連鎖企業(yè)精英店長(zhǎng)高效能輔導(dǎo)集訓(xùn)營(yíng)(下):做一個(gè)優(yōu)秀的連鎖店長(zhǎng)
連鎖企業(yè)精英店長(zhǎng)高效能輔導(dǎo)集訓(xùn)營(yíng)(下):做一個(gè)優(yōu)秀的連鎖店長(zhǎng)詳細(xì)內(nèi)容
連鎖企業(yè)精英店長(zhǎng)高效能輔導(dǎo)集訓(xùn)營(yíng)(下):做一個(gè)優(yōu)秀的連鎖店長(zhǎng)
——連鎖型企業(yè)店長(zhǎng)優(yōu)秀店長(zhǎng)管理效能提升
『課程背景』
隨著連鎖業(yè)在我國(guó)的迅速發(fā)展,連鎖經(jīng)營(yíng)的行業(yè)越來(lái)越多樣,規(guī)模越來(lái)越大,而在一些與人民生活緊密相關(guān)的如餐飲、超市百貨、家電、建材、藥店、眼鏡、服裝等行業(yè)連鎖化競(jìng)爭(zhēng)顯得尤其激烈。一方面,企業(yè)積極開(kāi)店擴(kuò)展搶占市場(chǎng),另一方面,企業(yè)又得大力提升單店的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理的水平,深挖單店贏利能力。由于連鎖商業(yè)在我國(guó)發(fā)展時(shí)間短,速度快,所以面臨著極大的人才匱乏,不少企業(yè)的店長(zhǎng)及管理人員大部分從基層提拔,管理能力不強(qiáng),沒(méi)有管理意識(shí),更缺乏管理高度和經(jīng)營(yíng)能力,很難適應(yīng)單店的經(jīng)營(yíng)管理要求。
企業(yè)的每一個(gè)連鎖單店就像是一個(gè)小型企業(yè),而每一個(gè)店長(zhǎng),就好似這個(gè)小型企業(yè)的CEO。因此,作為店長(zhǎng),既要服從公司的統(tǒng)一管理,更要有經(jīng)營(yíng)管理意識(shí),統(tǒng)籌管理的高度,團(tuán)隊(duì)管理的能力及處突應(yīng)變的能力。因此,不論單店規(guī)模是大還是小,店長(zhǎng)的綜合素養(yǎng)都絲毫不能打折扣。一批優(yōu)秀的招之即來(lái)來(lái)之能戰(zhàn)的店長(zhǎng)人才對(duì)于連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)論是深化現(xiàn)在連鎖店的經(jīng)營(yíng)管理還是開(kāi)拓?cái)U(kuò)展“沖鋒陷陣”都是必不可少的。
『課程介紹』
“精英店長(zhǎng)高效能輔導(dǎo)集訓(xùn)營(yíng)”專為連鎖企業(yè)(專為專賣店連鎖、便利連鎖、飲食連鎖等企業(yè)的單店店長(zhǎng)開(kāi)展的系統(tǒng)培訓(xùn))設(shè)計(jì),依照連鎖企業(yè)單店實(shí)體與管理中心距離遠(yuǎn),日常管理相對(duì)獨(dú)立,單店服務(wù)品質(zhì)要求越來(lái)越高,單店店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、管理水平及應(yīng)變能力的要求越來(lái)越高等實(shí)際需要,進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
第二階段課程“做一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)”是以提升店長(zhǎng)的管理技能和經(jīng)營(yíng)素養(yǎng)為主的,是店長(zhǎng)級(jí)人員的更高一級(jí)的培訓(xùn)課程,因此,在職店長(zhǎng)、參加完**階段課程的學(xué)員及有意參加培訓(xùn)的準(zhǔn)店長(zhǎng)、新任店長(zhǎng)、可培養(yǎng)的骨干人員均可以參加,第二階段課程內(nèi)容是提升和完善培訓(xùn),知識(shí)與技能有更高的要求。
『課程大綱』
一、店長(zhǎng)核心管理素養(yǎng)
1、店長(zhǎng)如何使用權(quán)力
2、員工考評(píng)與績(jī)效管理要點(diǎn)
3、目標(biāo)設(shè)定及計(jì)劃實(shí)施過(guò)程
4、管理思維與問(wèn)題解決
5、如何解決細(xì)節(jié)問(wèn)題,防止問(wèn)題擴(kuò)大化
二、領(lǐng)導(dǎo)力與員工激勵(lì)
1、鍛造店長(zhǎng)的管理知名
2、鍛造店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力
3、如何帶人——店長(zhǎng)的教練技能
4、激勵(lì)員工與自我激勵(lì)的要點(diǎn)
三、提高門店業(yè)績(jī)
1、店長(zhǎng)的客戶關(guān)系理識(shí)的培養(yǎng)
2、服務(wù)制勝的策略
3、打造處處感動(dòng)顧客的服務(wù)
4、員工業(yè)績(jī)管理
5、有聲有色的促銷管理
四、協(xié)調(diào)與組織管理
1、店長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理
2、情緒與壓力的自我管理及員工管理
3、如何有效監(jiān)管店務(wù)工作
4、緊急事件應(yīng)對(duì)處理
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成就全力以赴的好心態(tài) 09.13
成就全力以赴的好心態(tài)——打造優(yōu)秀、健康、全力以赴的好員工!█講授方式:全程互動(dòng),游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討+室內(nèi)拓展█培訓(xùn)時(shí)間:1-2天█適合對(duì)象:總經(jīng)理、部門經(jīng)理及各級(jí)員工,最好是全體員工共聚一堂█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,便于反饋、方便溝通,適于互動(dòng)。█課程背景尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),您是否還在為以下這些問(wèn)題而煩惱:整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像缺少鹽,沒(méi)有激情沒(méi)
