培訓(xùn)管理應(yīng)用實操

  培訓(xùn)講師：楊亭

講師背景：
楊老師深圳市誠智行企業(yè)管理顧問有限公司專職講師、資深顧問組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)導(dǎo)師AACTP美國培訓(xùn)與認證協(xié)會授權(quán)講師國際教練聯(lián)合會（ICF）國際教練認證楊老師曾在多家國內(nèi)外上市公司的市場與銷售、人力資源和培訓(xùn)管理等不同的企業(yè)運營部門工作過，在職工作 詳細>>

楊亭
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培訓(xùn)管理應(yīng)用實操詳細內(nèi)容

培訓(xùn)管理應(yīng)用實操

（一）讓企業(yè)全體人員正確認識和支持培訓(xùn)工作

建立正確的培訓(xùn)觀念，了解什么企業(yè)在什么階段需要什么樣的培訓(xùn)

1、企業(yè)培訓(xùn)概論

1）企業(yè)培訓(xùn)的管理包括哪些內(nèi)容

2）不同組織規(guī)模企業(yè)和行業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)管理模式和培訓(xùn)側(cè)重點

3）不同企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展階段和模型

 

（二）企業(yè)培訓(xùn)如何與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系

如何讓企業(yè)的老板開始把重視培訓(xùn)不僅僅放在“嘴”上說，而是落實在行動中

1、培訓(xùn)的戰(zhàn)略管理及發(fā)展規(guī)劃

1）培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略如何關(guān)聯(lián)

2）人力資源開發(fā)與管理的關(guān)系

3）如何根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標制定培訓(xùn)戰(zhàn)略

4）根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略建立企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)

5）如何將培訓(xùn)納入公司戰(zhàn)略層思考的范圍

6）不同企業(yè)培訓(xùn)營運模式

7）有效地理順企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)“生態(tài)系統(tǒng)”，與管理層建立合作關(guān)系并提升培訓(xùn)的質(zhì)量。

案例1：西安楊森如何運用培訓(xùn)達成組織目標和戰(zhàn)略？

案例2：日產(chǎn)如何看待培訓(xùn)職能在組織戰(zhàn)略中的地位和作用？培訓(xùn)如何幫助日產(chǎn)擺脫困境？

讓培訓(xùn)管理者專業(yè)起來，如何說服直線部門，讓直線部門尊重培訓(xùn)管理人員的方法和技巧。

2、培訓(xùn)管理的科學(xué)工具和方法論

1）人力資源模塊之間的關(guān)系

2）員工敬業(yè)度和培訓(xùn)的關(guān)系

3）能力素質(zhì)模型與培訓(xùn)管理培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)規(guī)劃

4）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系

 

5）員工崗位發(fā)展周期理論對培訓(xùn)的作用

 

（三）以勝任能力和績效為導(dǎo)向的培訓(xùn)管理系統(tǒng)

不要把培訓(xùn)管理僅僅停留在一個項目的管理上，而是放在企業(yè)體系的高度，培訓(xùn)管理人員的真正價值應(yīng)該體現(xiàn)在系統(tǒng)的建立上。

1、以勝任能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的培訓(xùn)管理系統(tǒng)

1）以勝任能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的培訓(xùn)管理系統(tǒng)的組成

2）不同企業(yè)和發(fā)展階段的培訓(xùn)管理組織架構(gòu)

3）企業(yè)培訓(xùn)的幾種常見形式：員工導(dǎo)入培訓(xùn)/崗位專業(yè)技能培訓(xùn)/在崗實操培訓(xùn)/職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)/項目專題培訓(xùn)

4）培訓(xùn)資源體系

5）培訓(xùn)教材與教案

6）內(nèi)部培訓(xùn)講師體系

7）塑造持續(xù)的員工學(xué)習(xí)的培訓(xùn)‘文化’

8）培訓(xùn)管理評估系統(tǒng)和量化管理培訓(xùn)KPI

 

（四）企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃與費用預(yù)算

如何在企業(yè)老板和直線部門之間掌握預(yù)算的平衡，協(xié)調(diào)多方的觀點,終制定出一個多贏的培訓(xùn)年度規(guī)劃，而且是一個可以落地可執(zhí)行性強的計劃，而不是紙上談兵。

1、培訓(xùn)管理系統(tǒng)支柱的建立

1）企業(yè)員工培訓(xùn)課程體系的建立

2）企業(yè)全員通用素質(zhì)能力課程體系

3）部門通用素質(zhì)能力課程體系

4）企業(yè)層階能力課程體系

5）專業(yè)崗位課程體系

2、依據(jù)企業(yè)培訓(xùn)課程體系和沒有建立企業(yè)課程體系而設(shè)計的年度培訓(xùn)規(guī)劃

1）年度培訓(xùn)規(guī)劃包括什么？

2）如何編制年度培訓(xùn)預(yù)算和成本分析

3）培訓(xùn)規(guī)劃是由上而下，還是由下而上？

4）如何規(guī)劃管理發(fā)展培訓(xùn)？

5）如何規(guī)劃職業(yè)能力發(fā)展培訓(xùn)？

6）如何規(guī)劃分部和外派人員的培訓(xùn)？

7）如何規(guī)劃高層管理人員培訓(xùn)？

8）如何規(guī)劃繼任者培訓(xùn)

 

案例分析和情景練習(xí)：制定某企業(yè)的年度培訓(xùn)規(guī)劃

 

