絕對成交高效導購訓練
絕對成交高效導購訓練詳細內(nèi)容
絕對成交高效導購訓練
一節(jié)、導購的困惑
【解決的核心問題】
? 互動探討學員需要解決的問題與困惑
? 以解決問題為導向培訓,讓培訓更有針對性和實效
? 缺乏系統(tǒng)的集中培訓
? 服務禮儀不規(guī)范
? 無標準的服務話術(shù)
【互動】你的問題與困惑?
第二節(jié)、導購的角色定位
【解決的核心問題】
? 屁股決定腦袋,深刻認識自己的角色職責
? 技術(shù)講師
? 產(chǎn)品講師
? 專業(yè)顧問
? 維護員
? 朋友
? 形象代表
? 服務大使
? 情報員
第三節(jié)、導購心境的掌控
【解決的核心問題】
? 如何時刻保持積極的心境
? 如何讓你熱愛拒絕
? 拒絕=收入
? 舒適區(qū)=溫控計
? 限制性信念
? 轉(zhuǎn)換定義
? 注意力=事實
【真實案例】耳光=快樂
【互動體驗】重新定義拒絕
第四節(jié)、顧客類型分析及應對
【解決的核心問題】
? 不同客戶類型的特征分析
? 不同客戶類型應對策略
? 自我型顧客
? 比較型顧客
? 猶豫型顧客
? 明確型顧客
【情景錄象】不同類型的客戶應對
【角色演練】實戰(zhàn)情景角色扮演 講師點評
第五節(jié)、導購服務禮儀
【解決的核心問題】
? 塑造客戶經(jīng)理的專業(yè)形象
? 增強客戶經(jīng)理的影響力
? 與顧客相見的7秒中決定你的印象
? 銷售服務三度標準與5S原則
? 微笑的魅力
? 儀容、儀表禮儀
? 行為禮儀規(guī)范
? 養(yǎng)成正確的鞠躬禮
? 電話禮儀
【通關(guān)練習】奧運禮儀訓練法
第六節(jié)、如何快速建立信賴感
【解決的核心問題】
? **NLP的技術(shù)手段快速讓客戶信賴你
? 學步超步
? 表象系統(tǒng)原理
? NLP眼睛解讀線索技巧
? 合一架構(gòu)法
? 創(chuàng)造“YES”氛圍
【案例】喜歡你就買你
【情景辯論】做男人好還是做女人好
第七節(jié)、顧客的消費心理
【解決的核心問題】
? 深刻認識顧客購買的心理過程
? 購買時顧客不同心理階段的對策
? 購物時心理階段——“AIDTA” 愛得買法則
? 顧客消費心理九階段
【角色扮演】不同心理階段的特征與對策 點評
第八節(jié)、導購營銷服務的流程
【解決的核心問題】
? 深刻認識營銷服務流程
? 營銷服務七大流程的具體技巧
? 主動等待,捕捉機會
? 接近顧客,創(chuàng)造契合
? 探詢顧客,挖掘需求
? 立體展示,固化需求
? 化解異議,服務建議
? 臨門一腳,關(guān)閉成交
? 顧客贈言,超越期望
【視頻案例】 賣拐與營銷 點評
【角色扮演】 小組討論 營銷服務流程的角色扮演 點評
第九節(jié)、投訴應對,轉(zhuǎn)怒為喜
【解決的核心問題】
? 深刻認識營銷服務流程
? 營銷服務七大流程的具體技巧
? 角色變心板
? 投訴應對流程
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銷售業(yè)績快速提升的六大技能銷售人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的一個特殊群體,他們是企業(yè)與市場聯(lián)系的紐帶,對產(chǎn)品的銷售、企業(yè)的發(fā)展壯大起著重要作用。在市場競爭日趨激烈的今天,我們發(fā)現(xiàn)銷售人員的銷售技能和知識對銷售成功與否起著至關(guān)重要的關(guān)聯(lián)。與此同時,也直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績的提升,因此,企業(yè)迫切需要一批高素質(zhì)的銷售精英團隊......課程收益提高銷售人員的工作績效水平
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快樂執(zhí)行的店面人員管理【解決核心問題】←角色認知與定位←如何讓店員重復工作快樂執(zhí)行←如何打造開心樂業(yè)的店面團隊←如何增強員工的歸屬感和責任感←如何減少員工流失率←管理溝通的方法與應用←員工輔導與培養(yǎng)的方法與應用【培訓對象】店長、儲備店長等【培訓方式】案例分享、視頻錄象、角色扮演、工具操練、老師點評、現(xiàn)學現(xiàn)用、立竿見影【培訓時間】:兩天(標準12小時)【培訓內(nèi)
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連鎖店商品管理與盈利提升 04.22
連鎖店商品管理與盈利提升【解決的核心問題】?掌握科學訂貨的方法,商品策略的分析工具,減少庫存,增加銷量?掌握單店盈利分析的方法,學會銷售數(shù)據(jù)分析,貨品快速流轉(zhuǎn)的銷售策略?掌握視覺營銷的核心策略,如何設計顧客的動線、情景陳列,增加銷量?如何走出促銷的誤區(qū),科學制定促銷方案,剖析促銷的真面目,最大限度的集客?系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績的關(guān)鍵因素,和業(yè)績持續(xù)提升的銷售管
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《NLP超級說服,絕對成交》大綱【為什么學習本課程?】同樣的環(huán)境與資源,為什么人與人的銷售業(yè)績差距巨大?幾倍甚至幾十倍上百倍!難道他能力比你強幾倍甚至幾十倍上百倍嗎?你可能沒做錯什么,但究竟這些銷售高手做對了什么呢?本課程將為你揭曉答案。本課程是融合了NLP神經(jīng)語言程式學以及說服工程學在銷售領(lǐng)域的應用,是當今世界最先進的銷售技術(shù),經(jīng)過了千千萬萬的銷售人員驗證
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