卓越店長的管理技能訓練

  培訓講師：劉瑋

講師背景：
劉瑋老師簡介：劉瑋:地產(chǎn)建筑業(yè)稅務管理專家,山東財政學院碩士研究生,青島市稅務干部學校主任科員，副教授。多年在稅收一線從事稽查和審理工作，曾多次參與總局組織和布置的房地產(chǎn)與建筑業(yè)的專項專案檢查工作，取得了較好的成績，得到了總局的認可和好評， 詳細>>

劉瑋
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卓越店長的管理技能訓練詳細內(nèi)容

卓越店長的管理技能訓練

一、 卓越店長溝通能力的重要性

1. 溝通是店長的必備技能

2. 溝通是團隊合作的關(guān)鍵

3. 溝通是個人成功的關(guān)鍵

4. 溝通是家庭幸福的關(guān)鍵

5. 溝通是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)

二、 上對下溝通的關(guān)鍵

1. 溝通**，面子第二

2. 給以下屬永遠的尊重

3. 就事論事的態(tài)度

4. 掌控情緒，不傷和氣

5. 讓部屬清晰理解你講的內(nèi)容

三、 下對上溝通的關(guān)鍵

1. 永遠請教你的領(lǐng)導      

2. 不要抖落領(lǐng)導的隱私 

3. 不要讓領(lǐng)導感到不如你

4. 注意領(lǐng)導情緒

5. 注意領(lǐng)導意愿 

6. 注意領(lǐng)導立場

四、 平行溝通的關(guān)鍵

1. 尊重對方

2. 有爭議時，避免爭吵，可請上司出面協(xié)調(diào)

3. 平時要建立起互助、合作的好氛圍

五、 激勵員工的八大動力源泉和激勵方法

1、激勵要素之一:使命

①使命激勵策略之一:愿景激勵

②使命激勵策略之二:領(lǐng)導品德和魅力

③使命激勵策略之三:目標激勵

④使命激勵策略之四:團隊文化激勵

2、激勵要素之二:生存

3、激勵要素之三:溝通

①溝通激勵策略之一:用心聆聽 雙向溝通

②溝通激勵策略之二:變懲罰為激勵

③溝通激勵策略之三:認同與關(guān)懷  欣賞與贊美

④溝通激勵策略之四:變消極管理為積極管理

4、激勵要素之四:空間

①空間激勵策略之一:培訓成長機會

②空間激勵策略之二:授權(quán) 獨當一面

③空間激勵策略之三:暢順的事業(yè)發(fā)展渠道

④空間激勵策略之四: 員工參與決策

⑤空間激勵策略之五:快樂職場環(huán)境

⑥空間激勵策略之六:崗位輪換

5、激勵要素之五:榮譽

6、激勵要素之六:危機

7、激勵要素之七:競爭

①競爭激勵策略之一:新陳代謝

②競爭激勵策略之二:分組競爭機制

8、激勵要素之八:興趣

六、 銷售培訓的四大誤區(qū)

1、把產(chǎn)品培訓當銷售培訓

2、把激勵當培訓

3、忽視了知易行難

4、過分依賴培訓部門

七、 銷售培訓的四大步驟

1、強化訓練

2、銷售培訓

3、隨崗輔導

4、集訓輪訓

八、 培訓后的輔導與跟蹤

1、訓后承諾書

2、協(xié)同銷售

3、情景回放

4、專題研討












 

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