《從技術(shù)到管理》

  培訓(xùn)講師：張志強(qiáng)

講師背景：
張志強(qiáng)老師著名資深人力資源專家。具有二十多年跨國(guó)公司人力資源管理及培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)?！ぴ问澜绲谝淮笈嘤?xùn)公司法國(guó)企顧司(Cegos)全職擔(dān)任高級(jí)人力資源顧問·曾歷任法國(guó)達(dá)能集團(tuán)(DanoneGroupe)中國(guó)乳業(yè)人力資源總監(jiān)·美國(guó)通用汽車(GM 詳細(xì)>>

張志強(qiáng)
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《從技術(shù)到管理》詳細(xì)內(nèi)容

《從技術(shù)到管理》

《從技術(shù)到管理》
【課程背景】
許多干部被提拔是因?yàn)榧夹g(shù)能力強(qiáng)，績(jī)效卓著。而作為一個(gè)部門經(jīng)理或主管，他/她需要
領(lǐng)導(dǎo)自己的隊(duì)伍，而不是繼續(xù)沉迷于具體的業(yè)務(wù)工作而置自己的隊(duì)伍于不顧。本課程就
是為了培養(yǎng)有效的帶隊(duì)伍的能力而設(shè)計(jì)的。通過展示，案例分析，角色扮演和管理游戲
等互動(dòng)性很高的學(xué)習(xí)方法，使部門經(jīng)理們明白一個(gè)新時(shí)代的經(jīng)理的角色與定位應(yīng)該是什
么，進(jìn)而探討執(zhí)行力，時(shí)間管理，溝通和績(jī)效管理等等具體的管理話題從而達(dá)到提高大
家領(lǐng)導(dǎo)能力的目的。
【參加對(duì)象】
各職能主管以及任何有下屬的管理人員。
【課程大綱】
課程介紹
課程目的，時(shí)間安排，學(xué)員和講師介紹
第一部分：角色與任務(wù)
第一章：新時(shí)代的新經(jīng)理
將軍四分圖
經(jīng)理的五大任務(wù)
有效經(jīng)理的習(xí)慣
領(lǐng)導(dǎo)者與經(jīng)理的區(qū)別
反金字塔講解,討論,展示，小游戲，小型案例學(xué)員和培訓(xùn)員之間相互認(rèn)識(shí),了解
了解部門經(jīng)理的職責(zé)
使大家了解新時(shí)代的經(jīng)理應(yīng)具有的態(tài)度、習(xí)慣和理念

第二章：執(zhí)行力
什么是執(zhí)行力
執(zhí)行力的三大要領(lǐng)
領(lǐng)導(dǎo)的7大行為習(xí)慣講解,討論,展示，了解執(zhí)行力的基本概念和要領(lǐng)

第二部分：時(shí)間管理
第一章：為什么要學(xué)時(shí)間管理
討論：我們的時(shí)間都到哪里去了
分析時(shí)間的分配
時(shí)間管理工具：時(shí)間分析
展示,練習(xí)，案例分析，討論，點(diǎn)評(píng)與講解介紹時(shí)間管理的基本要點(diǎn)
用分時(shí)段記錄法，發(fā)現(xiàn)日常習(xí)慣中導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)的因素。
使學(xué)員了解自己使用時(shí)間管理學(xué)說的進(jìn)化現(xiàn)狀

第二章：時(shí)間管理戰(zhàn)略與原則
艾森豪威爾矩陣
舉例分析：重要、緊急
為什么要事優(yōu)先
計(jì)劃你的時(shí)間
區(qū)分優(yōu)先度

第三章：時(shí)間管理的4大步驟
時(shí)間管理工具介紹：三大表格圖示，舉例，討論，講解引導(dǎo)學(xué)員掌握區(qū)分優(yōu)先度的技巧


第二部分：溝通與團(tuán)隊(duì)
第一章：溝通的目的和原則
游戲：撕紙
溝通循環(huán)
溝通漏斗游戲，演練，討論，點(diǎn)評(píng)通過撕紙游戲?qū)W員將親身感受到溝通是一件很不容易
的事
溝通循環(huán)講的是溝通的問題大部分出在編碼和解碼之間
溝通漏斗講的是信息在溝通過程中損失嚴(yán)重得出人意料
溝通的目的
將“信息傳遞出去”
被理解
被接受得到答復(fù)性的行動(dòng)
溝通原則的8個(gè)字
練習(xí)：猜劇名
非語言表達(dá)的技巧和重要性游戲，案例分析，討論，教員點(diǎn)評(píng)與講解使學(xué)員了解怎樣進(jìn)
行有效地進(jìn)行溝通
理解非語言表達(dá)的重要性

第二章：有效聆聽
游戲：牙簽拼圖
聆聽的層次講解,討論,展示，小案例，游戲，點(diǎn)評(píng)拼圖游戲使大家明白溝通越簡(jiǎn)單越好
，越直接越好
通過聆聽的層次使學(xué)員明白聆聽是很難做到的，而且我們也很難真正聽清別人想講的意
思

