《杰出班組長(zhǎng)綜合技能實(shí)戰(zhàn)》2天

杰出班組長(zhǎng)綜合技能訓(xùn)練

主講：丁堅(jiān) Kevin ding 課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）

【課程背景】
班組是企業(yè)生產(chǎn)制造現(xiàn)場(chǎng)的中心，直接影響著產(chǎn)品“質(zhì)量、成本、交貨期”各項(xiàng)指標(biāo)的
完成，伴隨著微利時(shí)代的到來(lái)和組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化的今天，班組管理在企業(yè)中將扮演
愈加重要的角色！班組長(zhǎng)承擔(dān)著班組管理和生產(chǎn)過(guò)程控制的重任，需要有效的管理現(xiàn)場(chǎng)
的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還需協(xié)同其它部門(mén)共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。
而企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的班組管理人員常常面臨：
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工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好像還是理不出頭緒，如何有效的推進(jìn)班組
基層管理工作？
? 主管要改善，老板要降本，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)？
? 品種多，計(jì)劃變化頻繁，生產(chǎn)任務(wù)忽高忽低，如何有效的保證生產(chǎn)進(jìn)度？
? 機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題常常發(fā)生，如何有效的控制提高質(zhì)量？
?
現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門(mén)共同努力，可是經(jīng)常是出了問(wèn)題后，人人相
互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)下屬的主動(dòng)性
和責(zé)任心？
本課程內(nèi)容系統(tǒng)完整、注重實(shí)際運(yùn)用、兩天的精心研修，與您共享杰出班組長(zhǎng)管理的
奧秘！

【課程對(duì)象】
企業(yè)車(chē)間主任、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、生產(chǎn)領(lǐng)班等車(chē)間督導(dǎo)人員及儲(chǔ)備干部。

【課程收益】
? 通過(guò)課程學(xué)習(xí)，了解班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與職業(yè)化心態(tài)
? 通過(guò)課程學(xué)習(xí)，掌握班組長(zhǎng)日常必備的相關(guān)工作方法
? 通過(guò)課程學(xué)習(xí)，掌握班組長(zhǎng)的工作教導(dǎo)技巧
? 通過(guò)課程學(xué)習(xí)，掌握班組長(zhǎng)的工作方法改善
? 通過(guò)課程學(xué)習(xí)，掌握班組長(zhǎng)的5S管理與工作安全
? 通過(guò)課程學(xué)習(xí)，掌握班組長(zhǎng)的工作關(guān)系與班組建設(shè)
【授課方式】
? 啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；
? 案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分享研究；
? 互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制以強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用；
? 強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)；
? 情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞。

【授課風(fēng)格】
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激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見(jiàn)解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)管理咨
詢(xún)與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬(wàn)學(xué)員見(jiàn)證，確保您能夠立即學(xué)以致用！

【課程大綱】
第一單元 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與職業(yè)化心態(tài)
? 老板為什么是“老是板著臉”
? 班組長(zhǎng)的地位與界定
? 正確理解班組管理的內(nèi)涵-----從“自己做”到“帶領(lǐng)別人做”
? 班組長(zhǎng)的職位特點(diǎn)：“兵頭將尾”
? 企業(yè)班組長(zhǎng)的五種負(fù)面典型
? 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知：
■ 作為下屬，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的“替身”
■ 作為同事，讓內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意
■ 作為上司，帶好隊(duì)伍就是帶“心”
? 班組長(zhǎng)的一日管理
■ 提早10分鐘上班
■ 召開(kāi)早會(huì)
■ 生產(chǎn)計(jì)劃的確認(rèn)
■ 生產(chǎn)安排
■ 生產(chǎn)準(zhǔn)備
■ 生產(chǎn)過(guò)程管理
■ 生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)
■ 召開(kāi)晚會(huì)
■ 報(bào)告與數(shù)據(jù)整理
■ 完成班組長(zhǎng)工作日記
■ 實(shí)戰(zhàn)工具：班組6E管理
? 如何實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)的最佳職業(yè)狀態(tài)
■ 多想想工作能怎樣改善
■ 別光會(huì)抱怨
■ 以辨證的態(tài)度看待問(wèn)題
■ 學(xué)著喜歡做那些別人討厭做的事

