致勝大客戶銷(xiāo)售
培訓(xùn)講師:崔小屹
講師背景:
崔小屹?實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)及管理專家?清華大學(xué)EMBA?曾任著名企業(yè)西門(mén)子、戴爾職業(yè)經(jīng)理人?清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)特約講師?互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】?西門(mén)子區(qū)域經(jīng)理?戴爾中國(guó)和香港地區(qū)軟件與外設(shè)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)理?美國(guó)OK集團(tuán)中國(guó)區(qū)副總經(jīng) 詳細(xì)>>

致勝大客戶銷(xiāo)售詳細(xì)內(nèi)容
致勝大客戶銷(xiāo)售
課程大綱:
崔小屹老師的《致勝大客戶》課程設(shè)計(jì)思路非常清晰,首先讓學(xué)員站在客戶的角度分析客戶的需求及其行為表現(xiàn),客戶對(duì)銷(xiāo)售人員的期待是什么,從而讓學(xué)員了解應(yīng)該做一個(gè)什么樣的銷(xiāo)售人員;接下來(lái)崔老師會(huì)從初次拜訪客戶到建立良好關(guān)系,從大項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)到長(zhǎng)期客戶維護(hù)展開(kāi)介紹大客戶銷(xiāo)售的技巧,分享崔老師的經(jīng)驗(yàn)和心得;崔老師還會(huì)引入一個(gè)大客戶銷(xiāo)售的經(jīng)典案例,讓學(xué)員進(jìn)行分析討論,針對(duì)學(xué)員的分析結(jié)果和制定的銷(xiāo)售方案進(jìn)行講解,從而推動(dòng)學(xué)員掌握大客戶的銷(xiāo)售思路和步驟。
(一)/什么是大客戶?大客戶銷(xiāo)售的特點(diǎn)
本章首先介紹了大客戶,尤其是中國(guó)客戶的基本特點(diǎn)和采購(gòu)中的行為模式,同時(shí)站在客戶的角度分析客戶的需求,客戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的看法以及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的期待,推動(dòng)學(xué)員重新思考如何開(kāi)展大客戶銷(xiāo)售工作。
**節(jié)/什么是大客戶
第二節(jié)/中國(guó)大客戶的特點(diǎn)
第三節(jié)/客戶眼中的完美銷(xiāo)售
第四節(jié)/大客戶銷(xiāo)售容易存在的5大問(wèn)題
第五節(jié)/大客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和采購(gòu)特點(diǎn)
(二)/大客戶銷(xiāo)售策略
本章重點(diǎn)介紹有關(guān)大客戶的理論和理念,是大客戶銷(xiāo)售行動(dòng)的綱領(lǐng)。這些理念都是世界500強(qiáng)企業(yè)遵循的法則,可以提升銷(xiāo)售人員的思維高度,有助于銷(xiāo)售人員和大客戶中的關(guān)鍵人物進(jìn)行溝通時(shí)思想高度保持一致,也推動(dòng)銷(xiāo)售人員在工作中做好計(jì)劃,用科學(xué)的方法分析銷(xiāo)售形勢(shì)。
**節(jié)/從4P、4C到4R看銷(xiāo)售策略的轉(zhuǎn)變
第二節(jié)/長(zhǎng)期性與計(jì)劃性
第三節(jié)/大客戶的安全論
第四節(jié)/大客戶的成功論
第五節(jié)/大客戶的價(jià)值論
(三)/如何開(kāi)展大客戶銷(xiāo)售
本章主要介紹開(kāi)始切入一個(gè)大客戶時(shí)應(yīng)該如何開(kāi)展工作以及一些注意事項(xiàng),既有需要掌握的銷(xiāo)售禮儀和注意事項(xiàng),也有如何讓不愛(ài)開(kāi)口的客戶人員開(kāi)口和與高層面談等實(shí)用技巧,尤其是**實(shí)戰(zhàn)模擬對(duì)抗,讓學(xué)員了解到與客戶溝通時(shí)需要了解的信息。
**節(jié)/**次拜訪客戶
第二節(jié)/如何與高層建立聯(lián)系
第三節(jié)/銷(xiāo)售的五大要素
第四節(jié)/如何與不同特點(diǎn)的客戶人員相處
第五節(jié)/開(kāi)始**單業(yè)務(wù)
第六節(jié)/現(xiàn)場(chǎng)演練:**次拜訪客戶
(四)/大客戶里的大項(xiàng)目戰(zhàn)法