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打造高效率強(qiáng)執(zhí)行的一流企業(yè)干部——培育多、對(duì)、好、快的一流干部素養(yǎng)█講授方式:全程互動(dòng),游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間:2天█適合對(duì)象:企業(yè)中高層█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,便于反饋、方便溝通,適于互動(dòng)。█課程背景很多企業(yè)面臨如下的問(wèn)題:每一個(gè)人工作忙碌卻成果有限,每個(gè)部門,都在用心工作,卻業(yè)績(jī)總是不理想;學(xué)歷高、水平高、能力強(qiáng),看似公
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化壓力為動(dòng)力的好心情秘笈——打造具有高抗壓性高情商和優(yōu)秀品質(zhì)的青松戰(zhàn)士!█講授方式:全程互動(dòng),游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間:1天█適合對(duì)象:各級(jí)企業(yè)干部,尤適合于企業(yè)中層干部█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,便于反饋、方便溝通,適于互動(dòng)。█課程背景據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示,國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的職業(yè)壓力減負(fù)已到了刻不容緩的地步企業(yè)員工尤其是企業(yè)干部心理壓力大
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跨部門溝通與協(xié)作 09.13
跨部門溝通與協(xié)作█培訓(xùn)方式:課堂講授+游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間:2天█適合對(duì)象:企業(yè)各級(jí)干部,部門經(jīng)理尤其需要參加█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,以適于互動(dòng)█課程背景我們對(duì)珠三角地區(qū)200余家民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)跨部門溝通現(xiàn)狀調(diào)查,顯示:88的企業(yè)表示部門間常有溝通不暢與相互扯皮,78的企業(yè)認(rèn)為跨部門溝通的最大問(wèn)題是利益問(wèn)題。很多企業(yè)里,
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卓越中層干部管理技能訓(xùn)練營(yíng)█培訓(xùn)方式:課堂講授+游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間:2天或2天1夜(1夜為沙盤模擬演練)█適合對(duì)象:企業(yè)中高層干部等各類企業(yè)管理者█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,以適于互動(dòng)█課程背景企業(yè)戰(zhàn)略、決策由中層干部組織落實(shí),基層生產(chǎn)與服務(wù)由中層干部管理實(shí)現(xiàn),中層干部是企業(yè)發(fā)展、利潤(rùn)來(lái)源的最關(guān)鍵要素。然后,大部分企業(yè)中層干
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【課程大綱】[備注:本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí),以達(dá)到精準(zhǔn)的針對(duì)性和直接的問(wèn)題解決效果!]▌“幸福的三要素”分享,引入課程◇游戲體驗(yàn):挑戰(zhàn)無(wú)處不在部分:企業(yè)發(fā)展呼喚核心人才一、管理更新與經(jīng)營(yíng)變革1、二次變革與二次創(chuàng)業(yè)2、五大關(guān)注:變、博、微、嚴(yán)、合◇視頻演示:企業(yè)和企業(yè)家忙什么?二、中層管理者的職業(yè)化挑戰(zhàn)1、更高的專業(yè)技能
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【課程大綱】[備注:本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí),以達(dá)到精準(zhǔn)的針對(duì)性和直接的問(wèn)題解決效果!]▌?dòng)螒蝮w驗(yàn)“小問(wèn)題大智慧”引入課程部分:?jiǎn)栴}解決思維一、解決問(wèn)題的本質(zhì)1、問(wèn)題的定義與分類2、問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析◇冰山理論與因果理論3、問(wèn)題解決的標(biāo)準(zhǔn)◇教練演示:有效/無(wú)效解決◇案例研討:判斷問(wèn)題解決看解決標(biāo)準(zhǔn)4、問(wèn)題解決責(zé)任◇現(xiàn)場(chǎng)模
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