《目標(biāo)管理與績效考核實戰(zhàn)技巧》2天

《目標(biāo)管理與績效考核技巧》
主講：丁堅 Kevin ding 課時：2天（6小時/天）

【課程背景】
? 為什么有好的策略，卻總執(zhí)行不到位？
? 為什么企業(yè)制度越來越多，效果卻不明顯？
? 為什么老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？
? 為什么一個問題剛解決，類似的問題卻反復(fù)出現(xiàn)、越來越多？
? 為什么我們經(jīng)常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？
? 人力資源部稱考核為“心中永遠的痛”—費時費力又不易被認可?
? 部門經(jīng)理稱考核為“每季度或每月的填表”—費時費力的形式主義?
? 員工稱考核為“公司卡我們工資獎金的工具”—費時費力的扣分扣錢?
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>>>>其實：績效考核是公司投資回報率最高的管理行為！它能讓整個企業(yè)這頭大象開始
起舞！真正的績效考核能夠讓企業(yè)活力無限，讓員工士氣高漲！問題就在于：您的企業(yè)
只是考核評分，還是通過績效進行管理改進？如何通過績效考核鑒別員工的能力、激勵
員工的潛力、發(fā)揮員工的聰明才智，將是企業(yè)各級管理者和人力資源管理人士面臨嚴(yán)峻
挑戰(zhàn)。

【課程對象】
企業(yè)總經(jīng)理、各部門中高層、人力資源經(jīng)理、績效主管等相關(guān)人員。

【課程收益】
1. 認識目標(biāo)管理與績效考核的重要性、并深刻理解績效管理的正確思維；
2. 學(xué)習(xí)績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設(shè)計方法；
3. 學(xué)習(xí)360考核、飛行檢查、KPI、MBO、平衡計分卡的使用技巧；
4. 重點學(xué)習(xí)績效目標(biāo)卡的量化技術(shù)七步法、并避免運作中的誤區(qū)；
5. 學(xué)習(xí)企業(yè)推行績效考核的常見難點、困惑與解決對策；
6. 重點學(xué)習(xí)績效面談與員工輔導(dǎo)技巧，進行情景模擬；
7.
全面掌握企業(yè)HR及職能主管在推行績效考核工作中的實用表單、考核長期執(zhí)行落地
技巧等。


【授課方式】
? 啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；
? 案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強調(diào)分享研究；
? 互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗中，行為再復(fù)制以強化實踐應(yīng)用；
? 強化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識；
? 情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風(fēng)格】
?
激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團管理咨
詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬學(xué)員見證，確保您能夠立即學(xué)以致用！

【課程大綱】

第一單元 基于戰(zhàn)略的目標(biāo)設(shè)立分解與量化技術(shù)
? 案例分享：索尼的績效主義，公牛隊如何考核羅德曼？
? 學(xué)員討論：如何理解目標(biāo)管理的成功標(biāo)準(zhǔn)?
■ 最低境界：獎勤罰劣，行政約束
■ 達標(biāo)境界：共同完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
■ 最高境界：管理提升，持續(xù)改進
? 目標(biāo)管理六步法之邏輯關(guān)系
■ 1、績效目標(biāo)設(shè)立
■ 2、過程數(shù)據(jù)記錄
■ 3、過程行為糾偏
■ 4、績效評分
■ 5、績效面談
■ 6、實施管理改進
? 如何實現(xiàn)企業(yè)級目標(biāo)、部門級目標(biāo)與個人級目標(biāo)的戰(zhàn)略協(xié)同？
■ 實戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立公司級目標(biāo)？--工具：戰(zhàn)略地圖
■ 實戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立部門級目標(biāo)？--工具：矩陣分解圖
■ 實戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立員工級目標(biāo)？--工具：四維模型
? 基于戰(zhàn)略的績效指標(biāo)分解四步法？
■ 1、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，設(shè)定公司級指標(biāo)庫、部門指標(biāo)庫與員工指標(biāo)庫；
■ 2、從指標(biāo)庫中篩選少數(shù)的關(guān)鍵指標(biāo)；
■ 3、針對關(guān)鍵指標(biāo)，商討確認目標(biāo)值；
■ 4、分段管理+復(fù)盤思維，對戰(zhàn)略目標(biāo)達成進行階段性總結(jié)，調(diào)整與優(yōu)化。
? 實戰(zhàn)技巧：行政、財務(wù)、技術(shù)類工作定性指標(biāo)如何實現(xiàn)績效量化？

第二單元 典型績效考核工具評析與適用技巧
◆ 360度測評—德能勤績
◆ 飛行檢查—行為規(guī)范考核
◆ KPI —關(guān)鍵績效指標(biāo)
◆ MBO —目標(biāo)管理法
◆ BSC —平衡計分卡
? 實戰(zhàn)分享：績效目標(biāo)卡編制設(shè)計----量化技術(shù)七步法
◆ 第一步，歸納考核項目；
◆ 第二步，界定項目內(nèi)涵；
◆ 第三步，協(xié)商項目目標(biāo)；
◆ 第四步，權(quán)重項目配分；
◆ 第五步，制定評分規(guī)則；
◆ 第六步，定位數(shù)據(jù)來源；
◆ 第七步，區(qū)分考核周期。
◆ 現(xiàn)場學(xué)員課堂作業(yè)：如何編制績效目標(biāo)卡

