《企業(yè)公共關(guān)系實(shí)戰(zhàn)技能指導(dǎo)課》
《企業(yè)公共關(guān)系實(shí)戰(zhàn)技能指導(dǎo)課》詳細(xì)內(nèi)容
《企業(yè)公共關(guān)系實(shí)戰(zhàn)技能指導(dǎo)課》
【課程時(shí)間】
兩天
【課程收益】
1、從根本上理解公關(guān)管理，并了解企業(yè)所需要的公關(guān)行為的類型
2、掌握大客戶公關(guān)的方法和工具
3、掌握危機(jī)公關(guān)管理的核心方法
4、掌握公關(guān)活動(dòng)從策劃到落地的知識(shí)點(diǎn)
【課程受眾】
企業(yè)商務(wù)管理人員
【課程大綱】
一、企業(yè)需要什么類型的公關(guān)
1、對(duì)政府——政府公關(guān)
2、對(duì)媒體——媒體公關(guān)
3、對(duì)外公關(guān)——企業(yè)大客戶公關(guān)
4、對(duì)內(nèi)公關(guān)——員工關(guān)系管理
二、對(duì)政府——政府公關(guān)
1、企業(yè)政府公關(guān)的誤區(qū)
2、企業(yè)政府公關(guān)的渠道
3、企業(yè)政治形象的打造
4、企業(yè)政府公關(guān)的形式
5、企業(yè)政府公關(guān)的流程
6、企業(yè)政府公關(guān)的核心策略
三、對(duì)媒體——媒體公關(guān)
1、公關(guān)媒體的分類
（1）企業(yè)自媒體
（2）公眾媒體
（3）黨報(bào)媒體
（4）行業(yè)垂直媒體
2、媒體公關(guān)的形式
（1）新聞發(fā)布會(huì)
（2）記者招待會(huì)
（3）媒體答謝會(huì)
3、媒體公關(guān)的原則
4、媒體公關(guān)的核心策略
四、對(duì)外公關(guān)——企業(yè)大客戶公關(guān)
1、企業(yè)大客戶公關(guān)的基本功
2、大客戶公關(guān)之商務(wù)談判的流程
3、大客戶公關(guān)之商務(wù)談判的技巧
4、大客戶公關(guān)的心理學(xué)博弈
5、大客戶公關(guān)之“售后服務(wù)”
五、對(duì)內(nèi)公關(guān)——員工關(guān)系管理
1、企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系管理的典型工作
2、企業(yè)內(nèi)容員工關(guān)系管理的原則
3、企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系管理的核心核心策略
4、企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系管理效果的評(píng)估
六、企業(yè)對(duì)公關(guān)理解的誤區(qū)
1、誤區(qū)一：公關(guān)等于商業(yè)賄賂、走后門？
2、誤區(qū)二：公關(guān)等于男女色情引誘？
3、誤區(qū)三：公關(guān)等于廣告宣傳、媒體炒作？
1、認(rèn)識(shí)企業(yè)危機(jī)
2、企業(yè)危機(jī)管理與危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建立
3、企業(yè)危機(jī)狀態(tài)下的利益相關(guān)者
4、企業(yè)危機(jī)管理的原則
5、企業(yè)危機(jī)公關(guān)的核心策略
6、案例分享
八、企業(yè)公關(guān)活動(dòng)從策劃到落地
1、公關(guān)活動(dòng)的類型
（1）主題/典禮儀式活動(dòng)
（2）學(xué)術(shù)論壇會(huì)議活動(dòng)
（3）對(duì)外公關(guān)活動(dòng)
（4）展會(huì)活動(dòng)
2、公關(guān)活動(dòng)的要素
（1）活動(dòng)主題
（2）活動(dòng)物料
（3）會(huì)序
（4）活動(dòng)策劃方案
（5）分工與協(xié)作
（6）活動(dòng)執(zhí)行方案
（7）活動(dòng)結(jié)案
3、公關(guān)活動(dòng)的媒體
（1）軟文
（2）硬廣
（3）自媒體
（4）電視媒體
4、公關(guān)活動(dòng)的基礎(chǔ)物料
（1）條幅
（2）DM單頁(yè)
（3）AV設(shè)備
（4）剪彩設(shè)備
（5）X展架及易拉寶
（6）海報(bào)
（7）活動(dòng)簽到設(shè)備
（8）刀旗
（9）主持人手卡
（10）邀請(qǐng)函
（11）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)綠植
（12）其他物料：桌子、椅子、飲用水、筆、紙等
5、公關(guān)活動(dòng)策劃落地流程
（1）活動(dòng)創(chuàng)意
（2）活動(dòng)名稱
（3）活動(dòng)主題
（4）活動(dòng)時(shí)間
（5）活動(dòng)場(chǎng)地
（6）人員分工與寫作
（7）活動(dòng)落地流程策劃
（8）活動(dòng)場(chǎng)地設(shè)計(jì)
（9）物料設(shè)計(jì)（宣傳物料及活動(dòng)物料）
（10）活動(dòng)執(zhí)行方案
（11）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行
6、公關(guān)活動(dòng)由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？
（1）企劃經(jīng)理/企劃專員
（2）活動(dòng)執(zhí)行專員
（3）文案策劃
（4）平面設(shè)計(jì)師
（5）媒介專員
（6）商務(wù)BD專員
【現(xiàn)場(chǎng)授課所需工具】