大客戶往往采購(gòu)金額比較高,需要采用項(xiàng)目招標(biāo)的方式進(jìn)行采購(gòu),根據(jù)帕累托的二八法則,往往20%的招標(biāo)項(xiàng)目占據(jù)了80%的采購(gòu)金額,因此贏得大項(xiàng)目是大客戶銷(xiāo)售的重中之重。大項(xiàng)目決策過(guò)程復(fù)雜,競(jìng)爭(zhēng)激烈,需要非常清晰的思維和判斷,并且運(yùn)用一些科學(xué)的分析手段才能保證做正確的事,出正確的招。另外,本章還就投標(biāo)項(xiàng)目中的競(jìng)爭(zhēng)手法做出分析,提高大項(xiàng)目成功概率。
**節(jié)/建立廣泛的人脈資源,盡早了解信息
第二節(jié)/根據(jù)決策過(guò)程制定切入方案
第三節(jié)/技術(shù)層面工作,為決策者拍板創(chuàng)造有力環(huán)境
第四節(jié)/推動(dòng)用戶制定有利于自己的技術(shù)招標(biāo)條件
第五節(jié)/決策層面,找到終的決策者
第六節(jié)/掌握節(jié)奏,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做適當(dāng)?shù)氖?
第七節(jié)/投標(biāo)項(xiàng)目5大致勝策略
第八節(jié)/現(xiàn)場(chǎng)演練:制定排他性技術(shù)方案
(五)/長(zhǎng)期維持客戶關(guān)系
長(zhǎng)期維護(hù)客戶關(guān)系,使得大客戶可以不斷產(chǎn)出業(yè)績(jī)是每個(gè)業(yè)務(wù)人員的期待。本章將敘述長(zhǎng)期和客戶相處時(shí)的工作方法和注意事項(xiàng),以及如何在長(zhǎng)期相處中和客戶建立緊密的關(guān)系,和讓客戶產(chǎn)生對(duì)供應(yīng)商的依賴的手段。
**節(jié)/客戶關(guān)系的三個(gè)層面
第二節(jié)/做好產(chǎn)品和技術(shù)層面的工作
第三節(jié)/大客戶銷(xiāo)售的中庸之道
第四節(jié)/擺正姿態(tài)——客戶永遠(yuǎn)是客戶
第五節(jié)/現(xiàn)場(chǎng)討論:如何建立客戶對(duì)我們的依賴性
(六)/商務(wù)談判概述
大客戶銷(xiāo)售中經(jīng)常遇到的情況,需要和客戶就價(jià)格、商務(wù)條款和技術(shù)條款等方面進(jìn)行探討。本章從談判的準(zhǔn)備開(kāi)始,到后妥協(xié)與成交,系統(tǒng)闡述大客戶營(yíng)銷(xiāo)中的常用談判技巧,崔老師還將組織一次關(guān)于談判的實(shí)戰(zhàn)演練,讓學(xué)員把學(xué)到的技巧學(xué)以致用,及時(shí)消化。
**節(jié)/商務(wù)談判的五項(xiàng)原則
第二節(jié)/談判前準(zhǔn)備,戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)
第三節(jié)/針對(duì)談判目標(biāo)和客戶類(lèi)型制定策略
第四節(jié)/提出比你想要得到的更多的要求
第五節(jié)/妥協(xié)與成交技巧
第六節(jié)/現(xiàn)場(chǎng)演練:關(guān)于柿子的談判
崔小屹老師的其它課程
致勝大客戶銷(xiāo)售-2天 05.19
致勝大客戶銷(xiāo)售作者:崔小屹著作權(quán)人:崔小屹大客戶的采購(gòu)過(guò)程參與人員眾多,內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜,外部競(jìng)爭(zhēng)激烈,決策過(guò)程也非常理性嚴(yán)謹(jǐn),因此大客戶銷(xiāo)售更加挑戰(zhàn)。大客戶銷(xiāo)售必須發(fā)揮狼性精神,深挖客戶需求,創(chuàng)造成交機(jī)會(huì),設(shè)立防御壁壘,建立長(zhǎng)期合作。如果您的團(tuán)隊(duì)面臨下列問(wèn)題,請(qǐng)盡快開(kāi)展培訓(xùn)!1.客戶難見(jiàn)面,關(guān)系難建立2.難以獲得客戶高層信任和支持3.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激
講師:崔小屹詳情
致勝領(lǐng)導(dǎo)力-大綱 05.19
致勝領(lǐng)導(dǎo)力課程背景:新的時(shí)代,技術(shù)日新月異,市場(chǎng)跌宕起伏,員工的思維也更加活躍。面臨新的挑戰(zhàn),領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該學(xué)習(xí)如何凝聚人心,有效激勵(lì),找準(zhǔn)方向,掌控大局,最終達(dá)成企業(yè)和個(gè)人目標(biāo)。中國(guó)企業(yè)迅速發(fā)展,團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷擴(kuò)大,很多經(jīng)理幾乎是被推著做到了管理的崗位。從管理到領(lǐng)導(dǎo),是很多高階經(jīng)理的必經(jīng)階段。由于領(lǐng)導(dǎo)者和中基層管理者所關(guān)注的角度不同,因此這種轉(zhuǎn)變必然帶來(lái)很多困
