《現(xiàn)場員工關系處理技能訓練》

  培訓講師：張恒

講師背景：
張恒講師個人簡介日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會TWI課程認證講師;飛利浦公司高級培訓師飛利浦TL/GL/GM訓練營認證講師講師國際培訓師認證課程中文導師;張老師先后在好孩子、飛利浦擔任生產(chǎn)經(jīng)理、精益生產(chǎn)現(xiàn)場改善項目負責人。在飛利浦工作的期間接受了系統(tǒng)的培 詳細>>

張恒
    課程咨詢電話：

《現(xiàn)場員工關系處理技能訓練》詳細內(nèi)容

《現(xiàn)場員工關系處理技能訓練》

《現(xiàn)場員工關系處理技能訓練》
【課程背景】
員工關系是對一線主管需預防和處理人與人關系之間的問題不當，而造成團隊渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀。運用待人的技能(基本要訣)對預防和解決(4階段法及溝通6原則)這些問題能起到積極有效的作用，一線主管通過待人技能的運用能使一線主管處事公正，從而增大威信及凝聚力，達到讓員工積極配合工作，共同完成生產(chǎn)的目的。
【課程時長】
2天/12小時
【學員對象】
現(xiàn)場主管、班長、組長、線長及儲備管理者
【課程大綱】
一、一線主管角色認知
一線主管的含義
一線主管必備的6個條件
與善用部屬有關的問題
一線主管的責任圖
討論分享：一線主管在工作擔當哪些責任?
個人差異形成圖
討論：員工之間的個人差異，最終畫出結(jié)構(gòu)圖
妨礙了解下屬差異的因素
了解每個下屬的方法
馬斯洛需求層次模型
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化對管理的挑戰(zhàn)
本章教學方法：講師講解、小組討論、結(jié)構(gòu)圖展示、故事感悟
二、建立良好人際關系的基本方法
要告訴下屬工作情形如何
表現(xiàn)好時要及時表揚
對下屬有影響的變動要事先通知
充分發(fā)揮下屬的能力
討論分享：員工分享以上基本方法自己工作中運用了哪些，以后決定會用哪些?
本章教學方法：講師講解、小組討論、心得分享、故事感悟
三、運用正確方式與下屬溝通
有效布置工作任務
練習：現(xiàn)場找學員角色扮演，如何正確布置工作
傾聽下屬的心聲
激勵下屬積極工作
批評下屬，講究方法
視頻觀看：三分鐘視頻觀看分享
與下屬建立信任的團隊關系
幫助下屬成長的“三個你” 溝通法
本章教學方法：講師講解、小組討論、視頻觀看、故事感悟
四、員工關系問題正確處理四步驟
案例：李明的故事
學員分享：李明的主管有沒有錯?李明會怎么想?李明的同事會怎么想？
員工關系問題處理四步驟
問題的定義,發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握
問題處理第一步：掌握事實
案例討論:張強的故事
掌握想法與心情的方法
(溝通的六原則)
學員討論：張強的主管如何掌握下屬的心情與方法?溝通的原則自己運用的心得？
問題處理第二步：慎思決定
案例：資深作業(yè)員的故事
未慎重思考會產(chǎn)生的不良結(jié)果
問題處理第三步：采取措施
問題處理第四步：確認結(jié)果
案例：女性領班的故事
五、團隊員工關系改善行動
制訂部門員工心情看板
學員實操：學員動手制作部屬心情管理看板，講師講解方法
與下屬建立信任與情感帳戶
團隊關系改善之管理方式、組織氛圍、領導風格、價值觀驅(qū)動
制訂團隊員工21天改善計劃
小組討論：制訂訓后員工關系改善計劃

 

張恒老師的其它課程

打造高績效團隊I國際版權(quán)課程大綱克服團隊協(xié)作的五大障礙工作坊040132000課程背景：不管你喜歡與否，所有的團隊都可能出現(xiàn)功能障礙。這是不可避免的,因為任何團隊都是由天生愛犯錯誤的人所組成的。從籃球場到管理人員的辦公室，政治和斗爭比比皆是。然而,面對障礙并專注于團隊合作尤為重要,尤其是領導團隊，他們?yōu)樗袉T工如何更好地協(xié)作定下了基調(diào)。本次工作坊面向中、高層

 講師：張恒詳情

改變輔佐行為，達成組織績效管理者—向上輔佐力一．課程背景您的組織是否存在以下問題:為什么組織制定一個很好的戰(zhàn)略目標，最終實現(xiàn)卻常常低于預期？為什么許多組織外表風光、機會眾多，內(nèi)部卻矛盾重重、危機四伏？為什么團隊成員的綜合素質(zhì)不錯，但團隊整體實力不強？為什么很多管理者天賦異稟，卻不能讓組織真正和諧高效？為什么有些人能獲得上司的信任，有些人卻被邊緣化？為什么有人

