高效溝通與表達(dá)
培訓(xùn)講師:鄒莫
講師背景:
鄒莫講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】主修教育專(zhuān)業(yè)及上海交通大學(xué)MBA系列課程16年世界500強(qiáng)名企/咨詢(xún)公司經(jīng)歷及專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練國(guó)泰人壽保險(xiǎn)-銀行保險(xiǎn)部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、培訓(xùn)中心經(jīng)理中美聯(lián)泰大都會(huì)保險(xiǎn)上海直銷(xiāo)部-培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)人印咨詢(xún)集團(tuán)-高級(jí)顧問(wèn)、資深培訓(xùn)師現(xiàn)任 詳細(xì)>>
高效溝通與表達(dá)詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通與表達(dá)
高效溝通與表達(dá)
【培訓(xùn)對(duì)象】職場(chǎng)中需提升溝通及表達(dá)技能的商務(wù)人士
【培訓(xùn)時(shí)間】2天
【培訓(xùn)目標(biāo)】
當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí),學(xué)員能夠:
l 掌握表達(dá)的架構(gòu)搭建技術(shù),為有效表達(dá)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
l 掌握表達(dá)的相關(guān)實(shí)用技巧,可有效提升表達(dá)質(zhì)量和品質(zhì);
l 更加明確溝通在職場(chǎng)中的重要性,并掌握溝通的基本要素;
l 掌握積極傾聽(tīng)與理解的方法,以及其他實(shí)用溝通技巧;
【培訓(xùn)方式】講解+互動(dòng)+游戲+案例+演練
【培訓(xùn)特色】
1、講解為輔,實(shí)操為主!
2、確保每一位學(xué)員在具體技能上都能有明顯的進(jìn)步和自我突破的喜悅!
【培訓(xùn)提綱】
單元一:有效表達(dá)在職場(chǎng)中的應(yīng)用
一、重新認(rèn)識(shí)表達(dá)
1、 培訓(xùn)游戲:看誰(shuí)說(shuō)得明白
2、 表達(dá)的誤區(qū)
3、 有效表達(dá)中的語(yǔ)言組織技巧
4、 有效表達(dá)的身體語(yǔ)言運(yùn)用
5、 有效表達(dá)的提問(wèn)藝術(shù)與應(yīng)用
二、表達(dá)的基礎(chǔ)-內(nèi)容為王
1、金字塔原理——思考表達(dá)和解決問(wèn)題的邏輯
n 金字塔原理的基本原則
u 思想的挖掘方法
u 思想的組織方法
u 思想的表達(dá)方法
u 金字塔原理的五個(gè)基本原則
n 金字塔結(jié)構(gòu)的組建
u 兩種方法組建結(jié)構(gòu)化的思想金字塔
u 邏輯思維導(dǎo)圖的勾畫(huà)
n 序言的寫(xiě)作
u 背景
u 沖突
u 問(wèn)題
u 答案
n 內(nèi)容的邏輯
2、構(gòu)建你的報(bào)告邏輯
實(shí)戰(zhàn)演練:撰寫(xiě)工作匯報(bào)大綱
三、簡(jiǎn)報(bào)表達(dá)制勝的秘籍
1、匯報(bào)表達(dá)-龍頭、鳳尾、黃金身
n 開(kāi)場(chǎng)技巧
n 內(nèi)容-形象表達(dá)
n 收尾技巧
2、控場(chǎng)技巧
n 克服緊張
n 時(shí)間掌握
n 應(yīng)對(duì)提問(wèn)
四、實(shí)用表達(dá)技巧
1、黃金三角表達(dá)法
n 為什么說(shuō)工作匯報(bào)無(wú)處不在?
