打造鉆石級員工——執(zhí)行力提升訓練營

  培訓講師:鄧傳來

講師背景:
鄧傳來培訓師【講師資歷】國際PTT高級培訓師國家高級人力資源管理師、二級心理咨詢師國家勞動部企業(yè)培訓師資格認證培訓講師中國紅十字會急救知識傳播師資班特聘講師福建師范大學特聘講師福建商業(yè)高等??茖W校特聘講師福建廣播電視大學特聘講師福建工程學院 詳細>>

鄧傳來
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打造鉆石級員工——執(zhí)行力提升訓練營詳細內容

打造鉆石級員工——執(zhí)行力提升訓練營
一、 執(zhí)行力的概念與意義?
1、 什么是執(zhí)行力?我做了就是執(zhí)行力強嗎?
2、 主題互動游戲:高效團隊創(chuàng)建
3、 執(zhí)行與執(zhí)行到位,執(zhí)行與有效執(zhí)行
4、 執(zhí)行力對于企業(yè)發(fā)展的重要性
5、 員工跟執(zhí)行力有什么關系?
6、 企業(yè)執(zhí)行力不佳的原因——執(zhí)行三層次
7、 提升有效執(zhí)行的維度與策略

二、執(zhí)行力提升策略之——職業(yè)目標與計劃管理
1、互動討論:我為什么而工作?
2、職業(yè)目標不明確,導致執(zhí)行動因不足
3、我的工作目標在哪里?職業(yè)目標涵蓋的范圍
4、目標制定的SMART要素,個人目標與企業(yè)目標的統(tǒng)一
5、目標如何**計劃轉換落地
6、案例分享:月、周、日工作計劃表
7、工作計劃員工執(zhí)行力的助推器

三、執(zhí)行力提升策略之——職業(yè)心態(tài)培養(yǎng)
1、 態(tài)度決定一切
2、 職場執(zhí)行力缺失的心態(tài)亂象
3、 做個有價值員工應培養(yǎng)的十大黃金心態(tài)

四、 執(zhí)行力提升策略之——自我行為習慣調整
1、 性格是怎么決定一個人的命運?
2、 不同性格的行為習慣及對執(zhí)行力的影響
3、 自我行為習慣特點了解
4、 性格管理:揚長避短、立即行動
5、 別讓壞習慣耽誤了您的前程

五、 執(zhí)行力提升策略之——工作基本技能提升
1、 執(zhí)行的工具是工作能力
2、 一個好的執(zhí)行者應具哪些基本技能
3、 技能從哪里來?——人才是練出來的,不是學出來的
4、 通用技能之崗位勝任基本技能提升
5、 通用技能之溝通基本技能提升
6、 通用技能之時間管理能力提升

六、 執(zhí)行力提升策略之——家庭和諧,萬事興盛
1、 工作執(zhí)行力真正的動力源:家和萬事興
2、 愛情、婚姻當中出現(xiàn)問題的十大元兇
3、 家庭壓力源分析
4、 別讓工作毀了您的家庭
5、 讓您的愛情與婚姻永保新鮮的方法探討

 

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單元客戶服務在現(xiàn)代企業(yè)價值鏈中的地位1、以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變2、銷售、市場、服務一體化的客戶服務流程和組織架構3、企業(yè)贏利的客戶價值大化第二單元提高客戶滿意度的四大要素1、產品質量是客戶滿意度的基礎2、優(yōu)質服務是客戶滿意度的保障3、企業(yè)形象是客戶滿意度的期望4、客戶關系是客戶滿意度的法寶第三單元樹立做好優(yōu)質客戶服務的理念1、客戶是朋友,而不是

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單元自我認知1、建立團隊與課程介紹2、職業(yè)化行為識別3、尤哈利窗與才能冰山4、發(fā)展你的職業(yè)優(yōu)勢5、EDGE訓練第二單元角色轉變1、管理者和專業(yè)者的區(qū)別2、管理者行為方式解析3、管理的維度與項目4、管理者的困境5、卓有成效管理者的五個習慣第三單元目標計劃1、目標的價值2、目標的SMART屬性3、目標設定的七個步驟4、計劃、組織、整合與控制5、要事管理6、以終為

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一、執(zhí)行力的概念與意義?1、什么是執(zhí)行力?我做了就是執(zhí)行力強嗎?2、主題互動游戲:高效團隊創(chuàng)建3、執(zhí)行與執(zhí)行到位,執(zhí)行與有效執(zhí)行4、執(zhí)行力對于企業(yè)發(fā)展的重要性5、員工跟執(zhí)行力有什么關系?6、企業(yè)執(zhí)行力不佳的原因——執(zhí)行三層次7、提升有效執(zhí)行的維度與策略二、執(zhí)行力提升策略之——職業(yè)目標與計劃管理1、互動討論:我為什么而工作?2、職業(yè)目標不明確,導致執(zhí)行動因不足

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單元溝通理念了解與探討1、溝通游戲:徒手剪紙2、溝通的含義及傳遞渠道3、溝通的種類4、溝通的障礙分析與探討5、故事分析:秀才買柴第二單元高效溝通的過程及技巧1、溝通“鐵三角”定律2、高效溝通的四維四縱方略2、如何有效發(fā)送信息3、如何進行有效的傾聽4、如何及時準確進行反饋5、如何根據(jù)不同性格人群進行溝通第三單元四維溝通之與上司溝通的技巧1、問題討論:與上司溝通

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天上午:9:00-12:001、開場喜相逢:一分鐘自我介紹2、課程核心宗旨與核心宗旨在其他課程中的應用3、造成課程效果不同的核心要素4、培訓的定義與作用:吃飯amp;吃藥5、企業(yè)培訓師的角色及作用6、培訓師應具備的基本技能7、培訓師職業(yè)態(tài)度的形成與培養(yǎng)8、企業(yè)培訓師的四種風格:玄、煩、鬧、實下午:14:30-17:301、企業(yè)培訓師的職業(yè)形象塑造2、企業(yè)培訓

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