（五）培訓(xùn)營運管理

有效地組織和運用培訓(xùn)，達成企業(yè)的戰(zhàn)略目標，提升培訓(xùn)組織的營運業(yè)績。

1、培訓(xùn)需求分析與企業(yè)培訓(xùn)診斷

1）什么是培訓(xùn)需求分析

2）為什么需要培訓(xùn)需求分析

3）是否一定要做培訓(xùn)需求分析？

4）需求分析的工具和技巧：能力/態(tài)度矩陣法和業(yè)績/能力矩陣法

5）不同人員對于培訓(xùn)需求分析的職責(zé)和作用

情景練習(xí)：某企業(yè)的培訓(xùn)需求分析

2、培訓(xùn)跟進與評估

1）培訓(xùn)評估的四個層次

2）如何運用兩階段四層次流程評估訓(xùn)練效果

3）培訓(xùn)評估九問：when/where/why/what/who/whom/how/how much/ROI

4）在培訓(xùn)結(jié)束后如何運用教練技巧和OJT強化訓(xùn)練效果

5）業(yè)績管理在培訓(xùn)評估中的作用

案例分析：設(shè)計培訓(xùn)跟進和評估計劃

3、企業(yè)培訓(xùn)營運管理實操和資源庫的建設(shè)

1）內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建立和培育

2）如何有效地激勵和留住內(nèi)部講師？

3）內(nèi)部培訓(xùn)師的組織和規(guī)劃

4）集團公司培訓(xùn)部門和下屬公司培訓(xùn)部門的職能與分工

5）如何發(fā)揮虛擬的“培訓(xùn)組織的作用”

6）如何大限度地開發(fā)和運用培訓(xùn)資源？

7）如何策略性購買培訓(xùn)資源？

8）企業(yè)培訓(xùn)師資體系的建立

8.1授課型師資

8.2開發(fā)型師資

8.3師資的培養(yǎng)與維護

4、企業(yè)自主培訓(xùn)課程開發(fā)體系的建立

1）培訓(xùn)課件的一次開發(fā)

2）培訓(xùn)課件的二次開發(fā)

3）培訓(xùn)課件的評審與維護

 

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（一）企業(yè)內(nèi)部講師的四個緯度的能力項1、講師崗位的分類和分級——講師的四個緯度能力項2、內(nèi)部講師管理體系的四大元素（二）企業(yè)內(nèi)部講師的選拔1、講師基本信息2、講師核心素質(zhì)(部分)2.1歸納2.2推理2.3記憶2.4形象化2.5演繹2.6觀察2.7成就動機3、講師基本能力(部分)3.1表達能力測試3.2文件編輯能力測試3.3互動與激勵聽眾能力測試3.4講授能力

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（一）培訓(xùn)管理系統(tǒng)篇1、企業(yè)培訓(xùn)的宏觀管理1.1不同發(fā)展階段企業(yè)培訓(xùn)的需求和培訓(xùn)策略選擇(培訓(xùn)策略與計劃的關(guān)系)1.2不同企業(yè)的培訓(xùn)管理模式下培訓(xùn)管理機構(gòu)的職責(zé)和功能(培訓(xùn)管理組織架構(gòu)與培訓(xùn)計劃的關(guān)系)1.3企業(yè)培訓(xùn)職能定位1.4企業(yè)的培訓(xùn)需求是如何產(chǎn)生的？(培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計劃的關(guān)系)2、培訓(xùn)管理必須了解的科學(xué)管理工具和系統(tǒng)知識2.1企業(yè)培訓(xùn)的種類2.2企業(yè)

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一、課程內(nèi)容與大綱（2天）（一）企業(yè)內(nèi)部課程的標準和規(guī)范1-1課程設(shè)計五要素1-2課程開發(fā)四要素1-3課程設(shè)計與開發(fā)的六個標準步驟1-4企業(yè)內(nèi)部課程的標準之一:系統(tǒng)性和針對性(五原現(xiàn)主義)1-5標準之二:科學(xué)性-用數(shù)字和事實說話1-6標準之三:直觀性-用圖表說話（二）課程設(shè)計的基本原理—工程控制學(xué)的基本概念2-1知名的黑箱理論2-2輸入與輸出模型2-3課程開

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部分：主動相迎一、三動聯(lián)動1、自己動·手動、腿動、眼動、嘴動·主動做好售前準備2、顧客動·讓顧客激動與顧客互動3、產(chǎn)品動·百聞不如一見！二、三種開場1、需求開場·需求開場2、產(chǎn)品開場·產(chǎn)品開場3、感情開場·感情開場：羨慕式、贊美式、關(guān)心式4、三種開場的適用賣場及時機第二部分：探測需求·案例分析：顧客知不知道自己應(yīng)該買什么？一、購買角色1、生活的5種角色·不同

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1、危機是如何產(chǎn)生的？1.1企業(yè)莫名的13種死法，想知道嗎？危機讓品牌面臨滅頂之災(zāi)，看看別人如何死的，才知道自己可能如何死。1.2什么是無組織，等死1.3哪些是無紀律，氣死1.4誰無章法，亂死死不可怕，可怕的是冤死！如何防止呢？1.5案例11.5.1政府抽檢某檢測所賣場抽取食用油系列樣品，賣場管理人員要求促銷員給予了配合，據(jù)了解，這是例行市場抽檢，多個品牌取

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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