管理上級
管理上級詳細內容
管理上級
《管理上級》
管理上級——與上級相處
課程概要:
統計表明:員工離職的原因中80%與其直接上司有關。在人們日常工作的印象中,似
乎從來都是被上級管理,談何管理上級?與上級的關系無非是接受領導,或者拍馬屁之
類。
本課程用大量事實向學員闡述了“管理上級”的重要性。員工如何才能讓工作更加有效
?如何獲得工作所需要的資源,包括信息和建議?甚至獲得堅持工作的許可?如何得到
獎勵?如何獲得升遷?這一切都指向對此最有影響力的人:上級。如何把上下級關系塑
造成相互尊重和理解的關系,是職場人士事業(yè)成功的關鍵之一。
本課程首先從端正態(tài)度做起,詳細闡述了管理上級時需要遵守的幾個黃金法則,方便
學員今后在工作中使用。
內容要點:
管理上級三部曲:
端正態(tài)度、知己知彼、黃金法則
學員討論:了解自己的上級,
端正態(tài)度--改變與上級之間的關系必須從我做起
案例分析:白威的經歷
分析管理上級的重要性
在變化中的商務環(huán)境下的上級清單;
案例分析:小羅的新上司
知己知彼――管理上級首先需要了解上級的工作方式及特長
管理工具:理解上級工作表
黃金法則――在與上級溝通時五條不可違背的準則
1) 絕不要辯解
2) 讓上級做選擇題,不做問答題
3) 絕不要低估上級的能力
4) 讓上級按自己的方式行事
5) 發(fā)揮上級的長處
6) 及時向上級匯報工作
7) 不要讓上級感到意外
管理上級的技巧
ν 如何面對越級指揮的上司?
ν 如何在上司發(fā)言后補充意見?
ν 如何面對上司與上司領導的意見不合?
ν 如何面對吹毛求疵的上司?
ν 如何面對“外行”上司?
ν 如何面對上司的意見沖突?
ν 如何代理上司的職務?
ν 如何面對上司決策錯誤而導致的損失?
學時:一天
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