大型(國(guó)際性)會(huì)議組織和管理

  培訓(xùn)講師:顧樾

講師背景:
顧樾‘多緯行動(dòng)培訓(xùn)’創(chuàng)始人、實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、互動(dòng)專家、高級(jí)咨詢師MBA導(dǎo)師國(guó)際教育聯(lián)盟培訓(xùn)專家組成員暨新加坡HR大學(xué)客座教授上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學(xué)院培訓(xùn)室主任中華培訓(xùn)網(wǎng)專家;法國(guó)JB國(guó)際商業(yè)集團(tuán)首任培訓(xùn)師顧先生擁有20年企 詳細(xì)>>

顧樾
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大型(國(guó)際性)會(huì)議組織和管理詳細(xì)內(nèi)容

大型(國(guó)際性)會(huì)議組織和管理
  一、 學(xué)完本課程,學(xué)員將會(huì)
  1. 明確大型會(huì)議流程架構(gòu)內(nèi)容
  2. 了解大型會(huì)議系統(tǒng)以及理論
  3. 學(xué)習(xí)大型會(huì)議管理方法技巧
  4. 掌握控制協(xié)調(diào)跟蹤考量技能
  二、 企業(yè)與組織收益
  ☆ 大型會(huì)議的系統(tǒng)架構(gòu)與前瞻性
  ☆ 提升主辦方會(huì)議團(tuán)隊(duì)工作能力
  ☆ 增強(qiáng)與會(huì)務(wù)公司協(xié)調(diào)和合作關(guān)系
  培訓(xùn)對(duì)象:
  企業(yè)高中層管理人員、部門經(jīng)理、總監(jiān)、主管與相關(guān)人員
  培訓(xùn)天數(shù):
  課時(shí):2天(9:00 - 17:00)16課時(shí) [ 濃縮版——1.天 7 課時(shí) ]
  教學(xué)方法:
  ☆ 主題講座,多媒體 理論 技能 互動(dòng)的培訓(xùn)模式,使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容與技能印象深刻;
  ☆ 以學(xué)員為中心,使學(xué)員在輕松活潑的游戲體驗(yàn)、演練中得到提高,在小組溝通和腦力風(fēng)暴體驗(yàn);
  ☆ 學(xué)員將參與邏輯推理、討論、測(cè)試、練習(xí)、案例分析、角色扮演并有機(jī)會(huì)演練所學(xué)知識(shí)與技能。
  課程內(nèi)容   課程介紹:
  開場(chǎng)白:幾個(gè)重要的大型會(huì)議//共性與個(gè)性//測(cè)試你對(duì)會(huì)議三要素的理解/表露度模型推理
  **部分、系統(tǒng)和組織理論與技能篇 (時(shí)間:一天)
  系統(tǒng)觀/前瞻性/周密性/精確性/協(xié)調(diào)技巧/控制論/會(huì)議管理五要素/蜘網(wǎng)模型理論/統(tǒng)籌二法則/會(huì)議組織內(nèi)容/流程與坐標(biāo)/內(nèi)外關(guān)系人/崗位和目標(biāo)/行動(dòng)力/甄別與篩選/能力和資質(zhì)/考察四法則/三點(diǎn)技能/配合度/應(yīng)變力/評(píng)判四標(biāo)準(zhǔn)
  美國(guó)知名機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表明, 2002年美國(guó)企業(yè)因‘不當(dāng)會(huì)議管理’導(dǎo)致的損失高達(dá)60億美圓;因此,如何使會(huì)議具有效益和效率的特點(diǎn),對(duì)企業(yè)、尤其是大型會(huì)議組織和管理都具有重要意義。
  大型國(guó)際會(huì)議主要任務(wù)是什么?怎樣確立大型會(huì)議管理要項(xiàng)和會(huì)議流程,怎樣慎密、高效、精確地按期完成既定流程呢,怎樣運(yùn)用管理要素達(dá)成大型國(guó)際會(huì)議繁雜內(nèi)容呢: ‘目的、議題、要求 、時(shí)間、地點(diǎn)、主持、材料、 嘉賓、議程、紀(jì)要、會(huì)議控制、交流、會(huì)議決定、問題等…’;成功的大型國(guó)際會(huì)議能促進(jìn)交流和預(yù)期舉辦目的,會(huì)議有成本、有預(yù)期目標(biāo)…尤其是大型國(guó)際會(huì)議,在會(huì)議組織、主持、落實(shí)等方面有許多工作內(nèi)容…這些內(nèi)容安排和進(jìn)展怎樣才能有條不紊地開展呢?
  本課程從體系和架構(gòu)開始,**案例分析與情景演示,詳細(xì)介紹召開不同類型會(huì)議注意要點(diǎn),絲絲入扣地輔以和闡述與之相關(guān)的重要組織與管理環(huán)節(jié)以及會(huì)議主辦和外界的聯(lián)絡(luò)、與會(huì)務(wù)公司的協(xié)調(diào)等事宜等工作內(nèi)容,并就有關(guān)問題提出了解決方案;從而達(dá)到學(xué)習(xí)和掌握技能,并具有清晰性和規(guī)律性的特點(diǎn)。
  要點(diǎn):○系統(tǒng)觀○考察四法則○‘三點(diǎn)’技能○會(huì)議管理五要素○互補(bǔ)與富集
  第二部分、矩陣管理與高效提升篇 (時(shí)間:一天)
  矩陣和應(yīng)用/協(xié)調(diào)與責(zé)任/交接和差距/重疊和同化/團(tuán)隊(duì)四周期/技能......
  備注   講師介紹:
  中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師,‘多緯行動(dòng)培訓(xùn)’創(chuàng)始人、實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、互動(dòng)講師、高級(jí)咨詢師 MBA導(dǎo)師
  顧樾先生,國(guó)際際教育聯(lián)盟培訓(xùn)講師組成員暨新加坡HR大學(xué)客座教授;中國(guó)當(dāng)代名人研究院教育培訓(xùn)中心主任暨中國(guó)當(dāng)代名人協(xié)會(huì)教育培訓(xùn)專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)、中國(guó)管理創(chuàng)新研究院高級(jí)研究員;歐中美聯(lián)培訓(xùn)講師委員會(huì)委員、上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學(xué)院培訓(xùn)室主任;中華培訓(xùn)網(wǎng)講師;法國(guó)JB國(guó)際商業(yè)集團(tuán)首任培訓(xùn)師。顧先生擁有20年企業(yè)管理與10年培訓(xùn)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在李嘉誠(chéng)和榮毅仁集團(tuán)投資期間,曾任重要職務(wù),在法國(guó)JB國(guó)際商業(yè)集團(tuán)、中信國(guó)際集團(tuán)與韓國(guó)樂天集團(tuán)任CEO15年實(shí)戰(zhàn)磨練,積累大量資料與案例;后任美國(guó)SRI公司授權(quán)中國(guó)首席管理咨詢師;參與管理系列課程編寫,其《企業(yè)咨詢與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質(zhì)量》等研究成果已融入培訓(xùn)理論與咨詢實(shí)踐中,頗受理論界和企業(yè)界認(rèn)同與好評(píng),被譽(yù)為“將西方管理理念在中國(guó)本土化和實(shí)用化”管理講師。
  培訓(xùn):曾接受美國(guó)和新加坡嚴(yán)格專業(yè)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),熟知現(xiàn)代企業(yè)管理理論并在多家外資擔(dān)任CEO,具有豐富跨國(guó)企業(yè)與大型國(guó)企管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為更好地進(jìn)行管理系列培訓(xùn),曾集中利用3年時(shí)間,接受先進(jìn)的美國(guó)和新加坡系統(tǒng)的管理課程培訓(xùn),并結(jié)合管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),開發(fā)和形成獨(dú)特有效的‘多維行動(dòng)學(xué)習(xí)’教學(xué)模式,就是實(shí)戰(zhàn)、技能、直觀、參與的互動(dòng)法,使學(xué)員迅速掌握工作應(yīng)用能力。
  ‘多緯行動(dòng)培訓(xùn)’:是繼‘行動(dòng)學(xué)習(xí)’和‘互動(dòng)學(xué)習(xí)’方法以后,從多角度、多方式科學(xué)的培訓(xùn)方法。
  

