從專(zhuān)業(yè)能手到管理高手內(nèi)訓(xùn)
培訓(xùn)講師:唐峰
講師背景:
華林互動(dòng)國(guó)際機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問(wèn),上海浦東經(jīng)理人才進(jìn)修學(xué)院教授,北京明德天行咨詢(xún)公司高級(jí)咨詢(xún)師,中國(guó)人民大學(xué)MBA,理工科專(zhuān)業(yè)背景。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,多年來(lái)一直從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源的研究與開(kāi)發(fā)。先后就職于東北師范大學(xué)商學(xué)院,上海師范大學(xué)人力資源研究所 詳細(xì)>>

從專(zhuān)業(yè)能手到管理高手內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
從專(zhuān)業(yè)能手到管理高手內(nèi)訓(xùn)
**講:專(zhuān)業(yè)技術(shù)經(jīng)理人的管理角色認(rèn)知
一、管理的意義:POCD
(一)管理之路
?。ǘ?zhuān)業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)向?yàn)楣芾砣藛T的背景
– 〖案例討論:某專(zhuān)業(yè)技術(shù)主管的煩惱〗
– 【研討】:專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與管理人員的區(qū)別
(三)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與管理的特質(zhì)區(qū)分
二、專(zhuān)業(yè)技術(shù)經(jīng)理人的管理角色定位
?。ㄒ唬┙M織三階層的互動(dòng)
?。ǘ?zhuān)業(yè)技術(shù)經(jīng)理人的作用及責(zé)任
(三)上司對(duì)你的期待
?。ㄋ模┎繉偎瓮闹鞴?br />
三、專(zhuān)業(yè)技術(shù)經(jīng)理人必備的職業(yè)習(xí)慣
?。ㄒ唬┙Y(jié)果導(dǎo)向、專(zhuān)注成果
?。ǘ┓恼w、眼觀大圖
?。ㄈ┘芯?、緊扣要事
管理者的時(shí)間管理
?。ㄋ模├脧?qiáng)項(xiàng)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)
?。ㄎ澹﹫F(tuán)結(jié)互助、集思廣益
1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的價(jià)值意義
2. 4C風(fēng)格與鮑爾賓問(wèn)卷
3. 團(tuán)隊(duì)合作的五種方式
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問(wèn)題的工具與步驟
?。﹦?chuàng)造信任
第二講:專(zhuān)業(yè)技術(shù)經(jīng)理人的計(jì)劃管理:計(jì)劃與決策
一、PDCA管理循環(huán)
二、計(jì)劃的種類(lèi)及特點(diǎn)
三、計(jì)劃的三要素(目標(biāo)管理/資源分析/決策)
?。ㄒ唬┠繕?biāo)——計(jì)劃的前提
i. 剝洋蔥法
ii.樹(shù)叉法
iii.魚(yú)骨法
?。ǘ┵Y源分析——計(jì)劃的依據(jù)
i. BCG矩陣(波士頓矩陣)
ii. 四分圖法
iii. SWOT法
iv. 獎(jiǎng)懲分析法
(三)決策——計(jì)劃的關(guān)鍵
i.T型評(píng)估法
ii. 六帽思考法
第三講:專(zhuān)業(yè)技術(shù)經(jīng)理人的組織管理:組織與分派
一、組織的意義
二、工作分派
?。ㄒ唬┓峙晒ぷ鞯脑瓌t
(二)分派工作的步驟
?。ㄈ┓峙晒ぷ鞯臐撛趩?wèn)題
第四講:專(zhuān)業(yè)技術(shù)經(jīng)理人的控制管理:控制與糾偏
一、控制的意義與目的
二、問(wèn)題的掌握
三、控制的型態(tài)與問(wèn)題的種類(lèi)
四、控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
五、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
六、有效控制的參考法則與工具
第五講:專(zhuān)業(yè)技術(shù)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)管理:領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
一、領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源
二、建立領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)
三、因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
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一、執(zhí)行力的認(rèn)識(shí) 1.執(zhí)行力到底有多重要? 2.誰(shuí)該為執(zhí)行力負(fù)責(zé) 3.執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn) 4.企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題 a.對(duì)執(zhí)行的偏差缺乏敏感性 b.不注重細(xì)節(jié),不追求完美 c.不會(huì)在職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問(wèn)題 d.不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn) 5.執(zhí)行力不佳的原因 a.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn),朝令夕改 b.執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁瑣或囿于條款 c.缺
