管理層的溝通技巧與素養(yǎng)提升
管理層的溝通技巧與素養(yǎng)提升詳細內(nèi)容
管理層的溝通技巧與素養(yǎng)提升
課程大綱:
**部分:管理者的素質(zhì)模型
解決問題:明確管理者的崗位職責與基于崗位勝任能力
• 管理概念
• 管理者的主要職責(案例分析)
• 管理者基于崗位勝任能力素質(zhì)模型
第二部分:管理者的角色認知
解決問題:正確的定位與常犯的錯誤
• 管理者成長的三個階段
• 管理的三個原則
• 承上啟下而不僅僅上傳下達
• 管理者角色常見誤區(qū)(案例分析)
第三部分:高效溝通技巧
解決問題:如何與上司、同僚、下屬相處,提升工作績效
解決問題:如何與上司、同僚、下屬相處,提升工作績效
溝通概念
溝通的三重境界
高效的會議溝通(案例)
對上溝通
A、理解、領(lǐng)會上級意圖
B、及時匯報(回報)
C、尊重上級
D、敢于承擔承認
對下溝通
A、是否維護了員工的自尊:(案例分析)
B、盡量讓下屬先說 、多問(至少五個為什么)
C、多談行為 少下結(jié)論
D、讓部屬參與決策、征求解決的方案
平級溝通
高調(diào)做事低調(diào)做人
閆明老師的其它課程
團隊凝聚力特訓營 10.28
內(nèi)訓課程大綱|講師姓名|閆明|課程名稱|團隊凝聚力特訓營|參訓對象|全體員工||課程時長|1—2天(根據(jù)企業(yè)的不同情況可以適當調(diào)整)|每/天|12課時||課程大綱||團隊凝聚力之—員工自動自發(fā)||為什么來到這里?(目的)||物質(zhì)(薪水)||2、成長(鍛煉與學習)||3、興趣(愛好)||4、責任(家庭、社會等)||二、員工為什么要忠誠于公司?||案例分析:立邦
講師:閆明詳情
團隊凝聚力特訓營(2) 10.28
團隊凝聚力特訓營主講:閆明背景:閆老師通過多年的職場經(jīng)驗,總結(jié)出,員工工作不能盡職盡責,工作沒有積極性、責任心,主要是員工不能認識到自己的工作和自己的未來(職業(yè)生涯)有什么樣的聯(lián)系,或自己有心做好工作,卻苦尋找不到好的工作方法,員工只有在戰(zhàn)場上,必殺中成長自我。因此,閆老師開發(fā)了此套課程,此課程通過閆老師的獨到見解,從職業(yè)化的角度,詮釋了企業(yè)和員工、客戶之間
講師:閆明詳情
企業(yè)如何構(gòu)建人才梯隊培育體系 10.28
《管理者選用育留與下屬培育》主講:閆明?為什么人才市場人頭攢動,而企業(yè)卻沒有‘人才’可用??為什么企業(yè)規(guī)模越來越大、而人才儲備老跟不上??為什么企業(yè)辛辛苦苦栽培出來的‘人才’,卻做了別人的嫁衣??為什么企業(yè)人才梯隊建設(shè)了很多年,培訓也做了不少,效果卻微乎其微??為什么運用了很多選拔人才的工具,結(jié)果卻往往事與愿違?一、背景市場競爭的不斷加劇,企業(yè)成長的外部環(huán)境
講師:閆明詳情
如何構(gòu)建高效的企業(yè)培訓體系 10.28
《如何構(gòu)建高效的企業(yè)培訓體系》主講:閆明一、培訓背景:市場競爭的不斷加劇,企業(yè)成長的外部環(huán)境越來越惡劣,同質(zhì)化的產(chǎn)品競爭越來越嚴重,而外部的環(huán)境,我們又無法改變,企業(yè)能改變的就是努力提升本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,加大營銷力度,為消費者提供高品質(zhì)的服務(wù)。而這一切,是否能夠落實到位,全依賴于‘人’去落地執(zhí)行,因此,如何構(gòu)建企業(yè)實戰(zhàn)型人才培訓體系,是培育出源源不斷實用、高
講師:閆明詳情
職場情緒與壓力管理 08.22
