有效團隊領導

  培訓講師：張佩星

講師背景：
張佩星先生，世界財富百強企業(yè)職業(yè)經(jīng)理、IBM/西門子資深經(jīng)理、www.SysInter.cn首席董事、美國項目管理學會PMP、國際項目管理協(xié)會IPMA和美國PMI授權機構簽約培訓顧問、清華大學/上海交大/SIM客座教授、香港大學SPACE學 詳細>>

張佩星
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有效團隊領導詳細內容

有效團隊領導

 眾望所歸的領導力

Ø 什么是領導？——80％的人都答錯的問題

Ø 好領導與壞領導

Ø 領導的五種層次、十項義務

Ø 你更接近哪種領導風格？

Ø 團隊中的權力運用

  法定權

  獎賞權

  懲罰權

  感召權

  講師權

Ø 授權的操作技巧

  事務性授權

  權變性授權

Ø 要領導、還是要管理？

Ø 領導力就是影響力

Ø 三種組織架構中的領導方式選擇

  讓職能型組織更加高效

  在矩陣型組織中靈活生存

  用項目型組織開拓業(yè)務

Ø 對員工實行情景領導

  指揮式

  教練式

  支持式

  授權式

Ø 突發(fā)情況中的領導能力和應變技巧

Ø 杰出領導者的七大行為修煉和優(yōu)先次序

l 案例分析

ü IBM領導能力模型

ü 王妃的影響力

ü 十誡——全球80位CEO的職業(yè)忠告

ü 經(jīng)典的總統(tǒng)授權

l 互動實踐

ü 打造領袖

ü 團隊發(fā)展和領導方式實際操作演練


 高績效團隊建設和工作角色定位

Ø 團隊為什么那么流行？

Ø 團隊佳人數(shù)是多少？

Ø 團隊發(fā)展的塔克曼五階段

  形成階段

  震蕩階段

  規(guī)范階段

  高產階段

  調整階段

Ø 組建4種不同功能的團隊

  問題解決團隊

  自我管理團隊

  跨職能團隊

  虛擬團隊

Ø 將情景領導運用到團隊建設

Ø 員工狀態(tài)評估：意愿和能力分析

Ø 員工競爭力：責任、承諾、技能三角形

Ø 團隊的缺陷

Ø 對員工進行角色診斷： 

  實干者、協(xié)調者

  推進者、創(chuàng)新者

  信息者、監(jiān)督者

  凝聚者、完美者

  技術講師

Ø 各種角色特征和優(yōu)缺點分析

Ø 六種棘手人員的管理

Ø 掌握6P——高執(zhí)行力團隊是如何練成的

l 案例分析

ü 中關村的三人團隊

ü 波音客機產品設計的跨組織團隊

ü AT&T公司的PM職業(yè)道路

l 互動實踐

ü 方塊拼接

ü 個人在團隊中的可能角色


 員工動機分析和激勵技巧

Ø 需要激發(fā)動機，動機導致行為

Ø 人的需要層次分析

Ø 如何了解員工的工作動機

Ø 人的期望決定了人的行為強度

Ø 激勵手段的兩大類型

  獎掖激勵

  威脅激勵

Ø 滿意怎么辦、不滿意怎么辦？

Ø 如果不公平，后果有幾種？

Ø X管理還是Y管理

Ø 正強化和負強化

Ø 花錢的激勵辦法和不花錢的激勵辦法

Ø 員工激勵的實際操作技巧

  加薪、晉升和職業(yè)發(fā)展道路設計

  提供培訓，個人企業(yè)雙雙得益

  股份和股權激勵

Ø 不同對象，不同激勵

  指揮型員工

  關系型員工

  智力型員工

  工兵型員工

Ø 學會贊美

l 案例分析

ü 麥當勞的員工排行幫

ü 紐約的老鼠和中國的SARS

ü 獲獎的離職者

ü 角色診斷和角色定位

l 情景實踐