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模塊一:作為下屬的管理者 ★角色定位分析 ★委托——代理關(guān)系 ★定位描述 ★四種角色錯(cuò)位及其糾正 ★錯(cuò)位一:民意代表 ——錯(cuò)位的危害分析 ★錯(cuò)位二:領(lǐng)主 ——糾正一:善意的 ——糾正二:無(wú)意的 ——糾正三:有意的 ★錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位 ——向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn) ★錯(cuò)位四:自然人 ——自然人與職務(wù)人的區(qū)別 ——錯(cuò)位的表現(xiàn) 模塊二
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一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵 1、常見(jiàn)角色誤區(qū) 2、上司的角色回歸 3、內(nèi)部的客戶(hù)服務(wù) 4、下屬職位產(chǎn)生的原因 5、下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū) 6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則 二:有效溝通技巧 1、高效溝通概述 2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因 3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通 4、高效溝通的基本步驟 5、沖突的處理 6、有效的人際關(guān)系 三:100
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中高層管理者管理技能提升內(nèi)訓(xùn) 01.01
一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵 1、常見(jiàn)角色誤區(qū) 2、上司的角色回歸 3、內(nèi)部的客戶(hù)服務(wù) 4、下屬職位產(chǎn)生的原因 5、下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū) 6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則 二:有效溝通技巧 1、高效溝通概述 2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因 3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通 4、高效溝通的基本步驟 5、沖突的處理 6、有效的人際關(guān)系 三:100
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單元:找準(zhǔn)位置:認(rèn)清角色是關(guān)鍵 一、下屬職位產(chǎn)生的原因 1、上司工作忙不過(guò)來(lái)了,需要找個(gè)幫手 2、企業(yè)越做越大,老板沒(méi)有分身術(shù),需要找替身 3、上下級(jí)關(guān)系只有在組織中才存在 二、下屬角色的本質(zhì) 1、經(jīng)理從來(lái)沒(méi)有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的 2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利 3、與上司的職位關(guān)系是委托—代理關(guān)系 三、下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū)
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單元:角色再造:走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū) 一、上司的角色 1、管理者的職責(zé)和使命 2、管理者該干什么 二、常見(jiàn)角色誤區(qū) 1、領(lǐng)主、 2、業(yè)務(wù)員、 3、官僚思想 三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn) 1、把別人當(dāng)自己 2、把下屬的位置當(dāng)自己的位置 3、把下屬的理解力等同于自己的理解力 4、自己做了就以為下屬明白你做的 四:上司的角色回歸 1、部
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單元概述(30分鐘) 1.管理工作中的口才與人格魅力 2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著 3.人為魅力而活著——澤堯理論:人類(lèi)生存三度空間 4.管理及商場(chǎng)上的人格較量 5.管理理論:X理論、Y理論與人格高下 6.人格魅力的理論定位 7.人格提升與人類(lèi)進(jìn)化 8.互動(dòng)演練與討論:什么叫人格魅力?人格運(yùn)用的價(jià)值 第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在(
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第1單元士氣來(lái)自激勵(lì)3 丹尼斯:使人接受遠(yuǎn)景目標(biāo)3 案例:期望定律試驗(yàn)3 團(tuán)隊(duì)需要士氣4 士氣低落——員工需要激勵(lì)的信號(hào)4 第2單元激勵(lì)著力點(diǎn)——從需要開(kāi)始5 案例:激勵(lì)從需求開(kāi)始5 什么是動(dòng)機(jī)5 激勵(lì)的人性?xún)?nèi)因模型5 馬斯洛需要層次論6 工作可以帶來(lái)的滿(mǎn)足7 了解員工的需求7 員工需要的變化趨勢(shì)8 第3單元激勵(lì)指導(dǎo)思想——有關(guān)
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