第三章：重復(fù)以確認(rèn)
防止誤聽
游戲：傳話不走樣
講解,討論,展示，小案例，游戲，點(diǎn)評(píng)，總結(jié)，記憶防止誤聽使大家明白聽完別人說話
最好重復(fù)一次才能保證沒誤解
學(xué)員將通過記憶游戲，總結(jié)要點(diǎn)，并強(qiáng)化記憶

第四章：沖突管理
部門之間溝通為什么那么難
游戲：換椅子
沖突、摩擦、溝通障礙的源頭在哪里講解，游戲，感悟，點(diǎn)評(píng)介紹基本的沖突管理理論
，通過游戲使學(xué)員看清部門之間的溝通障礙的根源在哪里，進(jìn)而改善之

第三部分：績(jī)效管理
第一章：績(jī)效管理
什么是績(jī)效
案例一：一棵蘋果樹-沒有驚訝
績(jī)效管理不是什么
績(jī)效管理的真正目的是什么講解,討論,展示學(xué)員和培訓(xùn)員之間相互認(rèn)識(shí),了解
分析績(jī)效管理中驚訝產(chǎn)生的原因
對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效評(píng)估有一個(gè)最基本的了解
經(jīng)理們不情愿的理由及對(duì)策
績(jī)效管理的原則
量化案例分析，討論，教員點(diǎn)評(píng)使學(xué)員自身真正了解績(jī)效評(píng)估的意義
從而幫助那些對(duì)此項(xiàng)工作有誤解的經(jīng)理們端正態(tài)度
使學(xué)員明白怎樣的評(píng)估是有效的和容易被接受的

第二章：目標(biāo)管理
練習(xí)：為明年設(shè)定績(jī)效目標(biāo)
績(jī)效評(píng)估主要內(nèi)容
績(jī)效評(píng)估的目的
目標(biāo)管理(MBO)
目標(biāo)管理的SMART原則
目標(biāo)管理的六大步驟講解,討論,展示，案例分析學(xué)員通過對(duì)來年目標(biāo)的設(shè)定，進(jìn)一步了
解量化的技巧和理解什么是績(jī)效
對(duì)績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容和有效性的保障有一個(gè)根本認(rèn)識(shí)
介紹目標(biāo)管理的基本概念和目標(biāo)管理的基本要領(lǐng)和步驟

第三章：怎樣做績(jī)效面談
經(jīng)理需做的準(zhǔn)備
如何做一個(gè)好聽眾
績(jī)效面談9步法
漏斗式發(fā)問
討論：批評(píng)還是不批評(píng)
怎樣處理績(jī)效不好的員工
示范：如何做績(jī)效輔導(dǎo)
怎樣處理意見不統(tǒng)一講解,討論,展示，小型案例通過漏斗式發(fā)問使學(xué)員重溫溝通的要素
，并在比較尷尬的環(huán)境下，結(jié)合績(jī)效評(píng)估技巧來使用這些要素
學(xué)員將會(huì)了解怎樣做評(píng)估和怎樣做績(jī)效輔導(dǎo)
績(jī)效面談制勝的關(guān)鍵：贊賞
怎樣贊賞
員工自評(píng)的好處
三種常見的評(píng)估傾向
強(qiáng)制分布
角色扮演講解,討論,展示，案例分析，角色扮演對(duì)于今年來各大公司使用的績(jī)效管理工
具進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹
通過角色扮演以及同學(xué)和教師點(diǎn)評(píng)使學(xué)員更加深刻地理解所學(xué)要點(diǎn)

 

張志強(qiáng)老師的其它課程

薪酬設(shè)計(jì)三部曲：定崗，定編，定薪課程目的和收益:本課程通過對(duì)精選案例的研討，使學(xué)員充分理解在設(shè)計(jì)薪酬福利制度時(shí)要遵循的原則，提高薪酬福利方面的合法性和激勵(lì)性，同時(shí)彌補(bǔ)漏洞降低勞動(dòng)力成本。避開隨處可見的陷阱和誤區(qū)，并針對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，崗位分析和描述，級(jí)別系統(tǒng)，年度調(diào)薪，加班費(fèi)政策及福利政策等人力資源現(xiàn)實(shí)中比較棘手的問題進(jìn)行探討，并給出解決建議，對(duì)于實(shí)行定崗、

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薪酬談判-2天   03.01

招聘中的薪酬談判薪酬談判關(guān)乎員工整體待遇平衡，員工感受以及決策層內(nèi)心的公平感。張老師在其長(zhǎng)期的人力資源和培訓(xùn)工作中對(duì)薪酬及薪酬談判工作做了多年的潛心研究，發(fā)現(xiàn)了許多鮮為人知的有關(guān)薪酬的規(guī)律和訣竅如兩年斷層等。總結(jié)出許多頗具特色的工作方法。曾經(jīng)被國(guó)內(nèi)外多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期聘請(qǐng)開薪酬方面的公開課，許多專業(yè)和非專業(yè)人士聽課后都感覺這個(gè)課程實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)，令人改變了許多