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致勝執(zhí)行力-2天方案 05.19
致勝執(zhí)行力打造優(yōu)良的職業(yè)風(fēng)范崔小屹課程背景:再好的戰(zhàn)略,沒(méi)有堅(jiān)決地執(zhí)行也無(wú)法達(dá)到目標(biāo)。如何激發(fā)員工內(nèi)心的潛能,擺脫惰性,塑造職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)是每個(gè)企業(yè)的挑戰(zhàn)。本課程通過(guò)深入淺出的分析,從學(xué)員的個(gè)人利益出發(fā),個(gè)人發(fā)展出發(fā),讓學(xué)員在價(jià)值觀和工作心態(tài)上有所感悟,從內(nèi)而外地提升員工的主動(dòng)性、學(xué)習(xí)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。另外,執(zhí)行力也體現(xiàn)在訓(xùn)練有素,掌握科學(xué)的工具和方法。在課
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總裁溝通與談判-2天版 05.19
總裁溝通與談判訓(xùn)練營(yíng)主講:崔小屹老師領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)論對(duì)外經(jīng)營(yíng)還是向下管理,其實(shí)最終都是通過(guò)溝通來(lái)達(dá)成自己的目標(biāo)。而總裁級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)需要展現(xiàn)魅力、凝聚人心、指引方向、與團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)輝煌,可以說(shuō)每一次談話都是價(jià)值千金,必須經(jīng)過(guò)千錘百煉才能志在必得!溝通和談判絕不是“選擇正確的詞語(yǔ)然后說(shuō)出來(lái)”這么簡(jiǎn)單。它還包括理解你的溝通對(duì)象,引導(dǎo)調(diào)動(dòng)大家的思考,以及能夠與大家產(chǎn)生共情。因此,
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新時(shí)代的共贏談判-2天版 05.19
新時(shí)代的共贏談判新時(shí)代,商業(yè)思維發(fā)生轉(zhuǎn)變,人們的需求與動(dòng)機(jī)從物質(zhì)到精神層面不斷發(fā)展,因此新時(shí)代要有新的談判策略,思維、格局和視野也要不斷地提升。談判是企業(yè)達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)、獲得利潤(rùn)的關(guān)鍵手段。我們根據(jù)大量談判案例分析總結(jié),談判效果往往取決于準(zhǔn)備、策略、技巧和意志幾個(gè)方面,而建立共贏的思維更是商務(wù)談判中的基礎(chǔ)理念。商務(wù)談判經(jīng)常面臨金額高、不確定性強(qiáng)、人員層次復(fù)雜的
講師:崔小屹詳情
新時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崔小屹技術(shù)發(fā)展與商業(yè)模式一直相互推動(dòng),相互影響,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)日新月異,更是給與商業(yè)模式更大的推動(dòng)力。如何在新時(shí)代找到發(fā)展方向,如何找到最匹配的商業(yè)模式,如何精準(zhǔn)定位,快速運(yùn)用新媒體資源進(jìn)行推廣,如何科學(xué)的運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行推廣傳播,請(qǐng)盡快參加本課程的學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容:了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)變化樹(shù)立科學(xué)管理思維學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)工具掌握戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的基本方
