精英門店店長管理技能與銷售業(yè)績提升訓練

  培訓講師:閆治民

講師背景:
閆治民老師原金星集團市場部經(jīng)理及全國營銷副總河南一果農(nóng)業(yè)營銷總監(jiān)康派智能科技營銷顧問連續(xù)3年華人講師500強、搜根網(wǎng)金牌講師百強清華、北大、浙大、交大、武大等總裁班特邀講師圣象學院特聘教授、鄭州輕工業(yè)大學碩士生導師工業(yè)品營銷研究院(IMSC 詳細>>

閆治民
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精英門店店長管理技能與銷售業(yè)績提升訓練詳細內(nèi)容

精英門店店長管理技能與銷售業(yè)績提升訓練
**章  精英店長管理能力提升與銷售團隊打造
一、店長的幾種典型管理行為方式 
1. 支持型管理行為
2. 指導型管理行為
3. 參與型管理行為
4. 魅力型管理行為
5. 專權(quán)型管理行為
6. 民主型管理行為
7. 放任型管理行為
討論:你認為以上哪種管理方式好
二、做一個教練型店長
1、什么是教練?
案例:藍球老師與藍球教練
2、卓越教練領(lǐng)導力的9個素養(yǎng)
Ø 付出
Ø 激情
Ø 欣賞
Ø 可能性
Ø 共贏
Ø 負責任
Ø 信任
Ø 感召
Ø 承諾
3、教練型店長的教練流程
Ø 先說說看
Ø 做給他看
Ø 讓他試試看
Ø 旁邊在指導看看
三、店長如何加強團隊管理提升員工執(zhí)行力
1、什么才是真正的團隊
案例:螞蟻軍團
案例:看圖說話
2、卓越銷售團隊6大特征
Ø 雄心壯志,目光敏銳,思路清晰
Ø 勇于競爭,主動出擊,先入為主
Ø 超強自信,永不言敗,堅忍不拔
Ø 專注目標,重視細節(jié),績效**
Ø 相互信任,協(xié)同作戰(zhàn),團隊為王
Ø 停止空談,立即行動,百分執(zhí)行
3、什么才是真正的執(zhí)行力
Ø 中國人性分析與管理特點
Ø 我發(fā)現(xiàn)的執(zhí)行力的秘密
案例:孫武練兵
4、提升員工執(zhí)行力的方法與策略
Ø 如何安排工作
Ø 如何激勵員工
Ø 如何表揚員工
Ø 如何批評員工
Ø 有效溝通的12大法則
Ø 如何有效地開班前班后會
情景模擬:
Ø 店長給導購召開一次不少于10分鐘的班前會或班后會
Ø 店長對導購進行一次不少于10分鐘的激勵演講
Ø 店長用正確的方式或不正確的試對導購進行批評或贊美
第二章 門店業(yè)績倍增策略
一、決定門店業(yè)績高低的五個關(guān)鍵點 
1. 店面位置
2. 導購素質(zhì)
3. 產(chǎn)品陳列
4. 品牌生動化
5. 消費者
討論:以上哪個是重要的
案例:某賣場導購的超級銷售術(shù)
二、家電門店管理策略
1、門店七大作用
Ø 促銷開展
Ø 實現(xiàn)銷售
Ø 信息收集
Ø 渠道凝聚
Ø 競爭壁壘
Ø 品牌傳播
Ø 顧客忠誠
討論:以上哪個是重要的
2、門店管理制勝十大策略
Ø 新穎的商店形象
Ø 個性的商品陳設
Ø 滿足需求的產(chǎn)品
Ø 整潔的購物環(huán)境
Ø 熱情的顧客接待
Ø 愉悅的購物氣氛
Ø 專業(yè)的產(chǎn)品介紹
Ø 物有所值的感覺
Ø 再次光臨的意愿
Ø 口碑傳播的意識
三、具實戰(zhàn)的面對面銷售工具情景演練
1、太極營銷模式
Ø 建立信任
Ø 挖掘需求
Ø 產(chǎn)品說明
Ø 業(yè)務成交
2、客戶需求冰山模型分析與滿足
Ø 顯性需求
Ø 隱含需求
案例:從老太太買桔子看客戶隱含性需求的重要性
3、深度挖掘客戶需求的SPIN問詢模式
Ø 背景詢問      SITUATION
Ø 難點詢問      P ROBLEM
Ø 暗示詢問       I  MPLICATIONS
Ø 需求--滿足詢問   N EED PAYOFF
案例:從《賣拐》看SPIN問詢模式的威力
案例:海爾空調(diào)導購顧問式營銷啟示
情景模擬:運用SPIN模式問詢客戶
4、ABCD銷售術(shù)
Ø AUTHORITY知名性
Ø BETTER產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)良性
Ø CONVENIENCE服務的便利性
Ø DIFFERENCE差異性
情景模擬:運用ABCD銷售術(shù)對客戶產(chǎn)品介紹
5、 FABEEC銷售術(shù)
Ø Features :特色    →    因為……
Ø Advantages :優(yōu)點    →    這會使得……
Ø Benefits :利益    →    那也就是……
Ø Evidence :見證    →    你可以了解到……
Ø Experience :體驗     →    你來親自感受一下……
Ø Confirm: 確認    →  你覺得……
情景模擬:用FABEC銷售術(shù)對客戶介紹產(chǎn)品
6、如何發(fā)現(xiàn)客戶購買的語言與非語言訊號
Ø 語言訊號
Ø 非語言訊號

