《落地有效，質(zhì)控有方——醫(yī)院9S精細(xì)化管理技巧》   04.06

落地有效質(zhì)控有方——醫(yī)院9S精細(xì)化管理技巧課程背景：目前中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，民營(yíng)資本和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)逐漸進(jìn)入市場(chǎng)，消費(fèi)者最終就會(huì)像對(duì)待其它行業(yè)一樣對(duì)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)提出高水平和多樣化的服務(wù)要求。因此，對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，管理人員的職責(zé)愈發(fā)凸顯其重要性。隨著醫(yī)院管理要求的提高，必須改變醫(yī)院管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀，管理人員應(yīng)逐步走向職業(yè)化、專業(yè)化。作為醫(yī)院或醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的中

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《醫(yī)院科室精細(xì)化管理技能“心”時(shí)代》   04.06

科室管理責(zé)任經(jīng)營(yíng)——醫(yī)院科室精細(xì)化管理技巧“心”時(shí)代課程背景：隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、精細(xì)化管理模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來(lái)中國(guó)大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對(duì)時(shí)代的變革，國(guó)務(wù)院辦公廳由在2021年6月4日發(fā)布了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意

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《高效醫(yī)患溝通與客訴服務(wù)技巧》   12.26

中國(guó)式醫(yī)患關(guān)系——高效醫(yī)患溝通與客訴服務(wù)技巧課程背景：世界衛(wèi)生組織一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)病人訴說(shuō)病情時(shí)，平均18秒鐘就被醫(yī)生打斷了。當(dāng)患者欲對(duì)治療發(fā)表看法時(shí)，醫(yī)生已先入為主開好了藥方，九成以上醫(yī)患糾紛源自醫(yī)患間不當(dāng)溝通，因此每名醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)掌握與患者溝通的技巧，加強(qiáng)對(duì)患者社會(huì)與心理需求等方面的人文關(guān)注。隨著我國(guó)醫(yī)療體系改革的不斷深入，國(guó)民對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的不斷提升，

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《智慧醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷綜合技巧提升訓(xùn)練》   12.26

智慧醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷綜合技巧提升訓(xùn)練課程背景：眼下，我國(guó)醫(yī)患暴力沖突頻發(fā)，很大程度上源于醫(yī)患關(guān)系的異化。在醫(yī)院里，常常聽到患者這樣對(duì)醫(yī)生說(shuō)：“花多少錢都行，只要能把病治好了”、“我們可是花了錢的，如果孩子有個(gè)三長(zhǎng)兩短，我跟你沒完”。這從一個(gè)側(cè)面反映出，醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)異化為消費(fèi)關(guān)系。很多患者認(rèn)為，到醫(yī)院花錢看病，屬于消費(fèi)行為。消費(fèi)市場(chǎng)的改變，使得醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的服務(wù)理

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《醫(yī)療團(tuán)隊(duì)職業(yè)化建設(shè)》   12.26

匠人傳承——醫(yī)療團(tuán)隊(duì)職業(yè)化建設(shè)課程背景：目前中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，民營(yíng)資本和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)逐漸進(jìn)入市場(chǎng)，消費(fèi)者最終就會(huì)像對(duì)待其它行業(yè)一樣對(duì)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)提出高水平和多樣化的服務(wù)要求。因此，對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，管理人員的職責(zé)愈發(fā)凸顯其重要性。隨著醫(yī)院管理要求的提高，必須改變醫(yī)院管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀，管理人員應(yīng)逐步走向職業(yè)化、專業(yè)化。作為醫(yī)院或醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的高層管理者，其

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《醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)綜合管理能力提升》   12.26

醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)綜合管理能力提升課程背景：目前中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，民營(yíng)資本和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)逐漸進(jìn)入市場(chǎng)，消費(fèi)者最終就會(huì)像對(duì)待其它行業(yè)一樣對(duì)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)提出高水平和多樣化的服務(wù)要求。因此，對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)愈發(fā)凸顯其重要性。隨著醫(yī)院管理要求的提高，必須改變醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的現(xiàn)狀，護(hù)理人員應(yīng)逐步走向職業(yè)化、專業(yè)化。作為醫(yī)院或醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的中堅(jiān)力量，其管理理念

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《新政下醫(yī)藥行業(yè)銷售技巧》   12.26

風(fēng)口良機(jī)——新政下醫(yī)藥行業(yè)銷售技巧課程背景：危險(xiǎn)越大，匯報(bào)越大。今年4月8日起北京的醫(yī)藥改革率先上線，標(biāo)志著我國(guó)醫(yī)藥深化改革正式啟動(dòng)。兩票制、一票制、零藥價(jià)正式成為我國(guó)未來(lái)醫(yī)藥主題。面對(duì)我國(guó)醫(yī)療體制改革的不斷深化與加強(qiáng)，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)面臨著整體的升級(jí)與優(yōu)化。我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)如何面對(duì)的挑戰(zhàn)，藥廠、藥商、醫(yī)院都面對(duì)著利潤(rùn)空間變小，傳統(tǒng)的藥品銷售模式和服務(wù)模式都將發(fā)生巨大的

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《現(xiàn)代醫(yī)院科室精細(xì)化管理》   12.26

細(xì)節(jié)決定價(jià)值——現(xiàn)代醫(yī)院科室精細(xì)化管理課程背景:隨著中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)體制改革的逐步深入，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了歷史性的發(fā)展機(jī)遇，成為了中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)之一，具有巨大的發(fā)展空間。而精益化管理（LeanManagement）是基于患者價(jià)值鏈的邏輯，患者利益最大化、醫(yī)院投入最小化的運(yùn)營(yíng)資源，是當(dāng)前現(xiàn)代醫(yī)院最佳的一種組織體系和運(yùn)作模式。旨在從醫(yī)院流程、服務(wù)價(jià)值流到病人

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《現(xiàn)代醫(yī)院品牌營(yíng)銷策略》   12.26

現(xiàn)代醫(yī)院品牌營(yíng)銷策略課程背景：貓干了狗的事情，老鼠卻在賺錢。跨界的，從來(lái)不是專業(yè)的，創(chuàng)新者以前所未有的迅猛，從一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)入另一個(gè)領(lǐng)域。門縫正在裂開，邊界正在打開，傳統(tǒng)的醫(yī)療衛(wèi)生也在面臨著巨大的挑戰(zhàn)。更便利、更關(guān)聯(lián)、更全面的商業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，正在逐步形成，互聯(lián)網(wǎng)+的云醫(yī)院正在悄然而生。面對(duì)各路跨界精英，如何提升醫(yī)療團(tuán)隊(duì)服務(wù)品質(zhì)，在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代到來(lái)之后還能滿足市場(chǎng)

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