全面質量管理（TQM）   01.01

課程大綱：　　一、質量管理發(fā)展歷程的概述　　1.什么是質量管理？　　2.質量管理發(fā)展的階段?！　?.質量管理各階段的代表人物及核心思想?！　《槭裁匆獞肨QM的方法進行質量管理　　1.VOC顧客之聲　　2.顧客滿意　　3.組織的競爭力　　三、什么是TQM　　1.TQM的含義　　2.TQM特點和關鍵　　3.TQM的思想基礎和方法依據(jù)　　4.TQM與ISO9

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產(chǎn)品質量先期策劃   01.01

課程大綱：　　一、產(chǎn)品質量先期策劃的九項原則　　1.原則一：組織小組　　2.原則二：確定范圍　　3.原則三：小組間的聯(lián)系　　4.原則四：培訓　　5.原則五：顧客和供方的參與　　6.原則六：同步工程　　7.原則七：控制計劃　　8.原則八：問題的解決　　9.原則九：產(chǎn)品質量先期策劃的進度計劃　　二、產(chǎn)品質量先期策劃的五階段規(guī)劃　　1.計劃和確定項目階段活動、職責

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質量成本管理   01.01

課程大綱：　　1.質量成本控制—企業(yè)質量、績效、利潤的聚焦點　　你的成品質量是用一次直通率在衡量嗎？　　你的工序質量是用不合格品率在衡量嗎？　　你的采購產(chǎn)品是用AQL值在衡量嗎？　　這些指標和數(shù)據(jù)對企業(yè)意味著什么？　　這些指標和數(shù)據(jù)對員工和供應商有意味著什么？　　2.質量成本管理—卓越質量管理的評價標準　　質量成本的構成要素　　質量成本與質量的產(chǎn)生和預防　　

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塑造快樂睿智的魅力女性   01.01

　　篇：事業(yè)篇　　一、女性當自強—從歷史看女性　　二、女性打入公司主流群體的七大策略　　三、決定女性成功的八個細節(jié)　　四、成功女性的十種心理調整　　五、成為超級女主管的十七條心法　　六、成功女性如何面對壓力　　第二篇智慧篇　　一、精品女人的十大特質　　二、職場女性“充電”意識要增強　　二、二十一世紀新女性生存主張　　三、讓上司欣賞你、讓下屬擁戴你　　四、打造

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激勵與員工績效管理   01.01

引領員工的職業(yè)動機和工作態(tài)度員工心理與職業(yè)動機分析員工工作理念與行為意識員工行為意識與工作習慣員工優(yōu)秀行為的培育方式員工行為評價與輔導員工行為幫助與監(jiān)督有效激勵的基礎與原則基層管理者的激勵資源員工激勵的實效性與頻次員工激勵的方式與效果有效激勵員工的技巧智慧型員工的激勵工兵型員工的激勵關系型員工的激勵…適合情況：為什么員工的行為總是與企業(yè)工作理念和目標不一致？

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溝通與人際關系管理   01.01

基層溝通三部曲班組溝通文化情境溝通階段組織管理和個人管理的溝通基層組織管理溝通如何給員工布置任務如何給員工指導工作人際溝通與人際關系如何給員工做績效輔導溝通如何與問題員工溝通如何與員工做改善心態(tài)的溝通如何處理員工之間的沖突溝通

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現(xiàn)場品質管理與改善能力訓練   01.01

部分：質量與質量管理之“道”1.質量再思考與質量定位什么是質量？解析質量的形成過程透析質量在企業(yè)中的定位2.質量管理之“道”質量管理的“三步一法”企業(yè)應遵循和堅守的質量管理原則如何建立實效性的質量管理目標如何建設可落實的企業(yè)質量文化如何構筑實操性的質量管理系統(tǒng)第二部分：現(xiàn)場品質管理基礎與方法1.現(xiàn)場品質管理原則與管控要素決定現(xiàn)場品質的要素分析企業(yè)現(xiàn)場品質管理

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現(xiàn)場管理與改善能力訓練   01.01

部分：現(xiàn)場管理基礎與工作方法1.現(xiàn)場與企業(yè)經(jīng)營活動實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動目的和社會責任企業(yè)兩大類經(jīng)營業(yè)務流程解析現(xiàn)場在企業(yè)經(jīng)營活動中的定位和作用2.現(xiàn)場管理的基礎什么是現(xiàn)場和管理？現(xiàn)場管理的目標和原則現(xiàn)場管理基礎職能和核心要點構筑精益現(xiàn)場的核心和關注焦點3.現(xiàn)場管理的基本工作方法現(xiàn)場管理的工作方法模型系統(tǒng)化的現(xiàn)場過程管理方法過程管理的PDCA工作方法和步驟過程管理

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QCC實踐與改善能力訓練   01.01

部分：QCC概述與發(fā)展歷程1.QCC的起源與發(fā)展進程QCC在日本制造業(yè)的起源與發(fā)展QCC在中國的發(fā)展進程2.QCC基礎概述什么是QCC？QCC的活動宗旨QCC對提升品質的作用QCC對管理的啟示和推動作用第二部分：QCC推進管理與實踐1.QCC實踐步驟與實施要點QCC課題定義步驟與實施要點QCC小組組建與組長的職責QCC活動內容策劃與實施計劃QCC活動實施與推

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精益班組長勝任力提升訓練   01.01

部分：班組長角色認知與職業(yè)心智修煉1.班組長角色認知情境分析：角色行為與關系人的要求團隊研討：班組長崗位關系人要求及行為自我評價班組長的角色定位要求與職責班組長在組織中的定位與作用優(yōu)秀班組長的崗位勝任能力模型分析優(yōu)秀班組長應具備的崗位能力如何做優(yōu)秀的班組長2.班組長的職業(yè)素質訓練趣味故事：心智模式的形成過程情境案例：心智模式的反應與特點職業(yè)心智修煉的四項原則

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