ü 激勵動機排序

ü 一句話贊美


 團隊目標管理、計劃執(zhí)行和績效考核

Ø 目標制定的黃金法則：SMART準則 

  明確性

  可衡量性

  可接受性

  現(xiàn)實性

  時限性

Ø 如何制定挑戰(zhàn)性目標

Ø 如何制定一個可操作的目標實施計劃

  分解任務、定義角色、明確完成標準

  估計時間、編制甘特圖

Ø 目標應該簡明，計劃應該詳盡

Ø 績效考核，測量哪些績效指標

Ø 績效管理的實用手段

  KPI——關鍵績效指標

  BSC——平衡計分卡

  360°評估

  PBC個人業(yè)務承諾

  CB——交叉對比排隊

Ø 績效管理的細節(jié)處理

Ø 從計劃到行動：高績效執(zhí)行和控制

l 案例分析

ü 蒙牛：一個不可能的目標

ü 沒有執(zhí)行力的計劃：束之高閣的WBS

ü 南北高架工程：當領導期望和現(xiàn)實沖突

ü 目標倒推和導彈伺服

l 情景實踐

ü 挑戰(zhàn)性目標是不是鞭打快牛？

ü 目標設定暨計劃制定練習


 有效的團隊溝通

Ø 沒有溝通，人將變成什么樣

Ø 怎樣才是一個成熟的管理溝通者

Ø 管理溝通不暢的壞結果是什么

Ø 溝通的方法和技巧

  正式溝通與非正式溝通

  上行、平行、下行溝通

  單向溝通與雙向溝通

Ø 環(huán)境干擾怎么辦

Ø 十大人際溝通障礙

Ø 整肅溝通中的12個不良習慣

Ø 積極傾聽的12個技巧

Ø 加強聆聽效果的秘訣

  重點復述改述

  沉默

Ø 你同意理解萬歲這句話嗎

Ø 聽的層次

Ø 問的技巧

Ø 有效表達的手段

  對事不對人

  陳述真實感受

  發(fā)揮語言力量

Ø 如何說服別人

Ø 恰當反饋的技巧

  正反饋、負反饋

  修正性反饋

Ø 跨國溝通與跨文化協(xié)調

Ø 讓溝通充滿誠實和道德的力量

Ø 完美溝通：領導力與執(zhí)行力的至高境界

l 案例分析

ü A52航班

ü We Do Chicken Right

ü 當領導發(fā)問的時候……

ü 美國艦長說：你給我讓開！

l 情景實踐

ü 語言和行為的影響力

ü 荒島余生

ü A4紙的命運

ü 碰到問題，你與幾個人溝通？


 問題分析與解決技巧

Ø 如何快速準確地發(fā)現(xiàn)問題：征兆和癥狀

Ø 問題緊急度和問題重要性

Ø 如何尋找和定位問題的原因

Ø 抓住問題根本原因

Ø 創(chuàng)造性地生成多種問題解決方案

Ø 左腦思維和右腦思維

Ø 采取行動，跟蹤問題

Ø 問題解決的Create標準流程

Ø 波紋效應

Ø 問題解決的實用工具和技巧

  頭腦風暴

  Delphi技術

  BCG矩陣

  查核表

  帕累特圖

  魚骨圖

Ø 幾種典型管理問題的解決

Ø 問題解決者應有的推斷力和洞察力

l 案例分析

ü 銀行客服中心系統(tǒng)的危機處理

ü Pleasure公司營銷利潤下降的問題解決

ü Urease嚴重超標的問題跟進


l 情景實踐

ü 黑白移子

ü 模特的旋轉方向

 

張佩星老師的其它課程

　　講對時間管理的認識　　1.時間管理概述　　2.代時間管理　　3.第二代時間管理　　4.第三代時間管理　　5.第四代時間管理　　第二講第四代時間管理　　1.第四代時間管理的要素與核心　　2.人生的四種需求與能力　　3.現(xiàn)代時間管理強調自然法則　　第三講時間管理的心態(tài)　　1.如何進行心理建設　　2.運用時間時應注意的層面　　3.如何區(qū)分事情的輕重緩急　　第四