第三單元 績效過程的檢查、監(jiān)控與輔導(dǎo)技巧
? 團隊執(zhí)行力差的六大原因
? 破除目標(biāo)執(zhí)行力的四大陋習(xí)
? 管理是個笨功夫：只管結(jié)果，不管過程，最終必然得不到結(jié)果！
■ 誤區(qū)一：只考核，不幫助！
■ 誤區(qū)二：只控制，不改善！
■ 誤區(qū)三：只要結(jié)果，不管過程！
? 如何“幫助”員工提升業(yè)績？----ASK輔導(dǎo)模型及實戰(zhàn)運用
■ 領(lǐng)導(dǎo)者如何改變下屬職業(yè)態(tài)度---改變?nèi)说乃枷胧亲铍y的事情！
■ 領(lǐng)導(dǎo)者如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會的“知識與技能”？
? 引入行動學(xué)習(xí)，通過項目實踐練習(xí)；
? 讓員工獨立承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揚“香蕉文化”；
? OJT—on the job training工作中的隨時指導(dǎo)；
? 十步輔導(dǎo)分解動作----讓員工人盡其才
■ 第一步，主動營造組織的危機感，讓員工永遠如履薄冰！
■ 第二步，給下屬設(shè)立清晰量化的SMART目標(biāo)
■ 第三步，層層分解目標(biāo)，反復(fù)溝通宣講
■ 第四步，與員工共同商討具體可操作的行動計劃
■ 第五步，鼓勵員工以現(xiàn)有資源立即行動
■ 第六步，執(zhí)行中隨時優(yōu)化流程ECRS，效率改善
■ 第七步，強化檢查力度，執(zhí)行力是檢查出來的
■ 第八步，執(zhí)行中隨時淘汰調(diào)整消極人員，營造正能量
■ 第九步，樹立樣板典型，表彰先進成果
■ 第十步，及時復(fù)盤，總結(jié)提高
? 打造高執(zhí)行力團隊的良好習(xí)慣
■ 工具之一：10分鐘法則;
■ 工具之二：六點工作制；
■ 工具之三：發(fā)揚香蕉文化;
■ 工具之四：三卡一本;

第四單元 企業(yè)推行績效考核的重點與難點問題解析
◆ 企業(yè)管理基礎(chǔ)比較弱，缺乏數(shù)字統(tǒng)計，如何實現(xiàn)考核的過程數(shù)據(jù)記錄？
◆
絕大多數(shù)員工認為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯，少做少錯”，如何實現(xiàn)
不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性？
◆
企業(yè)各部門主管打分出現(xiàn)形式主義，如何讓績效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿分
主義” ？
◆ 績效考核結(jié)果應(yīng)該如何與績效工資合理掛鉤，以激勵員工？
◆ 績效考核結(jié)果如何與員工年終獎金掛鉤？有何關(guān)鍵點？
◆ 績效考核結(jié)果如何與員工年度調(diào)薪有效結(jié)合？有何關(guān)鍵點？
◆ 績效考核結(jié)果如何與員工晉升調(diào)整有效結(jié)合？有何關(guān)鍵點？
◆ 績效考核結(jié)果如何與員工培訓(xùn)有效相結(jié)合？有何關(guān)鍵點？
◆ 績效考核結(jié)果如何合理開展末位淘汰？有何關(guān)鍵點？
◆ 考核結(jié)果如何與長期激勵相結(jié)合，以實現(xiàn)“金手拷”？

第五單元 績效面談實戰(zhàn)技巧
◆ 什么是績效面談
◆ 績效面談的三大目標(biāo)
? 績效面談的前期準(zhǔn)備
◆ 績效面談前的準(zhǔn)備工作—人力資源部
◆ 績效面談前的準(zhǔn)備工作---部門經(jīng)理
◆ 績效面談前的準(zhǔn)備工作---員工
? 案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？
? 實戰(zhàn)分享：績效面談現(xiàn)場的七個步驟
◆ 開場白；
◆ 員工自我評價；
◆ 主管客觀評價；
◆ 討論績效問題的原因及對策；
◆ 共同制定改進行動計劃；
◆ 提供必要的資源支持；
◆ 確認評估結(jié)果，以鼓勵結(jié)束談話。
? 如何面對面談中的異議與僵局
? 課堂情景演練：績效面談

第六單元 績效管理體系長期落地的專項工程
◆ 實施全面績效工程，淡化“績效考核”，強化“績效管理”
◆ 管理咨詢實踐：績效管理體系長期推行的九大工程
■ 績效活動之一 ：反復(fù)講,講反復(fù),反反復(fù)復(fù)
■ 績效活動之二：部門獎勵基金設(shè)立
■ 績效活動之三：“公司月度績效之星”評選
■ 績效活動之四：所有部門績效執(zhí)行力評比排名
■ 績效活動之五：稽核是硬道理
■ 績效活動之六：導(dǎo)入【精益核算體系】，從領(lǐng)工資到掙獎金
■ 績效活動之七：績效結(jié)果運用的非現(xiàn)金化、豐富化、立體化
■ 績效活動之八：管理改進--成立變革推行小組
■ 績效活動之九：先【幫助】后『考核』，先【改善】后『控制』
◆ 績效落地的3+1模型立體導(dǎo)入：
■ 績效管理線；稽核檢查線；企業(yè)文化線+內(nèi)部顧問變革線

課程總結(jié)與知識回顧，學(xué)員答疑
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