 

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課程大綱:講:信息傳遞的法則蝙蝠與詩經(jīng)啟示管理學(xué)與心靈圖信息不對(duì)稱內(nèi)涵信息應(yīng)用與管理系傳統(tǒng)課程沒有內(nèi)容,比興方法破冰,生動(dòng)有趣;內(nèi)容有:信息四大目的、定義與作用、信息與管理、信息案例二則、用幾個(gè)耳朵聽?信息與溝通關(guān)系第二講:有效溝通的過程表達(dá)技巧原則與方式傾聽的四步驟五層次反饋技巧的二種類型溝通的六個(gè)基本步驟第三講:溝通失敗的原因溝通障礙的構(gòu)成高效溝通三原則

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課程大綱:  開場(chǎng)白:亞健康、抑郁癥與過勞死的真實(shí)故事  問題:18歲女孩和38歲婦女失戀壓力感受一樣嗎?  單元、壓力管理緊迫性  工作煩惱與壓力  負(fù)性壓力的癥狀  壓力的客觀因素  壓力管理緊迫性  第二單元、壓力識(shí)別與評(píng)估  壓力的來源  壓力是什么  壓力的過程  體驗(yàn)六壓力  第三單元、壓力的表現(xiàn)形式  焦慮健忘  情緒不穩(wěn)  缺乏自信  疲勞挫

