中國(guó)式危機(jī)管理

  培訓(xùn)講師:曹禮明

講師背景:
曹禮明老師簡(jiǎn)介:咨詢式管理培訓(xùn)專家!中國(guó)首批PMP(項(xiàng)目管理)認(rèn)證資格人員中山大學(xué)MBA,心理咨詢師(II)中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)成員相關(guān)經(jīng)歷:10年專注中小企業(yè)管理,系統(tǒng)研究300多家企業(yè)管理變革經(jīng)驗(yàn),總結(jié)中小企業(yè)管理的通病和癥結(jié);主持多 詳細(xì)>>

曹禮明
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中國(guó)式危機(jī)管理詳細(xì)內(nèi)容

中國(guó)式危機(jī)管理
  **部分:引子
  ?2008危機(jī)事件:從王石“捐款門“說開去
  1)企業(yè)危機(jī)的誘因:
  戰(zhàn)略錯(cuò)誤;內(nèi)部管理不善
  東航“返航門“事件:企業(yè)內(nèi)部管理的詬病
  安彩:替代之危埋葬昔日王者
  2)中國(guó)企業(yè)危機(jī)調(diào)查
  中國(guó)有一半以上企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài);
  中國(guó)社會(huì)環(huán)境下的企業(yè)危機(jī)特點(diǎn);
  史玉柱:企業(yè)的13種死法
  3)看待危機(jī)的視角
  比爾.蓋茨:微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月;
  張瑞敏:經(jīng)營(yíng)企業(yè)如履薄冰,如臨深淵;
  任正非:華為總會(huì)有冬天。
  第二部分:認(rèn)識(shí)危機(jī)
  ? 野豬磨牙的故事
  ? 海恩法則:危機(jī)之前有征兆,征兆背后有苗頭,苗頭背后有隱患
  ? 墨菲定律:只要是人,就會(huì)犯錯(cuò)
  ? 危機(jī)特征:意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性
  ? 危機(jī)預(yù)警和控制
  第三部分:危機(jī)公關(guān)
  ? 危機(jī)公關(guān)定義
  1)中國(guó)式危機(jī)解讀
  2)危機(jī)公關(guān)8大關(guān)鍵詞
  ?危機(jī)公關(guān)策略分析
  ?光明乳業(yè):誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪?
  ?危機(jī)公關(guān):熱門詞匯+必修課程
  ?中外經(jīng)典危機(jī)公關(guān)案例對(duì)比
  1)豐田霸道,你不得不尊敬;
  2)健力寶:產(chǎn)權(quán)改革的滔天鯨吞
  3)亞細(xì)亞“商人異化經(jīng)濟(jì)政治學(xué)“
  4)安利興奮劑風(fēng)波
  ?危機(jī)公關(guān)的有效招式
  ?危機(jī)公關(guān)的核心:溝通與傳播
  溝通鐵律:3T原則
  第四部分:危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)
  ?笑傲江湖的媒體
  1)媒體是什么?朋友、敵人還是野獸?
  2)話語(yǔ)權(quán)博弈平臺(tái):政府、企業(yè)和公眾的利益較量
  3)當(dāng)前媒體環(huán)境的變化
  4)應(yīng)對(duì)媒體:盲目和科學(xué)
  5)媒體的殺手锏:挑戰(zhàn)、捧殺和炒作放大
  秦池:傳媒標(biāo)王的隕落
  ?牽手媒體
  1)與媒體合作
  2)新聞發(fā)言人:架起順暢的溝通橋梁
  媒體寵兒:9.11事件中的紐約市長(zhǎng)朱利安尼
  ?時(shí)下媒體關(guān)注的幾個(gè)興奮源
  1)法律糾紛
  2)血汗工廠
  3)產(chǎn)品含違禁成分
  4)腐敗問題
  5)民族歧視
  ?借力媒體,化“?!睘椤皺C(jī)”
  史玉柱:“買樓花“事件之咸魚翻生
  通用汽車:讓美國(guó)轉(zhuǎn)動(dòng)起來!
  第五部分:中國(guó)危機(jī)典型案例回放
  ?全球彩電玻殼王的戰(zhàn)略危機(jī)
  1)死死依賴過往成功路徑
  2)沒有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見的自殺
  ?吳炳新的三珠喋血
  1)填鴨式營(yíng)銷的輝煌
  2)三珠飯量太大:強(qiáng)逼全國(guó)人民把它當(dāng)湯喝
  3)常德陳老漢撐死三珠
  ?風(fēng)雨愛多,不可不奪的產(chǎn)業(yè)鏈制高點(diǎn)
  1)全球VCD產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窃趺搭嵏驳模?BR>  2)陽(yáng)光行動(dòng):讓胡志標(biāo)翻船
  3)市場(chǎng)英雄淪為技術(shù)奴隸
  ?鐵本事件:斗膽犯天條
  1)破爛大王如何變成鋼鐵大王的?
  2)“巨人大廈“的翻版
  3)王法天條猛于虎
  ?案例總結(jié)和進(jìn)一步討論

 