n 黃金三角表達(dá)法
n 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
2、充分準(zhǔn)備是完美展示的關(guān)鍵
n 預(yù)演的必要性
n 尋找關(guān)鍵問(wèn)題
3、決勝在現(xiàn)場(chǎng)
n 沖突現(xiàn)場(chǎng)的有效處理技巧
單元二:職場(chǎng)中的高效溝通
一、認(rèn)識(shí)溝通
1、 溝通的作用
2、 案例討論
3、 溝通的定義與要素
4、 培訓(xùn)活動(dòng):我說(shuō)你畫(huà)
5、 溝通模型
6、 溝通不良的后果
7、 有效溝通的核心原則:換位思考
n 換位思考的含義及重要性
n 心智模式
二、溝通核心技能:傾聽(tīng)
1、 傾聽(tīng)能力的測(cè)試
2、 傾聽(tīng)的四種自發(fā)反應(yīng)
3、傾聽(tīng)的五個(gè)層次
4、聽(tīng)字的解析與應(yīng)用
5、傾聽(tīng)反饋技巧
6、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
三、溝通的實(shí)用技巧
1、了解人的差異
2、精于贊美
3、微笑名片
4、認(rèn)同的力量
四、如何在不同情形下高效溝通
1、 蜂舞法則
2、 如何與上級(jí)溝通
n 改變上級(jí)之前先改變自己
n 與上級(jí)溝通的原則及方法
3、 如何與同事溝通
n 樹(shù)立“內(nèi)部客戶(hù)”的理念
n 建立你的情感帳戶(hù)
n 雙贏的思考模式
培訓(xùn)回顧與小結(jié)
1、 培訓(xùn)小結(jié)與回顧
2、 制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
鄒莫老師的其它課程
以培訓(xùn)為利器,促員工深發(fā)展——企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃課程講師:鄒莫【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員、HR培訓(xùn)經(jīng)理及培訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員【培訓(xùn)時(shí)間】2天【培訓(xùn)目標(biāo)】?深入了解培訓(xùn)經(jīng)理的工作職責(zé)及在新時(shí)代背景下所面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)方向;?掌握培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn);?掌握培訓(xùn)制度的設(shè)計(jì)要點(diǎn)及運(yùn)營(yíng)管理的基本流程;?掌握培訓(xùn)年度目標(biāo)的制定原則和方法;?掌握內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的基本流程和操作要
講師:鄒莫詳情
如何開(kāi)展一場(chǎng)培訓(xùn)盛宴之旅——企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃與實(shí)施講師:鄒莫導(dǎo)言:在各產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)今,為企業(yè)培養(yǎng)配套人才成為每個(gè)企業(yè)人力資源或業(yè)務(wù)發(fā)展工作中越來(lái)越重要的內(nèi)容。本課程從企業(yè)人才發(fā)展工作中最常見(jiàn)的典型情境為入手,以最開(kāi)放的方式、圍繞從業(yè)人員最關(guān)心最棘手的問(wèn)題展開(kāi)最有效的講解,深入淺出,協(xié)助參與培訓(xùn)管理和組織工作的相關(guān)人員以最高效的方式掌握培訓(xùn)項(xiàng)目的核心
講師:鄒莫詳情
企業(yè)人才管理升級(jí)-課程大綱- 01.20
從人力資源到人力資本的思考與踐行——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人才管理升級(jí)必修課主講:鄒莫【課程背景】在很長(zhǎng)一段時(shí)間,大家對(duì)知識(shí)的認(rèn)知和理解還停留在一種靜態(tài)的階段,認(rèn)為知識(shí)是信息的集合、是感覺(jué)的證成。知識(shí)跟管理結(jié)合在一起,管理大師德魯克對(duì)此做過(guò)深入的研究,他認(rèn)為,整個(gè)管理學(xué)在近百年的歷史當(dāng)中,對(duì)之前知識(shí)所起的作用,有三個(gè)革命階段的劃分:當(dāng)知識(shí)運(yùn)用于生產(chǎn)工具的時(shí)候,稱(chēng)之
講師:鄒莫詳情
思維技術(shù)——基于有效分析及解決問(wèn)題的思考方法講師:鄒莫引言:現(xiàn)今社會(huì),問(wèn)題總是充斥著我們的生活的方方面面。找不到問(wèn)題解決的出路、不能對(duì)癥下藥等種種伴隨問(wèn)題而來(lái)的煩惱,讓我們漸漸迷失了方向,影響能力的發(fā)揮。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō),在過(guò)程中必然會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題,而企業(yè)正是在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了發(fā)展,解決問(wèn)題的能力已經(jīng)成為企業(yè)制勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。然而,如何高
