精英門店店長(zhǎng)管理技能與銷售業(yè)績(jī)提升訓(xùn)練
精英門店店長(zhǎng)管理技能與銷售業(yè)績(jī)提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
精英門店店長(zhǎng)管理技能與銷售業(yè)績(jī)提升訓(xùn)練
**章 精英店長(zhǎng)管理能力提升與銷售團(tuán)隊(duì)打造
一、店長(zhǎng)的幾種典型管理行為方式
1. 支持型管理行為
2. 指導(dǎo)型管理行為
3. 參與型管理行為
4. 魅力型管理行為
5. 專權(quán)型管理行為
6. 民主型管理行為
7. 放任型管理行為
討論:你認(rèn)為以上哪種管理方式好
二、做一個(gè)教練型店長(zhǎng)
1、什么是教練?
案例:藍(lán)球老師與藍(lán)球教練
2、卓越教練領(lǐng)導(dǎo)力的9個(gè)素養(yǎng)
Ø 付出
Ø 激情
Ø 欣賞
Ø 可能性
Ø 共贏
Ø 負(fù)責(zé)任
Ø 信任
Ø 感召
Ø 承諾
3、教練型店長(zhǎng)的教練流程
Ø 先說(shuō)說(shuō)看
Ø 做給他看
Ø 讓他試試看
Ø 旁邊在指導(dǎo)看看
三、店長(zhǎng)如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理提升員工執(zhí)行力
1、什么才是真正的團(tuán)隊(duì)
案例:螞蟻軍團(tuán)
案例:看圖說(shuō)話
2、卓越銷售團(tuán)隊(duì)6大特征
Ø 雄心壯志,目光敏銳,思路清晰
Ø 勇于競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)出擊,先入為主
Ø 超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔
Ø 專注目標(biāo),重視細(xì)節(jié),績(jī)效**
Ø 相互信任,協(xié)同作戰(zhàn),團(tuán)隊(duì)為王
Ø 停止空談,立即行動(dòng),百分執(zhí)行
3、什么才是真正的執(zhí)行力
Ø 中國(guó)人性分析與管理特點(diǎn)
Ø 我發(fā)現(xiàn)的執(zhí)行力的秘密
案例:孫武練兵
4、提升員工執(zhí)行力的方法與策略
Ø 如何安排工作
Ø 如何激勵(lì)員工
Ø 如何表?yè)P(yáng)員工
Ø 如何批評(píng)員工
Ø 有效溝通的12大法則
Ø 如何有效地開班前班后會(huì)
情景模擬:
Ø 店長(zhǎng)給導(dǎo)購(gòu)召開一次不少于10分鐘的班前會(huì)或班后會(huì)
Ø 店長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行一次不少于10分鐘的激勵(lì)演講
Ø 店長(zhǎng)用正確的方式或不正確的試對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行批評(píng)或贊美
第二章 門店業(yè)績(jī)倍增策略
一、決定門店業(yè)績(jī)高低的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1. 店面位置
2. 導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)
3. 產(chǎn)品陳列
4. 品牌生動(dòng)化
5. 消費(fèi)者
討論:以上哪個(gè)是重要的
案例:某賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的超級(jí)銷售術(shù)
二、家電門店管理策略
1、門店七大作用
Ø 促銷開展
Ø 實(shí)現(xiàn)銷售
Ø 信息收集
Ø 渠道凝聚
Ø 競(jìng)爭(zhēng)壁壘
Ø 品牌傳播
Ø 顧客忠誠(chéng)
討論:以上哪個(gè)是重要的
2、門店管理制勝十大策略
Ø 新穎的商店形象
Ø 個(gè)性的商品陳設(shè)
Ø 滿足需求的產(chǎn)品
Ø 整潔的購(gòu)物環(huán)境
Ø 熱情的顧客接待
Ø 愉悅的購(gòu)物氣氛
Ø 專業(yè)的產(chǎn)品介紹
Ø 物有所值的感覺(jué)
Ø 再次光臨的意愿
Ø 口碑傳播的意識(shí)
三、具實(shí)戰(zhàn)的面對(duì)面銷售工具情景演練
1、太極營(yíng)銷模式
Ø 建立信任
Ø 挖掘需求
Ø 產(chǎn)品說(shuō)明
Ø 業(yè)務(wù)成交
2、客戶需求冰山模型分析與滿足
Ø 顯性需求
Ø 隱含需求
案例:從老太太買桔子看客戶隱含性需求的重要性
3、深度挖掘客戶需求的SPIN問(wèn)詢模式
Ø 背景詢問(wèn) SITUATION
Ø 難點(diǎn)詢問(wèn) P ROBLEM
Ø 暗示詢問(wèn) I MPLICATIONS
Ø 需求--滿足詢問(wèn) N EED PAYOFF
案例:從《賣拐》看SPIN問(wèn)詢模式的威力
