《基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決》大綱

  培訓(xùn)講師：代志杰

講師背景：
代志杰老師WFA國際促動師協(xié)會行動學(xué)習(xí)促動師WFA國際促動師協(xié)會深圳分會會長WFA行動學(xué)習(xí)研究院副院長人社部高級人力資源管理師深圳市人力資源管理協(xié)會發(fā)起人美國國際訓(xùn)練協(xié)會（AITA）認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師過去25年來在IT、FMCG（快速 詳細(xì)>>

代志杰
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《基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決》大綱

《基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決》大綱
課程背景：
衡量一個(gè)員工價(jià)值最重要的指標(biāo)就是看他解決問題的態(tài)度和能力，在過往我們解決問題更多的是憑著一股激情和摸著石頭過河的方法，先干了再說。這種做法在市場環(huán)境好，競爭不充分，企業(yè)高速發(fā)展的前提下好像也沒什么，并且還會造成一種假象，其實(shí)那只是繁榮掩蓋了問題。然而時(shí)過境遷，面對今天錯(cuò)綜復(fù)雜、瞬息萬變、競爭慘烈的環(huán)境下再靠拍腦袋決策的方法無疑風(fēng)險(xiǎn)巨大。
事實(shí)上要保證高質(zhì)量的問題分析與解決是有一套科學(xué)的思考邏輯、分析標(biāo)準(zhǔn)、決策流程和工具方法的?！痘谛袆訉W(xué)習(xí)的問題分析與解決》這套方法是可以學(xué)習(xí)掌握、復(fù)制，并可大幅度提升決策的質(zhì)量和控制風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提升個(gè)人與組織的績效與競爭力。
行動學(xué)習(xí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在解決實(shí)際問題中邊干邊學(xué)的過程和方法。不僅關(guān)注問題的解決，也關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個(gè)組織的進(jìn)步。行動學(xué)習(xí)鼓勵(lì)人員的積極參與、激發(fā)歸屬感與創(chuàng)意，透過流程引領(lǐng)人們達(dá)成共同目標(biāo)。沒有行動就沒有學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)就沒有明智和深思熟慮的行動。
課程收益：
洞察關(guān)于問題的基本認(rèn)知、正面意義與價(jià)值；
建立對待問題的正面信念與態(tài)度；
轉(zhuǎn)換思維，改善行動，提升問題解決的成效；
掌握精準(zhǔn)問題分析的6大方法工具；
掌握問題解決、方案制定的3大方法工具；
建立平等、簡單、真誠的溝通氛圍進(jìn)而促動高效溝通與協(xié)作；
培訓(xùn)時(shí)間：2天
培訓(xùn)對象：各層級管理人員、儲備干部
培訓(xùn)方式：講授、小組研討、行動學(xué)習(xí)、促動技術(shù)
培訓(xùn)人數(shù)：12-40人
場地要求：空間足夠大、小組研討式的桌椅擺放、可供張貼海報(bào)的墻面
物資需求：投影儀、音響、無線麥克風(fēng)、可移動大白板2塊、白板筆2支、夾子6個(gè)、馬克筆每組1套、海報(bào)紙（60cm*90cm）50張、美紋膠1卷、A4打印紙每組20張、便利貼每人1本。
課程大綱：
課程結(jié)構(gòu)：
left5715000第一講：行動學(xué)習(xí)介紹
什么是行動學(xué)習(xí)
行動學(xué)習(xí)的3大核心價(jià)值
行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別
行動學(xué)習(xí)的4大教學(xué)原理
第二講：問題概述
1、什么是問題？
2、問題的意義與價(jià)值？
3、問題的分類：良構(gòu)問題、病構(gòu)問題
4、對待問題的正確信念有哪些？
5、失敗的問題解決歸因是什么？
第三講：問題分析與解決
一、提出問題
1、描述問題：對問題進(jìn)行客觀的描述
二、澄清問題
1、5why法：講解要點(diǎn)、小組練習(xí)
2、魚骨圖法：講解要點(diǎn)、小組練習(xí)
208473131749003、SWOT分析法
18633112134000
4、頭腦風(fēng)暴法：講解要點(diǎn)、小組練習(xí)
248285287655005、盈利矩陣
291547232493006、SMART目標(biāo)制定原則：講解要點(diǎn)、小組練習(xí)
251460607300三、重構(gòu)問題
1、問題選擇矩陣法：通過問題重要性/急迫性矩陣聚焦優(yōu)先解決的問題
2、問題選擇多維評估法：重要性、急迫性、關(guān)鍵性、可控性、復(fù)雜性等
四、解決問題
說明：每個(gè)工具均進(jìn)行操作方法的講解和以學(xué)員真實(shí)問題為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行操作體驗(yàn)
1、ORID聚焦式會話法
22796574295002、六頂思考帽
六頂思考帽是英國學(xué)者愛德華?德?博諾博士開發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式，或者說是一個(gè)全面思考問題的模型。它提供了“平行思維”的工具，避免將時(shí)間浪費(fèi)在互相爭執(zhí)上。強(qiáng)調(diào)的是“能夠成為什么”，而非“本身是什么”，是尋求一條向前發(fā)展的路，而不是爭論誰對誰錯(cuò)。
運(yùn)用六頂思考帽，將會使混亂的思考變得更清晰，使團(tuán)體中無意義的爭論變成集思廣益的創(chuàng)造，使每個(gè)人變得富有創(chuàng)造性。
114303007300藍(lán)帽 組織和控制思考過程
left7498100白帽 信息、數(shù)據(jù)和情況
272555331500紅帽 感覺、預(yù)感和直覺
422402857500黃帽 可行性、價(jià)值和益處
285751747500黑帽 風(fēng)險(xiǎn)、問題、困難
438157843500綠帽 可能性、替換方案和新觀點(diǎn)
3、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)是一種群體能夠迅速達(dá)成共識的促動技術(shù)，通過挖掘及綜合代表各種觀點(diǎn)的人們的聰明才智，形成創(chuàng)新的、可行的決策和計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法可以促進(jìn)參與者實(shí)現(xiàn)求同存異、縮小差距、擴(kuò)大共識和共創(chuàng)共贏等目的。
2514051177790第四講：總結(jié)回顧

