《MTP—管理才能發(fā)展培訓》課程大綱

MTP—管理才能發(fā)展訓練

為什么相當一部分的管理人員曾參加過不少的管理培訓，可在實際工作當中仍不得要
領、無所適從？因為許多培訓項目相互獨立而不系統(tǒng)，學員不能將整個管理體系了然于
胸，內外兼修地把握管理者的角色與立場，將各種管理工具融會貫通地運用自如。
——系統(tǒng)化與實戰(zhàn)性正是MTP風靡全球管理者的魅力所在！
【課程背景】
MTP（Management Training
Program）源于二戰(zhàn)結束時美國為日本開發(fā)的實戰(zhàn)性管理培訓課程，后來日本政府委托日
本產業(yè)訓練協(xié)會在民間普及，1960-
70年代中，有近90%的日本上市企業(yè)管理者接受過MTP培訓，54年來累積參加培訓人數(shù)超
過150萬人。
MTP的基本架構與精神是：基于 「以人為本」作為出發(fā)點，以
「對人性的了解、尊重」為考慮的觀點，用「科學的方法」為骨架，所開發(fā)的實踐管理
課程。并且，將管理者定位為「組織目的、目標、業(yè)績提升」之達成的擔當者，
MTP課程所欲培育的乃是專業(yè)實務干部。MTP的教學法亦非常獨特，采取
「會議指導法」，對于企業(yè)經營團隊共識之形成極有幫助，比如說：
一開始就提出「管理的定義是什么？」，
讓平常都在執(zhí)行管理工作的主管們，共同思考甚么才是管理？管理的目的是什么？要管
些甚么？需產出些甚么？透過集體思考，經驗交流，針對平日管理的想法做法重新檢核
，加上講師的專業(yè)引導，形成堅實有力的共識，導引整個團隊有效發(fā)揮力量，邁向經營
目標。
MTP教材不僅在日本國內經久不衰，在韓國、臺灣、馬來西亞等地也普遍受到好評，
其中最大的理由是通過MTP的學習，管理人員能夠統(tǒng)一意識，自覺推動企業(yè)內的各種改善
改革活動，調動員工的積極性，增強企業(yè)的凝聚力，從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機。

【課程特色】
MTP的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“
知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保
證。其訓練內容既緊跟當代企業(yè)管理前沿理念，又充分結合不同國家和地域，甚至行業(yè)
的突出特征，在訓練方法上強調現(xiàn)場演練（70%的內容為案例分析及角色演練）和課后的
實際操作指導，實現(xiàn)了訓練從課堂到工作實踐的延伸。
【課程收益】
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使管理者全面性、系統(tǒng)性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，邁
向職業(yè)化的經理人。
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使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)
揮。
?
學習后可與學習前明顯比較出在管理知能上的成長，經理人管理素質得到提升。
【課程目標】
? 明確主管角色職責，發(fā)揮管理者應有的功能
? 培養(yǎng)管理者計劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動業(yè)務
? 發(fā)揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標
? 能夠以科學化的思維方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理
? 建立自我領導特質，發(fā)揮領導能力，培養(yǎng)成為具 有影響魅力的優(yōu)質領導者
? 培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，求新、求好、求變持續(xù)改善
? 了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練
? 學習溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務
? 掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣
? 能夠以經營自我得觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面





【課程架構】













【課程特點】
? 上課方式多元化，從各種方式中體驗學習，加深印象。
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案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發(fā)生的事例
中學習到管理的精髓。
?
透過活動啟發(fā)，讓大家從「做」中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
【課程時長】
標準版6天（可以根據(jù)企業(yè)情況選擇培訓模塊）
簡化版4天（可以根據(jù)企業(yè)情況選擇培訓模塊）

