情商領(lǐng)導(dǎo)力

  培訓(xùn)講師：王雷軍

講師背景：
銀行資深管理講師--王雷軍【講師背景】企業(yè)管理和金融學(xué)雙碩士國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師國家高級人力資源管理師國家人力資源高級經(jīng)濟師國家認證二級心理咨詢師美國（ACI)注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團中高層管理工 詳細>>

王雷軍
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情商領(lǐng)導(dǎo)力詳細內(nèi)容

情商領(lǐng)導(dǎo)力


《情商領(lǐng)導(dǎo)力》
（主講：王雷軍）
【課程背景】
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》又稱《Genos I情感智能》，是澳大利亞領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心（Leadership Psychology Australia）的情商修煉課程。
本課程界定了人們認識、了解、適應(yīng)和管理自身情感和他人情感的有效性。
課程面向職場人士的自我情商修煉，通過六項技能來引導(dǎo)學(xué)員有效處理自己和他人的情感問題，同時改善學(xué)員在職場中的決策、行為和績效。
【課程收益】
1、我的情緒我做主，幫助學(xué)員深刻理解情緒產(chǎn)生的原因，并體驗如何有效掌控自己的情緒。
2、探討如何洞察他人心理，并掌握與人互動的一些技巧，提升關(guān)系管理水平；
3、分享成功人士成功密碼、及高情商人士的習(xí)慣，為自己情商修煉提供借鑒；
4、掌握如何調(diào)用情商素質(zhì)助力領(lǐng)導(dǎo)力提升，從而帶來團隊業(yè)績的突進；
5、對比他人對您情商的判斷，全面分析您的情商素質(zhì)水平，幫助您反思未來發(fā)展的重點。
【課程對象】
企業(yè)各級管理者
【課程時間】
2天（12H）
【課程大綱】
第一部分  情商領(lǐng)導(dǎo)力認知
一、重新認知世界與自我
我們處在VUCA時代
我們需要新的視野
我們對變化的認知
二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系
討論：管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
管理更關(guān)注事—秩序：計劃、預(yù)算、組織、控制
領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注人—變革：方向、整合、激勵、鼓舞
LPA理論：繪制領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)圖，解析領(lǐng)導(dǎo)的真正內(nèi)涵
如何智慧的運用情緒取得積極結(jié)果
三、EI的認知
什么是情緒？
什么是情感智能？
情感智能對組織績效的影響？
如何從EQ走向EI？
缺乏EI的表現(xiàn)
EI的六項技能
第二部分  技能一：自我情感認知
一、定義：自我情感認知是感知和理解自身情緒的技能
二、課堂練習(xí)：認知自己的情緒
三、產(chǎn)生情緒的五大要素：
四、情緒與其他部分的互動：價值觀—想法—情緒
五、課堂練習(xí)：增強自我情感認知的技能
1、反思與自我評判法
2、價值觀法
課堂互動：認知你的價值觀（個人原則、職業(yè)取向、情感歸屬、人際關(guān)系、內(nèi)在動力、行動導(dǎo)向）
六、自我認知的改善方法
第三部分  技能二：他人情感認知
一、定義：他人情感認知就是察覺與理解他人情感的技能
二、提高他人情感認知的方法
認知—理解—展示理解
三、如何建立和諧人際關(guān)系
彼此關(guān)注—共同積極情緒—一致性同步性
四、同理心的認知
視頻：覺察—理解—回應(yīng)
同理心四個特征：
真心話溝通練習(xí)：
五、如何保持順暢溝通
IRA溝通模型
傾聽的障礙
T.E.D保持溝通順暢
第四部分  技能三：情感表達——真誠
一、定義：情感表達有效表達自己情感的技巧
二、情感表達的角色
回避型
消極攻擊型
攻擊型
果斷型
協(xié)作型
三、有效表達自我情緒的策略
四、協(xié)作型情感表達四步驟
初步了解—主張—闡明—咨詢
第五部分  技能四：情感推理——智慧決策
一、定義：情感推理是一項借用情感信息（來源于自己或他人）來判斷、計劃和決策的技能。
二、視頻：情感推理在嚴肅對話中的效用
三、情感推理的五個步驟
1、事實
2、利益相關(guān)人分析 – 感受，需求和其他相關(guān)信息
3、你自己的感受，需求和其他相關(guān)信
4、解決方案
5、溝通
第六部分  技能五：自我情緒管理——提升生產(chǎn)力
一、定義：自我情感管理是有效管理自己情感的技巧。
二、自我情感管理的四個策略
思維導(dǎo)向策略
體能導(dǎo)向策略
環(huán)境導(dǎo)向策略
關(guān)系導(dǎo)向策略
三經(jīng)理人的個人成長
四、強烈情緒的控制與管理
強烈情緒的產(chǎn)生模式
四種不好的過激情緒
三種思維的病態(tài)模式
如何去應(yīng)對強烈情緒
改變思維模式—更好的選擇
第七部分  技能六：他人情感管理——積極影響
一、定義：他人情感管理是一項專用于影響他人心情和情感的技能。
二、ABC法則
觸發(fā)事件+信念思考=后果
三、建立鏈接：和諧與合拍共情
四、他人情緒管理
視頻：曹操對他人情緒的管理
五、分辨法
澄清所有事實—換位思考—確認含義—評估你的單一想法
課程回顧與總結(jié)

 

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