職業(yè)經(jīng)理人管理技能訓練

  培訓講師：曾文

講師背景：
曾文中國實戰(zhàn)型人力資源管理專家?中國人才熱線管理顧問、中國總裁培訓網(wǎng)金牌講師?廣東勞動學會、廣東人力資源管理協(xié)會理事?中山大學嶺南管理學院MBA管理顧問?廣東商學院、香港華人國際商學院客座教授?國家一級人力資源管理師師資?國家注冊企業(yè)培訓師 詳細>>

曾文
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職業(yè)經(jīng)理人管理技能訓練詳細內容

職業(yè)經(jīng)理人管理技能訓練

　　管理技能一：角色認知

　　知識單：職業(yè)經(jīng)理的定位——職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理

　　測試單：你是一個合格的職業(yè)經(jīng)理人嗎？

　　一、角色認知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理

　　1、角色定位：職務代理人

　　2、四項角色規(guī)范

　　3、常見的角色錯位及防范（學員討論）

　　二、角色認知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理

　　1、角色定位：管理者和領導者

　　2、常見的角色錯位及防范（學員討論）

　　三、角色認知三：作為同事的職業(yè)經(jīng)理

　　1、角色定位：內部客戶

　　2、管理三階段：對職責的分析

　　3、如何建立內部客戶關系？（案例討論）

　　管理技能二：目標管理

　　討論：一、目標管理對企業(yè)經(jīng)營的意義？

　　——目標管理可以解決哪些問題？

　　二、目標管理的SMART原則及企業(yè)應用（學員對照討論）

　　三、制定目標的七個步驟

　　四、工作追蹤

　　練習：制定定量目標和定性目標

　　管理技能三：績效管理

　　一、績效管理的難點

　　1、傳統(tǒng)考核與績效評估的區(qū)別

　　2、績效期望的差異（理論培養(yǎng)）

　　二、考核者是誰？

　　1、在考核者問題上常見的誤解（績效考核究竟是誰的責任？）

　　2、考核者分析及360度評估的運用

　　三、設定績效標準

　　1、績效標準的特征

　　2、誰來制定績效標準？

　　3、如何為下屬制定績效標準？

　　四、演練：責任感的等級定義

　　五、考核者訓練

　　訓練1：績效循環(huán)

　　訓練2：績效標準設定

　　訓練3：評分（等級）

　　訓練4：績效面談及演練

　　管理技能四：激勵管理

　　一、激勵分析

　　分析之1：他在想什么？企業(yè)員工怠工現(xiàn)狀及分析

　　分析之2：“胡蘿卜”還是“大棒”？他們要什么？

　　分析之3：為什么滿意，為什么不滿意？

　　分析之4：為什么不公平？馬斯洛的需求層次理論及運用

　　二、激勵測試（測試單）

　　三、激勵的策略

　　策略1：創(chuàng)造良好的工作氣氛

　　策略2：認可與贊美

　　策略3：根據(jù)人格類型進行激勵（學員演練）

　　管理技能五：領導人如何分派？——正確授權

　　一、學員討論：你為什么不（愿/能）授權？

　　《三國演義》給我們的啟示

　　二、 授權能讓我們獲得什么？又能讓下屬獲得什么？還能讓組織獲得什么？（學員討論）

　　三、授權的五大原則：

　　原則1：權責對等；

　　原則2：適度授權；

　　原則3：個性化授權；

　　原則4：循序漸進；

　　原則5：建立“約定”；

　　三、授權的注意事項（理論單）

　　管理技能六：團隊發(fā)展

　　一、團隊的概念與七大特征：（理論單）

　　二、團隊角色

　　1、    團隊角色分析；

　　案例：西游記團隊角色分析

　　2、    團隊角色啟示；

　　3、    團隊角色與組織角色的差異；

　　4、    組織角色與團隊角色的互補；

　　5、    團隊角色的認知；

　　三、 團隊角色測試

　　團隊游戲：紅黑牌游戲

　　四、 案例分析：如何以團隊角色方式處理問題？

 

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