案例:海爾空調(diào)導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)式營(yíng)銷啟示
情景模擬:運(yùn)用SPIN模式問(wèn)詢客戶
4、ABCD銷售術(shù)
Ø AUTHORITY知名性
Ø BETTER產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)良性
Ø CONVENIENCE服務(wù)的便利性
Ø DIFFERENCE差異性
情景模擬:運(yùn)用ABCD銷售術(shù)對(duì)客戶產(chǎn)品介紹
5、 FABEEC銷售術(shù)
Ø Features :特色 → 因?yàn)椤?
Ø Advantages :優(yōu)點(diǎn) → 這會(huì)使得……
Ø Benefits :利益 → 那也就是……
Ø Evidence :見(jiàn)證 → 你可以了解到……
Ø Experience :體驗(yàn) → 你來(lái)親自感受一下……
Ø Confirm: 確認(rèn) → 你覺(jué)得……
情景模擬:用FABEC銷售術(shù)對(duì)客戶介紹產(chǎn)品
6、如何發(fā)現(xiàn)客戶購(gòu)買的語(yǔ)言與非語(yǔ)言訊號(hào)
Ø 語(yǔ)言訊號(hào)
Ø 非語(yǔ)言訊號(hào)
閆治民老師的其它課程
課程大綱第一章高績(jī)效營(yíng)銷呼喚狼道回歸一、一切都從認(rèn)識(shí)狼開始1.案例:羊?yàn)楹螘?huì)被狼吃掉?2.令人愛(ài)恨交織的狼!3.提起狼為何有恐懼感?視頻:動(dòng)物世界中真實(shí)的狼二、高績(jī)效營(yíng)銷為何呼喚狼道回歸1、狼性的誤區(qū)2、什么是真正的狼道三、狼道團(tuán)隊(duì)的六大特征1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰2、勇于競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)出擊,先入為主3、超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔4、停止空談,立即行動(dòng)
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職業(yè)化講師培訓(xùn) 01.01
第Ⅰ部分什么是職業(yè)化 講職業(yè)化的內(nèi)涵 職業(yè)化是什么 職業(yè)化的真正含義 職業(yè)化與價(jià)值觀有關(guān) 職業(yè)化是21世紀(jì)職場(chǎng)成功的唯一生存之道 第二講職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙 要你做,還是你要做 靠專業(yè)生存,還是靠關(guān)系生存 選擇高效,還是選擇低效 步步為“贏”,還是原地踏步 第三講為什么我們不夠職業(yè)化 我們欠缺職業(yè)化的大環(huán)境 員工根本沒(méi)有那根
講師:閆治民詳情
章深度分銷營(yíng)銷模式管理策略 一、關(guān)于深度分銷正確認(rèn)識(shí) 1.深度分銷的概念 2.深度分銷模式特點(diǎn) 3.深度分銷的優(yōu)點(diǎn) 4.深度分銷的誤區(qū) 二、行業(yè)深度分銷意義 1.提升企業(yè)對(duì)渠道的掌控力 2.提升企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的溝通 3.提升品牌影響力和忠誠(chéng)度 4.提升競(jìng)爭(zhēng)壁壘和營(yíng)銷效益 三、適合深度分銷的市場(chǎng)條件 1.品牌成熟度高 2.市場(chǎng)需求量
講師:閆治民詳情
二、市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的幾個(gè)階段 1.工廠導(dǎo)向型 2.產(chǎn)品導(dǎo)向型 3.品牌導(dǎo)向型 案例:海信與海爾的較量 三、看看今天的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生的變化 1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶有了更多選擇和選擇的困惑 2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、客戶 3.信息的透明化和注意力分散讓客戶更加難以溝通 4.購(gòu)買的決定權(quán)越來(lái)越
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課程大綱: 章經(jīng)銷商贏利模式的反思 一、關(guān)于贏利模式的思考 1、盈利與贏利的區(qū)別 2、什么是贏利模式 二、檢視當(dāng)前影響我們更快發(fā)展的因素 1、經(jīng)銷商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問(wèn)題 管理不規(guī)范(制度、人、財(cái)、物、庫(kù)存等) 員工整體素質(zhì)低 員工的執(zhí)行力差 運(yùn)營(yíng)及隱性成本大 市場(chǎng)及新產(chǎn)品信息渠道不暢 2、經(jīng)銷商可能面臨的外部問(wèn)題 經(jīng)營(yíng)思路落后
