高效溝通創(chuàng)造財(cái)富

  培訓(xùn)講師:柳葉雄

講師背景:
柳葉雄老師專注于“經(jīng)銷商管理、人才管理”、店鋪業(yè)績提升”培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)專家連鎖“789盈利管理模式”創(chuàng)始人國內(nèi)首創(chuàng)培訓(xùn)實(shí)操倍增業(yè)績推廣者(好不好,看看實(shí)際銷售多少)歷任過鞋服、建材企業(yè)部門經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理職務(wù)中國第一位研究并成功推廣“店鋪實(shí)操 詳細(xì)>>

柳葉雄
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高效溝通創(chuàng)造財(cái)富

**部分:思維的釋放

         1、思維的溝通

         2、世界上難的有兩件事:

         3、成功需要溝通

第二部分:有效溝通的重要性

          1、看圖說話 《老虎與獅子》

          2、互動(dòng)游戲體驗(yàn)溝通的重要性

          3、觀看影片  感悟溝通在生活中的重要性

          4、成功人士必須掌握的三要素——溝通技能

          5、故事:未留遺憾的溝通

          6、小結(jié)溝通的重要性

 第三部分:常遇到的溝通瓶頸障礙

          1、要面子,溝通缺乏主動(dòng)

          2、自卑

          3、溝通的曲解

          4、語言過于專業(yè)

          5、猜忌太多

          6、個(gè)性不相容,頻道不同

          7、傾聽的矮子

          8、我以為。。。。。

第四部分:突破溝通瓶頸

          1、看圖思考

          2、生活案例,溝通之思考

          3、突破溝通瓶頸之要點(diǎn)

          3.1 有效溝通要了解人性

          3.2 溝通需要自信

          3.3 溝通需要主動(dòng)

          3.4 溝通需要同頻道

          3.5 溝通需要同質(zhì)感

          3.6 溝通需要找到共同點(diǎn)、話題點(diǎn)、興奮點(diǎn)

          3.7 溝通需要贊美

 第五部分:突破溝通障礙的技巧

          1、有效溝通的步驟

          2、不同的人要說不同的話

          3、溝通前要進(jìn)入不同類型人的頻道

          4、溝通的技巧

          4.1 溝通的四心

          4.2 雙向溝通

          4.3 贊美式的溝通

          4.4 幽默式的溝通

          4.5 有效發(fā)問式的溝通

          4.6 聆聽式的溝通

          4.7 委婉提示的溝通

          4.8 拒絕的藝術(shù)

 第六部分:有效溝通的核心要素(案例和互動(dòng)研討)

           1、溝通的語氣

           2、溝通的方式

           3、溝通的時(shí)機(jī)

           4、溝通的內(nèi)容

           5、換位思考的溝通

           6、主動(dòng)的溝通

           7、溝通的情緒

第七部分:溝通要點(diǎn)小結(jié)

           1、下對(duì)上溝通技巧要點(diǎn)

           2、上對(duì)下溝通技巧要點(diǎn)

           3、平行溝通技巧要點(diǎn)

           4、和諧溝通創(chuàng)造財(cái)富

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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