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薪酬與激勵(lì)參加對(duì)象：企業(yè)老板，人力資源總監(jiān)，經(jīng)理，薪酬專家及其他與薪酬福利工作有關(guān)人員。課程目的和收益本課程通過對(duì)精選案例的研討，使學(xué)員充分理解在制定薪酬福利政策時(shí)要遵循的原則，提高薪酬福利方面的合法性，并在守法的同時(shí)彌補(bǔ)漏洞降低勞動(dòng)力成本。避開隨處可見的陷阱和誤區(qū)，并針對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，崗位分析和描述，級(jí)別系統(tǒng)，年度調(diào)薪，加班費(fèi)政策及福利政策等人力資源現(xiàn)實(shí)

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行為面試技巧BehaviorEventInterview課程背景：招聘面試的不專業(yè)很泛濫，從招聘場(chǎng)所到電視媒體比比皆是。本課程目的是向?qū)W員們介紹專業(yè)的招聘流程和標(biāo)準(zhǔn)以及面試的有效性問題，即見與不見區(qū)別不大的問題。重點(diǎn)是設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)性問卷和問行為描述式問題，用以預(yù)測(cè)應(yīng)聘者未來的工作績(jī)效而非考官的似是而非的感覺。參加對(duì)象：招聘主管，人力資源管理者，各部門管理者課程收

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職級(jí)管理LevelingSystem參加對(duì)象：企業(yè)老板，人力資源總監(jiān)，經(jīng)理，薪酬專家課程目的和收益：本課程通過對(duì)精選案例的研討，使學(xué)員充分理解在職級(jí)管理時(shí)要遵循的原則，避開隨處可見的陷阱和誤區(qū)，并針對(duì)職級(jí)管理的設(shè)計(jì)，崗位分析和與描述等人力資源現(xiàn)實(shí)中比較棘手的問題進(jìn)行探討，并給出解決建議，對(duì)打算實(shí)行定崗、定員、定薪的公司有具體而實(shí)際的幫助。使學(xué)員們帶著新觀念，

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職業(yè)生涯規(guī)劃CareerPlan德國(guó)詩人歌德說：“如果工作是一種樂趣，人生就是天堂?！闭n程目的及策略：俗話講：有規(guī)劃的人生叫藍(lán)圖；沒有規(guī)劃的人生叫拼圖。有目標(biāo)的人生叫旅行；沒有目標(biāo)的人生叫流浪。由此可見，職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)個(gè)人的意義非凡。許多人陷入了迷茫和困惑：他們往往不知道自己想要什么，更不知道該如何去做。對(duì)組織而言，員工職業(yè)生涯規(guī)劃是近年來從發(fā)達(dá)國(guó)家興起的一

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全面薪酬管理Compensationamp;Benefit參加對(duì)象：企業(yè)老板，人力資源總監(jiān)，經(jīng)理，薪酬專家及其他與薪酬福利工作有關(guān)人員。課程目的和收益：本課程通過對(duì)精選案例的研討，使學(xué)員充分理解在制定薪酬福利政策時(shí)要遵循的原則，提高薪酬福利方面的合法性，并在守法的同時(shí)彌補(bǔ)漏洞降低勞動(dòng)力成本。避開隨處可見的陷阱和誤區(qū)，并針對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，崗位分析和描述，級(jí)別

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人才規(guī)劃與留任通過人才盤點(diǎn)來辨識(shí)人才，全方位評(píng)價(jià)各級(jí)人才，讓高潛浮出水面。實(shí)戰(zhàn)練兵，展示并提升管理者的識(shí)人用人水平。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不同管理者用同一把尺子評(píng)價(jià)人。戰(zhàn)略連接，真正將人力資源與戰(zhàn)略連接在一起。就是當(dāng)現(xiàn)在的人才正在發(fā)揮作用時(shí)，未雨綢繆地培養(yǎng)其接班人，也就是做好人才儲(chǔ)備，當(dāng)這批人才變動(dòng)后能及時(shí)替換上去。與此同時(shí)第三批接班人也在進(jìn)行培訓(xùn)或鍛煉，這樣就形成了水

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人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)通過人才盤點(diǎn)來辨識(shí)人才，全方位評(píng)價(jià)各級(jí)人才，讓高潛浮出水面。實(shí)戰(zhàn)練兵，展示并提升管理者的識(shí)人用人水平。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不同管理者用同一把尺子評(píng)價(jià)人。戰(zhàn)略連接，真正將人力資源與戰(zhàn)略連接在一起。就是當(dāng)現(xiàn)在的人才正在發(fā)揮作用時(shí)，未雨綢繆地培養(yǎng)其接班人，也就是做好人才儲(chǔ)備，當(dāng)這批人才變動(dòng)后能及時(shí)替換上去。與此同時(shí)第三批接班人也在進(jìn)行培訓(xùn)或鍛煉，這樣就形成

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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