《領(lǐng)導(dǎo)做教練：精彩高效的培訓(xùn)之道》

《領(lǐng)導(dǎo)做教練、團(tuán)隊(duì)共卓越——精彩高效的培訓(xùn)之道》課程簡(jiǎn)介

穆曉軍


培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介：

每一位管理者都應(yīng)當(dāng)是培訓(xùn)師，經(jīng)理人掌握培訓(xùn)和教練下屬的能力，是團(tuán)隊(duì)效能充分
發(fā)揮的重要保障，所以，負(fù)責(zé)“管帶團(tuán)隊(duì)”責(zé)任的經(jīng)理人都必須學(xué)習(xí)掌握培訓(xùn)師的基本技
術(shù)和技巧，這也是經(jīng)理人自身職業(yè)能力和個(gè)人價(jià)值的重要內(nèi)容。
《經(jīng)理做教練、團(tuán)隊(duì)共卓越——精彩高效的培訓(xùn)之道》是基于傳統(tǒng)TTT培訓(xùn)課程的全面升
級(jí)版本，（TTT即Training the Trainer to
Train，中文“培訓(xùn)師培訓(xùn)”），是以演講技巧、培訓(xùn)技巧、教練技術(shù)為核心的高價(jià)值全面
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，濃縮大量管理知識(shí)精華和真實(shí)顯現(xiàn)的實(shí)用效果。課程按照卓越領(lǐng)袖和高級(jí)
管理培訓(xùn)師的能力標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)學(xué)員的演講技巧、培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)方法、溝通控場(chǎng)、課程
研發(fā)、教練技術(shù)、培訓(xùn)質(zhì)量效果測(cè)評(píng)、課程體系建設(shè)以及培訓(xùn)師自我價(jià)值提升等方面的
綜合能力和技巧。
鑒于，演講呈現(xiàn)技巧是營(yíng)銷、客服、傳播、培訓(xùn)、公關(guān)等多種職業(yè)領(lǐng)域以及各種領(lǐng)導(dǎo)
崗位最重要的通用技能，培訓(xùn)輔導(dǎo)下屬的方法和技巧是所有管理者必須掌握的崗位技能
，精彩演講和有效培訓(xùn)又必須以較為深厚扎實(shí)的知識(shí)能力儲(chǔ)備為前提，所以，《TTT培訓(xùn)
師培訓(xùn)：精彩高效的培訓(xùn)之道》是一門適合企業(yè)高級(jí)經(jīng)理、中層經(jīng)理、人力資源工作者、
內(nèi)訓(xùn)師、營(yíng)銷公關(guān)傳播部門人員等職業(yè)人群訓(xùn)練提高綜合職業(yè)能力的系統(tǒng)性教練式培訓(xùn)
課程。
根據(jù)培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)的規(guī)律，《精彩高效的培訓(xùn)之道》建議采用“2+2”的培訓(xùn)方式，最有
利于學(xué)員對(duì)知識(shí)的吸收轉(zhuǎn)化，有利于推動(dòng)學(xué)員踐行能力和效果的提高。
“2+2”培訓(xùn)方式，即首次培訓(xùn)兩天，以老師講授為主，以學(xué)員演練和老師點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)為
輔，鞏固學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和掌握，然后，在間隔一段時(shí)間（一般為2周到4周）之后，
再進(jìn)行第二次培訓(xùn)兩天，以老師講授為輔，以學(xué)員演練和老師的點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)為主，促進(jìn)學(xué)
員對(duì)知識(shí)的理解、消化、再創(chuàng)作，使學(xué)員充分掌握知識(shí)踐行的能力和效果。
根據(jù)培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)的要求，本課程應(yīng)當(dāng)采用學(xué)員分組學(xué)習(xí)的方式，要求學(xué)員必須積極
參加登臺(tái)演練，建議在上課之前由學(xué)員預(yù)先提交自己演講和講授的PPT主題課件，一般以
12到15頁(yè)P(yáng)PT為宜。建議學(xué)員把在實(shí)際工作中遇到的問題或收獲的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫秸n堂上分享，
并由老師給學(xué)員當(dāng)堂提供解決建議和改善方案。
另外，根據(jù)參訓(xùn)學(xué)員工作領(lǐng)域和學(xué)習(xí)需求的不同，課程可以適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容側(cè)重，比如
，對(duì)于營(yíng)銷傳播學(xué)員，側(cè)重產(chǎn)品說(shuō)明的演講技巧，對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員，側(cè)重于培訓(xùn)技巧和
內(nèi)訓(xùn)課程研發(fā)，對(duì)于培訓(xùn)經(jīng)理學(xué)員，側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)課程質(zhì)量的評(píng)價(jià)和管控技術(shù)，對(duì)于公
司領(lǐng)導(dǎo)和管理干部學(xué)員，側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言和演講技巧，等等，請(qǐng)?jiān)谏险n之前向老師說(shuō)明
情況和需求。
按照“2+2”培訓(xùn)方式的課程體系，第一次課程側(cè)重基礎(chǔ)鞏固，老師講授和學(xué)員演練點(diǎn)
評(píng)的比例約為“三七開”，第二次課程側(cè)重深度研習(xí)，老師講授和學(xué)員演練點(diǎn)評(píng)的比例約
為“七三開”，兩次課程的簡(jiǎn)介和主要內(nèi)容提綱如下：