白板、白板筆、投影儀、現(xiàn)場(chǎng)模擬所需的空白紙張（A1尺寸即可）
（完成）
老師簡(jiǎn)介：
史杰松，中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷學(xué)者，營(yíng)銷戰(zhàn)略管理博士，大學(xué)營(yíng)銷管理講師。營(yíng)銷暢銷書《營(yíng)銷策劃有用即真理》作者，原聯(lián)想集團(tuán)、君聯(lián)資本、芬蘭NOKIA（諾基亞）通訊集團(tuán)營(yíng)銷高管，現(xiàn)任某知名大學(xué)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理講師，北京知行匯一營(yíng)銷策劃機(jī)構(gòu)咨詢師。史杰松老師長(zhǎng)期為大農(nóng)業(yè)、大健康、節(jié)能環(huán)保、快銷品及高端服務(wù)業(yè)等行業(yè)提供全案營(yíng)銷咨貿(mào)易服務(wù)，擅長(zhǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源設(shè)計(jì)、品牌營(yíng)銷策劃、渠道招商、企業(yè)戰(zhàn)略融資等咨詢。同時(shí)還擔(dān)當(dāng)多家大型企業(yè)及上市公司常務(wù)營(yíng)銷咨詢公司顧問(wèn)及獨(dú)立董事職務(wù)，其成功運(yùn)作的極草5X冬蟲(chóng)夏草、農(nóng)產(chǎn)品終端責(zé)任保險(xiǎn)、IQAIR全球高端空氣凈化器、“東北1號(hào)”有機(jī)食品、美家盡有家具垂直電商、同福碗粥、百腦匯商業(yè)已成為商學(xué)院MBA 案例。
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《數(shù)字化大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷與場(chǎng)景應(yīng)用》講師：史杰松博士▉課程背景：為什么阿里巴巴能在1個(gè)工作日發(fā)放貸款為什么騰訊如此精準(zhǔn)開(kāi)展微信營(yíng)銷為什么順豐快遞的廣告投遞如此精準(zhǔn)原因是他們擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，因此在數(shù)字化時(shí)代，在云計(jì)算的條件下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷已絕非難事，那么究竟如何開(kāi)展精準(zhǔn)客戶服務(wù)營(yíng)銷呢這也是我們開(kāi)設(shè)這門課程的原因。▉課程收獲：●掌握大數(shù)據(jù)的規(guī)律和基本特點(diǎn)●
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《數(shù)字化新媒體運(yùn)營(yíng)推廣》講師：史杰松博士▉課程時(shí)間：1天，共計(jì)6小時(shí)；即上午9:00-12:00，共計(jì)3小時(shí)，下午14:00-17:00，共計(jì)3小時(shí)。▉課程對(duì)象：企業(yè)家，公司高管，管理層▉課程方式：面授+現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答▉課程大綱：第一章：數(shù)字化營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)策略篇一、企業(yè)常用的新媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)1.微信平臺(tái)2.微博平臺(tái)3.百科平臺(tái)4.論壇與自媒體平臺(tái)二、數(shù)字化的4種營(yíng)
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|[pic]|《數(shù)字化營(yíng)銷創(chuàng)新商業(yè)模式》|||講師：史杰松博士|▉課程背景：●新時(shí)代來(lái)臨，企業(yè)、組織與個(gè)人必須建立全新的視野、格局、理念與思維方式！●新時(shí)代，各行各業(yè)都將面臨巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)必須建立新戰(zhàn)略、新?tīng)I(yíng)銷、新體系！●新戰(zhàn)略、新?tīng)I(yíng)銷需要決策者既要具有穩(wěn)定戰(zhàn)略定力，又要建立全面創(chuàng)、新的營(yíng)銷智慧！●行業(yè)營(yíng)銷模式的客戶復(fù)雜性與技術(shù)復(fù)雜性較高，營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略組合
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《數(shù)字化營(yíng)銷組織建設(shè)與系統(tǒng)化管理》講師：史杰松博士▉課程背景：營(yíng)銷工作不是精英做不了，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不是高手管不了。在日常管理中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的指揮者往往面臨層出不窮的問(wèn)題，解決這些問(wèn)題，常見(jiàn)的方法是“一事一議，見(jiàn)招拆招”，這樣做效果肯定不會(huì)好。如果不能掌握基本的管理與溝通技巧，不能站在宏觀的高度，從避免問(wèn)題發(fā)生、解決問(wèn)題根源入手，那么一切努力都是徒勞。2019年度《