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章?tīng)I(yíng)銷不是戰(zhàn)爭(zhēng) 一、從《營(yíng)銷戰(zhàn)》說(shuō)起 《營(yíng)銷戰(zhàn)》是由中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版的,譯自美國(guó)知名市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略家艾爾里斯和杰克特勞特的力作Marketing Warfare?! 稜I(yíng)銷戰(zhàn)》開篇提出:“當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù),因?yàn)樗械墓径甲裱瑯拥脑瓌t:市場(chǎng)營(yíng)銷是戰(zhàn)爭(zhēng),是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)壘過(guò)程中如何以智取勝,以巧取勝,以強(qiáng)取勝。” 二、營(yíng)銷真
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章品牌的涵義與價(jià)值 一、什么是品牌? 1、品牌定義 2、企業(yè)為何做品牌 3、案例:品牌與消費(fèi)者溝通的價(jià)值 二、品牌的特性 1、排他性、專有性 2、無(wú)形性 3、傳播性 4、雙方性 5、資產(chǎn)性 6、持續(xù)性 三、品牌的功能 1、品牌的主要功能 2、展示品牌功能的五個(gè)表現(xiàn)方面 四、品牌價(jià)值與品牌力 1、品牌建立的三個(gè)階段 2、品
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高效的促銷策劃與實(shí)施 01.01
章促銷的相關(guān)概念 一、促銷的概念 科特勒定義 本人的定義 二、促銷的目的 1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進(jìn)銷量的提升 2.戰(zhàn)略目的:實(shí)現(xiàn)銷量和品牌忠誠(chéng)的持續(xù)提升?! ?、促銷的實(shí)戰(zhàn)性目的 新品上市,吸引消費(fèi)者?! 〈驌魧?duì)手,提升優(yōu)勢(shì)?! ?zhēng)奪消費(fèi)者,拓展市場(chǎng)?! ∽尷M(fèi)者,增加銷量?! ?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),延長(zhǎng)產(chǎn)品生命?! 』仞佅M(fèi)者,提升品牌價(jià)值。 三、
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章賣場(chǎng)談判綜述 一、什么是賣場(chǎng)談判 二、賣場(chǎng)談判的目的 三、賣場(chǎng)談判的原則 四、賣場(chǎng)談判的準(zhǔn)備 1、人員準(zhǔn)備 2、時(shí)空地點(diǎn)選擇 3、收集信息的方法 4、確定目標(biāo) 5、擬定計(jì)劃 6、開場(chǎng)方式 7、談判內(nèi)容 8、談判能力 五、賣場(chǎng)談判中談判人員的四種類型分析 1.狐貍型 2.豬型 3.驢型 4.老虎型 六、賣場(chǎng)談判的五個(gè)階
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章新形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷趨勢(shì)(1小時(shí)) 一、思考:許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)為什么賺不到錢 二、市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的幾個(gè)階段 1.工廠導(dǎo)向型 2.產(chǎn)品導(dǎo)向型 3.品牌導(dǎo)向型 案例:海信與海爾的較量 三、看看今天的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生的變化 1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓消費(fèi)者有了更多選擇和選擇的困惑 2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、顧客
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