第二單元 班組長(zhǎng)的工作教導(dǎo)技巧
? 員工為什么業(yè)績(jī)不好ASK模型：知識(shí)、技能與態(tài)度
? 班組長(zhǎng)如何改變影響下屬的職業(yè)態(tài)度---改變?nèi)说乃枷胧亲铍y的事情！
■ 外出參觀標(biāo)桿企業(yè)，開(kāi)拓眼界與格局；
■ 利益驅(qū)動(dòng)的機(jī)制導(dǎo)入，獎(jiǎng)勤罰懶；
■ 外來(lái)和尚好念經(jīng)（哪些人？）；
■ 內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)，榜樣員工分享；
■ 讀書(shū)分享會(huì)：每季度每人一本書(shū)學(xué)習(xí)；
■ 領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，身教>言傳；
■ 選擇與訓(xùn)練更重要！
? 班組長(zhǎng)如何判斷下屬應(yīng)該培訓(xùn)哪些知識(shí)與技能?
■ 崗位職責(zé)--能力梳理分析法；
■ 360度評(píng)估訪談法；
■ 績(jī)效考核結(jié)果的偏差分析法；
? 班組長(zhǎng)培養(yǎng)下屬的知識(shí)與技能
■ 資料自學(xué)+不定期考試（閉卷）；
■ 集中學(xué)習(xí)，安排內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人士培訓(xùn)；
■ 讓員工內(nèi)部輪流講課（知識(shí)點(diǎn)）；
■ 專(zhuān)題案例分析會(huì)，群策群力；
■ 給下屬布置明確的工作任務(wù)：5W2H
■ OJT—on the job training工作中的隨時(shí)指導(dǎo)；
? 班組長(zhǎng)OJT現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧
? 如何迎接新人：新員工培訓(xùn)發(fā)展的關(guān)鍵事件
? 班組塑造從優(yōu)秀到卓越的職業(yè)習(xí)慣
■ 工具之一：10分鐘法則;
■ 工具之二：六點(diǎn)工作制；
■ 工具之三：發(fā)揚(yáng)香蕉文化;
■ 工具之四：三卡一本；


第三單元 班組長(zhǎng)如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
? 案例討論：為什么這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的結(jié)果有明顯差別？
? “強(qiáng)化理論”----員工怎么才會(huì)做出結(jié)果？
■ 強(qiáng)化理論的實(shí)際運(yùn)用：正強(qiáng)化，負(fù)強(qiáng)化，不反饋。
■ 員工的結(jié)果不是期望出來(lái)的，而是檢查出來(lái)的。
■ 員工不會(huì)做主管希望的，只會(huì)做主管獎(jiǎng)勵(lì)的。
■ 沒(méi)有附帶處罰的要求是無(wú)效的！
? 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)!
? 執(zhí)行力的實(shí)質(zhì)：根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃，把計(jì)劃變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果。
? 執(zhí)行中，需要堵住的四個(gè)陋習(xí)
■ “講過(guò)了”與“盯”；
■ “我不會(huì)”與“練”
■ “不可能”與“逼”
■ “找借口”與“沒(méi)有任何借口”
? 【十步】成真----讓班組高效執(zhí)行的實(shí)戰(zhàn)步驟
■ 第一步，主動(dòng)營(yíng)造組織的危機(jī)感，讓員工永遠(yuǎn)如履薄冰！
■ 第二步，給下屬設(shè)立清晰量化的SMART目標(biāo)
■ 第三步，層層分解目標(biāo)，反復(fù)溝通宣講
■ 第四步，與員工共同商討具體可操作的行動(dòng)計(jì)劃
■ 第五步，鼓勵(lì)員工以現(xiàn)有資源立即行動(dòng)
■ 第六步，執(zhí)行中隨時(shí)優(yōu)化流程ECRS，效率改善
■ 第七步，高頻率的檢查是硬道理
■ 第八步，執(zhí)行中隨時(shí)淘汰調(diào)整消極人員，營(yíng)造正能量
■ 第九步，樹(shù)立樣板典型，表彰先進(jìn)成果
■ 第十步，定期復(fù)盤(pán)，反饋溝通，持續(xù)改進(jìn)
? 打造班組執(zhí)行力的六大機(jī)制保障
■ 1、執(zhí)行力的前提是“行為約束”
■ 2、追求企業(yè)內(nèi)部的“三權(quán)分立”
■ 3、規(guī)范作業(yè)活動(dòng)的“三要素”法
■ 4、經(jīng)營(yíng)的必然趨勢(shì)：劃小責(zé)任單元
■ 5、必須建立健全“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”管理系統(tǒng)
■ 6、管理是項(xiàng)“笨功夫”，反復(fù)抓，抓反復(fù)

第四單元 班組長(zhǎng)的工作方法改善
1. PDCA問(wèn)題解決八步法
? 第一步，分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題
? 第二步，研究問(wèn)題產(chǎn)生的原因
? 第三步，尋找核心原因（80/20法則）
? 第四步，針對(duì)主因，擬訂整改計(jì)劃
? 第五步，嚴(yán)格執(zhí)行
? 第六步，檢查結(jié)果
? 第七步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，固化SOP
? 第八步，查遺補(bǔ)漏，進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)