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眾望所歸的領導力Oslash;什么是領導？——80％的人都答錯的問題Oslash;要領導、還是要管理？Oslash;領導的五種層次、十項義務Oslash;好領導vs糟領導Oslash;領導者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領導者的行為方式民主放任游說強勢專斷Oslash;如何用好知名，化權力為績效驅動力法定權獎懲權感召權講師權Oslash;影響力

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一、項目管理與企業(yè)項目化管理的概念1、項目管理的內涵與外延、企業(yè)戰(zhàn)略與項目管理的關聯(lián)2、什么是項目化管理？為什么需要？企業(yè)項目化管理的環(huán)境是什么？3、那些企業(yè)需要/應當實施項目化管理？4、如何建立從企業(yè)戰(zhàn)略到項目行動之間的橋梁？二、企業(yè)項目化管理的系統(tǒng)框架設計三、項目管理流程的標準化1、如何定制項目管理流程2、如何選擇一個恰當?shù)捻椖可芷谀Ｐ?、項目管理標

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單元日期內容時間長度參加人員單元一：前導單元第1天ACT前導策劃ACT開題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時)企業(yè)高領導、HR經(jīng)理；課程導師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時)企業(yè)相關領導、HR經(jīng)理；課程導師單元二：課程單元第31、32、33、34天專題：ACT方法論和ACT全真實踐眾望所歸的領導力識人用人：MBTI性格類型測試創(chuàng)新思維

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高層管理者的領導力Oslash;什么是領導？——80％的人都答錯的問題Oslash;好領導與壞領導Oslash;領導的五種層次、十項義務Oslash;領導類型剖析Oslash;領導人的特質Oslash;權力和影響力Oslash;管理就是領導嗎？Oslash;管理的基本職能和四個要素Oslash;管理層次與管理幅度Oslash;要領導、還是要管理？Oslash

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藍色巨人的崛起——IBM的變革和轉型Oslash;從THINK開始Oslash;大蕭條時期的高速擴張Oslash;巨人站起，世界變藍Oslash;360時代Oslash;PC霸主也有煩惱Oslash;跨行業(yè)拜帥Oslash;整體解決方案Oslash;擁抱internetOslash;從電子商務到隨需應變Oslash;成為行業(yè)領袖Oslash;打造智慧地球Os

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IBMBLM業(yè)務領先模型框架Oslash;什么是IBMBLM（業(yè)務領先模型）？Oslash;BLM的三大要素：戰(zhàn)略執(zhí)行領導力Oslash;IBMBLM的框架內容理解企業(yè)經(jīng)營管理三大要素間的制衡關系掌握特定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的語言掌握BLM戰(zhàn)略制定的步驟和方法達成企業(yè)共同的經(jīng)營目標以戰(zhàn)略為依據(jù)進行執(zhí)行跟蹤理解戰(zhàn)略自上而下的實施方法Oslash;BLM的業(yè)務價值Osl

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識人之道和自知之明的融合——人的性格類型測試與分析Oslash;馭人者當先自知Oslash;人的偏愛Oslash;人與人之間為什么會有差異？人的兩種心理活動過程人的兩類精神活動取向Oslash;從精神到行動，從心理到事理Oslash;人的16種性格類型及其特征Oslash;不同類型對應的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測定自己的性格Oslash;如何對測

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眾望所歸的領導力Oslash;什么是領導？——80％的人都答錯的問題Oslash;要領導、還是要管理？Oslash;領導的五種層次、十項義務Oslash;好領導vs糟領導Oslash;管理方格：領導者的角色定位戰(zhàn)略決策者資源分配和整合高手溝通與協(xié)調人團隊領軍人物員工激勵大師Oslash;領導者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領導者的行為方式民主放

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變革：觀念轉變、角色定位與行為改觀Oslash;沒有危機感就沒有競爭力Oslash;變革的意義——S曲線Oslash;變革前必須先問自己的幾個問題Oslash;我們究竟需要改變什么？環(huán)境適應我，還是我適應環(huán)境？先改變自己，還是先改變別人？從本位思考，還是從全局思考抱殘守缺，還是另謀出路？是任務不可能完成，還是觀念作祟？靠關系，還是靠能力？面向市場，還是面向技

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