中層溝通與協(xié)調(diào)
中層溝通與協(xié)調(diào)詳細(xì)內(nèi)容
中層溝通與協(xié)調(diào)
一、 溝通的基本素養(yǎng)
1. 把握人性特點(diǎn)
2. 如何了解對方?
1) 個(gè)性特點(diǎn)識別 – 五型人格區(qū)分與特點(diǎn)
2) 個(gè)體差異的幾個(gè)方面
3. 溝通的基本方法技巧
1) 如何傾聽?
2) 建設(shè)性表達(dá)?
3) 如何贊美?
4) 如何批評?
5) 如何引導(dǎo)說服?
6) 如何談心?
4. 人際溝通注意事項(xiàng)
1) 做好準(zhǔn)備,注意方式時(shí)機(jī)場合
2) 面子**,道理第二
3) 心情**,事情第二
4) 換位思考,互利互惠
二、 對上溝通相處
1. 了解你的上司 – 不同類型的上司
2. 如何正確看待上司?
3. 跟上司搞好關(guān)系的重要性
4. 如何贏得上司的信任和賞識?
5. 跟上司溝通注意事項(xiàng)
1) 接受命令
2) 請示建議
3) 匯報(bào)工作
【討論】:如何面對難相處的上司?
三、 平行溝通協(xié)調(diào)
1. 【】案例分析:平行溝通的問題?
2. 改善平行溝通協(xié)作的策略
1) 機(jī)制**,技巧第二
2) 心情**,事情第二
3. 如何與平行部門和同事搞好關(guān)系
3) 工作中贏得支持
4) 工作外建立友誼
四、 對下溝通
1. 如何了解你的下屬?
2. 如何跟下級部門或下屬安排工作任務(wù)?
3. 如何跟進(jìn)工作狀態(tài)和結(jié)果?
4. 如何有效進(jìn)行工作批評和表揚(yáng)?
5. 如何引導(dǎo)下屬的工作意識?
6. 如何與下屬談心?
1. 組織會議
2. 寫作技巧
3. 演講口才
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