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需求挖掘與商務(wù)提案 05.19
客戶需求挖掘與商務(wù)提案崔小屹課程背景:本課程適等高端商業(yè)客戶銷(xiāo)售業(yè)務(wù)領(lǐng)域。本課程結(jié)合理論和實(shí)踐,從突破客戶、建立客戶關(guān)系、挖掘客戶需求及響應(yīng)客戶需求的角度進(jìn)行闡述分析,通過(guò)案例、討論、復(fù)盤(pán)等角色等方式闡述商業(yè)大客戶開(kāi)發(fā)致勝之道。授課對(duì)象:從事商業(yè)客戶銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)管理者和銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)人員授課方式:本課程結(jié)合講授、啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)、討論問(wèn)答、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練
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用數(shù)據(jù)說(shuō)話——四方 05.19
用數(shù)據(jù)說(shuō)話課程背景:隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走向了大中型企業(yè)的階段,如何站在客觀準(zhǔn)確地觀察企業(yè)運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)開(kāi)展,是每個(gè)大中型企業(yè)管理者需要面對(duì)的問(wèn)題,而其中的答案之一就是“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”。運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行管理是通過(guò)將企業(yè)流程進(jìn)行量化而進(jìn)行觀察和管理的方法,是精確管理和客觀管理的重要手段。數(shù)量化管理通過(guò)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)和報(bào)表等工具為管理者客觀地展示業(yè)務(wù)情況
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有效的溝通與談判—客戶風(fēng)格 05.19
有效的溝通與談判在商務(wù)領(lǐng)域,一個(gè)人的事業(yè)成功只有三分之一取決于專業(yè)技術(shù),另外的三分之二則取決于他的人際、溝通和商務(wù)談判技能。由此可見(jiàn),了解和掌握人際心理學(xué)的原理和規(guī)律,提高自己的行為質(zhì)量,已成為現(xiàn)代人的迫切需要。在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,溝通技巧和專業(yè)的商務(wù)談判是潛在的個(gè)人資本。著名管理學(xué)者約翰內(nèi)斯比特指出:“未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)將是每個(gè)社會(huì)組織成員與
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戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略執(zhí)行課程概述:戰(zhàn)略是確定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),以及對(duì)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的策略和途徑。如何有效對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行分解,落實(shí)到具體的操作計(jì)劃。中國(guó)企業(yè)不缺乏宏偉的愿景,但是在戰(zhàn)略落地方面卻是弱項(xiàng)。企業(yè)戰(zhàn)略將落實(shí)到人力、營(yíng)銷(xiāo)。財(cái)務(wù)、服務(wù)等各個(gè)方面,需要一種簡(jiǎn)潔,高效的方法進(jìn)行分解。本課程依托IBM與華為的戰(zhàn)略解碼思維,結(jié)合中國(guó)企業(yè)的發(fā)展規(guī)律,從策略、工具和技巧等層面進(jìn)
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