商業(yè)談判技巧內(nèi)訓(xùn)   01.01

　　單元1：認(rèn)識(shí)商業(yè)談判的價(jià)值　　本單元包括：　　1.什么是談判？　　2.商業(yè)談判的含義和特征　　3.商業(yè)談判的價(jià)值　　4.談判雙方之間的關(guān)系　　5.成為優(yōu)秀商業(yè)談判者的關(guān)鍵要素和基本素養(yǎng)　　i.儀表、儀態(tài)、行為、舉止、談吐、形象　　ii.訪談?dòng)∠蟮慕ⅰ　ii.良好的心態(tài)和心智模型　　iv.談判的技巧和技能　　v.IQ/EQ　　vi.知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/行動(dòng)　　

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渠道管理課程內(nèi)訓(xùn)   01.01

　　講師運(yùn)用游戲和公開討論的方式進(jìn)行熱身；　　闡明研討會(huì)的目的和方法，包括學(xué)員培訓(xùn)目標(biāo)的簡短介紹，講師了解學(xué)院對本培訓(xùn)的興趣點(diǎn)；　　總結(jié)學(xué)員對經(jīng)銷商管理課程的期望，使課程目標(biāo)符合學(xué)員的需要?！　∮绊憳I(yè)績的因素　　運(yùn)用案例分析的小組討論，辨別和衡量影響銷售績效的主要因素；　　分享討論結(jié)果；　　講師總結(jié)和歸納主要的因素，明確業(yè)務(wù)員今后的工作方向?！　I(yè)務(wù)的渠道　

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營銷活動(dòng)創(chuàng)意、策劃與執(zhí)行   01.01

一、營銷活動(dòng)目的分析a)營銷活動(dòng)的五大目的b)企業(yè)戰(zhàn)略與營銷活動(dòng)c)營銷活動(dòng)與品牌形象二、營銷活動(dòng)產(chǎn)品選擇a)現(xiàn)有產(chǎn)品線分析：波士頓矩陣b)產(chǎn)品組合規(guī)劃c)產(chǎn)品生命周期概念d)不同生命周期產(chǎn)品的營銷策略三、營銷活動(dòng)的創(chuàng)意a)市場細(xì)分與產(chǎn)品定位b)營銷活動(dòng)創(chuàng)意的四大方法c)創(chuàng)意的評(píng)估與選擇d)測試市場反應(yīng)四、營銷活動(dòng)的執(zhí)行管理a)成功營銷活動(dòng)的決定性因素b)營

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渠道管理課程   01.01

內(nèi)容簡介#61559;講師運(yùn)用游戲和公開討論的方式進(jìn)行熱身；#61559;闡明研討會(huì)的目的和方法，包括學(xué)員培訓(xùn)目標(biāo)的簡短介紹，講師了解學(xué)院對本培訓(xùn)的興趣點(diǎn)；#61559;總結(jié)學(xué)員對經(jīng)銷商管理課程的期望，使課程目標(biāo)符合學(xué)員的需要。影響業(yè)績的因素#61559;運(yùn)用案例分析的小組討論，辨別和衡量影響銷售績效的主要因素；#61559;分享討論結(jié)果；#61559;講師

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商業(yè)談判技巧   01.01

單元1：認(rèn)識(shí)商業(yè)談判的價(jià)值　　本單元包括：1.什么是談判？2.商業(yè)談判的含義和特征3.商業(yè)談判的價(jià)值4.談判雙方之間的關(guān)系5.成為優(yōu)秀商業(yè)談判者的關(guān)鍵要素和基本素養(yǎng)i.儀表、儀態(tài)、行為、舉止、談吐、形象ii.訪談?dòng)∠蟮慕ii.良好的心態(tài)和心智模型iv.談判的技巧和技能v.IQ/EQvi.知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/行動(dòng)單元2：建立成為優(yōu)秀談判者的熱情　　　　　　　　　本

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新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的營銷創(chuàng)新   01.01

一、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下營銷管理人員面臨的挑戰(zhàn)b)中國企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變遷c)當(dāng)今營銷經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)d)傳統(tǒng)營銷理論與方法匯總e)傳統(tǒng)營銷方法的弊端與不足二、營銷創(chuàng)新的思想源泉f)營銷的本質(zhì)g)如何深入挖掘客戶的經(jīng)濟(jì)價(jià)值h)換個(gè)角度看營銷i)營銷流程分析j)營銷創(chuàng)新的5種渠道k)討論與思考：企業(yè)如何利用營銷創(chuàng)新的5種渠道進(jìn)行創(chuàng)新？三、營銷創(chuàng)新的評(píng)估l)如何判定營銷創(chuàng)新

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客戶服務(wù)管理   01.01

一、服務(wù)與服務(wù)管理1、服務(wù)與商品差異特征2、服務(wù)與制造部門相互作用3、服務(wù)機(jī)構(gòu)階段營銷重點(diǎn)4、交易營銷與關(guān)系營銷比較5、售后服務(wù)中的顧客滿意二、顧客滿意與服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、服務(wù)好壞對營運(yùn)影響2、改善服務(wù)品質(zhì)的障礙3、服務(wù)品質(zhì)診斷4、服務(wù)品質(zhì)構(gòu)成及其要素5、小組研討及成果發(fā)表三、顧客抱怨與受理1、顧客抱怨中蘊(yùn)含機(jī)會(huì)的分析2、服務(wù)前預(yù)先作準(zhǔn)備，積極防范3、抱怨產(chǎn)生

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產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)模擬課程   01.01

一、產(chǎn)品經(jīng)理的定位與職責(zé)a)產(chǎn)品經(jīng)理制度起源b)產(chǎn)品經(jīng)理角色定位c)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)二、市場分析與產(chǎn)品決策a)市場分析的PEST模型b)產(chǎn)品的成功要素c)如何確定要進(jìn)入的客戶群三、產(chǎn)品組合與生命周期管理a)波士頓矩陣與產(chǎn)品組合b)產(chǎn)品生命周期概念c)產(chǎn)品不同生命周期階段的市場策略四、新產(chǎn)品創(chuàng)意a)客戶對產(chǎn)品需求的三個(gè)層面b)產(chǎn)品屬性的層級(jí)分析c)新產(chǎn)品構(gòu)思d)市

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