講師:鄒莫詳情
以文化心(企業(yè)文化的建設(shè)與落地)——一堂企業(yè)管理層的必修課程企業(yè)文化是經(jīng)營(yíng)之道,企業(yè)文化是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略,企業(yè)文化管理是最有效的管理,現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界是企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)——這是最簡(jiǎn)明的本質(zhì)揭示,也是最有效的管理突破策略?!九嘤?xùn)對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員及企業(yè)文化負(fù)責(zé)人【培訓(xùn)時(shí)間】2天【培訓(xùn)目標(biāo)】?使企業(yè)管理者明白企業(yè)文化建設(shè)的意義,懂得為什么要建設(shè)企業(yè)文化;?使
講師:鄒莫詳情
復(fù)盤(pán)式組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)培訓(xùn)工作坊講師:鄒莫【課程背景】中國(guó)企業(yè)在近幾十年的高速發(fā)展過(guò)程中,既吸收了不少西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),又通過(guò)自身的不斷實(shí)踐和努力,創(chuàng)造了企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的寶貴經(jīng)驗(yàn)。如何讓這些蘊(yùn)含珍貴價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)高效提煉出來(lái),并通過(guò)有效的形式展現(xiàn)、、轉(zhuǎn)化并應(yīng)用出來(lái),從而最大限度讓經(jīng)驗(yàn)變現(xiàn)并增值,這是目前很多企業(yè)在關(guān)注的一個(gè)企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn),也是企業(yè)知識(shí)管
講師:鄒莫詳情
企業(yè)實(shí)用型課程設(shè)計(jì)與課件開(kāi)發(fā)工作坊【課程背景】?為什么培訓(xùn)效果總是不能讓人滿(mǎn)意——僅僅是因?yàn)橹v師授課能力的問(wèn)題嗎??為什么花大價(jià)錢(qián)從外部引進(jìn)的課程總是隔靴搔癢——是因?yàn)橥獠康恼n程質(zhì)量差嗎??為什么企業(yè)花大力氣做出來(lái)的課程卻不受學(xué)員待見(jiàn)——課程設(shè)置的合理嗎?很多為什么都有可能要從源頭——“課程設(shè)計(jì)與課件開(kāi)發(fā)”里面去尋求答案!-挖掘績(jī)優(yōu)員工的寶貴知識(shí)財(cái)富;尋找專(zhuān)
講師:鄒莫詳情
高效輔導(dǎo)之路——管理者的天職講師:鄒莫導(dǎo)言:在當(dāng)今人力資源日益緊缺的商業(yè)環(huán)境中,員工的輔導(dǎo)和培養(yǎng)已納入管理人員的工作職責(zé)中,而輔導(dǎo)能力也已成為現(xiàn)代職業(yè)化經(jīng)理人不可或缺的一項(xiàng)基本功。如何鍛造這項(xiàng)技能,實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)式管理,是本課程著力解決的核心問(wèn)題?!九嘤?xùn)對(duì)象】企業(yè)中層管理人員【培訓(xùn)時(shí)間】2天【培訓(xùn)目標(biāo)】?能充分了解輔導(dǎo)的涵義和價(jià)值,并建立輔導(dǎo)信念和信心;?能掌握輔
講師:鄒莫詳情
公眾演講與口才-課程大綱- 01.20
公眾演講與口才——管理者表達(dá)能力提升專(zhuān)題培訓(xùn)講師:鄒莫【課程背景】演講是一種高效的呈現(xiàn)形式,涉及到的表達(dá)技巧跟每個(gè)人的工作、生活密切相關(guān),如何快速整理出結(jié)構(gòu)清晰、條理分明、邏輯合理的思路,是職場(chǎng)人士尤其是管理者必須具備的一種能力;我們希望在表達(dá)時(shí)能夠說(shuō)到點(diǎn)子上,那么怎么搭建框架、如何組織語(yǔ)言的順序?并且如何跟聽(tīng)眾快速產(chǎn)生共鳴,達(dá)成共識(shí)是一門(mén)需要深入學(xué)習(xí)且受益
講師:鄒莫詳情
構(gòu)建卓越的課程體系-課程大綱- 01.20
構(gòu)建卓越的課程體系——企業(yè)智腦全開(kāi)發(fā)工程【課程背景】?為什么培訓(xùn)效果總是不能讓人滿(mǎn)意——僅僅是因?yàn)橹v師授課能力的問(wèn)題嗎??為什么花大價(jià)錢(qián)從外部引進(jìn)的課程總是隔靴搔癢——是因?yàn)橥獠康恼n程質(zhì)量差嗎??為什么企業(yè)花大力氣做出來(lái)的課程卻不受學(xué)員待見(jiàn)——課程設(shè)計(jì)的合理嗎?很多為什么都有可能要從源頭——“課程體系設(shè)置及課程開(kāi)發(fā)”里面去尋求答案!-挖掘績(jī)優(yōu)員工的寶貴知識(shí)財(cái)
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