 

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《群策群力行動學(xué)習(xí)》工作坊項(xiàng)目背景：應(yīng)用群策群力法解決組織、團(tuán)隊(duì)存在的真實(shí)業(yè)務(wù)難題。例如：業(yè)績提升、目標(biāo)達(dá)成、成本降低、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)共識等。對于問題解決、賦能團(tuán)隊(duì)的有效性，促動團(tuán)隊(duì)的積極性、開放性、凝聚性，探索行動課題的有效策略方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)：各學(xué)習(xí)小組針對行動學(xué)習(xí)課題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化研討并產(chǎn)出解決方案、行動計(jì)劃；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的真誠交流、協(xié)作，建立信任和情感升華

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《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》行動學(xué)習(xí)工作坊課程背景：很多企業(yè)都有自己的宏偉藍(lán)圖、偉大構(gòu)想和戰(zhàn)略規(guī)劃，然而真正能夠把宏偉藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)的企業(yè)卻少之又少。今天管理學(xué)界已經(jīng)為我們貢獻(xiàn)了大量的經(jīng)營哲學(xué)、管理理論、工具方法，但為什么很多企業(yè)依然無法實(shí)現(xiàn)自己的夢想？甚至虧損、倒閉？其中最重要的因素之一就是缺乏不折不扣把藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)有力執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，沒有執(zhí)行就沒有一切！《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

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《行動學(xué)習(xí)促動師培養(yǎng)班》課程大綱課程背景：行動學(xué)習(xí)之父雷格﹒瑞文斯先生早在1971年正式提出行動學(xué)習(xí)的理論和方法。行動學(xué)習(xí)一經(jīng)推出后就被世界五百強(qiáng)企業(yè)所追捧，包括：GE、花旗銀行、殼牌石油、波音、強(qiáng)生、西門子、IBM、杜邦、華潤、中糧等，被廣泛應(yīng)用于新產(chǎn)品開發(fā)、提升服務(wù)、降低生產(chǎn)成本、縮短生產(chǎn)和交付時(shí)間、擴(kuò)大客戶群、改變組織文化等領(lǐng)域。同時(shí)，也把行動學(xué)習(xí)作為

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《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》行動學(xué)習(xí)工作坊課程背景：全球領(lǐng)導(dǎo)力咨詢的領(lǐng)先者DDI研究表明：55的首席執(zhí)行官和高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力不足一定會在不久的將來影響公司業(yè)績。DDI在《2015全球領(lǐng)導(dǎo)力展望》中國報(bào)告中公布：組織的領(lǐng)導(dǎo)力培育做不好將有何后果？16319590776067以上的機(jī)會領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量與板凳實(shí)力低于平均值；1563711003020少于21的機(jī)會關(guān)鍵崗位能迅速找到

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《團(tuán)隊(duì)管理——工作授權(quán)》工作坊課程收益：促動參與者智慧共享/深入思考，轉(zhuǎn)化為行動共識；體驗(yàn)行動學(xué)習(xí)如何群策群力解決難題；梳理工作授權(quán)現(xiàn)狀，聚焦難點(diǎn)、困惑點(diǎn)；應(yīng)用行動學(xué)習(xí)解決工作授權(quán)中的難題。培訓(xùn)時(shí)間：1天（9:00-12:0014:00-17:00）培訓(xùn)對象：管理者培訓(xùn)方式：講授、小組研討、行動學(xué)習(xí)、促動技術(shù)培訓(xùn)人數(shù)：30人左右為佳工作坊流程：時(shí)間單元主要內(nèi)

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