《國學(中西)思維與顧客優(yōu)勢贏銷之道》課程簡介(2天)

  培訓講師:陳東

講師背景:
陳東:中國傳統(tǒng)文化之“現(xiàn)代化與應用化”研究專家中西方“文化與治理”對比研究專家現(xiàn)任:清華大學繼續(xù)教育學院課程主講教師1996年起陳老師進入管理咨詢領域,截止2004年先后主持、參與數(shù)十項組織戰(zhàn)略、營銷及管理等咨詢個案。期間,1998年因中西 詳細>>

陳東
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《國學(中西)思維與顧客優(yōu)勢贏銷之道》課程簡介(2天)詳細內容

《國學(中西)思維與顧客優(yōu)勢贏銷之道》課程簡介(2天)

《國學思維與顧客優(yōu)勢贏銷之道》課程簡介(2天)
——解構中西思維差異,徹底掌握商業(yè)根本運營之道


課程備注:
1. 本課程又可名為《中國商道與顧客優(yōu)勢贏銷》;
2. 本課程被清華大學總裁班和浙大總裁班評為最有價值課程;


一、《國學思維與顧客優(yōu)勢贏銷之道》課程簡介
(1)課程背景:
本課程以西方人思維方式和商業(yè)實踐個案作為參照系,結合大量的中國當前商業(yè)
及管理實踐個案,系統(tǒng)“解剖”中國傳統(tǒng)哲學背后的思維模式及行為特征,同時解
構其背后的思維特征,從而建立起“中西思維與商業(yè)行為特征”的對比模型,為當
代中國企業(yè)家指明了一條“商業(yè)實踐過程中的中西融合”的應用之道,從而結合中
西思維差異的客觀現(xiàn)實,運用中西思維重新審視中國市場,提煉出一個真正“基于
事實”的商業(yè)核心概念,有效融合中西商業(yè)理論,真正為商業(yè)及管理實踐提供更為
精確的決策理論依據(jù)和實效的應用工具。
(2)課程對象:
1. 董事長、CEO、總經(jīng)理(總裁)、副總經(jīng)理、總監(jiān);
2. 各職能部門經(jīng)理、營銷經(jīng)理、銷售經(jīng)理、研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)理及采購經(jīng)理;
3. 營銷及銷售系統(tǒng)總監(jiān)、經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、營銷骨干;
4. 公司各部門骨干員工等。
(3)講授形式:系統(tǒng)理論講述與典型個案分析相結合。
(4)課程目標:
1. 反省自己:透徹把握自身思維及行為的優(yōu)劣之所在;
2. 打破自己:初步建立起中西“優(yōu)勢互補”的思維結構,改進行為;
3. 提升自己:運用中西思維,掌握商業(yè)及管理行為背后的根本規(guī)律;
4. 學以致用:學習實效的商業(yè)及管理模型,直接應用于實踐,學以致用;
5. 提升績效:運用實效理論及工具,持續(xù)贏得顧客,提升組織績效。
(5)課程長度:13~14小時。
二、《國學思維與顧客優(yōu)勢贏銷之道》課程綱要
0、請思考-開篇語
1、國學思維如何影響中國人的思維方式?
2、如何借助國學思維來優(yōu)化西方商業(yè)思想?
3、中國人思維特質如何影響中國商業(yè)行為?
A、西學對比:西方人思維與商業(yè)行為特質(4個案例)
1、自以為是與個人主義的背后
2、從教育演變與故事來看西方理性思維及思想
3、從科學、常識及商業(yè)實踐中獲得的“啟示”
4、結論:這是西方人思維結構
5、西方理性思維的行為優(yōu)劣勢
6、特別提示:兩類知識的思維與應用
7、第一個關鍵結論
B、國學解剖:中國人思維與商業(yè)應用(13個案例)
1、從漢字來看中國人的感性與形象思維
1)如何將感性思維應用于商業(yè)及管理中?
2)營銷心理:從眾效應超越一對一營銷
3)營銷應用:借勢造勢——情景環(huán)境營銷的超常威力
? 案例分析(1)
2、從古文來看的類比關系思維與整體思維
1)從諺語及先哲來看榜樣在企業(yè)管理的應用價值;
2)如何借用類比思維來創(chuàng)造與引導商業(yè)潮流?
? 案例分析(2)
3)從笑話看“超邏輯”的創(chuàng)新思維之管理應用
4)營銷應用:“不怕不識貨,就怕貨比貨”的思維
5)營銷警示:也許你的產(chǎn)品是最棒的,但顧客并不這么想
3、從天人合一來看適應性思維與互動認知模式
1)娃哈哈老總言論的背后是什么
2)諸子百家的天人思想之啟示
3)商業(yè)哲學:營銷思想的天人合一回歸
? 案例分析(3)
4)從“我”來看中西思想背后的人際行為和利益觀之差異
5)營銷的最高境界:天人合一
4、結論:這是中國人思維結構
5、第二個關鍵結論
C、思維應用與顧客優(yōu)勢——商業(yè)的核心本質是什么?(若干案例)
1、從“企業(yè)即顧客”來看商業(yè)的本質
2、企業(yè)如何“做”,才能“一定贏得”目標新顧客?
3、西方商業(yè)理論能否“一定贏得”目標新顧客?
1)科特勒的市場營銷理論不符合中國的思維習慣;
2)顧客需要、欲望及需求的商業(yè)應用價值與邊界;
3)滿足顧客需要(求),顧客會一定購買您的產(chǎn)品嗎?
4)波特競爭優(yōu)勢理論,當您“做”得“比對手好”,就“一定贏”嗎?
5)真理的悲哀與商業(yè)欺詐性之本質
4、請反思,究竟是什么決定企業(yè)“一定贏得目標新顧客”呢?
1)從顧客需要與競爭優(yōu)勢分析中,看到什么?
2)當您親身去購買時,您的購買體驗是什么?
5、顧客優(yōu)勢,決定顧客購買
1)何謂顧客優(yōu)勢?
2)中國商人應用具備什么樣的市場觀念?
3)中西商業(yè)理論的應用對比與差異
4)個案:四個月投入70萬贏利300多萬的原因
6、警惕:顧客需要、顧客價值、顧客滿意與顧客優(yōu)勢之差異
7、何謂優(yōu)勢營銷
1)全球四種商業(yè)經(jīng)營思想之導向
2)優(yōu)勢營銷之關鍵
8、第三個關鍵結論
D、贏得顧客——顧客優(yōu)勢贏銷之5大法則(15個案例)
1、何謂優(yōu)勢營銷五大法則?
2、第一法則:知觸法則(2個案例)
1)個案:舒蕾終端阻擊飄柔
2)個案:海王牛初乳為何為人做嫁衣?
3、第二法則:聚焦法則(2個案例)
1)個案:某保健品為何沒有回頭客?
2)個案:聯(lián)想如何通過減法做產(chǎn)品?
4、第三法則:對比法則(5個案例)
1)比差策略及實踐個案
2)比附策略及實踐個案
3)超比策略及實踐個案
4)唯一比策略及實踐個案
5)反比策略及實踐個案
5、第四法則:聯(lián)想法則(5個案例)
1)數(shù)據(jù)聯(lián)想策略及個案
2)人(物)證聯(lián)想策略個案
3)關鍵詞聯(lián)想策略及個案
4)聯(lián)想的本質與心理機理
6、第五法則:轉換法則(1個案例)
1)優(yōu)勢轉換的內在機理
2)優(yōu)勢轉換個案的啟示
7、第四個關鍵結論
C、課程小結

 

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