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快速勝任,提升效能--新任經(jīng)理、部門主管全面管理勝任技能提升訓(xùn)練【課程對(duì)象】新上任主管、經(jīng)理,部門經(jīng)理/主管,職能經(jīng)理,技術(shù)經(jīng)理,班組長(zhǎng),其他相關(guān)人員(希望對(duì)管理建立完整全面認(rèn)識(shí),掌握基本管理原則和方法的人士)?!菊n程背景】企業(yè)發(fā)展壯大,中層及團(tuán)隊(duì)管理者起著至關(guān)重要的作用,因?yàn)檎_的戰(zhàn)略,需要有效的落地和執(zhí)行來保證達(dá)成。在科技和商業(yè)模式快速變化、內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)加劇

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培養(yǎng)職業(yè)心態(tài)--如何做一名優(yōu)秀的職業(yè)人?適合對(duì)象:剛畢業(yè)的大學(xué)生,剛?cè)肼毜男氯?,企業(yè)基層員工,管理人員等。課程背景:許多新踏入職場(chǎng)的人,對(duì)如何適應(yīng)職場(chǎng)和企業(yè),對(duì)企業(yè)需要和欣賞什么樣的人,認(rèn)知并不清晰;甚至一些在職場(chǎng)混跡多年的人,也對(duì)如何做一名優(yōu)秀的職業(yè)人,存在偏頗甚至錯(cuò)誤的認(rèn)知,同時(shí)對(duì)職場(chǎng)人正確的做事做人的方法,也思路不清。企業(yè)需要合格優(yōu)秀的職場(chǎng)人,職場(chǎng)新人

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效率倍增利器--目標(biāo)與計(jì)劃管理課程背景:以終為始,一切不以目標(biāo)為導(dǎo)向的努力都是低效的。追求效益和效率是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目的,企業(yè)所有的資源和努力都應(yīng)服務(wù)于此目的。然后,企業(yè)因?yàn)楣芾聿涣?,?dǎo)致資源的大量耗損和浪費(fèi)。原因何在?主要還是各級(jí)管理者沒有掌握目標(biāo)管理的精髓和有效方法。在企業(yè)的各個(gè)層級(jí),工作有輕重之分,抓不住重點(diǎn),自然產(chǎn)生不了最大價(jià)值;而各個(gè)層級(jí)的工作重點(diǎn)

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增績(jī)效,強(qiáng)凝聚--中層干部核心管理技能提升訓(xùn)練課程背景:人們常把企業(yè)中層看成企業(yè)的腰部,腰不硬,執(zhí)行力,效率,結(jié)果就不會(huì)好到哪里,企業(yè)的效益就硬不起來。很多企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況是,戰(zhàn)略的理想很豐滿,戰(zhàn)術(shù)落地和執(zhí)行的現(xiàn)實(shí)很骨干,這正是中層的責(zé)任。很多企業(yè),下面的表現(xiàn)是常態(tài):進(jìn)度總是拖延,問題重復(fù)出現(xiàn);結(jié)果不盡人意,市場(chǎng)日漸低迷;權(quán)責(zé)界定不清,遇事推諉扯皮。員工混在事

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課程大綱curriculumintroduction章解除中層管理的困惑一、管理者有哪些困惑1.總是感到忙,亂,累,煩?2.累而無效,業(yè)績(jī)還是原地踏步?3.人員越來越難管難留?4.上司不滿意,同級(jí)不合作,下級(jí)高興?5.。。。二、如何走出困惑--做個(gè)稱職而輕松的中層管理者?1.管理者如何正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的要求?2.管理者如何正確定位自己的多重角色?3.掌握管理的內(nèi)

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課程大綱curriculumintroduction部分工廠為什么需要實(shí)行控制管理?一、制造企業(yè)贏利三要素–成本,品質(zhì),效率二、制造企業(yè)為什么物料成本難于控制?1.物料購(gòu)買過程存在的失控現(xiàn)象2.物料保存,領(lǐng)用發(fā)放過程存在的失控現(xiàn)象3.缺乏對(duì)材料成本的定量分析比較4.缺乏對(duì)呆滯物料物品的有效控制三、制造企業(yè)為什么交期難于控制?1.訂單缺乏有效的統(tǒng)籌計(jì)劃,直接指

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課程提綱:一、人力資源管理概念1.企業(yè)人力資源管理體系概念2.企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)3.非人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的角色4.非人力資源經(jīng)理人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)5.非人力資源經(jīng)理人力資源管理成功要素u二、人力資源管理的基礎(chǔ)工作1.工作分析2.什么是工作分析?3.如何做工作分析?4.如何編寫崗位說明書?三、非人力資源經(jīng)理的人才選用1.招聘人才1)部門

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部分人際溝通技巧一、人際溝通的障礙sup2;個(gè)體差異sup2;缺乏計(jì)劃sup2;不懂方法sup2;心態(tài)不正二、人際溝通的方法與技巧1.理解個(gè)體差異對(duì)溝通的影響sup2;人生而不同--理解和識(shí)別人際個(gè)性差異?sup2;知己知彼–了解5種人格特質(zhì)的特征sup2;呼應(yīng)與調(diào)整--如何與不同人格特質(zhì)傾向的人相處溝通?sup2;價(jià)值和文化包容–不同成長(zhǎng)環(huán)境和文化背景的產(chǎn)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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