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課程大綱:  #8226;開場(chǎng)白:?jiǎn)栴}的提出/未實(shí)施戰(zhàn)略管理企業(yè)困惑  #8226;培訓(xùn)案例故事:當(dāng)前問題中小型企業(yè)如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?  講:確認(rèn)戰(zhàn)略變革的需要  如何確定組織宗旨:需要考慮問題、怎樣制定方針/WTO后的環(huán)境變化/現(xiàn)代化企業(yè)管理需要生存力、競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)張力/什么是企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略與變革的關(guān)系/確認(rèn)企業(yè)戰(zhàn)略變革的起因:企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整;外

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課程大綱:  中高端的客戶關(guān)系管理?! ≈懈叨丝蛻舻男枨蟀l(fā)現(xiàn)及分層服務(wù)  如何對(duì)中高端客戶進(jìn)行分類管理,如何提高中高端客戶的忠誠(chéng)度與滿意度  如何營(yíng)業(yè)廳、外呼、客戶經(jīng)理、全球通VIP俱樂部活動(dòng)等不同渠道和手段進(jìn)行中高端客戶的服務(wù)營(yíng)銷與挽留。  中高端客戶的跟蹤、評(píng)估與反饋

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課程大綱:  單元:優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理體系的建立  1.企業(yè)的二個(gè)重要轉(zhuǎn)型  2.服務(wù)包概念與四標(biāo)準(zhǔn)  3.顧客需求與服務(wù)難題  4.易逝、時(shí)間與無形性  第二單元:優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的制訂  1.一般與優(yōu)質(zhì)的區(qū)別  2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則  3.服務(wù)圈模型四步驟  4.如何確定衡量標(biāo)準(zhǔn)  第三單元:客戶分類管理與消費(fèi)行為分析  1.客戶分類與劃分  2.顧客

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課程大綱:  一單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本理論  團(tuán)隊(duì)建設(shè)五要素  協(xié)作的自然法則  高效團(tuán)隊(duì)的特征  團(tuán)隊(duì)形成四階段  二單元、團(tuán)隊(duì)文化的意義  領(lǐng)導(dǎo)力與追隨者  團(tuán)隊(duì)文化三層次  價(jià)值觀理論模型  人際關(guān)系三途徑  三單元、團(tuán)隊(duì)溝通和沖突  溝通定義與模型  團(tuán)隊(duì)溝通的技巧  沖突在團(tuán)隊(duì)作用  團(tuán)隊(duì)障礙與轉(zhuǎn)化  四單元、權(quán)力和團(tuán)隊(duì)管理  五項(xiàng)要素分析  管理的六

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課程大綱:  一、時(shí)間理論演變史及優(yōu)缺點(diǎn)  1.從出租車份錢看時(shí)間成本  2.用50%時(shí)間和跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)  3.時(shí)間與工作效率理論演變史  4.微分、積分與價(jià)值計(jì)算  5.勤勉=工作效率嗎?  6.四種時(shí)間觀念與管理形態(tài)  二、時(shí)間與效率管理的誤區(qū)  1.目標(biāo)與次序  2.緊要與重要  3.拖延商數(shù)與切片法  4.維弗列度原理  三、時(shí)間管理的自然通則  1

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  單元:中層管理角色與素質(zhì)  1.管理概論與發(fā)展  2.中層管理的能力  3.領(lǐng)導(dǎo)涵義和素質(zhì)  4.領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格  第二單元:領(lǐng)導(dǎo)與管理的四階段  1.什么是管理的四階段  2.時(shí)間與效率的關(guān)系  3.如何適應(yīng)任職新領(lǐng)導(dǎo)  3.首戰(zhàn)必勝的成功秘訣  第三單元:優(yōu)秀經(jīng)理的角色認(rèn)知  1.五項(xiàng)基本技能  2.冰山理論含義  3.重要三大角色  4.五項(xiàng)基本技

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  學(xué)員將能夠掌握以下知識(shí)與技能:  1.掌握開發(fā)代理商的基本步驟  2.正確評(píng)估與選擇中間商原理  3.了解代理商管理的關(guān)鍵內(nèi)容  4.代理商‘滿意度’提升技巧  5.掌握關(guān)鍵技能,以軌避損失  6..防止銷售誤區(qū)學(xué)會(huì)銷售規(guī)劃  四、培訓(xùn)內(nèi)容(可根據(jù)培訓(xùn)需求與企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)重新安排與調(diào)整)  一、分銷渠道的選擇  1.開拓新市場(chǎng)模式  2.銷售期望值戰(zhàn)略  

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  課程目標(biāo)與益處:  一、學(xué)完本課程,學(xué)員將會(huì)  1.掌握成功思維模式理論方法  2.破除禁錮封閉思維模式  3把握企業(yè)的現(xiàn)在和未來  4.提升工作前瞻性和解決能力  5.強(qiáng)化核心思維以達(dá)績(jī)效  6.有效全面提升科學(xué)管理  二、企業(yè)與組織收益  ☆組織架構(gòu)與‘商業(yè)思維’  ☆加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)成員的前瞻性  ☆在競(jìng)爭(zhēng)中保持敏銳頭腦  ☆提升領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新能力  ☆掌握

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