【課程對象】
企業(yè)中層管理干部以及儲備干部
【課程老師】
王雷軍老師
【課程大綱】
管理的基本概念
1、強化角色認知
2、加強自我信念
3、檢視自我狀態(tài)
■ 管理者的定義
■ 管理者的資源運用
■ 管理的范圍與層面
? 業(yè)務的管理
? 業(yè)務的改善、改革
? 部屬的培育與啟發(fā)
? 信賴關系的形成
■ 管理者的基本態(tài)度
■ 管理者的基本職責
■ 管理者輔佐上司的正確方法
■ 管理與人的行為
? 人類行為的理解
? 掌握下屬的需求
? 辨別需求的不滿
二、領導風格與藝術
1、提高認知層次
2、持續(xù)興致
3、推動參與性
4、分析實務問題
■ 你是管理者與領導者
■ 領導與管理的區(qū)別
■ 何謂領導(Leadership)?
■ 有效領導的關鍵要素
■ 案例分析：劉課長的煩惱
■ 領導者行為
? 任務導向行為
? 員工導向行為
■ 領導風格自我評估
■ 領導的四種行為類型
■ 部屬成熟度與領導類型
■ 領導風格與領導行為
■ 如何妥善運用正式職位能力
■ 案例分析：
■ 如何實踐魅力領導？
組織運作的原則
1、認清組織架構
2、加強自我信念
3、分析實務問題
■ 組織的定義
■ 組織的目的與目標
■ 組織的型態(tài)
■ 案例分析：對部屬的指示
■ 組織的基本型態(tài)的優(yōu)缺點
■ 組織經營的四原則
■ 案例分析：會場布置
■ 控制的幅度
■ 案例分析：部屬的現(xiàn)狀
■ 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
■ 案例分析：一項新任務
■ 職務認知的整合
■ 案例分析：無奈的主任
■ 有效授權
■ 案例分析：與上司的關系
■ 授權應注意的事項
目標與計劃管理
1、掌握工作方法
2、強化技能
3、檢視自我狀態(tài)
■ 對計劃之了解
■ 管理PDCA四大循環(huán)
■ PDCA與管理項目
■ 階梯式提升的PDCA循環(huán)
■ 企業(yè)內常見到的計劃類型
■ 計劃制訂的程序與要領
? 目標的SMART原則
? 確定達成目標的要素
? 根據(jù)事實分析思考
? 擬訂具體可行方案
? 如何健全的判斷?
■ 案例分析：新產品的生產
■ 案例分析：新營業(yè)處的設立
■ 實務演練：計劃工作表單
■ 管理者的時間計劃
命令與計劃執(zhí)行
1、正確執(zhí)行技能
2、提高角色高度
3、提升能力
■ 工作分配
■ 案例分析：白課長的工作分配
■ 工作分配時應考慮的因素
■ 命令的下達方法
■ 案例分析：命令與部屬的行為
■ 理想的命令方式
■ 執(zhí)行時應注意的事項
■ 狀況共有的管理
■ 狀況共有與自我命令
■ 工作結果的檢討
六、控制與工作協(xié)調
1、強化角色認知
2、加強自我信念
3、檢視自我狀態(tài)
■ 控制的含義
■ 控制的目的
■ 控制的類型
? 現(xiàn)場控制
? 前饋控制
? 反饋控制
■ 控制時應掌握的原則
■ 案例分析：現(xiàn)場管理
■ 控制的三個階段
■ 案例分析：辦公用品的繳回
■ 控制的基本操作流程
■ 演練：計劃關鍵指標設定
■ 何謂協(xié)調？
■ 協(xié)調的定位
■ 協(xié)調的方法
■ 協(xié)調時的溝通
■ 整合的協(xié)調
■ 案例分析：部門超預算支出
部屬問題預處理
1、加強認知
2、推動參與性
3、提高信念
4、分析實務問題
5、提高實務處理能力
■ 需求不滿的應對
■ 案例分析：問題的處理
■ 與人有關問題的處理方法
■ 處理員工問題8步驟
■ 案例分析：陳課長與吳風
■ 影響態(tài)度的主要因素
■ 態(tài)度的改變
■ 改變態(tài)度的協(xié)談方法
團隊建設與管理
1、強化角色認知
2、加強自我信念
檢視自我狀態(tài)
■ 組織的綜合力量
■ 團隊的基本定義
■ 團隊的發(fā)展型態(tài)
■ 團隊的建立與發(fā)展程序
■ 接受挑戰(zhàn)執(zhí)行職務團隊的形成
■ 有效團隊與無效團隊比較
■ 團隊共識形成的兩個途徑
? 價值觀途徑
? 任務導向途徑
■ 團隊共識的五個方面
■ 任務導向團隊的八條基本原則
■ 如何建立優(yōu)質高效團隊？
■ 團隊中的角色與作用
■ 案例分析：不同的團隊角色
■ 團隊綜合力的提升與發(fā)揮
九、組織溝通與協(xié)作
1、強化相關技能
2、加強自我信念
3、解決實務問題
■ 溝通的意義與模式
■ 溝通情景演練：上司的指示
■ 溝通障礙的來源
■ 克服溝通障礙及周哈里窗
■ 如何克服組織溝通的障礙
■ 有效傾聽的技巧
■ 有效表達技巧
■ 有效反饋的技巧
■ 溝通演練；表達、傾聽與反饋
■ 跨部門溝通協(xié)作三要點
■ 沖突管理的策略與技巧
十、部屬培育與發(fā)展
1、強化角色認知
2、加強自我信念
3、掌握正確程序
■ 案例分析：王經理的煩惱
■ 企業(yè)對人力訓練的基本架構
■ 培育部屬的責任
■ 掌握培育部屬的要點
■ 小組演練：對部屬的培育需求分析
■ 新人引導與培育程序
■ 案例分析：什么是正確的指導方法？
■ 工作輔導的原則
■ 工作輔導的時機
■ 做好工作輔導要領
■ 工作輔導的步驟
■ 實施OJT的具體作為
■ 管理能力的培育方法
■ 當教練，不當上司
■ 工具演練：教練式員工輔導方法
部屬的有效激勵
1、掌握正確認知
2、加強自我技能
3、分析實務問題
■ 行為產生的特征
■ 改善員工行為三方面
■ X、Y、Z理論對人性假設
■ 五大需求期望與公平心理
■ 討論：馬斯洛需求理論的有效運用
■ 如何啟發(fā)部屬積極的態(tài)度
■ 帶人又帶心的激勵模式
■ 討論：激勵的具體措施
十二、問題分析與解決
1、強化分析技能
2、加強思維能力
3、工具熟練應用
■ 何謂問題？
■ 問題的分類
■ 問題如何發(fā)現(xiàn)
■ 問題發(fā)生的模式
■ 問題5階段解決過程
■ 解決問題的系統(tǒng)思維
■ 問題分析與解決操作
■ 提升部屬的問題意識
■ 決策能力提升
工作的有效改善
1、強化職責認知
2、強化分析技能
3、加強思維能力
■ 改善的基本觀念
■ 日常改善的重要性
■ 在組織化的檢討
■ 工作架構的改善
■ 工作方法的改善
■ 工作改善四階段法
■ 創(chuàng)造力常用手法
■ 改善障礙之排除
■ 提案改善
■ 團隊改善之運作要領
課程回顧與總結
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管 理

領 導

人

事

計劃

執(zhí)行

控制

指導

溝通

激勵

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