中層領(lǐng)導溝通管理培訓

  培訓講師：平梵

講師背景：
中國管理資源網(wǎng)簽約講師著名營銷策劃人著名國學企管導師全球500強華人講師亞太地區(qū)十大金牌講師多家知名大學特邀培訓師百余家報紙雜志、門戶網(wǎng)站專欄作者平梵老師經(jīng)過多年的培訓經(jīng)歷，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓課程針對企業(yè)實際問題而設(shè)計，重視與學員的 詳細>>

    課程咨詢電話：

中層領(lǐng)導溝通管理培訓詳細內(nèi)容

中層領(lǐng)導溝通管理培訓
 培訓大綱：


**講　管理溝通概述

**節(jié)　管理溝通內(nèi)涵

一、管理溝通定義

二、管理溝通要素

三、管理溝通環(huán)節(jié)　

四、管理溝通方法

五、管理溝通價值

第二節(jié)　管理溝通渠道

一、正式溝通渠道

二、非正式溝通渠道


第二講　中層領(lǐng)導溝通要求

**節(jié)　塑造良好溝通禮儀

一、塑造良好形象準則

二、注意溝通時的儀表

三、掌握溝通的言談舉止

四、營造良好的溝通氛圍

相關(guān)鏈接：

溝通禮儀五招

第二節(jié)　有效突破溝通障礙

一、溝通阻礙表現(xiàn)

二、選擇溝通方法

三、遵循溝通原則

四、掌握溝通技巧

五、嚴守溝通規(guī)則

相關(guān)鏈接：

溝通障礙應對六招


第三講　中層領(lǐng)導溝通技巧

**節(jié)　了解有效溝**程

一、吸收印象

二、加工思想

三、發(fā)送信息

四、接收反饋

第二節(jié)　掌握有效溝通步驟

一、進行事前準備

二、確認自己的需求

三、明確闡述觀點

四、進行異議處理

五、促成協(xié)議達成

六、進行共同實施

相關(guān)鏈接：

溝通中的五種態(tài)度

第三節(jié)　運用有效溝通技巧

一、望：細心觀察

二、聞：仔細聆聽

三、問：善于提問

四、切：語言文字正確運用

相關(guān)鏈接：

溝通中肢體語言的運用


第四講　中層領(lǐng)導溝通方式

**節(jié)　面對面溝通

一、面對面溝通的準備

二、面對面溝通的設(shè)計

三、面對面溝通的原則

四、面對面溝通的技巧

第二節(jié)　電話溝通

一、電話溝通原則

二、電話溝通要點

二、特殊事件應對技巧

第三節(jié)　會議溝通

一、會議安排

二、會議主持

三、會議參與

相關(guān)鏈接：

準時開會四對策

第四節(jié)　網(wǎng)絡溝通

一、電子郵件

二、QQ

三、短信




分析：中層領(lǐng)導溝通管理培訓案例！

解析：中層領(lǐng)導溝通管理內(nèi)訓案例!

案例：中層領(lǐng)導溝通管理課程案例分析！






中層領(lǐng)導溝通管理培訓總結(jié)

 

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