　培訓(xùn)管理工作的職責層次　　企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀　　公司期望與培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)　　為什么“培訓(xùn)難，難培訓(xùn)？”　　企業(yè)培訓(xùn)常見誤區(qū)　　培訓(xùn)管理問題分析　　分享：企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個階段及其特點　　企業(yè)發(fā)展各階段培訓(xùn)策略建議

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高績效團隊建設(shè)與執(zhí)行力培訓(xùn)   01.01

　　高績效團隊建設(shè)與執(zhí)行力培訓(xùn)課程大綱　　部分：如何做一個太上不知有知的銷售團隊管理者——自我修煉　　一、銷售團隊管理者如何避免“總司令”親自去炸“碉堡”　　1、業(yè)而優(yōu)則仕的流弊　　2、銷售經(jīng)理的角色與職責　　3、建立“懶人”文化　　4、從執(zhí)行者到管理者—成為團隊資源匹配與服務(wù)講師　　故事：不在其位，不謀其政　　案例：一個“救火”隊長的一天　　案例：哈佛案例

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質(zhì)量管理與標準化（快遞行業(yè)通用）   01.01

【引言質(zhì)量管理發(fā)展史標準化作業(yè)在社會領(lǐng)域中的廣泛運用節(jié)：質(zhì)量管理及標準化認識一、快遞行業(yè)質(zhì)量管理的特征（一）全員參與（二）全程控制（三）全面管理二、快遞行業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容（一）什么是客戶直接重要的體驗（二）服務(wù)質(zhì)量中哪些因素是重要的（三）工作質(zhì)量（四）工程質(zhì)量三、質(zhì)量管理與標準化第二節(jié)質(zhì)量管理及標準化的重點要求一、有效執(zhí)行公司的制度/標準二、監(jiān)控運作流程中的

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STT企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)與設(shè)計專案   01.01

一、內(nèi)容規(guī)劃——以幫助員工改善績效為目的的規(guī)劃技術(shù)◇培訓(xùn)目的之二：縮短員工達到勝任標準的時間◇STT專業(yè)案例分析：世界5強與國有大型集團培訓(xùn)效率對比◇比勝任能力模型更優(yōu)秀的崗位任務(wù)模型◇崗位任務(wù)的分類：可量化任務(wù)與不可量化任務(wù)◇以KPI（關(guān)鍵績效指標）為導(dǎo)向的培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃，保障員工達成KPI！◇幫員工達成KPI就是幫員工漲獎金、漲工資、加快晉升◇實現(xiàn)培訓(xùn)保障

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STT企業(yè)培訓(xùn)師快速突破專業(yè)訓(xùn)練（TTT實戰(zhàn)加強3天版）   01.01

【課程大綱】天內(nèi)容：一、臺風基礎(chǔ)——立刻從對講臺束手無策到中規(guī)中矩◇突破傳統(tǒng)思維：培訓(xùn)師是可以2小時練成的！◇STT專業(yè)視頻欣賞：優(yōu)秀的培訓(xùn)師有哪些特質(zhì)？◇如何立刻走出講臺的恐懼緊張陰影？◇如何快速提升培訓(xùn)師的親和力和知名感？◇如何用簡單的方法保證培訓(xùn)師姿態(tài)端莊大方？◇現(xiàn)場驚嘆體驗：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師套模子快速復(fù)制！◇STT版權(quán)工具：《培訓(xùn)師五行訓(xùn)練法》二、內(nèi)容規(guī)劃

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卓越管理者的六項修煉 （STT認證課程）   01.01

項修煉：團隊建設(shè)你打算從無到有建立一支新團隊嗎？或者覺得你的團隊有很多弊病，多次試圖改變卻毫無進展？◇對團隊成員進行分析◇快速改變團隊的無序狀態(tài)◇在團隊中樹立起你想要的價值觀◇為團隊輸入靈魂與個性！第二項修煉：目標管理管理者的目標管理分為接受上級的目標和幫助下屬設(shè)定目標，為下屬設(shè)定目標從來就不是單純分解那么簡單，合適的目標會成為動力，不合適的目標會成為壓力，

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快遞業(yè)變革管理培訓(xùn)   01.01

課程導(dǎo)言部分、快遞企業(yè)為什么要變革在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)要面對變幻莫測的市場。市場包括消費者、客戶、供應(yīng)商、技術(shù)、投資者、政府等各方面的因素。其中任何一方面的變化都可能轉(zhuǎn)化為對企業(yè)變革的要求?！笞兏锏亩x◇變革機理分析：◇變革機理1：組織內(nèi)部變革要跟上社會發(fā)展的節(jié)奏。◇變革機理2：變革是為了保證系統(tǒng)與系統(tǒng)之間正常地進行信息和能量的交換。第二部分、快遞業(yè)變革阻

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STT企業(yè)培訓(xùn)師快速突破專業(yè)訓(xùn)練   01.01

天內(nèi)容：一、臺風基礎(chǔ)——立刻從對講臺束手無策到中規(guī)中矩◇突破傳統(tǒng)思維：培訓(xùn)師是可以2小時練成的！◇STT專業(yè)視頻欣賞：優(yōu)秀的培訓(xùn)師有哪些特質(zhì)？◇如何立刻走出講臺的恐懼緊張陰影？◇如何快速提升培訓(xùn)師的親和力和知名感？◇如何用簡單的方法保證培訓(xùn)師姿態(tài)端莊大方？◇現(xiàn)場驚嘆體驗：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師套模子快速復(fù)制！◇STT版權(quán)工具：《培訓(xùn)師五行訓(xùn)練法》二、內(nèi)容規(guī)劃——以幫助員

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STT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)全面提升（TTT實戰(zhàn)加強版）   01.01

一、玩轉(zhuǎn)臺風——用新觀念做培訓(xùn)，讓我們把課堂翻過來1.培訓(xùn)師培訓(xùn)終結(jié)者：STT?企業(yè)培訓(xùn)師勝任模型2.如何在短時間引發(fā)共鳴，走進學(xué)員的世界？3.如何用興趣帶動需求，讓學(xué)員大腦快點轉(zhuǎn)起來？4.讓培訓(xùn)師擺脫浪費時間的“游戲、按摩操、舞蹈”老三樣5.五行訓(xùn)練法2.0升級版：以學(xué)員為核心的新臺風6.20分鐘解決臺風問題：玩轉(zhuǎn)課堂?獨家微訓(xùn)練系統(tǒng)初體驗-立刻走出講臺恐

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