 

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  第Ⅰ部分什么是職業(yè)化  講職業(yè)化的內(nèi)涵  職業(yè)化是什么  職業(yè)化的真正含義  職業(yè)化與價值觀有關(guān)  職業(yè)化是21世紀職場成功的唯一生存之道  第二講職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙  要你做,還是你要做  靠專業(yè)生存,還是靠關(guān)系生存  選擇高效,還是選擇低效  步步為“贏”,還是原地踏步  第三講為什么我們不夠職業(yè)化  我們欠缺職業(yè)化的大環(huán)境  員工根本沒有那根

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  章深度分銷營銷模式管理策略  一、關(guān)于深度分銷正確認識  1.深度分銷的概念  2.深度分銷模式特點  3.深度分銷的優(yōu)點  4.深度分銷的誤區(qū)  二、行業(yè)深度分銷意義  1.提升企業(yè)對渠道的掌控力  2.提升企業(yè)對消費者的溝通  3.提升品牌影響力和忠誠度  4.提升競爭壁壘和營銷效益  三、適合深度分銷的市場條件  1.品牌成熟度高  2.市場需求量

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  二、市場營銷發(fā)展的幾個階段  1.工廠導向型  2.產(chǎn)品導向型  3.品牌導向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營銷環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價格、促銷和渠道,還有品牌、客戶  3.信息的透明化和注意力分散讓客戶更加難以溝通  4.購買的決定權(quán)越來越

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  課程大綱:  章經(jīng)銷商贏利模式的反思  一、關(guān)于贏利模式的思考  1、盈利與贏利的區(qū)別  2、什么是贏利模式  二、檢視當前影響我們更快發(fā)展的因素  1、經(jīng)銷商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問題  管理不規(guī)范(制度、人、財、物、庫存等)  員工整體素質(zhì)低  員工的執(zhí)行力差  運營及隱性成本大  市場及新產(chǎn)品信息渠道不暢  2、經(jīng)銷商可能面臨的外部問題  經(jīng)營思路落后

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  章營銷不是戰(zhàn)爭  一、從《營銷戰(zhàn)》說起  《營銷戰(zhàn)》是由中國財政經(jīng)濟出版社出版的,譯自美國知名市場營銷戰(zhàn)略家艾爾里斯和杰克特勞特的力作Marketing Warfare?!  稜I銷戰(zhàn)》開篇提出:“當今市場營銷的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務,因為所有的公司都遵循同樣的原則:市場營銷是戰(zhàn)爭,是與競爭對手對壘過程中如何以智取勝,以巧取勝,以強取勝?!薄 《I銷真

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  章品牌的涵義與價值  一、什么是品牌?  1、品牌定義  2、企業(yè)為何做品牌  3、案例:品牌與消費者溝通的價值  二、品牌的特性  1、排他性、專有性  2、無形性  3、傳播性  4、雙方性  5、資產(chǎn)性  6、持續(xù)性  三、品牌的功能  1、品牌的主要功能  2、展示品牌功能的五個表現(xiàn)方面  四、品牌價值與品牌力  1、品牌建立的三個階段  2、品

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  章促銷的相關(guān)概念  一、促銷的概念  科特勒定義  本人的定義  二、促銷的目的  1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進銷量的提升  2.戰(zhàn)略目的:實現(xiàn)銷量和品牌忠誠的持續(xù)提升?! ?、促銷的實戰(zhàn)性目的  新品上市,吸引消費者?! 〈驌魧κ?,提升優(yōu)勢?! 帄Z消費者,拓展市場?! ∽尷M者,增加銷量?! ?chuàng)造競爭優(yōu)勢,延長產(chǎn)品生命。  回饋消費者,提升品牌價值?! ∪?、

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  章賣場談判綜述  一、什么是賣場談判  二、賣場談判的目的  三、賣場談判的原則  四、賣場談判的準備  1、人員準備  2、時空地點選擇  3、收集信息的方法  4、確定目標  5、擬定計劃  6、開場方式  7、談判內(nèi)容  8、談判能力  五、賣場談判中談判人員的四種類型分析  1.狐貍型  2.豬型  3.驢型  4.老虎型  六、賣場談判的五個階

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  章新形勢下營銷趨勢(1小時)  一、思考:許多企業(yè)經(jīng)營為什么賺不到錢  二、市場營銷發(fā)展的幾個階段  1.工廠導向型  2.產(chǎn)品導向型  3.品牌導向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營銷環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓消費者有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價格、促銷和渠道,還有品牌、顧客 

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