 講師：張恒詳情

領越?領導力國際版權(quán)課程卓越領導力修煉一．課程背景領導力的本質(zhì)就是如何動員他人自愿的在組織中做出卓越的成就，就是領導者如何通過努力帶領團隊把組織理念化為行動，把愿景化為現(xiàn)實，把障礙化為機會，是如何創(chuàng)造一種氛圍讓團隊在此氛圍下抓住極富挑戰(zhàn)性的機會取得非凡的成功。自上世紀80年代初，美國領導力大師庫澤斯和波斯納（2001年被國際管理委員會提名，成為威爾伯·麥克菲

 講師：張恒詳情

群策群力、行動學習工作坊——在行動中解決問題，在實踐中輸出成果?課程背景：行動學習是一組人員通過工作坊共同解決實際工作中存在的問題的學習與行動。行動學習的方法已經(jīng)在國內(nèi)外諸多知名企業(yè)的管理實踐中得以應用，并取得了驚人的效果。美國通用電氣、花旗銀行、殼牌石油、波音、西門子、ATamp;T等許多世界500強企業(yè)引入行動學習的模式進行管理技能的培訓。本課程運用行動

 講師：張恒詳情

-1130300000INCLUDEPICTURE"/var/folders/dq/23cvdyzj14sddfkt868y9hvr0000gn/T/com.microsoft.Word/WebArchiveCopyPasteTempFiles/src=http3A2F2Fpic197.nipic.com2Ffile2F201812152F2785

 講師：張恒詳情

管理者—部屬培育與激勵課程背景：企業(yè)之間的競爭歸根還是人才的競爭。然而，一個企業(yè)的人才持續(xù)輸出，需要各層經(jīng)理人重視培育、開展培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應有的貢獻。培育是指在工作現(xiàn)場內(nèi)，上司對下屬或新員工們通過日常的工作，對必要的知識、技能、工作方法等進行培養(yǎng)的一種培訓方法。組織缺乏人才是業(yè)務增長乏力的因素，也是管理者長期以來缺乏人才發(fā)展的意識

 講師：張恒詳情

打破壁壘—跨部門高效協(xié)同一．課程背景任何一個組織在跨部門協(xié)同中會遇到諸多困難，有效解決這些問題才能促進部門間合作的順利實現(xiàn)，增進公共價值，根據(jù)課程導師研究85的企業(yè)表示部門間常有溝通不暢與協(xié)同扯皮的現(xiàn)象，75的企業(yè)認為跨部門協(xié)同的最大問題是利益問題。很多企業(yè)里，單個部門內(nèi)部溝通協(xié)同很暢通，但一到部門與部門之間，溝通就出問題，不要說是協(xié)同，僅僅是簡單的工作溝通

 講師：張恒詳情

管理者角色認知與轉(zhuǎn)變（訓戰(zhàn)合一項目方案）一．課程背景眾多企業(yè)管理者往往是從技術(shù)走向管理，原本在專業(yè)崗位干得不錯，工作態(tài)度積極，轉(zhuǎn)為管理崗位后，各種新的問題呈現(xiàn)：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責對內(nèi)對外各種事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。一個部門或者團隊能否高效良性運轉(zhuǎn)的關鍵在于管理者，

 講師：張恒詳情

管理者—目標分解與計劃落地——基于組織戰(zhàn)略目標的承接與計劃管理課程背景：2552700197104000管理是人們進行的一項實踐活動，目標與計劃管理是人們的一項實際工作，一種行動。法約爾管理大師將管理活動分為“計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制”五大管理職能，在管理訓練中，《管理者—目標分解與計劃落地》作為工作管理的重要模塊，這是管理者開展工作的基礎。這些基本的職

 講師：張恒詳情

《生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決》【課程背景】任何的企業(yè)都面臨著“人、機、料、法、環(huán)、測”等各個方面，而這些方面都有改善的空間，隨著企業(yè)精細化管理的推進，諸多公司開始重視現(xiàn)場改善，管理者推動改善，為企業(yè)提高了效率，節(jié)約了成本。本課程將著重從現(xiàn)場改善的角度出發(fā)，將為客戶帶來幾種“簡單易操作、方便易推進”的改善方法，通過對改善工具的講解，教會學員如何將改善標準化，目視化

 講師：張恒詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有