夯實企業(yè)基層——做一名優(yōu)秀的班組長


對象：班組長
課題：《夯實企業(yè)基層——做一名優(yōu)秀的班組長》主講:魯鵬
|課程內(nèi)容 |課程大綱 |
|模塊一 從內(nèi)提升班組長綜合素養(yǎng) |
|第一節(jié) |班組長所扮演的三類角色認知 |
|角色定位，明確自我 |班組長存在的價值 |
| |班組長做人做事四項法則 |
| |班組長必備的四大核心能力 |
| |班組管理的觀念改變是偉大的 |
| |◆【小組互動】：木桶理論與電力企業(yè)角色分工 |
| |◆【案例分析】：班組長是個什么樣的官？ |
| |◆【小組互動】：班組長的角色、本色與特色 |
|第二節(jié) |一、溝通的涵義 |
|溝通協(xié)調(diào)：職場游刃有|1、溝通的四特點 |
|余 |2、溝通的三要素 |
| |二、溝通的過程 |
| |三、溝通的基本步驟 |
| |四、溝通中常犯的錯誤 |
| |1、溝通的角色 |
| |2、溝通的心態(tài) |
| |3、溝通的方式 |
| |五、溝通技巧之一----看 |
| |六、溝通技巧之二----聽 |
| |有效傾聽的九個原則 |
| |聽的技巧 |
| |四種不同的回應(yīng)方式方 |
| |傾聽中的禁忌 |
| |七、溝通的技巧之三---說 |
| |溝通信息表達的技巧 |
| |有效信息發(fā)送的技巧 |
| |怎樣建立信賴感 |
| |八、溝通的技巧之四----問 |
| |1、開放式問題 |
| |2、封閉式問題 |
| |◆【情境演練】：小劉班長回家以后…… |
| |◆【圖片分析】：美女老太圖 |
| |◆【小組討論】：文字語言、有聲語言、肢體語言在|
| |溝通中，誰更重要？ |
| |◆【游戲互動】：讓我認識你！ |
| |◆【案例分析】：三句話把事說明白 |
|第三節(jié) |一、班組長對執(zhí)行力的態(tài)度 |
|有令必行：提升執(zhí)行力|1、形成執(zhí)行的氛圍 |
| |2、正確的下達命令 |
| |二、執(zhí)行力不佳的八大原因 |
| |虎頭蛇尾 |
| |缺乏可行性和針對性 |
| |制度不嚴謹 |
| |執(zhí)行過程過于繁鎖 |
| |缺少良好的工作方法 |
| |缺少科學(xué)和系統(tǒng)的培訓(xùn) |
| |缺乏良好的團隊與協(xié)作 |
| |缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制 |
| |三、3S執(zhí)行流程---建立不靠任何能人的執(zhí)行體系 |
| |S1 事前---計劃與責任 |
| |S2 事中---檢查與監(jiān)督 |
| |S3 事后---即時獎罰與總結(jié) |
| |◆【案例分享】：為什么員工只要求自己達到60分？|
| |◆【案例分享】：從諸葛斬馬謖看執(zhí)行體系 |
| |◆【案例分析】：小王是有執(zhí)行力的員工嗎？ |
| |◆【案例分析】：班組長老田的煩惱？ |
|模塊二 從外提升班組長工作能力 |
|第四節(jié) |一、7S詳解與運用 |
|7S管理：做好現(xiàn)場安全|整理：JIT場地合理化 |
| |整頓：流程的合理化 |
| |清掃：點檢中發(fā)現(xiàn)異常 |
| |清潔：徹底排除污染源 |
| |素養(yǎng)：持續(xù)的教育訓(xùn)練 |
| |安全：危險預(yù)和與預(yù)防 |
| |節(jié)約：節(jié)約意識杜絕浪費 |
| |二、發(fā)電企業(yè)推行7S的方法 |
| |三、7S的管理技巧 |
| |定點攝影與紅牌作戰(zhàn) |
| |查核表 |
| |看板管理 |
| |◆案例分享：目視管理改善計劃書 |
| |◆小組互動：有使用價值與無使用價值物品的整理方|
| |法 |
|第五節(jié) |一、團隊精神的內(nèi)涵 |
|團隊精神：贏未來 靠 |二、團隊發(fā)展的四個階段及特點 |
|團隊 |形成期 |
| |震蕩期 |
| |共識期 |
| |高效期 |
| |三、精英團隊的五項特征 |
| |四、團隊中的四種角色分工與運用 |
| |能者攻克難關(guān) |
| |智者出謀劃策 |
| |德者領(lǐng)導(dǎo)團隊 |
| |勞者執(zhí)行有力 |
| |五、處理團隊沖突的五種方式 |
| |六、如何營造和而不亂的團隊環(huán)境 |
| |七、團隊協(xié)作的五要素 |
| |◆【案例分析】：西游記團隊與角色分工 |
| |◆【案例分析】：“12345”供電企業(yè)團隊人才建設(shè)模 |
| |式 |
| |◆【案例分析】：供電企業(yè)團隊建設(shè)的啟示 |
| |◆【團隊活動】：團隊士氣展示 |
|第六節(jié) |一、企業(yè)員工激勵的要點是什么 |
|有效激勵：點燃工作激|二、激勵的邏輯過程及層次論解析 |
|情 |三、有效激勵員工的藝術(shù) |
| |情感式激勵工具應(yīng)用 |
| |贊美式激勵工具應(yīng)用 |
| |批評式激勵工具應(yīng)用 |
| |物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合 |
| |四、8大需要激勵的類型及相應(yīng)對策 |
| |五、激勵低薪員工的6種方法 |
| |六、靈活運用激勵手段 |
| |七、關(guān)心員工的招術(shù) |
| |“大家庭”式管理 |
| |不時給員工點驚喜 |
| |讓“有情人終成眷屬” |
| |用情引導(dǎo)員工 |
| |八、有效激勵的四大原則 |
| |■【互動討論】：企業(yè)員工缺乏工作激情的原因 |
| |■【案例分析】：巧用高帽子 |
| |■【案例分享】：參與激勵的六大建議 |
| |■【案例分享】：情感激勵的七大建議 |
| |■【案例引申】：準備把握三個維度的期望值 |

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