第一次兩天培訓(xùn)：
側(cè)重于演講技巧、培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)方法的傳授和訓(xùn)練，核心內(nèi)容是如何把管理培訓(xùn)課
程講授的“深刻、生動(dòng)、實(shí)用”，如何高度控場(chǎng)提升學(xué)習(xí)效果，如何以科學(xué)合理的工具和
手段，使管理培訓(xùn)課程顯現(xiàn)出“既能當(dāng)天見效、又能終生受益”的培訓(xùn)效果，最大限度幫
助學(xué)員實(shí)現(xiàn)對(duì)課程內(nèi)容的吸收轉(zhuǎn)化，產(chǎn)生能力改善和績(jī)效推動(dòng)。
第一次基礎(chǔ)鞏固培訓(xùn)課程適合于所有需要掌握演講和培訓(xùn)技巧的職場(chǎng)人和管理干部，
尤其是企業(yè)人力資源從業(yè)者、培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)者以及需要當(dāng)眾發(fā)言或輔導(dǎo)下屬的職業(yè)經(jīng)理
。


第一次課程簡(jiǎn)要提綱：

1. 為什么要學(xué)習(xí)這個(gè)課程

1. 度己度人，助人自助
2. 優(yōu)秀培訓(xùn)師的能力要素
3. 培訓(xùn)的目的是產(chǎn)生績(jī)效改善
4. 內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師的不同

2. 精彩演講的呈現(xiàn)技巧

1. 講授是最基本最重要的培訓(xùn)方法
1. 首先練好基本功
2. 講得好，有規(guī)律和技巧


2. 精彩開場(chǎng)的首因效應(yīng)
1. 什么是PPT？
2. 盡快樹立主題、澄清價(jià)值、建立關(guān)系！
3. 幾種主要開場(chǎng)方式的介紹和演練
4. 克服緊張的幾種方法

3. 高效培訓(xùn)的講授方法
1. 關(guān)注培訓(xùn)目標(biāo)，關(guān)注傳播效率
2. 樹狀圖的表達(dá)結(jié)構(gòu)
3. 最有效的表達(dá)公式：黃金三點(diǎn)+樹狀圖+三段論
4. 永遠(yuǎn)堅(jiān)持：“觀點(diǎn)—案例—建議”
5. 輔助手段和工具的使用技巧

4. 控場(chǎng)是你的領(lǐng)導(dǎo)力
1. 有效控場(chǎng)=演講內(nèi)容價(jià)值+適當(dāng)控場(chǎng)技巧
2. 如何起承轉(zhuǎn)合、藏頭露尾
3. 引領(lǐng)心理互動(dòng)，掌控受眾的心理節(jié)奏
4. 不同形式、不同主題和不同受眾群體的區(qū)別
（學(xué)員演練和輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)）

3. 厚德載物的培訓(xùn)技巧

1. 培訓(xùn)的目的是輔佐受眾進(jìn)步、產(chǎn)生績(jī)效改善！
1. 既要滿足當(dāng)下，又要改善未來(lái)
2. 教學(xué)相長(zhǎng)，共同遷善
3. 啟導(dǎo)式培訓(xùn)是最佳實(shí)踐

2. 十種培訓(xùn)方法和綜合演練
1. 培訓(xùn)方法有哪些？
2. 常見的十種培訓(xùn)方法解析
3. 蘇格拉底啟導(dǎo)式培訓(xùn)的技巧
4. 互動(dòng)參與和點(diǎn)評(píng)提升
5. 直接給學(xué)員提供實(shí)踐工具
6. 破冰和游戲必須符合培訓(xùn)目標(biāo)

3. 培訓(xùn)方法的綜合運(yùn)用
1. 不是表現(xiàn)自己，而是幫助別人
2. 一定要體現(xiàn)培訓(xùn)師自身的價(jià)值
3. 因材施教，根據(jù)工作目標(biāo)決定培訓(xùn)方法
4. 避免偏離主題的活動(dòng)
5. 善用公眾知識(shí)，積累“寬帶資源”
（學(xué)員演練和輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)）