職場情緒與壓力管理課程大綱|【培訓課時】1-2天(6小時/天)【授課講師】閆明老師||【授課方式】案例研討、小組討論、視頻賞析、角色扮演、情景體驗||【課程背景】||很多職場人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導不支持,對工作缺乏熱情||,整天消極,抱怨,責任感不強、執(zhí)行力不佳,當一天和尚撞一天鐘,得過且過,沒有長||遠的目標和計劃,缺乏自我激勵和
講師:閆明詳情
卓效90后員工管理實戰(zhàn)技能 08.22
卓效90后員工管理實戰(zhàn)技能主講:閆明一、培訓背景:當今時代,90、95后年輕員工不可逆轉(zhuǎn)地涌入職場,逐漸構(gòu)成各行各業(yè)商業(yè)發(fā)展的主力軍。90、95后注定將成為企業(yè)未來的核心競爭力,企業(yè)要想贏得未來,就必須掌握90后,一味地抱怨、逃避問題只會讓情況更加糟糕。商業(yè)市場競爭的不斷加劇,企業(yè)成長的外部環(huán)境越來越惡劣,同質(zhì)化的產(chǎn)品競爭越來越嚴重,而外部的環(huán)境,我們又無法
講師:閆明詳情
卓越團隊執(zhí)行力提升(管理版) 08.22
《卓越團隊執(zhí)行力提升》——團隊執(zhí)行力提升的權(quán)衡工具主講:閆明一、現(xiàn)狀剖析:…………………………………………………………………………………………………1、規(guī)章制度制定了很多,就是推行不下去,就算推行了也達不到預期效果,老總很無奈,人力資源很無辜!管理層很痛苦?。?!2、計劃不少,想法很多,就是執(zhí)行不到位、不徹底、業(yè)績目標達不成!3、部門之間扯皮,都覺得是別人的問
講師:閆明詳情
卓越團隊執(zhí)行力提升(全員版) 08.22
《卓越團隊執(zhí)行力提升》——團隊執(zhí)行力提升的權(quán)衡工具主講:閆明一、現(xiàn)狀剖析:…………………………………………………………………………………………………1、規(guī)章制度制定了很多,就是推行不下去,就算推行了也達不到預期效果,老總很無奈,人力資源很無辜!管理層很痛苦?。?!2、計劃不少,想法很多,就是執(zhí)行不到位、不徹底、業(yè)績目標達不成!3、部門之間扯皮,都覺得是別人的問
講師:閆明詳情
企業(yè)如何構(gòu)建人才梯隊 08.22
《管理者選用育留與下屬培育》主講:閆明?為什么人才市場人頭攢動,而企業(yè)卻沒有‘人才’可用??為什么企業(yè)規(guī)模越來越大、而人才儲備老跟不上??為什么企業(yè)辛辛苦苦栽培出來的‘人才’,卻做了別人的嫁衣??為什么企業(yè)人才梯隊建設(shè)了很多年,培訓也做了不少,效果卻微乎其微??為什么運用了很多選拔人才的工具,結(jié)果卻往往事與愿違?一、背景市場競爭的不斷加劇,企業(yè)成長的外部環(huán)境
講師:閆明詳情
如何構(gòu)建高效的企業(yè) 08.22
《如何構(gòu)建高效的企業(yè)培訓體系》主講:閆明一、培訓背景:市場競爭的不斷加劇,企業(yè)成長的外部環(huán)境越來越惡劣,同質(zhì)化的產(chǎn)品競爭越來越嚴重,而外部的環(huán)境,我們又無法改變,企業(yè)能改變的就是努力提升本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,加大營銷力度,為消費者提供高品質(zhì)的服務(wù)。而這一切,是否能夠落實到位,全依賴于‘人’去落地執(zhí)行,因此,如何構(gòu)建企業(yè)實戰(zhàn)型人才培訓體系,是培育出源源不斷實用、高
講師:閆明詳情
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