2. 班組工匠精神與作業(yè)改善
? 視頻分享：追求工作品質(zhì)的零缺陷
? 班組改善的六個(gè)主題：QCDSPM
? 浪費(fèi)：增值與非增值的活動(dòng)的區(qū)別。
? 強(qiáng)化增值工作，優(yōu)化非增值工作；
? 案例分析：尋找浪費(fèi)的4M1E方法：人，機(jī)，料，法，環(huán)
? 追求極致“工匠主義精神”的羅永浩
----從英語(yǔ)老師到錘子科技CEO
? 我不是為了輸贏,我就是認(rèn)真！
? 案例啟發(fā)：兩個(gè)計(jì)算題的思考
? 對(duì)于基層班組人員，如何體現(xiàn)工作的精益求精？
? 不斷努力嘗試，提高產(chǎn)品的品質(zhì)；
? 不斷努力嘗試，提高作業(yè)的效率；
? 不斷努力嘗試，降低成本與浪費(fèi)；
? 不斷努力嘗試，開(kāi)展工作小攻關(guān)與小改善；
? 精益求精與作業(yè)改善的八大典型誤區(qū)
? 精益求精與作業(yè)改善的實(shí)踐手法—小攻關(guān)
? 如何開(kāi)展小攻關(guān)七要素：
? 具體主題明確；
? 起止時(shí)間明確；
? 責(zé)任人員明確；
? 階段目標(biāo)明確；
? 控制動(dòng)作明確；
? 監(jiān)督檢查明確；
? 責(zé)任獎(jiǎng)罰明確。
? 案例實(shí)踐：如何在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)推行小攻關(guān)

第五單元 班組長(zhǎng)的5S管理與工作安全
現(xiàn)場(chǎng)管理的五個(gè)基本法則
規(guī)范與細(xì)節(jié)決定成敗---班組5S管理
1S—整理
練習(xí) 要還是不要？
2S-整頓
整頓的理想效果是尋找物品的時(shí)間為“0”
3S-清掃
去除所有的灰塵、污垢和油漆，保持處處都是清潔的
把產(chǎn)生臟亂的“發(fā)生源”去掉
4S-清潔
● 落實(shí)前3S的工作
● 制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)
● 制訂稽核方法，獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行
● 高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶頭重視。
5S-素養(yǎng)
管理者對(duì)于員工素養(yǎng)是第一責(zé)任人。
班組5S活動(dòng)只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束
專(zhuān)題：班組安全管理
? 事故等級(jí)金字塔--海因里希事故法則
? 常識(shí)：十級(jí)工傷事故的分析
? 如何渡過(guò)“安全之河”
? 實(shí)戰(zhàn)工具：班組現(xiàn)場(chǎng)安全看板“綠十字”

第六單元 班組長(zhǎng)的工作關(guān)系與班組建設(shè)
一、班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
? 案例導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
? 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的三大核心要素
? 案例分享：F1賽車(chē)停站（Pit Stop）---你看到了什么？
? 經(jīng)典測(cè)試：情景領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)----如何讓團(tuán)隊(duì)成員人盡其才
? 8分人才，9分使用，10分待遇
? 帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
? 如何管理部門(mén)的超級(jí)明星員工
? 當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)“刺頭”員工
? 如何清理部門(mén)的“C類(lèi)”員工
? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的啟示
? 一個(gè)人也許不會(huì)完美，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)卻可以完美

二、 班組的激勵(lì)技巧
? 事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
? 成功激勵(lì)黃金：人之欲，施于人
? 頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作熱情的手法？
? 基層一線員工激勵(lì)的模式：
■ 競(jìng)賽激勵(lì)—如何給員工設(shè)立目標(biāo)進(jìn)行PK；
■ 情感激勵(lì)--關(guān)心員工，敬人者，人恒敬之；
■ 榜樣激勵(lì)--領(lǐng)導(dǎo)表率作用；
■ 贊美激勵(lì)--表?yè)P(yáng)員工的技巧；
■ 授權(quán)激勵(lì)--讓員工參與重要工作；
■ 負(fù)向激勵(lì)----如何批評(píng)員工；

三、班組的溝通協(xié)作技巧
? 第一，微笑是最佳通行證
? 第二，用“心”聆聽(tīng)比說(shuō)更重要
? 第三，清楚表達(dá)，邏輯結(jié)構(gòu)化
? 第四，PAC反饋是一種行為藝術(shù)
■ 課堂練習(xí)：人際溝通風(fēng)格測(cè)試
■ 人際溝通風(fēng)格傾向
◆ 如何與孔雀型人交往溝通
◆ 如何與貓頭鷹的人交往溝通
◆ 如何與綿羊型人交往溝通
◆ 如何與老虎型人交往溝通
■ 實(shí)戰(zhàn)分享：如何與員工進(jìn)行績(jī)效面談？
◆ 開(kāi)場(chǎng)白；
◆ 員工自我評(píng)價(jià)；
◆ 主管客觀評(píng)價(jià)；
◆ 討論績(jī)效問(wèn)題的原因及對(duì)策；
◆ 共同制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃；
◆ 提供必要的資源支持；
◆ 確認(rèn)評(píng)估結(jié)果，以鼓勵(lì)結(jié)束談話。
■ 如何面對(duì)面談中的異議與僵局
? 運(yùn)用“同理心”，建設(shè)共贏溝通

知識(shí)回顧與學(xué)員答疑[pic]

丁堅(jiān)老師的其它課程