4. 培訓(xùn)師修煉和自我提升

1. 最好的技巧是內(nèi)涵
2. 培訓(xùn)師自我學(xué)習(xí)的幾種方法
3. 要完成從實(shí)踐到理論再到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化
4. 素材資源的持續(xù)積累和運(yùn)用
5. 日新月異，持續(xù)改善，授人以漁




第二次兩天培訓(xùn)：
深度研習(xí)培訓(xùn)課程的核心內(nèi)容是通過演練點(diǎn)評(píng)和訓(xùn)練互動(dòng)，全面提升學(xué)員對(duì)第一次培
訓(xùn)課程知識(shí)的綜合運(yùn)用能力和實(shí)踐效果，幫助學(xué)員全面掌握通過管理培訓(xùn)提升人力資本
價(jià)值、推動(dòng)企業(yè)價(jià)值發(fā)展的方法和技能。
第二次課程側(cè)重于對(duì)高級(jí)培訓(xùn)技術(shù)的傳授和訓(xùn)練，包括如何研發(fā)管理培訓(xùn)課程，如何
研發(fā)實(shí)用的培訓(xùn)工具和數(shù)據(jù)模型，如何結(jié)構(gòu)化測(cè)評(píng)和管控課程的質(zhì)量，如何建立真實(shí)顯
效的內(nèi)訓(xùn)課程體系，如何測(cè)評(píng)培訓(xùn)效果對(duì)企業(yè)價(jià)值的推動(dòng)作用，以及如何識(shí)別監(jiān)控外部
培訓(xùn)產(chǎn)品的真實(shí)質(zhì)量等。
第二次培訓(xùn)課程適合所有已經(jīng)參加過第一次兩天培訓(xùn)的學(xué)員，具備一定培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)
基礎(chǔ)的培訓(xùn)師、HR、培訓(xùn)工作者、企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)干部，也可以直接參加第二次的深度研
習(xí)培訓(xùn)。


第二次培訓(xùn)課程簡(jiǎn)要提綱：


1. 精彩演講和培訓(xùn)方法簡(jiǎn)介（A版本知識(shí)的簡(jiǎn)要回顧）


1. “鳳頭-豬肚-豹尾”的關(guān)鍵要素
2. 最重要的講授表達(dá)模型：黃金三點(diǎn)+樹狀圖+三段論
3. 永遠(yuǎn)堅(jiān)持建設(shè)性的培訓(xùn)效果
4. “深刻、生動(dòng)、實(shí)用”的培訓(xùn)原則和技巧
5. 引領(lǐng)學(xué)員心理節(jié)奏，滿足學(xué)員吸收規(guī)律

2. 課程研發(fā)和培訓(xùn)工具模型的深度運(yùn)用

1. 課程研發(fā)和講授的共通規(guī)律
2. 課程質(zhì)量的結(jié)構(gòu)化測(cè)評(píng)方法
3. 先確立質(zhì)量要求，再開展課程開發(fā)
4. 給學(xué)員直接工具是最便捷有效的方法
5. 研發(fā)數(shù)據(jù)模型，推動(dòng)啟導(dǎo)式培訓(xùn)
6. 授人以漁：下課就會(huì)用，長(zhǎng)期去豐富


3. 課程質(zhì)量監(jiān)控和持續(xù)改善

1. 培訓(xùn)課程質(zhì)量的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
2. 結(jié)構(gòu)化思想是最重要的工作技巧
3. 如何測(cè)量培訓(xùn)效果產(chǎn)出？
4. 基線調(diào)查法的高級(jí)運(yùn)用
5. 盡量把培訓(xùn)效果與企業(yè)財(cái)報(bào)聯(lián)結(jié)起來(lái)

4. 卓有成效的企業(yè)課程體系建設(shè)

1. 組織工作的核心是建立工作標(biāo)準(zhǔn)
2. 制度流程和資源保障：人財(cái)物，產(chǎn)供銷
3. 不要把需求調(diào)查的責(zé)任推給學(xué)員
4. 專業(yè)性的行政準(zhǔn)備是課程成功的保障
5. 通用課程與特定需求的相互關(guān)系
6. 培訓(xùn)過程的跟蹤、監(jiān)控和反饋
7. 培訓(xùn)+咨詢：企業(yè)大學(xué)的建設(shè)和發(fā)展

5. 從模仿到創(chuàng)新的持續(xù)改善

1. 系統(tǒng)籌劃，分步實(shí)施，持續(xù)改善
2. 培訓(xùn)能力與管理能力的相互促進(jìn)
3. 培訓(xùn)師自我價(jià)值和職業(yè)發(fā)展
4. 所有管理者都必須是培訓(xùn)師

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