《金牌面試官--高效招聘與面試技巧》2天

《金牌面試官--高效招聘與面試技巧》

主講：丁堅(jiān) Kevin ding 課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）

【課程背景】
在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，
也就能在競(jìng)爭激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們?cè)撊?br /> 何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭的第一步，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉
足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必
備的基本素質(zhì)。
怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招
到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課
程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保
招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

【課程對(duì)象】
企業(yè)各部門總監(jiān)、經(jīng)理、人力資源部招聘經(jīng)理

【課程收益】
1.
建立對(duì)招聘工作的正確理念，學(xué)習(xí)針對(duì)崗位說明書設(shè)計(jì)各類職位的甄選工具、面試
要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)問題庫；
2. 學(xué)習(xí)面試問題設(shè)計(jì)的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開發(fā)能力
3.
掌握面試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的面試問題和面試評(píng)估表
；
4. 掌握如何進(jìn)行有效的面試開場(chǎng)；
5. 掌握如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問和深度交流；
6.
通過現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，增強(qiáng)應(yīng)變能力和解
決問題的能力，使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具；

【授課方式】
? 啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；
? 案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分享研究；
? 互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再復(fù)制以強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用；
? 強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)；
? 情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞。

【授課風(fēng)格】
?
激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)管理咨
詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬學(xué)員見證，確保您能夠立即學(xué)以致用！

【課程大綱】
第一單元 態(tài)度決定一切---建立對(duì)招聘工作的正確理念
? 自測(cè)：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？
? 為什么要做好招聘工作？
? 招聘失敗的成本：直接成本+隱性成本
? 視頻討論：看企業(yè)如何招人?
? 人員招聘的十大核心理念
■ 最好的不一定是最合適的
■ 堅(jiān)持用人所長
■ [學(xué)歷]不代表[能力],[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗(yàn)]
■ 強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感
■ 企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動(dòng)營銷”
■ 招聘既有“科學(xué)性”，又有“藝術(shù)性”
■ 小心遭遇“面霸”，不要提無效問題；
■ 寧缺勿濫，“請(qǐng)神容易送神難”
■ 招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責(zé)定位
■ 招聘工作只有開始，沒有結(jié)束
? 成功招聘,理念先行---優(yōu)秀面試官的職業(yè)心態(tài)
? 給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：面試官的面試禮儀
? “211工程”打造雇主品牌：維護(hù)求職者的自尊
? 小結(jié)：如果招聘準(zhǔn)備工作失敗了，你就是可能準(zhǔn)備著失敗

第二單元 企業(yè)要什么樣的人---如何規(guī)劃不同崗位人才素質(zhì)模型
? 如何進(jìn)行招聘崗位需求分析---實(shí)戰(zhàn)技巧：“鉆石模型”
■ 崗位基本剛性要求
■ 應(yīng)知應(yīng)會(huì)專業(yè)知識(shí)
■ 工作必備綜合技能
■ 職業(yè)態(tài)度
■ 特別加分項(xiàng)
? 七步成詩----如何構(gòu)建招聘崗位之“鉆石模型”
1、工作分析，編制崗位說明書；
2、針對(duì)職責(zé)推理需要的工作技能與專業(yè)知識(shí)；
3、訪談崗位的直接上級(jí)、下級(jí)與平級(jí)，了解需要的工作技能與專業(yè)知識(shí)；
4、訪談業(yè)績優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績較差的員工樣本，對(duì)比分析，提取共性特質(zhì)；


5、規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質(zhì)要求；
6、根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，列為人員素質(zhì)要求的加分項(xiàng)。
7、綜合所有需求分析結(jié)果清單，去掉重復(fù)項(xiàng)，歸納必要項(xiàng)，并排序處理
? 如何對(duì)招聘需求分析結(jié)果篩選與排序，形成關(guān)鍵面試要素
■ “過猶不及”的辨證思考
? 招聘崗位需求分析實(shí)戰(zhàn)案例：
■ 某企業(yè)招聘區(qū)域銷售經(jīng)理---“鉆石模型”構(gòu)建

第三單元 候選者是否真的勝任---結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撆c實(shí)踐
? 非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試
? 結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
■ 面試問題多樣化
■ 面試要素結(jié)構(gòu)化
■ 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
■ 考官結(jié)構(gòu)化
■ 面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化
? 如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”
■ 第一步，確定面試要及權(quán)重
■ 第二步，編寫各要素的詳細(xì)定義說明
■ 第三步，編制具體的評(píng)分表格
■ 第四步，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫
■ 第五步，對(duì)相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移
■ 第六步，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分
■ 第七步，招聘后評(píng)估工作---“321”法則
? 衡量招聘工作的績效評(píng)估指標(biāo)
? 結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問題類別及實(shí)施技巧
■ 1、背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
■ 2、意愿性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
■ 3、情境性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
■ 4、壓力性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
■ 5、智能性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
■ 6、專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
■ 7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
? STAR行為面試技巧
? 行為面試---STAR樣本
? STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面
? 行為面試的要點(diǎn)總結(jié)
? 視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評(píng)價(jià)？

第四單元 升級(jí)版的面試提問技巧---如何提高面試的精準(zhǔn)度
? 從心理學(xué)分析如何判斷對(duì)方說謊者
? 面試常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法
■ 1、第三人稱測(cè)試
■ 2、看圖說話分析
■ 3、樹木人格分析
■ 4、血型性格分析（血型、PDP性格分析與人才面試）
? 現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)版面試的四大實(shí)戰(zhàn)技巧
■ 打亂次序，聲東擊西
■ 引蛇出洞，步步為營
■ 未雨綢繆，窮追猛打
■ 逆向推理，心理投射
? 專題實(shí)戰(zhàn)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
■ 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點(diǎn)分析
■ 視頻案例:企業(yè)組織的“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”出現(xiàn)哪些問題？
■ 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位設(shè)置
■ 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施步驟
■ 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么
■ 注意無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”
? 學(xué)員情景演練及點(diǎn)評(píng)：如何面試人才

第五單元 企業(yè)招聘面試常見的困惑與解決對(duì)策探討
? 困惑1：運(yùn)用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺么？
? 困惑2：如何從簡歷獲取主要信息？
? 困惑3：HR部門如何提高面試邀約的成功率？
? 困惑4：如何成功舉辦校園招聘會(huì)?
? 困惑5：對(duì)于外地求職者，企業(yè)電話面試時(shí)要注意哪些細(xì)節(jié)？
? 困惑6：如何在視頻面試中做出相對(duì)精準(zhǔn)判斷？
? 困惑7：招聘基層一線崗位，需求數(shù)量較多，如何解決？
?
困惑8：針對(duì)招聘難度大的職位（如中高級(jí)崗位、技術(shù)類人員），如何向獵頭公司學(xué)
習(xí)招聘？
? 困惑9：如何針對(duì)核心人才如何做好背景調(diào)查？
? 困惑10：如果HR和用人部門面試官對(duì)應(yīng)聘者評(píng)價(jià)不一致該怎么辦？
? 困惑11：如何在面試中討論薪酬問題？
? 困惑12：如何提升面試中的溝通技巧？
? 困惑13：遇到不同求職者，控制面試時(shí)間的技巧？
? 困惑14：如何在面試完成后，做出客觀、清晰的評(píng)價(jià)記錄？
? 困惑15：如何建設(shè)企業(yè)人才庫？
? 困惑16：新員工在試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)？
? 困惑17：新員工入職后，如果讓其迅速融入團(tuán)隊(duì)？


課程總結(jié)與知識(shí)回顧
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