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|[pic]|《消費(fèi)品TOC數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)與實(shí)踐落地》|||講師：史杰松博士|▉課程背景：?數(shù)字化時(shí)代來(lái)臨，企業(yè)、組織與個(gè)人必須建立全新的視野、格局、理念與思維方式！?TOC類業(yè)務(wù)模式面臨巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)必須建立新戰(zhàn)略、新?tīng)I(yíng)銷、新模式與新組織！?TOC類業(yè)務(wù)背景正在發(fā)生巨大變化，線上、線下與社群三度空間在融合中發(fā)生巨變。?TOC類業(yè)務(wù)模式在全渠道模式下，萬(wàn)物感
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|[pic]|《工業(yè)品TOB數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)與實(shí)踐落地》|||講師：史杰松博士|▉課程背景：數(shù)字化營(yíng)銷可以深度挖掘潛在客戶，減少資源投入，提高客流量，提高公司的運(yùn)營(yíng)效率、增加銷量。客戶管理的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，數(shù)字化客戶管理的系統(tǒng)性思維。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必將從以產(chǎn)品和渠道為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)。在企業(yè)構(gòu)建連接、交互、服務(wù)、營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)客戶的能力方面發(fā)揮重要作用。數(shù)
講師：史杰松詳情
《數(shù)字化爆品打造》 04.28
《數(shù)字化爆品打造》講師：史杰松博士▉課程背景：當(dāng)今企業(yè)花費(fèi)大量時(shí)間和精力在團(tuán)隊(duì)管理，銷售體系搭建等工作上，然后卻忽略了最重要的“第一步”即你的產(chǎn)品到底是不是一個(gè)具備可傳播、可盈利、可銷售的爆款產(chǎn)品，贏在第一步才能步步為贏，如果輸在第一步那就是步步皆輸。本課程的核心主導(dǎo)就是讓用戶變成企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)者，解讀用戶“偽需求”剖析用戶的“爽點(diǎn)”讓企業(yè)真正從頂層商業(yè)邏輯
講師：史杰松詳情
《企業(yè)營(yíng)銷定位、策略與市場(chǎng)選擇》講師：史杰松博士▉課程背景：本課程內(nèi)容力圖反映中國(guó)頂級(jí)營(yíng)銷管理者在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和經(jīng)濟(jì)全球化背景下，如何以全新的視野和系統(tǒng)方法研究顧客的價(jià)值觀念及其購(gòu)買行為的變化，分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的演化規(guī)律，以科學(xué)與創(chuàng)新的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略來(lái)滿足目標(biāo)顧客的實(shí)戰(zhàn)需求，實(shí)現(xiàn)組織的營(yíng)銷目標(biāo)。▉課程收獲：本課程提供給學(xué)員的是一整套有關(guān)成功營(yíng)銷的“腦力運(yùn)動(dòng)器
講師：史杰松詳情
|[pic]|《一路向B——工業(yè)品營(yíng)銷系統(tǒng)與落地體系》|||講師：史杰松博士|▉課程背景：?新時(shí)代來(lái)臨，企業(yè)、組織與個(gè)人必須建立全新的視野、格局、理念與思維方式！?2B類業(yè)務(wù)面臨新環(huán)境巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)必須建立全新戰(zhàn)略模式、營(yíng)銷策略與組織體系！?2B類業(yè)務(wù)模式的客戶復(fù)雜性與技術(shù)復(fù)雜性較高，營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略組合如何升級(jí)哪？?2B類業(yè)務(wù)需要大客戶營(yíng)銷、咨詢式、顧問(wèn)式與
講師：史杰松詳情
|[pic]|《一路向C——消費(fèi)類產(chǎn)品營(yíng)銷系統(tǒng)與落地體系》|||講師：史杰松博士|▉課程背景：?新時(shí)代來(lái)臨，企業(yè)、組織與個(gè)人必須建立全新的視野、格局、理念與思維方式！?2C類業(yè)務(wù)模式面臨巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)必須建立新戰(zhàn)略、新?tīng)I(yíng)銷、新模式與新組織！?2C類業(yè)務(wù)背景正在發(fā)生巨大變化，線上、線下與社群三度空間在融合中發(fā)生巨變。?2C類業(yè)務(wù)模式在全渠道模式下，萬(wàn)物感應(yīng)、萬(wàn)
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