銷售渠道管理
銷售渠道管理詳細(xì)內(nèi)容
銷售渠道管理
**章 營銷渠道概述
一.營銷渠道的概念
1.什么是營銷渠道
2.渠道—企業(yè)的立身之本
案例:聯(lián)想電腦集團(tuán)的立身之本
3.營銷渠道的作用
分銷過程中存在的三個基本矛盾
解決之道:整理,商品在空間上的運輸,商品在時間上的運輸
4.營銷渠道的價值
案例1:渠道:關(guān)乎成敗
案例2:營銷渠道的無形資產(chǎn)
二.營銷渠道的功能和流程
1.營銷渠道的功能
1)渠道成員的職能行為2) 降低復(fù)雜程度3)專業(yè)化2.營銷渠道的流程
九種流程簡介
案例討論:
第二章 渠道管理的基本要素
一. 渠道成員的選擇
1.基本渠道成員
1).基本渠道成員的關(guān)系
2).渠道成員意識
3).渠道成員的可識別性
4).多重渠道選擇
5).渠道合作
2.特殊渠道成員
二.渠道的設(shè)計與建立
1.營銷渠道的層級結(jié)構(gòu)2.營銷渠道的寬度結(jié)構(gòu) 3.營銷渠道的類型結(jié)構(gòu)
三. 渠道的控制
1.傳統(tǒng)營銷渠道系統(tǒng)
2.垂直營銷渠道系統(tǒng)
1).公司式系統(tǒng)
2).管理式系統(tǒng)
3).合同式系統(tǒng)
3.水平營銷渠道系統(tǒng)
4. 多渠道營銷系統(tǒng)
案例討論:商務(wù)通現(xiàn)象
第三章 營銷渠道基本成員
一. 制造商在渠道中的地位及其行業(yè)概況
1. 制造業(yè)結(jié)構(gòu)
2. 行業(yè)發(fā)展的主要特點
3. 制造商戰(zhàn)略
4. 制造商渠道戰(zhàn)略
案例:統(tǒng)一企業(yè):產(chǎn)銷一體化,重通路開拓
二.批發(fā)商在渠道中的地位及其行業(yè)概況
案例:ABC批發(fā)商的衰落
1. 批發(fā)業(yè)結(jié)構(gòu)
2. 行業(yè)發(fā)展的主要特點
3. 批發(fā)商戰(zhàn)略
三.零售商在渠道中的地位及其行業(yè)概況
案例:超級終端正在來臨
1. 零售業(yè)結(jié)構(gòu)
2. 行業(yè)發(fā)展的主要特點
3. 零售商戰(zhàn)略
四.消費者在渠道中的位置及其行為分析
1. 個人消費者行為分析
1).個人消費者的需求特征
2).個人消費者購買行為分析
3).個人消費者的購買決策過程
2. 組織消費者行為分析
1).組織購買者的需求特征
2).組織購買者購買行為分析
3).組織購買者的購買決策過程
案例討論:兩個批發(fā)商的故事
第四章 渠道管理中的關(guān)系營銷
一.關(guān)系營銷概述
1.關(guān)系營銷的產(chǎn)生
2. 關(guān)系營銷的含義
關(guān)系營銷與交易型市場營銷的主要區(qū)別
3. 關(guān)系營銷的發(fā)展?fàn)顩r
4.關(guān)系營銷的特征
1).信息交流的雙向性
2).以協(xié)同為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略合作過程
3).以雙贏為目標(biāo)的營銷活動
4).以反饋為職能的管理控制系統(tǒng)
二.營銷渠道中的關(guān)系管理
1.生產(chǎn)商與分銷商合作關(guān)系類型
1).合作關(guān)系
2).合伙關(guān)系
3).分銷規(guī)劃
案例:寶潔公司
2.生產(chǎn)商實施關(guān)系型渠道管理的方法
1).對分銷商進(jìn)行考評、選擇
2).為分銷商提供滿意的產(chǎn)品及服務(wù)
3).加強(qiáng)與分銷商的有效溝通
4).給分銷商合理的經(jīng)濟(jì)支持及激勵
案例:百事可樂與它的零售商的合作關(guān)系
3.渠道關(guān)系營銷的關(guān)鍵是共同解決問題
1).信息分享
2).運作聯(lián)結(jié)
3).法律聯(lián)盟
4).在關(guān)系中進(jìn)行特定適應(yīng)投資
案例:邦帕工廠和豐田的關(guān)系
一.渠道成員服務(wù)水平顧客滿意度評估
1.顧客滿意的重要意義
2. 決定顧客滿意度的因素
二.分銷渠道改進(jìn)決策
1.增加或減少某些渠道成員2.增加或減少某些市場營銷渠道
3.改進(jìn)和修正整個市場營銷渠道系統(tǒng)
4.解決渠道改進(jìn)問題的概念性研究
案例:渠道的均衡狀態(tài)
案例討論:亨迪生公司的渠道何去何從
案例討論:大華公司
5.高效通路:二個基本通路力
6.拉力手段及實施拉力要點
7.在拉力和推力運作時,應(yīng)注意市場鏈的環(huán)環(huán)相連
8.先用拉力還是先用推力
9 業(yè)界采用的一般營銷渠道的評估方法
10.公司營銷渠道常存的問題
11.解決現(xiàn)有經(jīng)銷問題的策略
12.保持通路成員的忠誠度
田啟成老師的其它課程
營銷組織管理 01.01
課程大綱: 一、營銷組織管理的基本職能 1、營銷組織建設(shè)一般流程圖 1)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計; 2)管理規(guī)范制定; 3)工作流程設(shè)計; 4)管理工具制作; 5)組織職能分析; 2、分銷組織運作能力分析指南 (1)聲譽; (2)資本實力; (3)商品競爭力; (4)品種系列長度、寬度; (5)商品質(zhì)量、技術(shù)含量; (6)服務(wù)能力; (7)
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注重銷售的原點與解決之道 定制的課程練習(xí)及專題討論確保培訓(xùn)與學(xué)員的實際工作密切相關(guān),達(dá)到“學(xué)以致用”,發(fā)揮大實效性?! ≌n程內(nèi)容章邁進(jìn)銷售成功巔峰 一、成功的銷售模式 1、營銷人員的心智模型 2、解讀郵政產(chǎn)品關(guān)鍵三要素 二、成功的終端銷售的決定權(quán)在于你自己 1、如何在場合中回答具體問題 2、建立印象的三個方法 3、客戶服務(wù)滿意的六項技巧
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單元;營銷思維篇一、突破原有的營銷思維1、如何創(chuàng)造客戶需求2、營銷與銷售的區(qū)別是什么?3、銷售的動力——快樂與痛苦的力量博弈4、淺談思維定勢與創(chuàng)造力5、錘煉管理者的營銷思維6、人類思維的三種元素;7、突破你的營銷思維;8、了解基本思維類型;9、結(jié)構(gòu)產(chǎn)生力量;二、建立戰(zhàn)略營銷思維o關(guān)于戰(zhàn)略o關(guān)于戰(zhàn)術(shù)o高度-視野-格局-格局-布局(一)建立以客戶為導(dǎo)向的營銷思維
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